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小团队高效沟通手册
￥26.00
沟通是团队协作的第一生产力。优秀的领导者能够通过运用发问技巧，激发周围同伴的魅力与才能，完成个人无法达到的工作成果。本书作者针对日常会议、工作汇报等管理场景，提供情感引导、洞察员工的“隐性需求”等14个行之有效的沟通法则，炼造从“有口难”到“畅所欲言”的沟通模式，造拥有共同愿景、敢于挑战目标的高绩效团队。
转变:应对复杂新世界的思维方式
￥26.00
我们正面临巨大的变革。21世纪，我们将面临更加复杂的、未知的世界环境，在这种环境中，我们不确定自己处在什么位置，面对的目标是变动的，而且有几条路径可供选择。本书描述了应对这种复杂局面的系统控制论管理方法，帮助你掌控错综复杂的情况。 ?为什么我们必须转变思维方式 这场巨变是什么样子的？ ?在巨变中我们面临的问题 ?巨变发生的基本规律 ?构建未来新世界的基础 ?建立新秩序驾驭不确定性和未来 在这场史无前例的社会变革中，发现自我，摆脱僵化的组织，找到新思路并更好地运行下去。这本书将是应对21世纪巨变的导航图，帮助你拥有更为阔的视野，把握未来。
冷战后美国的非洲资源政策:美国利益与刚果(金)资源战略关系研究
￥26.00
本文通过1982—2014年美国与刚果民主共和国[简称刚果（金）]资源政策与资源战争之间的研究，揭示冷战后美国的非洲资源政策。作者认为，从政策制定角度看，跨国公司、非政府组织、智库、学术机构和媒体等在制定资源政策中起了各自的作用；从政策实施角度看，美国主要通过寻找当地代理人的方式实现其目的。这些政策及其实施过程对刚果（金）的发展带来了极大的负面影响。美国为控制刚果（金）的自然资源和矿产资源，行连续性周期资源战争，给刚果人民带来严重的政治、经济和人道主义灾难。
客户服务管理(第2版)
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《客户服务管理(第2版)》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。《客户服务管理(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。该教材适用于各行业中从事客户服务管理工作或有志于从事客户服务管理工作者，是参加全国客户服务职业资格认证考试的参考书。
销售心法:社群营销下的客户签单秘诀
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市场已经发生了变化，客户不再听销售如何说，营销也不知道客户怎么想，于是，利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式——社群营销，出现了。那么，如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化？《销售心法》应运而生。 《销售心法》一书的三位作者是首推社群概念的指引者，他们根据数字时代下的营销趋势，提出营售一体化的8大步骤，指引销售人员预测销售结果并及时调整业务，帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。本书从社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单！
用手账管理时间：风靡全球的时间管理方法
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这是一本有趣、有用又有耐读的书。这本书讲述如何使用手账这个小工具来行高效时间管理。书中内容来自本书作者长期工作方法的梳理，既有实用经验，也有哲学层面的思考，是时间管理学习者和手账爱好者期待已久的内容。
HR从零到精益:企业人力资源管理整体解决方案
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为什么企业待遇优厚却难以留住人才？为什么我们深谙人力管理之道，实践中却难以实现规范化、系统化的管理？中小企业应如何突破人力资源管理的困境，找到独具自己特色的*管理方式？ 企业如何完美适应市场需求，让“人才”充分发挥其价值，进而提升凝聚力和执行力？ 本书将从战略篇、实操篇、信息篇、和谐篇、发展篇五大方面深入剖析，助力企业解决管理权限、岗位职责、管理幅度、执行力等方面的难题。这不仅能让HR新手快速成长，更能有效降低人力成本，提高人效。 本书无疑是各级人力资源管理者和对人力资源领域怀有浓厚兴趣的读者的必读之作。特别是实操篇，它精准地瞄准了当下中小企业管理的核心痛点，为奋斗中的创业者提供了一套解决问题的快速指南，帮助他们在事业的道路上规避风险，稳健前行。
跨文化沟通力:如何突破文化管理的隐形障碍
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无论你在国内还是国外工作，在如今越来越全球化和虚拟化的世界，想取得商业成功，必须具有跨越文化差异的能力。著名学者艾琳·梅耶是你的向导，带你穿过这一微妙，有时甚至是危险之境——人们背景显著不同，但他们需要在一起和谐工作。即使有英语这一全球通用语言，陷文化陷阱、危害职业生涯和脆弱合作的事情也常有发生。在《跨文化沟通力》中，艾琳·梅耶提供了一个工作现场验证有效的模型，破解了跨国企业管理的文化障碍难题。她将一个智慧的分析框架和实践性、易上手的行动指导融于一体，教你如何在全球化的世界中取得成功。
供应链金融
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什么是供应金融？供应金融有哪些形式？包含哪些风险？怎么管理和控制？ 针对上述问题，本书系统介绍了供应金融的相关内容。书中不仅介绍了供应金融的概念、供应金融的种类与特，而且分别从融资者（企业）、金融机构（资金提供者）和管理者的角度，详细介绍了生产运营领域的供应金融、贸易流通领域的供应金融、物流领域的供应金融、商业银行供应金融，智能时代智慧供应条件下电子商务领域的供应金融和互联网供应金融，以及供应金融风险管理和控制措施。作者结合当下各种实操案例编写相关章节，不仅体现出供应金融的实操性，而且令读者感觉生动鲜活。 本书适合各行业的企业管理者、财务人员和金融行业从业人员、金融监管机构人员阅读，也适合高等院校财金专业的师生以及对金融感兴趣的读者阅读。
商品流通企业会计从入门到精通(实战案例版)
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《商品流通企业会计从门到精通（实战案例版）》从一线会计工作者的角度出发，根据新的《企业会计准则》及税收政策法规，全面、系统地介绍了商品流通企业会计人员需要掌握的各项基本技能和技巧。 全书内容循序渐、深浅出，除详细讲解了货币资金、应收款项、批发业务、零售业务、非商品存货、固定资产、无形资产等一般性经济业务的核算以外，还结合商品流通企业的特，重介绍了代销、现金折扣与商业折扣、销售折让与销售退回、外币折算等业务的会计核算方法，以及“营改增”全面推行后的会计处理要，可以帮助读者轻松领会会计工作的精髓。 本书内容几乎涵盖了商品流通企业会计日常工作的各个关键，既可作为会计新人的门指导书，也可作为现任会计人员的案头工作手册，方便随时查用。
转型之战 传统企业的互联网机会
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互联网时代大潮席卷而来，互联网究竟是“魔法手杖”，还是“效率金箍棒”？传统企业如何正确借助和利用互联网思维帮助自身转变思维、完成企业转型升级？ 本书分两篇，上篇为传统行业互联网转型极具代表性和借鉴意义的案例，下篇精选吴晓波转型大课的独家内容，梳理了吴晓波、刘伟、刘润、金霞、刘博、赵峰、张蕴蓝、张荣耀、李嘉聪、曾玉波等各行业10位导师关于互联网思维的精华理念和观点，其中囊括各传统行业互联网转型成功的经验之谈，清晰地说明商业新时代的游戏规则和全新玩法，帮助传统企业化解恐慌、因势而动，搭上互联网时代的顺风车。
网络营销168招：郑俊雅十二年互联网营销实战秘诀
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作者研究网络营销12年，平均每天与超过200位网商交流探讨互联网。在大量的交流中，作者发现大部分网商都存在或遇到这样的问题：1.很迷茫；2.不同阶段，迷茫的问题不同；3.缺乏长远之心；4.学会一招半式，便自诩甚高，以偏概全；5.发现新的平台或APP热门，便全盘抛弃之前的其他互联网平台和网络营销方法；6.研究任何网络营销方法，都希望马上变现；7.看到别人赚钱，就改行模仿别人的产品；8.对于网络营销方法，浅尝辄止，没有深研究并灵活运用；9.没有下定决心把一个小商标做成一个大品牌；10.充满自信却看不到其他天才，没有高效调用庞大的威客资源；11.热衷参加各种活动却没有静心专注自己的领域；12.喜欢到处整合资源，却没有下功夫造自己的核心竞争力。 为帮助网商朋友走出困境并做好网络营销，作者总结过去十二年的网络营销研究心得和实践经验，汇总为本书六大部分、三十六章、168招，基于互联网的道、法、术，涵盖网络营销的各个主要领域。 本书总结的网络营销六大阶段，分别为：拓、创造、丰富、精彩、做大和走远。 拓——通过十二大主流网络营销方法造基础，奠定基本面。 创造——通过文案和图片，富有创意地规划、设计、诠释、剖析、介绍公司、品牌和产品。 丰富——通过课程、表情、动画、音乐、微电影和游戏完善或升级网络营销的传播源和传播方式。 精彩——借助创意道具，结合线上线下，设计精彩活动，盘活整个网络营销体系。 做大——借助合作营销整合资源，借助庞大的威客资源扩大推广效益，借助付费营销节省内部人力和时间并稳定吸引精准流量，完善客服体系以提高转化率。 走远——从心出发，坚持创意，造品牌，以长远心制定并落实可持续发展战略。
销售心理学
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销售是一门人际交往的心理学问，每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题，都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘，销售就会变得很轻松，而一旦掌握了相关的心理学知识，许多销售中的难题就会迎刃而解。本书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学验证的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出各种在销售中的心理策略，并提供行动建议，相信会对销售员的工作有很强的指导作用。
2015年MBA、MPA、MPAcc管理类联考逻辑精选420题
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《2015年MBA、MPA、MPAcc管理类联考逻辑精选420题》是为报考管理类研究生（MBA、MPA、MPAcc、MEM、MTA、MLIS、MAud）的考生编写的逻辑复习备考用书。逻辑综合能力测试的目标是培养考生的日常逻辑思维能力，基于规范的逻辑模拟题的思维强化训练是考生提高应试能力的一条重要途径。本书为考生提供了十四套共420道综合能力逻辑模拟题，力求规范、准确、优质、新颖，对提高考生的逻辑应试能力有实质性的帮助。
出海潮: 中国企业走向世界
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仅有国企一枝独秀地“走出去”谈不上掀起出海大潮，正是大量民营企业加出海阵列方催生浪潮澎湃。当前，中国企业的国际化步伐正在加快。各行各业都在全球市场布局，寻找机会，中国企业国际化也正在“新常态”。本书汇聚了官产学三界的精彩观,凝聚了实践结晶与理论升华，既有微观建议又有宏观解读，对已然到来的中国企业“出海潮”有着重要的参考意义。
O2O+精细化管理
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《O2O+精细化管理》旨在助力大量传统企业完成互联网转型的系统思考，作者所带领的管理团队经过十余年对管理理论和近几年对互联网的深度研究和实践性探索，完成了《O2O+精细化管理》一书，其重解决如何通过O2O扩大营业收，如何运用精细化管理降低系统成本，提升整体效率，并通过两者的有效融合形成合理真实的利润，实现企业的发展目标，并为传统企业互联网化指明正确的方向。 基于这样的系统思考，本书细分成五篇十二章，从管理的裂变、思维的创新、概念和解读、工具和实施、案例和剖析五个维度全面解析“O2O+精细化管理”，力求达到创新商业模式，扩大营业收，降低系统成本，提升管理效率的初衷，并不断探索新商业模式下的传统企业突围之路。 ?
新常态:中国发展如何进行下去
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新常态不仅是中国经济发展的新阶段，也是一种新型的经济治理理念，在改革后半程，中国如何将发展进行下去？未来30年中国经济应该怎样布局？中国如何才能规避风险，抓住机会，并让老百姓从发展中受益？中国如何才能建立一套符合国情的经济治理理念？如何建立“成功的市场经济”？本书从货币、金融、增长、转型升级等中国*核心的经济问题入手，并从“经济学学理”的角度对中国经济进行了一次通盘分析，旨在形成一套适用于中国的经济分析理念与经济发展战略。本书不仅对当下*棘手的诸如雾霾和高房价等问题给出了政策建议，而且从长远角度提出了战略主张，并就如何对经济进行“精准治理”，以达到“无波动增长”给出了分析。这是作者对经济危机后一系列政策思考的结果，提供的是与常规思考不一样的答案，其论断新颖、独到，不仅能让读者豁然开朗，也是政府的有益参考。
“训战一体化”后备管理干部培训模式
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近年来,企业的培训工作发生着剧烈而深刻的变化,很多企业因为战略转型及业务发展对人才的需要，正在把培训从传统的课程管理向组织分析和员工绩效改扩展，提升对培训工作在战略支撑中的地位，对培训在提升绩效和发展人才方面提出了更高的要求。 本书介绍了培训应如何与工作相结合，将问题情境植培训，使得企业对培训工作从原来关注输，如关注课程、学时等，转化为关注输出，关注个人、团队和组织等不同层面的绩效，而建立战略目标、岗位绩效、能力素质与培训学习之间的联系，并且将学习资源和培训成效逐层映射到能力素质、岗位绩效和企业战略目标上去。结合省级电力公司对“训战一体化”模式运作在青干班的实践案例分析，一步验证了该模式的实际效果。此书将该成果行社会化的推广与传播，有借鉴价值和社会意义。 本书不局限于以理论为主导的学术研究，从管理干部实践的角度切，提供有效的解决方式，丰富了人力资源管理的理论研究和实践探索。
知识产权会计与信息披露研究
￥26.00
本书首先阐述了有关知识产权理论背景和分析评价等基础理论，详细介绍了知识产权核算目前在我国的基本情况，在此基础上提出知识产权资产价值核算问题；着分析了知识产权会计核算与披露的理论框架、披露的具体内容以及披露规则和具体核算方式，细化到记录时间、账务处理、信息报告等具体环节。*后论述了知识产权会计专题核算与披露问题，主要包括专利核算内容及信息披露研究、商业秘密核算内容及信息披露研究、商标会计核算内容及信息披露研究和著作权问题。
大学·中庸的管理释义
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《大学》和《中庸》是深理解儒家管理思想及其发展脉络的两篇基础文献。《论语》中提出的管理之道、管理模式及管理者素质要求，在《大学》和《中庸》里，不仅得到一步阐明，而且从“人性”假设、德性与德行的关系、自我管理经由家庭管理达到正式组织管理的内在机制、“迂回式”管理的具体实施途径等方面，得以深化和发展。本书秉承《论语》管理思想的基本逻辑，对《大学》和《中庸》行管理释义，以期更全面地揭示儒家管理思想的丰富内涵及其对现代管理的启发意义。关于《大学》和《中庸》的管理解读，不仅有助于更准确地理解《论语》的管理思想价值，也有利于更切实地反思现代管理实践的文化渊源及其在新时代背景下的创造性转化。
金融信托与租赁实务(试读本)
免费
本书作为高职高专金融管理与实务专业的专业主干课，将内容分为金融信托实务和金融租赁实务两个模块。其中信托部分主要阐述信托的基本含义、特和类型，重介绍各类信托业务的具体实务操作和管理；租赁部分主要阐述租赁的职能和类型，重介绍租赁的决策和管理。本书在撰写过程中力求突出基础理论知识够用、应用和实践技能强化的特，努力做到既符合当前教学改革的需要，注重实用性，又兼顾创新性和前瞻性。为了培养出素质高、能力强、上岗快、用得上的应用人才，每章都精选了一些相关小常识、案例分析和思考题，在调动学生学习兴趣的同时，启发学生学有所思，学有所用。
