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谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景
￥26.16
林子卿是鹏飞集团董事长林鹏的独女，几年前嫁给了东南亚王氏集团的二子，而定居南洋，过着逍遥自在的生活。但是由于父亲年事渐长，孝顺的子卿不得不回上海来帮助父亲打理家族企业。 子卿野心勃勃地想利用互联网这个工具，实现企业内部以及与其他商业合作者之间线上线下的价值整合，为家族企业带上一个新的高度，但是现实的改革却并不像她想象得那么美好，人心的阻挠比任何洪水猛兽都可怕。 或许是由于企业改革压力太大，多年来关于生母的那个诡异而又熟悉的梦更是频频而来， 她觉得她正在接近家族的一个大秘密。而看起来温柔体贴的老公似乎也有自己不可告人的秘密，这让子卿的疑心越来越重，开始怀疑家里原来信任的亲人们。但是她越是寻求真相，真相便越是躲起来。更雪上加霜的是，本来一直支持子卿的好友微微和杨玲也遭遇感情不幸，这更是把子卿推向一个深渊，跌到了谷底……
电话销售实战训练(纪念版)
￥26.15
《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年行第yi次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定行业，给出相对应的具体销售方法。与前两版相比，纪念版在内容编排上更新了一些不合时宜的提法和现场案例，使内容更符合市场形势所需。
维修4.0——第四代维修模式：战略维修实践
￥26.15
本书基于实践，对如何落地国际*新的维修管理主流趋势“第四代维修模式：战略维修”，做了较为详细的阐述。主要内容包括30多个主题：战略维修的框架、设备价值识别、维修目标、智能维修、维修费用、OEE设备综合效率、零故障、精益备件管理、维修班组的建设、维修人才的培训、TQMain全面质量维修、设备精度管理、检、润滑、腐蚀、泄漏、能耗、精益维修、绿色维修、委外维修、技改、维基百科式的维修案例库、检修安全、设备关键度、维修数据管理、维修管理成熟度评价等。
阿里巴巴与四十大道
￥26.15
《阿里巴巴与四十大道》，是一本阿里小二写阿里巴巴公司的书，全书40章，汲取于阿里巴巴公司内部日常生活的滴滴，这些细节被作者总结成“四十大道”。这些“道”不是形而上的，时刻反映在小二与小二之间、小二与客户之间、客户与客户之间的感情和关系中。 ? 就像溪水静流，流着流着，自然形成了阿里巴巴使命、愿景和价值观。凡而不凡，这是中国的阿里，也是阿里的世界。希望本书帮助您了解和感受一个真实的阿里巴巴。
认知的重建——“我是讲书人”第一辑
￥26.15
读什么样的书，就会成为什么样的人。本书以樊登读书会“我是讲书人”第yi辑的精选内容为基础，通过对49部人文、历史、科技、小说等经典优质书籍的拆分、解读，从不同的角度论述了重建认知的过程或方法，*终落脚在“你的认知层次，决定了你的人生格局”。启发读者思考如何通过阅读实现认知的提升或重建，从而实现“生活的重建”“思维的重建”和“心灵的重建”，完成自我精与成长，直面未来挑战，成为拥有竞争力的强者。
微博营销与运营
￥26.14
《微博营销与运营》共分为八章。第1章重介绍了微博的起源、发展历程、传播特征和种类，引导读者全面认识微博；第二章核心介绍了微博的营销价值、模式和策略，使读者深了解微博现今所产生的价值；第三章重介绍了微博的基础操作门，如何申请微博账号并行装修和认证；第四章介绍了微博的运营规划，明确微博的定位、内容问题；第五章介绍微博推广中包括如何增加粉丝、提升活跃度、与大V互动等运营推广中的经验和方法，并了解做直播和软硬广策划的技巧；第六章介绍了企业官方微博整个运营的框架体系；第七章介绍了微博运营中常用功能和工具；第八章选取了滴滴出行、天猫、百事中国等微博营销案例，分析了各家微博的运营和营销案例亮之处。
餐饮公关力，一本书扭转餐厅形象危机
￥26.10
本书是一本餐饮企业老板及品牌公关人员书籍，分别从"取势”、"制危”、"工具”三大维度，力求"理论与实践相结合，案例与方法论并现”，指导餐饮企业有效做好新时代的品牌公关。消费升级大背景，餐饮品牌化发展已成必然趋势。一方面，餐企需要主动出，巧借各类媒体，尤其是当下流行新媒体特性，多维度行品牌造势；另一方面，在餐饮品牌遭遇危机时，该懂得该如何快速反应，并制定有效的危机公关策略，转危为安！本书*章阐述餐饮媒体公关"天龙八部”，通过详细案例解读，总结操作性极强的方法论，系统告诉餐饮老板该如何巧借媒体为品牌造势，增加品牌势能！本书第二章阐述餐饮危机公关"九阴真经”，通过典型的危机公关案例，总结出9招危机公关策略，以实际的餐饮案例让餐饮老板懂得公关处理原则和方法，招招致用！*后，从"三项修炼”层面阐述品牌公关的三大工具，分别为"软文营销”、"舆情监测”、"搜索引擎”,通过对工具使用方法和技巧的总结，提升餐饮企业"公关力”！
社群思维：互联网时代的新创业法则
￥26.10
很多人都通过社群获利或者成功创业，在看到了很多人尝过了社群的甜头之后，现在大家都知道社群好，但却不知道什么才是真正的社群？如何经营社群才能成为有效社群？社群的本质到底是什么？创业者如何利用社群思维解决创业难题？社群思维能给企业家哪些启发……社群思维作为一种人性化生存法则，其思维方式关乎人类的生存和价值观。社群对于创业者来说更是非常重要的，在"大众创业、万众创新”互联网时代，创业者可通过社群思维创造有效社群，并通过有效社群燃用户，引爆产品传播。而且在社群经济时代，社群作为一种创新创业法则，可帮助创业者快速获得创业成功，总之，在当今互联网时代，创业离不社群思维。然而很多人却对如何建立社群思维，如何利用社群思维，如何运营社群等内容不甚了解，甚至在很多方面走了误区。本书正好抓住了很多创业者的这些痛，教读者如何利用社群这种新思维创业，帮助读者解决社群思维创业所面临的所有难题。
人力资源新手成长手记
￥26.08
《人力资源新手成长手记》中的主人公乐乐和大 多数初入职场的人一样，在师傅的指导下经历了从一 张 白纸到梦想起航的过程，对人力资源工作也开始有了 自己的观点和想法。 本书与传统意义上只讲述人力资源理论知识的书 籍不同，并没有把人力资源的各 大模块一块一块地摆出来。而是按照主人公的成长路 径通过故事的形式讲述给大家。 本书从内容上分为启蒙篇、基础篇、提高篇、展 望篇四个部分。主人公从懵懵懂 懂的人资新手到了解人力资源是什么、要做什么，到 一步一步掌握工作中应知应会的 内容，再到可以独立操作人力资源的日常工作并对职 场有更深层次的认识和想法。 涂熙的《人力资源新手成长手记》中不少故事都 是我本人在职场上听到的、亲身经历过的，作者也将 自己曾经遇到 过的问题、学习的经历、曾经的迷茫通过主人公的故 事一一道来。希望可以为从事人 力资源工作的新人提供一些参考和借鉴。
一本书读懂互联网金融
￥26.06
本书是一本全面揭密互联网金融市场动态、产品、平台、模式的专著，全书共分为5大篇幅：基础入门篇 典型产品篇 金融平台篇 网贷模式篇 风险管理篇。全书共14章，不仅讲解了互联网金融的现状、虚拟货币(如比特币、Q币)、理财产品(如余额宝、理财通、百度产品等)、银行金融(移动银行)，还特别讲解了四大金融平台(理财平台、支付平台、社交平台、线上平台)、四大贷款模式(P2P模式、P2C模式、众筹模式、资讯模式)，以及互联网金融的风险管控与防范，让您一书在手，即可彻底看懂、玩转互联网金融，从菜鸟成为达人，从新手成为互联网金融高手！ 本书的主要特色：5大篇幅内容安排 14章专题内容详解 160多条理财专家指点 230多条价值语句提炼 490多张实战操作图片，让读者轻松读懂互联网金融。 本书结构清晰、语言简洁、图表丰富，适合互联网金融行业的从业者、对互联网金融感兴趣的人士、希望通过互联网金融这个新领域获得桶金的投资者与创业者，以及相关领域的机关企事业单位的人员阅读。
激荡新三板：高回报新三板投资全流程实战解析
￥26.05
“投资新三板要想获得高回报，是从企业成长中赚钱还是通过快速交易赚钱？”“新三板投资与A股投资有什么不同？”“为什么新三板不是纯粹二级市场？”“为什么很多PE会把新三板当成是主攻方向？”“个人投资新三板如何跨越门槛，应该私募还是公募？”“新三板投资门槛降低后，大众投资者会成为接盘侠吗？”“新三板上市公司分层后，投资人是更关注创新层还是基础层？”“为什么投资新三板需要PE思维？”“投资新三板如何退出？”这些是对投资新三板感兴趣的投资者都会提的问题。本书针对想要对新三板进行股权投资以获得回报的广大读者，解开他们心中疑惑，令他们敢于投资新三板，并具备基础的投资筛选能力，以在新三板投资活动中做出能够获得高回报的投资决策。 为实现这一目的，本书分九章全面解读新三板股权投资高回报的流程、方法、模式，并结合详实的案例予以分析，令读者看完本书就可以增强对新三板投资的信心。可以说《激荡新三板：高回报新三板投资全流程实战解析》是投资新三板。
众包与威客
￥26.05
在互联网高速发展的今天，如何通过网络把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益？成为一名威客，是灵活、*吸引力的方式。如何利用网络高效完成组织需求？利用威客网站，采取众包的方式发布任务是相当有效的路径。威客网站一方面帮助威客们将闲置的智慧资源汇集起来，另一方面则可以将大量的客户需求互联网化，实现双赢。怎样才能成长为一名优秀的威客？本书运用大量实际案例，教给读者：如何运用威客网站接到订单？如何与客户建立融洽关系？如何实现品牌经营？……在大众创新、万众创业的大潮中，《众包与威客》帮助那些心怀创业梦想的人脚踏实地真正实现智慧的价值。?
影子银行内幕：下一个次贷危机的源头？
￥26.05
美国部署退市，当大部分人以为金融海啸危机已过之际，却忽略了中国累积了二三十年的信贷泡沫！而全球新一浪的金融海啸，源头极有可能来自中国的“影子银行”！ 你还以为影子银行与你何干真相是它们无处不在。 小额贷款、信托投资公司、民间借贷、典当，甚至银行里千奇百怪的理财产品都属于影子银行的组成部分。今天中国面对的流动性过剩、低利率、信贷扩张、通胀、房地产泡沫等问题，更与影子银行环环紧扣，无论你是寻常百姓还是做生意的、卖大白菜的抑或是股民，都逃不开这股愈演愈烈的漩涡。 被誉为“*中国分析师”“*影响力的投资银行家”的张化桥，从人人艳羡的国际投资银行跳进小额贷款的行业， 旋即被封为“小额信贷年度人物”。本书将揭示张化桥经历三年惊心动魄、在希望与绝望中游走的日子。他看到了金融业的内幕，体会到影子银行业的辛酸和黑暗，并在本书中分析了当下中国金融体系中*的风险，预示下一波次贷风暴的起点。作者预言: “中国创造了地球上*信贷泡沫，如未能及时将泡沫释放，将很可能成为新一轮环球金融海啸的源头。” 本书英文版在海外引发极大关注，甫一出版即登上亚马逊金融及银行类畅销书名，更获《经济学人》《华尔街日报》《金融时报》《纽约时报》、彭博、英国广播公司等全球知名媒体争相采访报道。
颠覆的金融
￥26.05
我们处身于金融时代。现代社会，人们因为持有*、炒股票、买保险与银行、证券、保险发生联系，还会购买余额宝、银行理财，参与众筹，我们很难与金融绝缘。即使什么都不做，我们的浏览记录、购物行为也会被采集，成为互联网企业预测消费与投资行为的素材。金融是如此重要，以至于金融业被置于严格的管制中，从机构设立、业务准入到定价机制，管制无处不在。片面地看，金融的历史就是金融管制的历史，金融业的创新是在突破金融管制，金融业门外的“野蛮人”颠覆传统金融的产品也是他们受到较少管制的结果。本书汇集国内国际12位金融界权威，深度剖析中国金融的种种变革，解读资本市场新政，颠覆传统观念。
成为销冠
￥26.00
在竞争激烈的销售领域，实现业绩持续增长，是每一位销售员和领导者都渴望探寻的答案。没有销售力，再完美的产品方案都是纸上谈兵。本书作者累计与超五万名销售人员行了深度交流，从维系客户情感、管理销售团队、提升专业素养等维度手，结合案例总结出六个帮助销售“小白”走向销冠的习惯。通过应用书中提供的跟客户处成朋友、善用同行的优势弯道超车、使用口值千金的话术等成交战术，你将拥有销售高手的核心竞争力，让每一笔交易都轻松落锤成单！
小团队高效沟通手册
￥26.00
沟通是团队协作的第一生产力。优秀的领导者能够通过运用发问技巧，激发周围同伴的魅力与才能，完成个人无法达到的工作成果。本书作者针对日常会议、工作汇报等管理场景，提供情感引导、洞察员工的“隐性需求”等14个行之有效的沟通法则，炼造从“有口难”到“畅所欲言”的沟通模式，造拥有共同愿景、敢于挑战目标的高绩效团队。
大学·中庸的管理释义
￥26.00
《大学》和《中庸》是深理解儒家管理思想及其发展脉络的两篇基础文献。《论语》中提出的管理之道、管理模式及管理者素质要求，在《大学》和《中庸》里，不仅得到一步阐明，而且从“人性”假设、德性与德行的关系、自我管理经由家庭管理达到正式组织管理的内在机制、“迂回式”管理的具体实施途径等方面，得以深化和发展。本书秉承《论语》管理思想的基本逻辑，对《大学》和《中庸》行管理释义，以期更全面地揭示儒家管理思想的丰富内涵及其对现代管理的启发意义。关于《大学》和《中庸》的管理解读，不仅有助于更准确地理解《论语》的管理思想价值，也有利于更切实地反思现代管理实践的文化渊源及其在新时代背景下的创造性转化。
新零售，谁将被革命？(吴晓波频道编著)
￥26.00
在这个时代，消费的关键词不再是物美价廉，而更多地聚焦在品质、社交、便捷、移动、定制……新与旧的壁垒已然更迭， 消费升级和科技步把我们推向了“新零售”时代。新零售是一场因工具创新而引发的革命，在不断地迭代中，新零售的转型成为了一场长期战争。中国的制造业、金融业、服务业的变革*后都聚焦到了新零售上。在这个领域中，中国人所有的创新模型都是全世界*的，这场中国的新零售革命正在预示着世界新零售的未来。 本书收录了吴晓波、姚吉庆、吴声、刘润、叶国富、厉玲、林依轮、乔?韦曼、内田文雄、王永平等业内大咖在转型大课中讲述的精彩内容，呈现了传统零售业从业者和互联网时代新型零售业的从业者观碰撞，深剖析了当下“新零售”代表企业的运营模式，为读者探明新零售时代的机遇和挑战。
跨文化沟通力:如何突破文化管理的隐形障碍
￥26.00
无论你在国内还是国外工作，在如今越来越全球化和虚拟化的世界，想取得商业成功，必须具有跨越文化差异的能力。著名学者艾琳·梅耶是你的向导，带你穿过这一微妙，有时甚至是危险之境——人们背景显著不同，但他们需要在一起和谐工作。即使有英语这一全球通用语言，陷文化陷阱、危害职业生涯和脆弱合作的事情也常有发生。在《跨文化沟通力》中，艾琳·梅耶提供了一个工作现场验证有效的模型，破解了跨国企业管理的文化障碍难题。她将一个智慧的分析框架和实践性、易上手的行动指导融于一体，教你如何在全球化的世界中取得成功。
冷战后美国的非洲资源政策:美国利益与刚果(金)资源战略关系研究
￥26.00
本文通过1982—2014年美国与刚果民主共和国[简称刚果（金）]资源政策与资源战争之间的研究，揭示冷战后美国的非洲资源政策。作者认为，从政策制定角度看，跨国公司、非政府组织、智库、学术机构和媒体等在制定资源政策中起了各自的作用；从政策实施角度看，美国主要通过寻找当地代理人的方式实现其目的。这些政策及其实施过程对刚果（金）的发展带来了极大的负面影响。美国为控制刚果（金）的自然资源和矿产资源，行连续性周期资源战争，给刚果人民带来严重的政治、经济和人道主义灾难。
HR从零到精益:企业人力资源管理整体解决方案
￥26.00
为什么企业待遇优厚却难以留住人才？为什么我们深谙人力管理之道，实践中却难以实现规范化、系统化的管理？中小企业应如何突破人力资源管理的困境，找到独具自己特色的*管理方式？ 企业如何完美适应市场需求，让“人才”充分发挥其价值，进而提升凝聚力和执行力？ 本书将从战略篇、实操篇、信息篇、和谐篇、发展篇五大方面深入剖析，助力企业解决管理权限、岗位职责、管理幅度、执行力等方面的难题。这不仅能让HR新手快速成长，更能有效降低人力成本，提高人效。 本书无疑是各级人力资源管理者和对人力资源领域怀有浓厚兴趣的读者的必读之作。特别是实操篇，它精准地瞄准了当下中小企业管理的核心痛点，为奋斗中的创业者提供了一套解决问题的快速指南，帮助他们在事业的道路上规避风险，稳健前行。
