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留住顾客的简单策略(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
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管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。 既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？
复原力：教你如何面对困境(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
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生活中不乏艰难时刻：失业、降薪、无力偿付房贷……面对困难，有人一蹶不振，陷入抑郁或永远无法重拾信心。
2017中国学生留美申请现状及趋势白皮书-文商卷(电子杂志)
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连续九年常春藤大满贯，多样化的申请领域和专业，遍布全秋名校的申请足迹， 天道文商组的精英顾问团队在2017申请季书写了一个个业界传奇。 想和天道学子一样拿到哥大金融工程，哈佛大学语言与文学，芝加哥公共政策……等美国文商名校的offer，那一定不要错过这本书！ 天道文商组顾问团队在总结2017年度申请结果的基础上，通过详细真实的数据为大家解析了下一年度申请的趋势，以及全面*的美国文商专业申请攻略。同时，全方位的为大家展示天道成功申请者们背后的故事，分享实用的申请成功经验，step by step指导大家圆梦美国文商名校。
逼出你的“职场力”——500强CEO林正刚的管理智慧(职言可传 第2辑)(LinkedIn领英职场系列电子书)(电子杂志)
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从签下份正式的合同开始，到彻底退休不再工作，我们人生中将近二分之一的时光都被投资在了职场上。 但是岁月不会自动沉淀为财富。在漫长的职业生涯中，我们还需要不断的打磨和修炼自己。 如何不断进步，逼出我们的职场力？ 资深职业经理人林正刚在LinkedIn领英上分享了他的职场经验和心得。 从跨国企业全球副总裁，到志在培养出新世界500强的企业教练；从企业的掌舵者，到传道授业的“布道者”，林正刚会用自己的亲身经历和思考告诉你，只要遵循正确的方法，你的职场潜力将比你想象的还要巨大。 LinkedIn（领英）是全球*的职业社交网站，其中文站内的“职场领袖”是一个专门面向职场人的内容专栏。自2015年入华以来，有数百位来自各行各业的职场“意见领袖”们在这里挥洒文墨，感谢他们不吝分享，影响了数以百万计的中国专业人士。 领英“职可言传”电子书就来自这些作家。“职”可意会，亦可言传。
像本地人一样说英语(电子杂志)
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你想在亲朋好友面前秀你的英语口语吗？ 你还担心在老外面前说英语露怯，张口结舌吗？ 你还在浪费你的宝贵时间去死记硬背一些过时的词汇和古董的句式，被一些所谓的大全，手册，教程误导吗？ 牛津大学全奖博士，新东方俞敏洪校长亲自颁奖的早的GRE满分得主，携十六年在英美各大*公司工作生活经验，带你装逼带你飞。 让你从此告别结巴英语，中式英语， 让你像英美人一样说一口地道的现代流行英语，并且顺带手地了解西方人的文化和思维方式。
如临大敌 竞争篇！！留学申请10大要素(《这样留学申请成功率才高》系列)(电子杂志)
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很多同学担心，我是三本生还能申到好学校么？ 我的GPA还不到3.0能出国么？ GRE托福成绩考到多少分才够？ 高分之外实习、科研、推荐信、文书对申请有什么用处？ 这本书主要面向正在申请的准留学生，由平均咨询时间5年以上，经验丰富的留学顾问，针对申请中关键的十大要素编写而成，没有长篇大乱和枯燥无味的教条理论，全部来源于真实的经历，带你给十足的干货和解决办法，留美申请中实习、网申、文书、面试、签证的应对指南。 从一份时间规划表开始，从喜爱的大学list开始，从GT刷分开始，从牙缝里挤出的时间开始，跟留学顾问一起愉快的行走在申请路上吧！
社群崛起，新雇主经济的演进(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
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那些广受认可的雇主，共同表现出的一个特质是：组织中全体成员价值观趋同；雇主与雇员间更像伙伴而非仅仅是上下级关系；企业架构设计趋于赋权结构更易于雇主向雇员授权、赋能。
雪球专刊316期——我的养老投资规划(电子杂志)
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近期，“个人养老金”话题搜索量暴增。随着《个人养老金实施办法》的发布，不仅是中老年人，越来越多的年轻人也开始关注养老问题。 中国的养老保险制度是一个“三支柱”的体系。*支柱是基本养老保险，即人们常说的养老金，第二支柱即企业年金和职业年金，第三支柱包括个人储蓄性养老保险和商业养老保险。 回顾公募行业发展历史可以发现，在过去的20多年里，公募一直积极参与对全国社保、企业年金及职业年金的管理。公募参与养老保险第三支柱建设，可以利用自身的优势，贡献自己的专业力量和长期管理经验。 业内人士表示，个人养老金业务空间较大，也有利于帮助老百姓提高退休后的生活水平，更重要的是，预计我国2035年个人养老金规模或将达到12万亿，届时将会给资本市场带来巨量长期稳定的配置资金，将提高A股稳定性，有助于权益市场和养老金形成良性互动，相互成就。 本期雪球专刊选取8篇好文，带你看懂《个人养老金实施办法》和个人养老金的投资价值。
雪球专刊318期——养老FOF基金怎么选(电子杂志)
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近期，国家社会保险公共服务平台公布了“个人养老金产品目录”，该目录包括129只基金类产品（均为养老目标FOF）。个人养老金业务正式开闸，增设Y类份额的养老目标基金也陆续迎来个人养老金客户申购。 养老FOF业务是近年来公募布局的重点业务之一，根据Wind数据，截至11月30日，全市场目标风险养老FOF规模接近1600亿元，目标日期养老FOF规模也接近400亿元。于投资者而言，当前的重点仍然是正确选择投资品种，“目标风险”和“目标日期”两种类型适应不同的投资群体。普通投资者该如何选择养老FOF？如何分析养老FOF的投资价值？ 本期雪球专刊选取8篇好文，带你挑选适合自己的养老FOF基金。
雪球专刊320期——2022十大基金好文(电子杂志)
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雪球是一个投资交流社区，在这个社区经常有精彩的好文出现。2022年的行情跌宕起伏，震荡剧烈，基金市场的表现牵动着每一位投资者的心。 这一年，球友们对基金的关注更高了，优秀的基金创作者不断涌现。他们的文章背后是一个个资深投资达人的深邃思考，闪烁着他们的无穷智慧。 本期雪球专刊推出《2022雪球十大基金好文》，肯定能对大家理解基金、投资基金有所帮助。
雪球专刊319期——公募量化基金怎么选(电子杂志)
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自股票市场产生以来，人们就开始了对于股票投资理论的探索，形成了多种多样的理论成果。 量化基金是通过数理统计分析，选择那些未来回报可能会超越基准的证券进行投资，以期获取超越指数基金的收益，主要采用量化投资策略来进行投资组合管理。2022年，量化公募市场逐渐成熟，在投资者中的接受度逐渐提高，量化产品也已经成为了市场中不容忽视的一股力量。尤其在今年震荡的行情下，国金量化多因子等基金的优秀回报受到投资者的关注。 本期雪球专刊选取8篇好文，聊一聊公募量化基金的投资价值。
雪球专刊315期——指数增强基金怎么选(电子杂志)
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指数增强基金素有“性能战斗基”之称，是基金市场中不容忽视的基金类别，指的是不完全以复制标的指数走势为目的，而是在实现有效跟踪标的指数的基础上，力争实现超越指数的投资收益。 指数增强策略不会对跟踪标的成分股进行完全复制，而是会对部分看好的股票增加权重，不看好的股票则减少权重，甚至完全去掉。与简单复制指数相比有更大的灵活性，对跟踪误差的要求相对较低。虽然指数增强能兼顾稳健和收益，但在选择产品上依旧需要谨慎。 为此本期雪球专刊选取8篇好文，希望对你了解和投资指数增强基金有所帮助。
雪球专刊317期——2022雪球嘉年华:探索财富未来式(电子杂志)
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如何让手里的财富保值增值，是每一位投资者都关心的问题。你还记得自己曾经在哪个行业、哪只基金或者是哪只股票上获益*多吗？回首过往，从这些投资经历中你积累了哪些经验？ 2022雪球嘉年华以“探索财富未来式”为主题，于11月26日-27日在雪球站内上线播出。知名经济学家、热门上市公司高管、机构专业人士以及雪球人气用户共聚一堂，畅谈行业趋势，挖掘未来的投资机会。 本期雪球专刊选取10篇嘉年华嘉宾实录，带你一起穿越市场迷雾，探索投资新机遇。
北欧-冰雪下的温柔内心(世界遗产地理·口袋旅行笔记)(电子杂志)
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造物主对北欧一定偏爱有加，慷慨地赋予这里绝美的山海景观、丰厚的自然资源、神祇的男女样貌、深刻的人文思虑。北欧五国共占地350万平方公里，总人口仅有2500万，却对人类的发展贡献巨大。在北欧行走，领略高纬度国家的文明，感受世界尽头的奇幻，探寻人类未来的线索。
重现天日的埃及宝藏（世界遗产地理·口袋旅行笔记）(电子杂志)
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几千年的文明历史，渗透在开罗的每一个毛孔之中。古城如饱经风霜的老者，坐在洒落着夕阳余晖的尼罗河畔，为世间过客娓娓道来他的前世今生。世界遗产委员会曾这样描述过：开罗是世界上古老的伊斯兰城市之一，隐没在现代城区中，有着著名的清真寺、伊斯兰学校、土耳其浴室以及喷泉等。1979年，开罗被列入《世界遗产名录》。
《老虎专刊》002期——科技股风向(电子杂志)
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内容简介： 财报是公司的放大镜，投资者透过它来细细品鉴每一像素。作为牛市中坚力量的科技公司，更是透过财报倾诉着过去和未来。本期老虎专刊优选7家美港股科技公司财报分析，透过财报了解公司风向，希望对大家有所启示。 目录： 前言 英伟达：Q3财报指引不及预期，前景是否蒙尘？ 阿里巴巴：并驾齐驱三驾马车——零售、云、蚂蚁金服 亚马逊：亚马逊靠什么成为第二个万亿美元市值公司？ 陌陌：直播行业惨遭华尔街看衰，为何陌陌独善其身？ 小米：小米首份财报亮眼，BAT之后，会是ATM吗？ 哔哩哔哩：突破次元壁， B站能否成为中国的YouTube 美图：错过了社交、直播和短视频 美图的未来究竟在哪里？ 拼多多：拼多多的增长故事
《人生总要有次旅行在海上——不完全邮轮指南》(电子杂志)
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这是一本邮轮新手和邮轮大拿都值得阅读的邮轮指南。次上邮轮？不慌，过来人的经验全都送给你。不知道选哪艘船？这里有全的邮轮真人实地测评。还没想好坐船去哪？我们告诉你每条航线的不可错过的亮点。更多邮轮攻略和实地测评，还欢迎来微信或知乎搜索“携程邮轮”找我们玩耍！
《老虎专刊》010期——英股投资第一课
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随着中国投资者在海外投资步伐的加快，英国也成为重要的投资目的地之一。英国市场有哪些耳熟能详的公司，英国股市与中国和美国又有什么样的不同？本期老虎专刊精选8篇英股科普解读，带您一探究竟。
口袋旅行笔记：极光之恋(电子杂志)
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神奇的极光总能激起我们无限的遐想，去北极圈看极光已经被越来越多的人列入旅行愿望清单。作为一种小众旅行方式，极光旅行成为近年来旅游市场的一匹黑马。每年的11月至来年的3月正是观赏北极光的*时刻。为什么年轻人如此热爱极光旅行？怎样玩转极光旅行目的地？关于极光旅行还有哪些我们所不知道的故事？本期“特别策划”，请跟随我们一起狩猎极光。
失落的土耳其之心(世界遗产地理·口袋旅行笔记)(电子杂志)
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伊斯坦布尔的老街、贝尔加马的悬崖剧场、博德鲁姆的海边古堡、以弗所的阿尔忒弥斯神庙......我们游走在这些之间，想要寻找土耳其曾经失落的城邦文明，更想触摸土耳其之心—它究竟属于亚洲还是欧洲？它更喜欢古老还是现代？
斯里兰卡的微笑(世界遗产地理·口袋旅行笔记)(电子杂志)
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她是印度洋上的一滴眼泪，她的微笑又令人无比神往。眼泪和微笑，为何都被用来形容她？如果了解斯里兰卡的历史，会发现这不仅仅是简单的形容，信仰与历史共同造就了如今的斯里兰卡，使她魅力十足。尤其，跟着我们这组文字，在斯里兰卡的古城里游走，你会找到更多斯里兰卡魅力的秘密。
