1.畅销教材改版 2.注重实操，更新淘宝新环境 3.充分结合1+X 4.主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧造爆款做大做强网店等知识。
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内容提要
前言
第1章 网店运营市场调研与规划
1.1 网络市场数据调研
1.2 网店运营规划
1.3 网店开设平台的选择
1.4 网店商品的选择
1.5 网店商品定价
【技能训练】通过阿里巴巴批发网进货
课后习题
第2章 网店商品发布与网店装修
2.1 淘宝开店
2.2 商品发布
2.3 设置与管理店铺
2.4 网店装修
【技能训练】商品分类管理
课后习题
第3章 网店交易管理
3.1 商品成交过程
3.2 用千牛工作台管理店铺数据
3.3 网络安全常识
【技能训练】用手机支付宝申请提现
课后习题
第4章 网店客服与售后服务
4.1 客户服务流程
4.2 分析买家购物心理
4.3 客服人员售前服务
4.4 售后服务与买家评价应对工作
4.5 客户关系管理
4.6 智能客服
【技能训练】利用客户运营平台进行客户管理
课后习题
第5章 网店物流与包装管理
5.1 选择合适的物流方式
5.2 物流设置
5.3 设置运费
5.4 包装商品
【技能训练】查询邮政普通包裹价格
课后习题
第6章 淘宝免费推广
6.1 店铺流量的来源
6.2 网店SEO
6.3 淘宝站内免费促销活动
6.4 淘宝直播引流
【技能训练】搭配宝
课后习题
第7章 淘宝付费推广
7.1 淘宝联盟推广
7.2 直通车推广
7.3 极速推推广
【技能训练】直通车好货快投
课后习题
第8章 淘宝站外推广
8.1 微博推广
8.2 微信推广
8.3 抖音短视频引流推广
8.4 小红书推广
【技能训练】开通抖音直播
课后习题
第9章 网店运营数据分析
9.1 网店运营数据分析概述
9.2 网店运营数据分析中的数据
9.3 生意参谋实时直播数据分析
9.4 生意参谋流量纵横数据分析
9.5 生意参谋竞争分析
【技能训练】竞争单品分析
课后习题
第10章 打造爆款和优质网店
10.1 做好打造爆款的准备工作
10.2 打造爆款
10.3 网店销售的策略
10.4 网店常见的融资方式
10.5 打造优秀的网店团队
【技能训练】打造爆款中常见的错误
课后习题
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