中国体验行业先驱者，体验思维提出者，16年行业研究重磅首发，教你增强品牌免疫力，实现逆势增长！ 谁为核心人群创造独一无二的价值，谁就能逆势翻盘。体验思维提供3维认知迭代和5大底层模型，帮助企业用老资源创造新价值，全新升级品牌体验，*终让企业收获更多核心人群、更高额、更深度认同和更长期关系，在危机中持续增长。 国际用户体验大师唐纳德·诺曼，国内两大*设计学院院长——同济大学设计创意学院、香港理工大学设计学院，体验思维四大先行企业——安利、威马、有赞、小罐茶诚意力荐！
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各方赞誉
推荐序1 体验思维，始于商业却不止于商业
推荐序2 执“体验”之矛，开疆辟土
前言 体验思维，商业创新的顶层思路
测试题 测一测你对体验思维了解多少
第1章 体验经济中的认知迭代
商业创新聚焦三个维度
从传统经济观向体验经济观跃迁
体验思维，三个维度的认知迭代
体验思维先行者｜小罐茶，以颠覆性体验重塑中国茶
第2章 人，从消费者到共建者
聚焦商业变化的本源
理想体验，不断超出预期
从场景到旅程，深度理解核心人群
体验思维先行者｜芝麻信用，以体验驱动信用普惠
第3章 价值，从产品交易到品牌服务
品牌价值的感知升级
打造360°整体体验，全局塑造品牌
品牌长期主义，以体验战略持续创造价值
体验思维先行者｜招商银行，开创金融体验新时代
第4章 可持续，从供需关系到共生系统
品牌与人，双向互动共同成长
人与人，分享体验成就口碑
品牌与品牌，跨界赋能多维共生
体验思维先行者｜威马汽车，重新定义人、车、城市的关系
第5章 数字化转型，技术赋能体验升级
顶层架构，体验驱动数字化转型
必经之路，企业数字化转型三阶段
体验思维先行者｜安利，数字化转型带来新增长
第6章 以体验思维的视角审视未来机遇
新人群，00后带来商业新启示
新趋势，5G技术打开商业新蓝海
后记 商业创新的体验之路
致谢
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