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前言
Part 01 了解社交原理，做到知己知彼
聪明人都有好朋友
再坚强的人也有流泪的时候
士为知己者死
找朋友也暗藏法则
社交要会做也要会说
看一个人，就看他身边的人
无事献殷勤，看清动机很重要
Part 02 学会察言观色，快速获得人缘
不要做“第二眼人才”
对方的名字很重要
投其所好是好方法
座位安排也是学问
注意观察对方的无意识动作
从肢体语言透视社交对象
看懂面具
Part 03 掌握社交技巧，瞬间获得对方好感
懂得倾听的力量
多运用他人熟悉的语言
打好友情牌，温暖对方的心灵
从对方感兴趣的话题谈起
在对方最在行的领域提问
接受别人特别的习惯
给别人恰如其分的赞美
Part 04 看懂领导同事，自如应对职场
换种思维，职场更精彩
面子问题不可小视
春天般的温暖，秋天般的含蓄
远离是非八卦，管好自己的嘴巴
对新人不要敬而远之，也不能倚老卖老
Part 05 掌握客户心理，随心驾驭商机
设身处地为客户着想
苏格拉底教你给客户“催眠”
悉心倾听客户的话
“洗钱包”不如“洗脑”
真诚才是终极武器
Part 06 社交中获取他人支持的“七种武器”
换位思考才能打动人心
人人都有个性，找准你的谈话重心
示弱是聪明的表现
懂得自嘲的人最可爱
适当分享自己的秘密
让对方先提出问题
锦上添花不如雪中送炭
Part 07 体会人生真谛，处理冲突问题
要朋友还是要金钱
多些沟通，少些偏见
醒来闻闻咖啡香
与其生活在别处，不如生活在当下
放一放，味道更香浓
多利用葡萄藤效应
要求加薪不必尴尬
精简问题，直入核心
Part 08 巧妙化解社交中的敌意
适当地抬高对方，让他觉得敌视你毫无必要
避重就轻，转移他人的情绪焦点
以德报怨，赞美不友好的人
不要放弃那些能修好的机会
顺言逆意，让对手知难而退
自曝其短，效果斐然
有话好好说
Part 09 完美说服，是社交中的艺术
先让对方答应点小事
钓鱼要像鱼儿一样思考
引导别人走入你的思路
找到彼此的共同点
层层递进，让对方放下心理包袱
让对方获得参与感
合理刺激对方的挑战欲
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