销售心理学:不懂心理学,你还敢做销售
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好产品不仅要卖到客户手里,更要刻到客户的心里;成功的销售员不仅要让客户口服,更要使其心服。不懂心理学就做不好销售!通过学习销售心理学,销售员能够洞悉客户的心理,使其销售工作如鱼得水、如虎添翼;能够走客户的内心世界,察言、观色、攻心,有效地说服客户,因时而动、因人而异、因势而变,迅速搞定客户,达到“知己知彼、百战百胜”的销售境界。
消费者环境责任行为的成因与促进策略研究
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消费者环境责任行为是消费者践行环境友好和资源节约义务的行为,是消费者参与“两型社会”建设的有效途径和方式。本书收录的12篇相关研究论文,不仅从价值观、环境态度和环境知识等消费者自身角度来揭示环境责任行为形成的黑箱(心理机制),还试图从环境刺激来研究消费者环境责任行为的外部影响因素,这些外部因素如产品本身属性、绿色广告的诉求方式、公司环境导向与行动策略等。在对消费者环境责任行为的解释机制上,充分借鉴了其他学科的研究成果,比如从外部性理论(经济学)、合理性理论(社会学)、地方依恋理论(地理学)、态度-行为理论、心理距离和社会规范理论(心理学)等视角,对我国消费者环境责任行为开展了描述性、解释性和对策性研究。这些研究既是对消费者行为理论的一种完善和突破,也是对环境伦理学、环境社会学等研究领域的一个拓展。这些研究发现无论对政府改进环境管理、非政府组织开展环境社会运动,还是企业开展绿色营销都具有重要指导价值。本书适合管理类高年级本科生、研究生和中高层管理人员阅读。
身份经济学
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作为大众经济学经典,这本书从身份经济学的视角向我们介绍了身份是如何影响我们的工作、薪酬和幸福感的,为我们揭示了身份及其相关的社会规范究竟如何影响你在工作、就业、教育等方面的决策及其后果。在诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫及马里兰大学教授克兰顿著作的笔下,我们不仅可以学习到如何有效地达到组织设定的目标,更可以将身份经济学与其他社会科学研究相结合,深入全面地理解经济和社会发展的进程。在两位作者的笔下,人不再是只追求经济利益的理性经济人,而是有血有肉真实的人。将这样的身份经济学与其他社会科学研究相结合,就能使我们更深入全面地理解经济和社会发展的进程;将它和政策分析、商业策略研究相结合,则有助于我们更准确地预测公共政策以及商业实践带来的影响。
物业客户服务培训与管理手册(第2版)
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《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容,内容包括客户服务部内部管理,业户收楼住管理,业户装修管理,日常业户服务工作,绿化与保洁管理工作,其他日常物业管理工作,社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深的认识,具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。 本书特别适合作为物业客户服务人员的门培训教程,也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍,也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时,本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的书籍,是物业和房地产相关专业师生的优秀教材。
开办高获利二手房门店——解决房地产中介店长的27个关键问题
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本书是理论与范本相结合且具有实操性的内容全面的办二手房门店的指导书和范本参考书,全书用三章的内容全面深地讲述了二手房门店店长成功办二手房门店需要做好的各项管理工作,包括做好二手房门店办前期的各项管理工作,做好二手房门店的员工管理工作,做好二手房门店的业务经营管理工作。书中对各项管理内容、规范和制度都是经过严谨推敲得出的,并总结出大量的优秀合同和表格范本,力求通过全面实用的理论指导和众多优秀的制度规范,使读者可以在短的时间内吸收前人的管理实操及业务经验。
中华人民共和国税收基本法规(2020年版)
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本书汇编了自1949年10月1日中华人民共和国成立至2020年1月1日全国人民代表大会及其常务委员会、国务院、财政部、国家税务总局和海关总署发布的所有现行有效的税收法律法规规章及规范性文,并对其重要修订之处行了注释说明。
融合与发展:科技赋能税收治理
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为贯彻落实党中央、国务院推“互联网 ”行动的战略部署和国家税务总局《“互联网 税务”行动计划》的明确要求,深研究“互联网 ”对税收工作的影响,有力推税收现代化建设,2019年,中国税务杂志社与腾讯公司联合举办了“互联网 税务”专题征文活动。2019年度“互联网 税务”征文活动是继成功举办2018年度“互联网 税务”征文活动之后一步全面深研究“互联网 税务”的又一重要举措。 为了更好地展现征文活动成果,中国税务杂志社与腾讯公司将2019年度“互联网 税务”专题征文活动的部分优秀文章汇编成册,分为“数字经济与税收”“新技术与税收”两个主题,从税收角度解读新技术与传统行业的大融合,分析研讨新技术带来的“互联网 ”新生态。
机器人产业与传统制造业互动发展研究
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本书基于国际制造分工体系加速重构的现实背景,以及我国“稳增长、调结构、促发展”的实际需要出发,关注机器人产业发展与传统制造业升级的内在联系,从现有产业规模、技术水平、市场竞争和政府扶持等方面研究国内机器人产业与传统制造业互动发展问题,合理构建智能化工业生态体系,全面提升我国制造业整体水平。本书适合制造业管理人员,以及对机器人产业感兴趣的读者阅读。
长春一汽战略变革研究
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《长春一汽战略变革研究》研究具有中国特色的“持续性战略变革”,创新性地以德鲁克抛弃政策为视角,选择具有代表性和典型性的“长春一汽”为研究对象,运用案例研究和扎根理论相结合的方法,构建了基于抛弃政策的战略变革系统;这一系统从企业内生性动力角度,来探索具有系统性、周期性和持续性特征的战略变革过程,从而为丰富战略变革理论贡献力量,也为企业实践战略变革提供指导。董姝妍,女,黑龙江省齐齐哈尔人,1978年8月生人,管理学博士,讲师,全国高校创业指导师,全国大学生网络商务创新应用大赛、SYB课程培训师、创新创业大赛优秀指导教师。
房地产税改革与地方税建设论文集
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房地产税改革是税收制度改革中的一项重要任务。党的十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中提出,要“加快房地产税立法并适时推进改革”。营改增后中央、地方财政关系如何处理,特别是党的十九大报告提出“深化税收制度改革,健全地方税体系”,又将房地产税改革提上新的议程。可见,深化财税制度改革,推进房地产税改革,调节收入分配关系,任务紧迫而艰巨。为此,我们组织编辑了《房地产税改革与地方税建设论文集》。本书分为“房地产税改革”与“地方税体系建设”两个部分,房地产税改革部分,就房地产税的理论基础、房地产税立法研究、房地产税收制度设计等进行了论述。地方税体系建设部分,就地方税主体税种的选择、地方税体系内部结构等问题进行了阐述。
税收理论与实务(第四版)(21世纪高等开放教育系列教材)
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本书遵循“简税制、宽税基、低税率、严征管”的新一轮税制改革基本原则编写而成,全书共十一章,大体上分为三部分:*部分即*章,介绍了税收的基本理论问题,第二部分包括第二章到第十章,以我国现行的税收法律法规以及政策为依托,详细介绍了各税种的主要内容以及税款的计算和缴纳等具体规定,第三部分即第十一章,主要介绍了税款征收管理的程序性知识。
国际贸易理论与政策(第二版)(新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列)
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本书共分十章,主要介绍了国际贸易的研究范围研究内容,详细讲解了国际贸易的形成和发展,国际贸易理论的发展变迁,国际市场,国际货物贸易,国际服务贸易,国际贸易政策,世界贸易组织,国际反倾销和贸易保障措施等内容。既包括国际贸易*基本的概念和*基础的理论,也包括当代国际贸易的新理论和新问题;既有国外的问题,也有我国的问题;既有理论又有实践,内容丰富且深浅出,适合国际贸易知识的普及,也适合国际经济贸易新形势的发展。
中国能源经济展望2016(中国人民大学研究报告系列)
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本书是中国人民大学研究报告系列之一。主要运用经济学相关理论对中国能源的经济问题做了详细的分析。对中国能源的状况、能源经济的发展、面临的问题等,做了深的研究。
创新效率动态演化——基于中国高技术产业的实证研究
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技术创新作为高技术产业发展的内在动力和发挥的重要作用日益引起政府的高度重视,这也直促成了政府对技术创新的大力支持与投。但是增加创新投只是促高技术产业创新发展的必要条件而非充分条件。中国在高技术产业创新建设过程当中,不仅要注重创新资源的总量投,更要注重其效率问题。 李向东、季庆庆所著的《创新效率动态演化--基于中国高技术产业的实证研究》选择“中国高技术产业”作为研究对象,基于创新效率动态演化的视角,运用产业创新理论、效率理论、演化经济学等理论探讨中国高技术产业形成和增长的机理,构建一个创新效率与高技术产业发展的理论分析框架,对影响中国高技术产业创新效率动态演化的因素行理论分析。 在此基础上,《创新效率动态演化--基于中国高技术产业的实证研究》以中国高技术产业2002~2011年间的统计数据为样本,从区域和行业两个维度,分别应用数据包络分析方法、Malmquist生产率指数方法和*前沿分析模型,对中国高技术产业创新的静态效率、动态效率、效率的收敛趋势及环境影响因素行实证分析,并根据研究结论提出相应的政策建议。
小白经济学(一本有趣的经济学常识,零基础入门一看就懂,冯仑推荐)
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《小白经济学》是一本经济学门读物,全书以讲故事的方式把经济学枯燥、生涩的知识娓娓道来,全书没有公式、定义、表格等过于学术化的表达形式,适合经济学零基础读者。书中对经济学的起源、货币、银行、中央银行、货币政策、货币发行、外汇原理、财经热词、经济学原理、生活经济学现象、经济学观对峙、世界先经济模式等行了分析和介绍,为初学者展一幅经济学的趣味画卷。
金融创新下的影子银行与利率市场化
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本书从非标准资产证券化的独特视角来探讨利率市场化改革问题,是对我国利率市场化理论的新解释,并明确了我国资产证券化标准化改革的具体模式,对我国资产证券化市场未来发展是具有一定指导作用。当利率市场化改革真正完成后,市场对非标准资产证券化需求会下降。况且,非标准资产证券化的不标准之处而造成其存在较多问题与潜在风险。因此,市场对非标准资产证券化转化为标准资产证券化的需求极为迫切,这有利于未来我国资产证券化市场的健康发展。
江苏淮河流域水环境与工业化的空间关系研究
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《江苏淮河流域水环境与工业化的空间关系研究》在总结国内外相关研究的基础上,基于GIS数据平台,以空间分析技术为主要手段,集成地理学、环境经济学、环境规划学等相关学科理论与分析方法,构建水环境与工业化的空间关系研究框架,以江苏淮河流域为实证区域,以工业化与水环境特征、工业化与水环境变化关系、工业区位条件与工业污染负荷的相关性、水环境约束分析为研究内容,多尺度地描述工业污染负荷空间特征,揭示工业水污染负荷空间格局与演变的驱动机制。
统计学基础
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本书的编排遵循统计工作四大过程--统计设计、统计调查、统计整理与统计分析,各章由工作案例引出相关知识的学习与思考。本书共分八章,即总论、统计设计与调查、统计整理、综合指标、动态数列、统计指数、抽样调查、相关分析。抽样推断部分只保留了抽样调查的基本方法,而将较难的参数估计和假设检验部分剔除;相关与回归分析只保留了相关分析和一元线性回归,而将较难的多元线性回归部分剔除。 本书适合各大专院校经济、管理、金融等专业师生。
营业税改征增值税:物流行业纳税实务指导及案例分析
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2013年8月1日起,交通运输业和部分现代服务业的“营业税改征增值税”试点在全国范围内推开。物流行业作为集合交通运输也及交通运输辅助服务业的集合成为“营改增”焦点行业。为了更好地使物流行业的纳税人完成营业税向增值税的顺利过渡,正确地进行税款计算、纳税申报、账务处理等各项工作,《营业税改征增值税:物流行业纳税实务指导及案例分析》重点介绍了营改增后物流行业一般纳税人认定与管理、税款的计算、增值税发票的进项抵扣、增值税发票的丢失处理、纳税申报表的填写、账务处理以及物流行业营改增后适用的税收优惠等内容,并针对在部分地区试点过程中物流行业纳税人遇到的问题,单独整理成章并予以详尽解答,方便物流行业纳税人在针对自己遇到的相关问题时寻找解决方案。本书是物流企业应对“营业税改征增值税”工作的实用书籍。
魔幻世界的政治经济学
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本书以魔幻小说所展示的虚拟世界为起,讨论人类能够穷尽的超现实世界中的基本的政治经济规律,并力图揭示科技发展无限可能性的未来世界的政治经济走势。无论是选题,还是分析视角,在国内外都具有原创性。是一部轻松、有趣、具有魔幻色彩的普通人都能理解的政治经济学。
空间均衡的经济学分析(试读本)
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本书在承认地区基础条件差异性的前提下科学定义了空间均衡概念,基于工业品和生态品分工,研究一定空间中的收增长与生态改善的空间均衡模式;建立了工业品和生态品的空间供给能力的解释变量,并以江苏省和苏州市为例行空间功能分区;一步研究空间失衡的状态及其制度根源,提出引导、管制和平衡相结合的基本制度支撑框架。本书改变了匀质环境下以增长的数量均衡研究区域发展关系的视角,提出了空间均衡新内涵,充分展现了经济与地理学科交叉的创新思维和学术火花,填补了国内外行异质空间均衡模式研究的空白。

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