业务连续性管理实务电子书

内容提要

推荐语

序 驾驭复杂世界的底层逻辑

前言

主题1业务连续性管理与应急管理的关系

1.1 应急管理和业务连续性管理的区别

1.2 业务连续性管理是组织安全管理的重要组成部分，和组织应急管理有很强的互补关系

1.3 业务连续性管理是公共安全管理、组织安全管理急需补上的一环

主题2业务连续性管理与安全/风险管理的关系

2.1 业务连续性管理应对的运营中断风险本质上是一种右侧风险，所以业务连续性管理是一种综合风险管理方法

2.2 就管理层级而言，业务连续性管理是介于战略层和执行层之间的一种管理工具，它上承全面风险管理，同时需要多种执行层的管理方法支持才能有效落地

2.3 组织需要根据具体情况设计不同管理体系之间的关联关系，并明确业务连续性管理人员的具体岗位职责

主题3业务连续性管理的过去、现在和未来

3.1 营业中断保险的发展——古典业务连续性管理时期

3.2 从IT灾难恢复到业务连续性管理体系——现代业务连续性管理时期

3.3 我国业务连续性管理的发展

3.4 业务连续性管理的未来

3.5 业务连续性管理的三大支柱：安全和风险管理、运营管理以及数字化

主题4业务连续性管理的价值

4.1 业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力，完善组织的日常运营管理

4.2 业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动，提升股东价值，保障高管人员的职业和财产安全

主题5业务连续性管理知识体系

5.1 国际灾难恢复协会专业惯例

5.2 国际业务持续协会良好实践指南

5.3 亚洲业务持续管理协会业务连续性管理知识体系

5.4 国际标准化组织ISO 22301系列标准

5.5 美国消防协会NFPA 1600

5.6 业务连续性实务框架

主题6业务连续性/管理/管理体系

6.1 业务连续性是一种组织能力，业务连续性管理和业务连续性管理体系是管理业务连续性的方法

6.2 管理体系方法是一种有效的组织能力管理方法

6.3 从BMIS看组织能力的一般模型

主题7风险、安全和韧性的关系

7.1 “风险—突发事件（灾害）—危机”连续统

7.2 风险是什么？

7.3 安全是什么？

7.4 韧性是什么？

7.5 风险、安全、韧性的不同侧重点

主题8业务连续性管理框架

8.1 有效的业务连续性管理框架的5个原则

8.2 业务连续性实务框架Ver 2.0

主题9业务连续性项目集管理

9.1 业务连续性管理中的组织人事管理

9.2 业务连续性管理中的日常活动管理

9.3 项目集管理进阶之一：理解组织及其环境

9.4 项目集管理进阶之二：业务连续性管理的目的和范围

主题10业务连续性管理工作推动

10.1 理性决策与期望效用理论

10.2 风险感知与超越概率曲线

10.3 FUD、助推与前景理论

主题11业务连续性能力框架

11.1 业务连续性能力“8+1”框架

11.2 基于能力的规划方法

主题12业务影响分析和风险评估

12.1 业务影响分析和风险评估基础知识

12.2 业务影响分析

12.3 风险评估

12.4 对业务影响分析和风险评估的再认识

12.5 业务影响分析和风险评估进阶之一：理解业务活动和业务影响

12.6 业务影响分析和风险评估进阶之二：从“重要业务”说起

主题13能力建设和保持

13.1 业务连续性能力的构成要素及其生成过程

13.2 业务连续性策略和方案

13.3 应急组织设计

13.4 资源分类和管理

13.5 能力集成、验证和保持

主题14应急预案和业务连续性计划

14.1 应急预案和业务连续性计划基础

14.2 应急预案体系构成与主要内容

14.3 应急预案的编制和管理

14.4 应急预案和业务连续性计划进阶之一：应急响应的连续性保障

14.5 应急预案和业务连续性计划进阶之二：事件分类、分级和分期

主题15人员能力和意识准备

15.1 能力规划和管理

15.2 培训和意识项目集管理

15.3 培训活动管理

15.4 意识活动管理

主题16演练

16.1 演练基础

16.2 策划准备阶段（演练前）

16.3 演练实施阶段（演练中）

16.4 评估改进阶段（演练后）

主题17事件处置

17.1 事件管理基础

17.2 事件行动方案

17.3 营业中断险及其他

主题18危机沟通和管理

18.1 危机、危机沟通和管理

18.2 危机沟通计划

18.3 危机沟通的关键点

主题19业务连续性评估

19.1 评估基础

19.2 业务连续性管理中的评估

19.3 评估过程

19.4 业务连续性管理中的评估方法

主题20业务连续性审核

20.1 审核基础

20.2 业务连续性审核[1]

20.3 审核实施

20.4 审核员的能力与评价