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内容提要
第2版前言
第一章 认识演讲与口才
学习目标
案例导入 口才是把双刃剑
第一节 认识演讲
第二节 认识口才
知识巩固与实践训练
第二章 演讲与口才基础
学习目标
案例导入 该来的不来
第一节 有声语言
第二节 态势语言
第三节 心理素质
知识巩固与实践训练
第三章 演讲与口才技能
学习目标
案例导入 一次倾听达成的交易
第一节 口才思维
第二节 倾听能力
第三节 表达方式
知识巩固与实践训练
第四章 命题演讲
学习目标
案例导入 冯玉祥的抗日演说
第一节 命题演讲概述
第二节 命题演讲稿的设计
第三节 演讲者的形象设计
知识巩固与实践训练
第五章 即兴演讲
学习目标
案例导入 俞敏洪的一次即兴演讲（有改编）
第一节 即兴演讲概述
第二节 即兴演讲的成功要素
知识巩固与实践训练
第六章 交际口才
学习目标
案例导入 经理室的对话
第一节 寒暄
第二节 交谈
第三节 提问
第四节 回答
知识巩固与实践训练
第七章 沟通口才
学习目标
案例导入 赞美如良药
第一节 赞美
第二节 批评
第三节 说服
第四节 拒绝
知识巩固与实践训练
第八章 面试口才
学习目标
案例导入 小林成功应聘
第一节 面试中的注意事项
第二节 面试的技巧
第三节 面试中的自我介绍
第四节 面试的回答技巧
知识巩固与实践训练
第九章 谈判口才
学习目标
案例导入 索赔谈判
第一节 谈判概说
第二节 谈判语言艺术
知识巩固与实践训练
第十章 推销口才
学习目标
案例导入 与众不同的推销语言
第一节 推销口才的原则
第二节 推销的语言艺术
知识巩固与实践训练
第十一章 主持口才
学习目标
案例导入 机智的主持人
第一节 主持概述
第二节 主持人的语言艺术
知识巩固与实践训练
更新勘误表和配套资料索取示意图
参考文献
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