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电话销售中的成交技巧与拒绝处理电子书 租阅

1.电话销售人员提升业绩的销售宝典和解决方案。 零基础起步,教你即学即用说话公式,轻松搞定每一位客户。 2.让客户不挂你电话的完美沟通技巧。 本书可以帮你:快速提升话术、妥当处理拒绝、实战效果明显、破解成交难题、现场情景模拟、团队业绩翻番。 3.销售如何听,客户才肯说;销售如何说,客户才肯。 如何快速找到目标客户?如何绕过话员,顺利让金主听到电话?如何一句话勾起客户的兴趣?如何探查到客户的实际需求?如何应对客户的拒绝借口?只用一张嘴就能拿订单的销售话术,让你快速与客户拉近关系,使成交水到渠成。

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作       者:杨智伟

出  版  社:民主与建设出版社

出版时间:2017-08-01

字       数:10.8万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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  • 读书简介
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电话销售作为一种销售模式,本质是在为客户提供有价值的服务,起码可以传递有益的信息。为此,《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》从销售实战的角度出发,深浅出、系统详尽地剖析电话销售中如何有效实现成交和处理客户的拒绝,从而增强电话销售从业者的单能力。《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》书中共分3篇,计12章,全书内在体系逻辑严谨,用语自然亲切,融了大量实战案例,是从事营销、咨询、推广等业务的销售人员学习的指导手册。       电话销售作为一种销售模式,本质是在为客户提供有价值的服务,起码可以传递有益的信息。为此,《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》从销售实战的角度出发,深浅出、系统详尽地剖析电话销售中如何有效实现成交和处理客户的拒绝,从而增强电话销售从业者的单能力。《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》书中共分3篇,计12章,全书内在体系逻辑严谨,用语自然亲切,融了大量实战案例,是从事营销、咨询、推广等业务的销售人员学习的指导手册。
【推荐语】
1.电话销售人员提升业绩的销售办法和解决方案。 零基础起步,教你即学即用说话公式,轻松搞定每一位客户。 2.让客户不挂你电话的高效沟通技巧。 本书可以帮你:快速提升话术、妥当处理拒绝、实战效果明显、破解成交难题、现场情景模拟、团队业绩翻番。 3.销售如何听,客户才肯说;销售如何说,客户才肯。 如何快速找到目标客户?如何绕过话员,顺利让金主听到电话?如何一句话勾起客户的兴趣?如何探查到客户的实际需求?如何应对客户的拒绝借口?只用一张嘴就能拿订单的销售话术,让你快速与客户拉近关系,使成交水到渠成。 4.电话销售技巧与话术大全,教你有技巧地给客户电话。 电话销售是通过电话这一工具,来实现有计划、有组织,并且高效率地扩大顾客群,提高顾客满意度,维护顾客等市场行为。电话销售往往是从被拒绝始的,从你始电话始,你就要学会受客户的拒绝。电话销售中双方并未见面,相比而言,它不像面访型销售那样,可以借助形象增加说服力和客户的信任感,所以如何表达与沟通就显得挺重要。
【作者】
      杨智伟,演说家、营销实战行家,书作者,汇众集团有限公司董事长,北京大学经营策略班导师,杨智伟超越目标大财神咨询系统总教练。曾荣获“2016年度腾讯家居影响力人物”金奖。      他有着16年装饰行业经营管理经验,擅长商业模式设计、个人品牌包装,指导和帮助了全国3000多家企业建立起自动赚钱的商业系统,其中333家装饰企业成为了亿元企业,有3家甚至成为上市公司,30家销售突破10亿。      他的课程内容实用、清晰易懂,尤其销售课程更可以现学现用,大幅度提升自己的销售业绩。
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前言

上篇 如何提高成交率

第一章 做电话销售要懂点销售心理学

第二章 15秒内“黏住”客户

第三章 销售80%靠耳朵,20%靠嘴巴

第四章 掌握成交法则,让客户非买不可

中篇 如何降低拒绝率

第五章 成功的销售都是从被拒绝开始的

第六章 客户开口就拒绝怎么办

第七章 如何应对客户的顾虑

第八章 处理拒绝的原则和方法

下篇 实战技巧与注意细节

第九章 巧妙绕过前台和总机

第十章 巧妙提问,电话销售不再难

第十一章 电话里怎样谈价格

第十二章 你的声音价值千万

附录

后记

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