★知识型员工的管理圣经！专业服务管理界无可匹敌的管理大师大卫?梅斯特之作！★适合各领域的专业人士：高学历、高度自主、充满个性的知识型员工★2002年最佳商业书籍奖，荣登美国、加拿大、澳大利亚商业类畅销书榜首，被译为9种语言★9大领域，49家媒体携手国内顶级专业公司联袂推荐！★专业人员不能被“管理”，而应该被“教练”“激励”“引导”。★专业团队更需要有规则，团队成员彼此负责、相互信任。★团队成员既要关注自己的个人目标，也要为团队贡献，比如定期分享经验和教训。
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|前言|
第一部分 做好准备
第1章 明确角色：领导团队者如何创造价值
第2章 权责分明：权利和职责，是否有公开明确的共识
第3章 构建关系，稳扎稳打：必须具备哪些关键技能
第4章 勇于激励：如何激励他人
第二部分 指导个人
第5章 赢取指导：如何让他人接受自己的工作指导
第6章 积极倾听，建立融洽关系：大家是否认为你是个好的倾听者
第7章 因材施教：如何理解和应对各人的差异
第8章 提携后进：如何协助需要帮助的人
第9章 攻坚克难：如何与难相处的人打交道
第10章 为变聚力：如何让大家接受确有变革的必要
第三部分 带领团队
第11章 明确目标：团队是否有明确、清晰、共同的目标
第12章 巩固纪律：团队成员是否感觉对彼此负有责任
第13章 建立信任：什么能让团队成员彼此信任
第14章 接力挑战：团队是否选择了令人兴奋的挑战
第15章 激活会议：什么是好的会议原则
第16章 表彰成绩：如何表彰员工的工作成绩
第17章 调解纠纷：团队分崩离析的时候如何处理
第18章 危机管理：如何应对戏剧性的事件
第四部分 构建未来
第19章 培养后辈：如何与初级员工共事
第20章 接纳新人：如何把新进员工纳入团队
第21章 控制规模：如何解决团队规模问题
第22章 绩效评估：如何评估团队的成果
第23章 坚定意志：为什么要做本书教你的事情
致谢
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