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电商客户关系管理(微课版 第2版)
￥29.90
本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的研究成果，内容分为四篇，分别为导论、电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救，具体包括客户关系管理概论、客户行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。 本书体系完整、结构清晰、深浅出、通俗易懂，与电商企业的经营活动紧密联系，并且配有大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会电商客户关系管理的要义。 本书配有理论PPT课件、案例PPT课件、教学大纲、教学度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书适合作为高等院校电子商务类专业的教材，也适合从事相关工作的人士阅读和参考。
新媒体营销应用实战(微课版)
￥29.90
王晓亮本书以新媒体发展为导向，突出了“以应用为主线，以实战技能为核心”的编写特，系统地阐述了新媒体营销的基础知识、实战方法和应用技巧，重突出“应用”和“实战”能力。 本书共10章，具体内容包括认识新媒体营销、微信朋友圈营销、微信公众号营销与运营、社群营销、短视频营销与制作、直播营销、H5营销、内容营销、其他新媒体营销方式、 新媒体数据分析与应用等。全书涵盖微信平台、微博平台、社群平台、短视频平台、直播平台、今日头条、小红书、App、O2O等新媒体平台营销实战应用、方法与技巧，旨在培养读者形成新媒体营销的系统化思维与实践能力。
跨境电子商务法律法规
￥29.90
本书围绕跨境电子商务各环节所涉及的法律问题展，主要内容包括跨境电子商务法律法规概述、跨境电子商务企业设立的法律规则、跨境电子商务合同规则及法律适用、跨境电子商务物流法律规则、跨境支付的法律规则、跨境电子商务货物清关与贸易管制法律规则、跨境电子商务的知识产权保护制度、电子商务运营中消费者权益保护与市场监管、跨境电子商务运营中个人信息保护与数据安全规则、跨境电子商务纠纷解决。 本书可作为本科、高职院校的电子商务、跨境电子商务、工商管理、市场营销、国际经济与贸易、国际商务等专业的教材，也可供跨境电子商务行业的从业人员学习使用，还可作为跨境电子商务研究人员的参考书。
直播电商:理论、案例与实训(微课版 第2版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和案例分析，帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改的方法与技巧。本书共8章，主要介绍了直播电商概述与认知、直播电商人才岗位结构、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商运营数据分析、直播电商的风险与防范、直播电商平台案例分析等内容，内容深浅出、通俗易懂、易于读者学习。 本书提供电子课件、教学大纲、教案、习题答案、模拟试卷等配套资源，用书教师可前往人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载使用。 本书既可作为本科或高职院校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商从业人员的参考书。
人力资源管理( 附微课 第4版)
￥29.90
本书共九章，包括绪论、人力资源规划、工作分析与工作设计、人员招聘、员工培训、职业生涯管理、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理等内容，各章按学习目标、引言、正文、本章小结、练习题、综合实训的顺序展。正文中穿插案例阅读与分析、实战演练、思考与讨论等多种类型的课堂互动教学素材和以二维码的微课视频、专业文章等拓展性学习内容，重内容以波浪线标示。 与本书配套的教学和学习资料有课程标准、电子教案、电子课件、视频与文本案例、实训资料、练习题答案、补充习题及答案、模拟试卷及答案等（部分资料仅限用书老师下载），索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为职业院校经管类专业教科书，也可作为企事业单位管理者及人力资源管理爱好者的读物。
人力资源管理基础与实务(微课版)
￥29.90
本书共分 9 章，以人力资源管理流程为主线。首先介绍了人力资源管理的基本概念，着对人力资源管理的主要模块，即人力资源规划、招募与选拔、培训与发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等内容行了比较深的介绍和剖析，同时介绍了人力资源的基础工作“工作分析”，并补充了职业生涯规划方面的知识。本书还通过实际的案例分析和讨论对人力资源管理实践提供科学指导，课后习题涉及人力资源管理师（三级、四级）考试的一些内容。 本书框架结构设计合理，内容翔实，力求将理论与企业的实践相结合。本书适用于高职院校工商管理、市场营销、电子商务等专业的学生，也适用于对人力资源管理感兴趣的广大学员。
直播销售(慕课版)
￥29.90
本书针对直播销售岗位，从岗位的要求和职业素养以及直播销售员工作的实际需求出发，详细地介绍了直播销售的相关知识及工作技能，旨在帮助读者了解和掌握直播销售的全过程。教材分为七个项目，涵盖了直播销售的各个方面，包括直播销售认知、直播前期准备、直播销售策划、直播销售过程实施、直播销售突发状况处理、直播销售后期运营以及直播销售效果监控与优化。每个项目下又有若干项任务，详细介绍了实施直播销售所需的具体步骤和技巧。 本书以任务驱动为主线，内容丰富、结构清晰、实践性强。在讲解知识时以实践操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，并通过实战训练增强学生在实际工作中的执行能力和问题解决能力。 本书可作为中等职业院校电子商务专业“直播销售”课程的教材，也可作为电商客服相关从业人员的参考书。
良知力:AI时代的企业家精神
￥29.90
《良知力：AI时代的企业家精神》将王阳明心学智慧与现代企业家精神深度融合，旨在探讨企业家如何在瞬息万变的商业环境中，通过内在的道德觉醒与实践，找到生态位，实现个人成长与企业长青。 本书直指当下人工智能与技术革命带来的职业冲击与伦理挑战，强调企业家无法被AI替代的核心原因——企业家精神源于“心”而非“脑”。这种精神需要在面对绝境时的“赌性坚强”，需要在不确定性中“致良知”，更需要在逆境中找到“绝地反击”的力量。 全书结构分为三卷九章，层层递进，分别围绕心学的三大支柱——“心即理”“知行合一”及“致良知”展开，不仅深入剖析心学的哲学内涵，还结合大量真实调研访谈得来的企业家案例，展现了心学智慧在商业实践中的实际应用。 本书适合于渴望在创业与管理中寻求精神支撑的企业家，有助于企业家在情绪低谷、决策困境与外部压力中，找到内心的力量与方向；同样适合于对阳明心学感兴趣的读者，勉励人们在追逐事业成功的同时，不忘回归内心，找到属于自己的“兴高采烈”与“如如不动”。
语音写作
￥29.90
这是一本全面的关于语音写作的学习与应用指南。 全书聚焦解码语音写作的底层逻辑，从认知、工具、误区、能力适配等方面手，引导初学者门；阐述了语音写作不可替代的核心价值，涵盖效率、认知、目标、学习及场景利用等关键要素；还针对高价值文本生产，讲解去掉口头禅、书面化改造、符号运用、流程设计及模式选择等实用技巧，全方位助力读者掌握并高效运用语音写作，启创作与成长新征程。 无论是写作新手还是阶作者，都能从这本书中获取实用且极具价值的指导，实现写作能力与创作效能的飞跃。
新媒体营销与案例分析(微课版)
￥29.90
本书共9个项目，依次为新媒体营销概述、电商平台营销、视频平台营销、直播平台营销、微信营销、内容电商平台营销、社交媒体平台营销、新媒体文案创作与传播、新媒体数据分析。本书内容涉及当前新媒体营销的主要领域，体现AIGC工具的应用，可以帮助读者掌握新媒体营销的具体策略与实战技巧。 本书提供PPT、教学大纲、教案、模拟试卷等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为本科、高职院校经济管理类专业相关课程的教材和创新创业公选课教材，也可作为企业的培训用书。
带团队一定要会心理学:99%的管理失败源于不懂员工心理(全新漫画升级版)
￥29.90
本书针对团队管理中的核心挑战，结合心理学原理，通过漫画图解和场景小故事的形式，深浅出地探讨了如何成为大家追随的领导、造情绪稳定的团队、营造和谐的团队氛围、做好员工压力管理、激发员工内驱力、引导塑造员工行为、提升团队战斗力以及增强团队凝聚力等关键问题。书中不仅提供了丰富的案例分析，还给出了可实操的具体方法和策略，可以帮助领导在团队管理中取得实效，造高执行力的和谐团队。 本书不仅提供了一套系统的理论框架和实用的管理策略，还通过丰富的案例分析和实战技巧，帮助团队领导更好地理解和应用这些理论。无论是企业的高管、中层管理者，还是对于团队管理感兴趣的读者，均可以从中获得宝贵的启示和灵感。
品牌策划与推广实战(微课版 第2版)
￥29.90
品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是优异品质的核心体现。精定位、塑形象、重品质、巧传播是品牌建设的精髓。本书系统地阐述了在新经济时代企业应如何行品牌策划与推广，主要内容包括品牌认知、品牌定位、品牌形象、产品规划，以及品牌推广。本书从当前企业在品牌策划与推广过程中的实际需求出发，理论与实操并重，有利于读者系统地掌握品牌策划与推广的知识。 本书是《国家职业教育改革实施方案》中倡导使用的新型活页式教材，既可作为职业院校相关专业品牌策划、品牌推广、品牌管理类课程与实训的教材，也可供各类企业品牌建设管理相关从业人员自学使用。
新零售运营管理(第2版 慕课版)
￥29.90
新零售通了数据和供应，实现了线上物与线下体验一体化，它在为消费者带来更加丰富、便捷、高效的物体验的同时，也给传统零售企业带来了巨大的冲，传统零售企业需要加快转型，以适应新的发展趋势。 本书以探讨传统零售企业如何实现向新零售转型为主线，详细介绍了实践新零售的方法与策略，主要内容包括新零售、理念革新、零售O2O、渠道构建、商品管理与创新、深度营销、数据化运营、体验建设、重构会员体系等，旨在让读者对新零售形成系统的认知，掌握新零售实践的方法与策略。 本书适合应用型本科及高等职业院校新零售相关课程的教材，也可供实体店主、网店店主、零售企业高管、零售培训师及对新零售感兴趣的读者阅读。
网店运营与推广(第3版 慕课版)
￥29.90
本书对淘宝运营和推广行了深讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧造爆款做大做强网店等知识。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可供广网店运营推广研究人员和从业人员学习和参考。
新媒体营销概论(第3版 慕课版)
￥29.90
随着互联网技术的飞速发展，新媒体成为当代社会不可或缺的一部分。新媒体一般包括短视频直播、搜索引擎、移动客户端、小程序、社群、电商平台等。虽然新旧媒体不断更替，新的媒体平台和形式层出不穷，但万变不离其宗，不论新媒体如何变迁，很多规律是相同的，这也是本书的立意所在。本书旨在在新平台的基础上，讲清楚新媒体营销的基本知识。 本书系统阐述了新媒体营销的多个核心问题，共八章，从新媒体营销的基本理论、新媒体的类型、新媒体广告投放载体、新媒体营销策略，讲到短视频营销与运营、直播营销与运营，再到新媒体营销案例分析、新媒体岗位及能力需求。通过本书，读者可以更全面地掌握新媒体的基本知识，以应用到以后的工作实践中。 本书适合从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为高等院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类专业新媒体营销课程的教学用书。
客户关系管理
￥29.90
本书以客户关系管理为主线，重分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。 本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融学等专业的教材，也可供市场营销、工商管理领域的从业人员学习使用，还可作为市场营销领域研究人员的参考书。
新媒体概论(视频指导版)
￥29.90
本书系统地介绍了新媒体的基本知识，每一章都以案例导始，章末设置了知识测验和技能实训，将理论与实践结合起来，一步巩固各章节的知识内容。本书是理解新媒体的基础教材，全书共8章，主要内容包括新媒体导论、新媒体传播与受众、新媒体技术、新媒体文案策划与写作、新媒体广告、新媒体营销、新媒体数据分析，以及新媒体应用等。 本书可作为高等院校新闻传播类、电子商务类、市场营销类等专业的新媒体相关课程的教材，也可供广大新媒体从业人员学习和参考。
商务数据分析与应用(微课版)
￥29.90
本书共8个项目，系统介绍商务数据分析的理论知识和实际操作，内容包括商务数据分析概述，商务数据分析的思维、模型和方法，商务数据分析的常用工具，商务数据的采集与预处理，客户数据的分析，市场行业数据的分析，店铺数据的分析，数据报告的撰写等。本书采用项目任务式教学法讲解知识，以任务带动工作的实施，化理论为实践、化抽象为具体，并配以综合实训等，旨在培养学生的动手能力，使学生能尽快掌握商务数据分析的操作技能。 本书既可以作为应用型本科院校和高等职业院校电子商务、市场营销等专业数据分析相关课程的教材，也可供工作中涉及数据分析的从业人员，以及有志于商务数据分析领域的人员参考。
直播营销(第3版 慕课版)
￥29.90
本书共分为11章。第1章主要介绍了直播的基本概念、发展历程、营销价值，直播营销的行业解析、行业痛和发展趋势；第2章至第7章从直播营销的平台选择、直播账号定位设计、直播营销的团队构建、直播营销的主播造、直播营销的策划与筹备、直播营销的商品规划等方面介绍了直播前期各个环节的准备工作；第8章至第10章分别介绍了直播前的引流预告、直播间的营销管理、直播复盘；第11章介绍了几个知名直播团队的成功案例，以期给读者带来启发，让读者学习到优秀主播及其团队的运营经验。 本书既可作为高等院校市场营销、电子商务等专业的教学用书，也适合新媒体营销的学习者和从业者阅读。
移动电子商务基础与实务(第3版 微课版)
￥29.90
本书系统地介绍了移动电子商务的基础知识与实务，主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、移动端网店运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理、移动电子商务支付与安全管理等。 本书每章均以本章导读、学习目标、案例导、知识讲解、知识提示、素养小课堂、实践训练、思考与练习的结构行讲述。全书不仅注重讲解移动电子商务的理论知识，还详细讲解了移动电子商务的具体应用和实务操作，通过大量图示和操作步骤，指导读者快速有效地掌握移动电子商务应用的重知识。 本书可作为高等院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，同时还可供移动电子商务领域相关从业人员学习和参考。
数据化运营管理(第2版 微课版)
￥29.90
本书主要从店铺运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，以及查看和分析数据的思路和方法。全书共 8 个项目，主要包括数据化运营基础、分析市场与行业数据、分析竞争对手数据、分析商品数据、分析销售数据、分析 DSR评分与客服数据、分析客户与会员数据、复盘并分析直播数据等内容。 本书按项目任务式结构展，内容丰富、实用性强，强调案例式教学，不仅可以作为应用型本科院校及高等职业院校数据化运营课程的教材，也可供从事电子商务相关工作的人员阅读参考。
