万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

改善对话:突破团队协作障碍电子书

1.两位作者60余年经验总结,教你只用“对话”轻松带出高绩效团队! 2.创造性提出并反复实践如何通过4R法(记录record、反思reflect、修订revise、角色扮演role play)学习5 种对话(信任对话、恐惧对话、动机对话、承诺对话、当责对话),来克服认知偏见和恐惧。 3.通过8个步骤,动机—故事—准备知识—说明—故事(续)—对话案例—案例学习—结论时间,玩转高难度对话,提高团队检查问题、排除障碍、改善对话的能力。

售       价:¥

纸质售价:¥29.90购买纸书

66人正在读 | 0人评论 6.6

作       者:[英] 道格拉斯·斯奎勒尔(Douglas Squirrel),[英] 杰弗里·弗雷德里克(Jeffrey Fredrick) 著

出  版  社:人民邮电出版社有限公司

出版时间:2022-08-01

字       数:15.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

温馨提示:数字商品不支持退换货,不提供源文件,不支持导出打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
在彼得·德鲁克先生提出了“知识型劳动者”时,注定了大量的知识型工作只能依赖于团队协作才可完成。但不少团队在尝试提升团队协作度的时候,遇到了诸如成本过高、效果不佳等问题。有没有一种简单、实用、效果又好的方法呢?本书的作者给出了答案——对话。 作者结合多年的真实咨询案例,提出关于对话的“4R 法”,带领我们从始的信任对话始,走到人人为之负责的当责对话为止,做到“用对话突破团队协作障碍”,从而提高团队检查问题、排除障碍、改善对话的能力。 书中的方法均为作者多年的经验总结,实践性强,落地效果显著,适合一切有志于突破团队协作障碍、构建高绩效团队(不仅仅是 IT团队)的团队成员与管理者阅读。<br/>【推荐语】<br/>1.两位作者60余年经验总结,教你只用“对话”轻松带出高绩效团队! 2.创造性提出并反复实践如何通过4R法(记录record、反思reflect、修订revise、角色扮演role play)学习5 种对话(信任对话、恐惧对话、动机对话、承诺对话、当责对话),来克服认知偏见和恐惧。 3.通过8个步骤,动机—故事—准备知识—说明—故事(续)—对话案例—案例学习—结论时间,玩转高难度对话,提高团队检查问题、排除障碍、改善对话的能力。 4. Goodreads高评分作品,《敏捷宣言》合著者阿里斯泰尔·科伯恩、DevOps之父帕特里克·德布瓦 真诚推荐!<br/>【作者】<br/>[英]道格拉斯·斯奎勒尔(Douglas Squirrel) 从事编程工作40 余年,领导软件团队20 余年。他利用对话的力量,在各种规模的技术组织中创造了巨大的生产力。斯奎勒尔曾在从金融技术到电子商务等类型的初创型公司中担任过CTO,为美国和欧洲的60 余个组织提供过产品改方面的咨询,为各种管理者提供过改善对话、对齐商业目标和创造有价值的碰撞方面的培训。他住在英国的弗洛霍尔特(Frogholt)的一座建于1450 年的木质结构小屋中。 [英]杰弗里·弗雷德里克(Jeffrey Fredrick) 国际公认的软件发专业人士,拥有超过25年的工作经验,涵盖商业与技术两个方面。作为极限编程和敏捷实践的先行者,杰弗里在美国、欧洲、印度和日本的会议上行过发言。通过他在创性的源项目CruiseControl 上的成果,以及作为持续集成和测试会议(CITCON)的共同组织者,他对软件的发产生了全球性的影响。杰弗里在硅谷的工作经验包括担任产品管理副总裁、工程研发副总裁等角色。他还担任过公司战略、产品管理、营销和互动设计等方面的独立顾问。杰弗里常驻伦敦,目前是Acuris 旗下公司TIM Group的常务董事。他还主持伦敦组织学习聚会(London Organisational Learning Meetup),并在CTO Craft担任CTO导师。<br/>
目录展开

版 权

版权声明

内容提要

作者简介

对本书的赞誉

译 者 序

前 言

致 谢

服务与支持

第一部分

第1章 逃离软件工厂

1.1 软件工厂中的劳作

1.1.1 隔间中的泰勒主义

1.1.2 软件危机

1.1.3 破局机器化生产思维

1.2 敏捷:基于确认的沟通

1.3 精益软件:为团队赋能

1.3.1 偷师丰田

1.3.2 授权是关键

1.4 DevOps:运维也是人

1.4.1 系统管理员站起来了!

1.4.2 尊重、信任与不指责

1.4.3 没有BOFH

1.5 逃离功能工厂

1.6 补充知识:Cynefin框架

第2章 改善你的对话

2.1 对话:人类的秘密武器

2.1.1 我们所特有的力量

2.1.2 为什么权力是有瑕疵的

2.2 从对话中学习

2.2.1 将对话用作调研工具

2.2.2 防御性推断与建设性推断:我们所做的与我们所说的

2.2.3 对话转型

2.3 补充知识:对话的类型

2.4 主角登场:4R法

2.5 对话分析

2.5.1 你将需要

2.5.2 第一步:记录你的对话

2.5.3 杰弗里与斯奎勒尔的对话

2.6 分析对话:反思、修订与角色扮演

2.6.1 诺伯特与奎因的实际对话内容

2.6.2 针对好奇心的反思:问题分数

2.6.3 对透明度的反思:未曾言明的想法与感受

2.6.4 反思模式:诱因、掩饰和本能反应

2.6.5 修订:创造更好的替代方案

2.6.6 角色扮演:练习产生更好的对话

2.7 对话案例

2.7.1 谭雅和凯:限制在制品

2.7.2 修订后的谭雅与凯的对话

2.8 结论时间:轮到你了

第二部分

第3章 信任对话

3.1 信任至上

3.2 内尔的信任故事

3.3 准备知识:展现弱势的一面

3.4 准备知识:具有可预测性

3.5 对话:基于确认的沟通

为基于确认的沟通评分

3.6 内尔的信任故事(续)

修订后的对话

3.7 信任对话案例

3.7.1 乌尔苏拉与开发团队:解释推断

3.7.2 乌尔苏拉与研发人员的对话

3.7.3 艾萨克和埃琳:对反馈感到惊讶

3.8 案例学习:信任拯救一切

3.8.1 高墙

3.8.2 交付与参与

3.8.3 信任对话

3.8.4 破墙而出的信任

3.9 结论时间:应用信任对话

第4章 恐惧对话

4.1 恐惧:与生俱来的品质

4.2 塔拉的恐惧故事

4.3 准备知识:异常行为合理化

4.4 准备知识:惯性思维破坏

4.4.1 腕上一瞥

4.4.2 Ⅰ型系统和Ⅱ型系统

4.4.3 打破Ⅰ型系统的想法

4.4.4 应用惯性思维破坏

4.4.5 为惯性思维破坏评分

4.5 对话:恐惧图表

4.6 塔拉的恐惧故事(续)

修订后的对话

4.7 恐惧对话案例

汤姆和工程师:对代码的恐惧

4.8 案例学习:战胜恐惧

4.8.1 一年两次大发布

4.8.2 找寻恐惧

4.8.3 笑容满面

4.9 结论时间:应用恐惧对话

第5章 动机对话

5.1 不要直接从动机开始

动机之前

5.2 博比的动机故事

博比与达赖厄斯的对话

5.3 准备知识:利益而非立场,宣扬附加探寻

5.3.1 利益而非立场

5.3.2 宣扬附加探寻

5.4 准备知识:联合设计

5.4.1 参与感很重要

5.4.2 做出更好的决定

5.4.3 为联合设计打分

5.4.4 不同形式的联合设计

5.5 对话:构建动机

5.6 博比的动机故事(续)

5.6.1 反思与修订

5.6.2 修订后的对话

5.7 动机对话案例

5.7.1 特雷莎与技术团队:选择聚焦点

5.7.2 特伦斯、巴里和维克托:改变产品方向

5.7.3 特伦斯、巴里以及维克托的对话

5.8 案例学习:坚持关注动机

5.8.1 知识的海洋

5.8.2 预期之外的挑战

5.8.3 得动机者得天下

5.9 结论时间:应用动机对话

第6章 承诺对话

6.1 屈从与承诺

6.2 曼迪的承诺故事

曼迪与研发人员的对话

6.3 准备知识:含义共识

为含义共识评分:共识分数

6.4 准备知识:系统骨架

补充知识:倾斜的滑块

6.5 对话:做出承诺

承诺对话中的拦路虎

6.6 曼迪的承诺故事(续)

6.6.1 反思与修订

6.6.2 修订后的对话

6.7 承诺对话案例

6.7.1 纳什与系统管理员:设计系统骨架

6.7.2 朱莉和埃里克:承诺使用新流程

6.8 案例学习:承诺的上下文

6.8.1 照他们说的做

6.8.2 再见,信息过滤器

6.8.3 未闻其声先得其解

6.9 结论时间:应用承诺对话

第7章 当责对话

7.1 谁该对此当责?

7.2 扩展知识:中世纪的“问责”

7.3 妮科尔的当责故事

妮科尔与博比的对话

7.4 准备知识:X理论与Y理论

7.4.1 两种不同的动机

7.4.2 剧本?领导力?

7.5 准备知识:定向机会主义

7.5.1 远离朴素实在论

7.5.2 通过简报来达成一致

7.5.3 通过回传简报巩固协议

7.5.4 为简报和回传简报打分

7.6 对话:主动向外告知意图

7.6.1 成功的信号

7.6.2 信任与核实

7.6.3 使用敏捷信息发射源

7.7 妮科尔的当责故事(续)

7.7.1 反思与修订

7.7.2 修订后的对话

7.8 当责对话案例

7.8.1 格雷丝与莉萨:找到更好的解决方案

7.8.2 安迪和韦恩:理解当下的适应性

7.8.3 安迪与韦恩的对话

7.9 案例学习:起死回生的交易

7.9.1 化不可能为可能

7.9.2 关键时刻

7.10 结论时间:应用当责对话

总结:如何保持学习

道阻且长

开启学习小组

纸上得来终觉浅

附 录

累计评论(0条) 0个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部