◆符合时代特和市场需求，帮助身处互联网下半场的营销运营人员做好线上线下的用户精准化、有效运营 ◆当传统红利正在消失，当烧钱换流量的方法已经过时，要怎么办？ 从“流量思维”转型为“留量思维”，回归用户终身价值，把“产品力 品牌力 渠道力”更新为“体验力 运营力 科技力”…… ◆商业市场波诡云谲，如何构建一个能抵抗风险的坚实堡垒？
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扉页
内容提要
自序 粉丝帮你构建强大“免疫力”
第一章 用户主义：回归于人，以深度粉销逻辑应对后疫情时代
打破桎梏，从经营产品到运营用户
从流量思维到留量思维
新世界的企业竞争力
经典案例瑞幸咖啡：如何构建企业“免疫力”
迎战渠道革命，用户主义是制胜武器
用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理
从深度分销到深度粉销，一字之差抵千军
经典案例蔚来汽车：60%用户自发为企业拉新的秘密
第二章 从用户到渠道：狙击痛点，以用户运营战略打通全域营销路径
可“预谋”的品牌狂欢：全域营销=公域营销+私域营销
不可忽视的公域营销
玩转私域营销
经典案例完美日记：立好品牌人设，被用户追着“种草”
公域私域全打通，找准“爆品”逻辑
用户粉丝化：高转化、高复购的三大黄金法则
圈层化：社会化营销的底层逻辑
情感化：用户运营的关键抓手
参与感：激活用户的动力之源
如何让用户“死心塌地”为企业赋能
经典案例F玫瑰汾酒：上市58分钟新品售罄，亲测有效的黄金法则实操
粉丝渠道化：人人都是价值百万的渠道
搭建私域流量体系，让流量为你所用
消费商=自用省钱+分享赚钱+二度人际关系返利
消费商的养成
渠道社群化：认知、交易、关系的三位一体
认识底层逻辑，连接三度空间
经典案例三只松鼠：“体验中心+IP+社群”的新渠道体系
从0开始运营社群，量变终质变
第三章 增长密码：科学重构，以新会员体系激发用户成长
会员体系的搭建：科学运营用户，从这里开始
会员制：DTC模式的最优解
被误解的会员制
经典案例Panera Bread：单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作
从0到1打造会员体系：最大限度激发会员能量
拉新与促活：找到TA，激活TA
留存：给用户带去超乎预期的“诱惑”
变现、转化与裂变：“留量”的无限正向循环
会员清理与舍弃：学会再见，为了更好地遇见
经典案例樊登读书：为什么它的会员呈指数级增长
第四章 思维迭代：向新而生，以数智化工具助力用户强转化
迎战数智化时代：更具体、更精准、更高效
被数智化技术改变的商业世界
精准营销：数智化时代的可能与必需
知行合一：从数智化思维到数智化运营
数智化战略：自上而下，化虚为实，引爆真需求
传统企业的数智化之路：成败在此一举
经典案例青岛啤酒：以数智化创新撬动行业变革
工具革命：用最高效的工具，击穿最痛的点
借力微信生态，掌握人人可用的数智化工具
电商平台自有CRM工具，提高用户运营效率
后记
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