HR面谈全流程实战(招聘+入职+薪酬+绩效+离职)电子书

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前言

1　电话邀约不轻视，信息表述要清楚

1.1　电话邀约的流程

1.1.1　电话通知的准备工作

1.1.2　邀请面试的通知

1.1.3　复试通知不能少

1.1.4　恭喜候选者成功被聘用

1.2　按基本步骤进行邀约

1.2.1　向面试者表明身份

1.2.2　确认面试的职位及职责

1.2.3　约定好具体的面试时间

1.2.4　询问面试者感兴趣的话题

1.2.5　面试邀约的常用技巧

1.2.6　面试邀约的注意事项

1.3　面试结果反馈

1.3.1　录用通知信的设计模板

1.3.2　发出拒绝录用信息和Offer要慎重

2　招人不难，从面试面谈中找到人才

2.1　面试流程要心中有数

2.1.1　做好准备迎接面试

2.1.2　初步了解面试者

2.1.3　复试环节一点通

2.2　不同的面试方式

2.2.1　结构化面试技巧

2.2.2　半结构化面试技巧

2.2.3　非结构化面试技巧

2.2.4　STAR面试法

2.2.5　一对一的面谈方式

2.3　完善面试的小方法

2.3.1　哪些问题应该避免出现

2.3.2　学会识别面试者的谎言

2.4　巧妙询问面试问题

2.4.1　询问导入类问题的技巧

2.4.2　动机类问题的实施技巧

2.4.3　进行应变类问题的实施

2.4.4　压迫式问题实施方法

2.4.5　如何抛出情景类问题

2.5　面试心理博弈

2.5.1　面试中几种常见的肢体语言

2.5.2　面试中HR应该避免的心理现象

3　入职面谈要亲切，慧眼识人才

3.1　做好背景调查，面谈更顺利

3.1.1　清楚调查哪些内容

3.1.2　背景调查的流程全知道

3.1.3　搞清楚背景调查的重点

3.2　多种背景调查方法可供选择

3.2.1　第三方背调公司，减轻人事负担

3.2.2　电话调查，一键全清楚

3.2.3　问卷调查传统可靠

3.2.4　使用网络调查更便捷

3.2.5　背景调查的技巧

3.3　做好入职面谈工作

3.3.1　为什么要进行入职面谈

3.3.2　入职面谈的主要内容

3.3.3　如何进行有效的入职面谈

3.4　员工转正，正式欢迎

3.4.1　做好迎接准备

3.4.2　转正面谈的基本流程

4　赢在起点，薪酬谈判气势不能输

4.1　薪酬谈判的基本步骤

4.1.1　如何准备薪酬谈判

4.1.2　如何知道对方的期望薪金

4.1.3　压缩出谈判的空间

4.2　薪酬谈判的实用方法

4.2.1　薪酬谈判的原则

4.2.2　善用表格帮助谈判

4.2.3　放大企业优势

4.2.4　放慢薪酬谈判的节奏

4.2.5　超出期望效应的应用

4.2.6　隐去薪酬计算细节

4.2.7　不要亮出薪酬的底牌

4.2.8　提出整体薪酬的概念

4.3　薪酬谈判的绝技

4.3.1　谈判中的尴尬时刻，HR该怎么解决

4.3.2　事先做好谈判预案

5　共同进步，绩效反馈不能少

5.1　什么是绩效反馈

5.1.1　为什么要进行绩效反馈

5.1.2　绩效反馈的原则

5.1.3　选择绩效反馈的方式

5.2　绩效反馈面谈的流程

5.2.1　准备充足，与员工共同进步

5.2.2　绩效反馈面谈分步走

5.2.3　有效实施绩效反馈的结果

5.3　开展绩效面谈的要点

5.3.1　绩效面谈的5W1H

5.3.2　如何处理员工的抱怨

5.3.3　绩效面谈的注意事项

5.3.4　绩效面谈的两大重要法则

6　跨部门沟通，让企业内部联系更紧密

6.1　沟通才能促进企业发展

6.1.1　各部门间的沟通问题

6.1.2　轮换岗位，了解各部门运作

6.1.3　跨部门沟通的问题类型

6.1.4　跨部门沟通的三大要点

6.1.5　跨部门沟通的注意事项

6.1.6　完善各部门职责

6.1.7　调整冗杂的组织机构

6.1.8　建立信息化沟通系统

6.2　构建沟通渠道

6.2.1　网络软件也能高效沟通

6.2.2　正式沟通渠道与非正式沟通渠道

6.2.3　向上沟通、向下沟通和平级沟通渠道

7　好聚好散，解雇面谈有技巧

7.1　解雇面谈的基本思路

7.1.1　选定解雇面谈的主导人及地点

7.1.2　分析被辞退员工的心理

7.2　解雇面谈的基本流程

7.2.1　及时通知被解雇员工

7.2.2　向员工陈述事实最要紧

7.2.3　开展解雇面谈，和谐为主

7.2.4　赔偿问题的沟通

7.2.5　办理后续的离职手续

8　有礼有节，离职面谈有方法

8.1　留住人才对企业大有益处

8.1.1　了解员工离职成本

8.1.2　怎么看出员工要离职

8.1.3　员工离职的原因有哪些

8.1.4　为什么要进行离职面谈

8.2　如何通过沟通留住人才

8.2.1　开一个“好头”很重要

8.2.2　HR如何得到员工的离职原因

8.2.3　熟悉相关法律法规

8.3　把握好离职面谈的“度”

8.3.1　离职面谈的难点

8.3.2　离职面谈中的障碍

8.4　离职面谈的操作步骤

8.4.1　离职面谈的资料准备

8.4.2　科学安排离职面谈过程

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