销售账款催收电子书

前 言

第一章 防范风险，有效回款从自我做起

技巧 1 强化催款的意识

技巧 2 端正催款的心态

技巧 3 提高素质和能力

技巧 4 掌握催款的知识

技巧 5 广结人缘助催款

第二章 有备无患，做好催收账款的前期工作

技巧 6 分析欠款的原因

技巧 7 明确欠款的性质

技巧 8 确定欠款的类别

技巧 9 提高对欠款的管理

技巧 10 加强欠款的外放控制

技巧 11 制订合理的催款计划

技巧 12 制订明确的催款目标

技巧 13 对欠款账龄进行划分

技巧 14 了解账款回收的具体时限

技巧 15 准确把握客户的付款周期

技巧 16 掌握催款的基本流程

技巧 17 对应收账款进行跟踪分析

第三章 知己知彼，催款前打一场情报战

技巧 18 掌握客户的基本信息

技巧 19 约定时间，亲自拜访

技巧 20 加强对客户资料的搜集

技巧 21 对欠款人进行分类

技巧 22 分析欠款人的性格类型

技巧 23 识别欠款人的拖欠借口

技巧 24 防止客户布下的讨款陷阱

技巧 25 提前准备一套得体的话术

第四章 善于沟通，先搞好关系后催款

技巧 26 初次交涉避免逼得太紧

技巧 27 好言相劝陈述其中厉害

技巧 28 适度示弱，引起对方同情

技巧 29 对无故拖延不能一味迁就

技巧 30 关键时刻要主动“出击”

技巧 31 选择有利的时间和地点

技巧 32 注意说话的表达方式

技巧 33 注意语速语调的配合

技巧 34 用真情去打动对方

技巧 35 多用实例进行说服

第五章 多管齐下，综合运用多种催款手段

技巧 36 利用电话不间断地催款

技巧 37 借助公司压力催收账款

技巧 38 借助周围的人帮忙

技巧 39 巧用客户内部力量催款

技巧 40 运用公关手段催收账款

技巧 41 委托专业机构催收账款

技巧 42 通过金融机构催收账款

技巧 43 运用媒体影响力催收账款

技巧 44 联合其他力量给欠款人施压

技巧 45 借助特殊的场合进行催款

第六章 巧妙周旋，对付老赖有绝招

技巧 46 尽早发现客户拖欠苗头

技巧 47 客户变更信息要及时更新

技巧 48 发送催款函友情提示

技巧 49 向客户发送催款函

技巧 50 必要时委派律师发送律师函

技巧 51 终止合作，逼迫客户还款

技巧 52 保留证据，销售单据是铁证

技巧 53 准备完善的文件和资料

技巧 54 擒贼擒王，找准拍板者

技巧 55 巧妙利用第三方，借梯登天

技巧 56 找到对方的弱点，趁虚而入

技巧 57 获取客户承诺，准备打持久战

技巧 58 以静制动，致命一击

第七章 降低赊销风险，将呆、死账扼杀在摇篮里

技巧 59 分析形成呆、死账的原因

技巧 60 对客户风险进行权衡鉴别

技巧 61 调查客户并形成文字报告

技巧 62 善用指标对客户信用进行评价

技巧 63 充分利用企业信用管理部门

技巧 64 明确信用管理部门的类型

技巧 65 规范申报流程，减少赊销随意性

技巧 66 协助企业部门核销坏账

技巧 67 协助企业做好危机预警防范

第八章 签订合同，减少不必要的法律纠纷

技巧 68 与客户签订正式合同

技巧 69 合同特殊条款如何界定

技巧 70 客户合同中常见的陷阱

技巧 71 谨防签订无效合同

技巧 72 有些合同可及时撤销

技巧 73 如何对合同进行担保

技巧 74 保证担保使用方法

技巧 75 抵押担保使用方法

技巧 76 质押担保使用方法

技巧 77 留置和定金使用方法

技巧 78 违约责任常见的处理办法

技巧 79 对合同实时进行跟踪监控

第九章 付诸法律，以“黑”治“黑”

技巧 80 强制执行的诉讼催款法

技巧 81 简单便捷的调解催款法

技巧 82 借力打力的仲裁催款法

技巧 83 诉讼、仲裁、调解三者的关系

技巧 84 要在诉讼时效内提起诉讼

技巧 85 必要时可利用支付令

技巧 86 如何对债务人财产进行保全

技巧 87 必要时可申请先予执行

第十章 亡羊补牢，巧妙处理破产客户回款

技巧 88 破产不再是免费午餐

技巧 89 转移债权回收账款

技巧 90 以物抵债回收账款

技巧 91 劳务抵债回收账款

技巧 92 促成并购回收账款

参考文献