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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
￥19.99
《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
结构思考力：用思维导图来规划你的学习与生活(慕课版)
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《结构思考力 用思维导图来规划你的学习与生活 慕课版》以培养学生掌握使用结构化的思考方法来分析与解决问题为主要目的，介绍了包括思维导图在内的一系列帮助自身行结构思考的工具与模型。 《结构思考力 用思维导图来规划你的学习与生活 慕课版》突出应用，分为学习篇、生活篇、社交篇与职场篇共四篇十一章内容。每一章节所讨论的问题均为大学生在求学期间触到的各类典型案例。读者通过在不同场景案例下使用结构思维来分析和解决问题，可以全面掌握结构思维在不同层面、不同场合下的应用。 《结构思考力 用思维导图来规划你的学习与生活 慕课版》内容全面，语言轻松，不仅适合各个专业的高等院校师生学习结构化思维，也可以为那些希望提高自身结构思维能力的相关人员提供参考。
格鲁夫给经理人的第一课
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中层经理人是公司的骨干，但相较于一线员工或是位高权重的高层领导者，其作用和贡献容易被忽视。在企业组织架构中，经理人是做什么的?在既要抓业务，又要抓管理的情况下，如何成为一名出色的经理人?如何将精力放在能促进组织产出的活动上，实现高产出管理？ 全球大计算机芯片供应商英特尔公司创始人安迪·格鲁夫在本书中，倾囊亲授执掌公司二十多年的经验，将制造业的“产出”概念引入企业经理人的工作核心中，帮助经理人以有效的投入获得*的产出。本书从生产和管理的基本概念入手，详细讲解了从开会、决策、规划、组织架构，到员工招聘、激励和培训等方方面面，具有非常高的实践指导意义。
思考的技术
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思路决定出路，没有了思路，也就没有了出路。 在充满危机与冒险的当下，我们缺乏的不是技巧，而是揭发事物本质的动力和好奇心，缺少怀疑一切的心态和对固有模式的颠覆。 大前研一凭借他三十多年的管理咨询经验，为我们提供了一种全新的可借鉴的思考方式。 企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考方法，方能找到正确的经营思路。
赚钱之道:决策做对,利润翻倍
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这是一本把“销售”从体力活升级为利润系统的实操手册。作者史永翔用20年一线辅导300多家企业的经验，把“卖得越多越亏”的普遍困境拆成20个可落地的步骤，分6大阶段，搭出一整套高利润销售飞轮—— 定目标、砍客户：先算清到底要增长什么，敢于用“减法”锁定高利润客户。 精准获客：不烧钱，用内容+数据让客户主动找上门。 标准流程：把成交做成“流水线”，新人也能复制高手动作。 成交加速：解决“临门一脚”的犹豫，让订单不再流失。 客户资产化：一次成交只是开始，把客户变成复购、裂变、转介绍的三重利润源。 团队系统：流程、CRM、培训、激励四位一体，让业绩增长不再靠“个人英雄”。
华为经营法:任正非的企业经营哲学
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华为之初是一家名不见经传的民营企业，成立至今仅仅30余年，然而其成就却是遥遥领先。凭借强悍的科研实力，以及飞快的发展速度，华为被看作是中国本土企业自主创新和全球化运营的典范，成为人们瞩目的焦。作为当今世界上令人关注的企业之一，华为如今已是中国科技企业的一张名片，华为人的经营方法也受到了人们的关注。 时代造就英雄，英雄创造时代。华为人在努力奋斗的过程中，也逐步形成了独特的经营理念和战略思想。华为经营法不仅成为众多中国企业学习的对象，也是许多国际企业重研究的内容。 在《华为经营法：任正非的企业经营哲学》一书中，作者全面梳理了华为三十余年的发展历程，为读者全面展示华为人的经营理念，一同领略任正非的企业经营哲学。
狼道
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在自然界的残酷竞争中，狼族凭借坚韧、顽强、忠诚、合作、牺牲等优秀的个体素质与团队精神，成为有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。它们与恶劣的自然环境战斗，与身强力壮的狮虎战斗，与荷枪实弹的人类战斗，在自然界的竞争中始终牢牢占据着食物链金字塔的*和强者的地位，从而雄行于天下。《狼道》通过对狼的优秀素质精神的深入剖析，揭示了在残酷的社会竞争中，一个人如果拥有狼的这种素质，则他强大的力量足以令任何对手恐惧，将会取得令人瞩目的成功；一个团队如果具有狼的这种精神，那它将无往不胜，创造出巨大的辉煌。
会赚钱,会管钱,会用钱
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本书是利润管理体系创始人史永翔基于 20 余年企业辅导经验打造的实战手册，聚焦 “企业如何真正盈利” 这一核心问题，用 20 个关键管理步骤拆解高利润经营的底层逻辑。 书中直击企业常见痛点：盲目扩张却利润稀薄、靠低价换销量陷入亏损、现金流断裂危机、团队低效内耗等等。通过大量真实案例，作者给出可落地的解决方案，从利润结构优化、现金流管控，到客户精准定位、团队*管理，再到长期盈利模式搭建，覆盖企业经营全链条。 它强调“利润是算出来、管出来的”，通过客户、产品、财务的联动运营，让每笔交易都创造真实利润。跳出“规模虚胖”陷阱，实现“增长有利润，利润可持续”。
企业文化落地：路径、方法与标杆实践
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管理大师彼得·德鲁克曾说："对于企业文化来说，战略是早餐，技术是午餐，产品是晚餐。企业文化会吃掉后面的其他东西。”可以说，企业文化建设关系着企业的成败。近年来，国内很多企业都已经认识到企业文化的重要性，并着手推企业文化建设。但是部分企业的文化建设仍然面临理念共识难、文化与制度"两张皮”、行为规范难等难题。管理者一心想要建设有强大影响力和号召力的文化，却不知从何下手。本书旨在构建系统的企业文化建设和落地路径，对标微软、华为、阿里巴巴、国家电网等国内外知名企业案例，以期让广大经营者、企业文化建设管理者和工作者通过用对方法、学通案例，做对、做好企业文化建设工作。
销售心理学:决定客户购买行为的8个关键
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本书按照销售活动的常规逻辑逐步行，从心态到行动，从初次拜访到深沟通，从讨价还价到确定订单，从售前、售中到售后等，运用心理学知识与销售技能相结合，循序渐，先影响客户后说服客户，促使其尽快做出决定，轻松拿到订单。 全书分为8章，的亮是结合心理学，重解决了销售过程中的心态问题、印象问题、初步沟通问题、深沟通问题、化解客户异议问题、服务问题、肢体语言使用问题和订单问题8个关键问题，并深介绍了通过这8个关键问题来影响客户心理，促使其尽快做出决定的方法、技巧和策略。本书不仅适合企业销售人员、卖场销售人员、销售经理等阅读，也适合有意从事销售工作的普通大众阅读参考。
向现场管理要效益--现场6S管理操作工具
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本书以企业现场实战为导向，结合企业运营实际要求，用来自企业一线现场的大量真实案例，全面介绍展整理、整顿、清扫、清洁、素养与安全的操作工具，并配以丰富的图表对这些工具的操作内容与操作要行阐述，确保企业更有效地推现场6S管理活动，为企业有效的现场管理奠定坚实的管理基础。 本书可供企业现场管理人员、培训人员、咨询顾问、现场管理课程学习人员参考或作为教学、培训教材，也可供生产性企业的班组长、工段长、车间主任、主管生产的副总、6S推行办成员等6S推过程中实际参与推的人员使用。
赢的答案(纪念版)
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2005年，被誉为“全球CEO”的通用电气公司前董事长杰克?韦尔奇出版了一部畅销全球的著作《赢》。在《赢》中，韦尔奇总结了其在通用电气21年的管理经验，与广大读者分享了其作为成功管理者的心得和智慧。 生活在无限地延续着，关于工作的对话也在不断继续。《赢》出版后，韦尔奇持续收到了成千上万封读者来信。在信中，人们针对企业经营、事业发展向韦尔奇提出了各种问题。《赢》引发的巨大反响使韦尔奇看到，人们极其渴望谈论工作。这促使韦尔奇进一步深入分析过去提出的观点，探索《赢》没有谈及的诸如自主创业、家族企业经营等新问题。 在本书中，韦尔奇延续和深化了《赢》中开始的坦率的对话，精心选择了读者提出的74个问题，亦即人们在工作与生活中*代表性的74个难题，并一一做出解答。这些问题涉及的范围极其广泛，既有关于领导力的，如“如何做一个勇敢的变革推动者”；也有关于管理的原则与实践的，如“如何衡量公司经营的稳健性”；还有关于个人事业发展的，如“你是否适合自己创业”等。本书凝聚了韦尔奇对商务生活新的思考，每一个致力于公司成长和自我发展的人都将从中受益。
商业的本质
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1. “全球CEO”杰克?韦尔奇，继管理圣经《赢》之后潜心10年，封笔之作，致敬工业时代，回归商业本质。 2.杰克?韦尔奇专文中文版序言，吴晓波、领英中国总裁沈博阳、搜狗CEO王小川赞赏推荐。香港中文大学商学院马旭飞教授、中国人民大学工商管理学院徐二明教授、德勤中国首席经济学家许思涛先生深刻解读！ 3.面对经济增长放缓，管理巨匠韦尔奇提供应对经济低迷的6大突破口，特别分析了中国的经济发展及前景，为广大读者支招。 2005年全球畅销书《赢》出版后，经历了剧烈变革的10年，也是互联网蓬勃发展的10年。这期间，杰克?韦尔奇访问了世界各地不同大小、不同行业的公司，提供商业领域的教学和咨询服务，深度接触了数百家企业。 《商业的本质》是杰克?韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。他指出，科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音，但作为管理者，不能迷失商业中核心的东西。在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。 《商业的本质》不谈空洞的理论和概念，因为在现实中，商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。同时，韦尔奇还在书中专门分析了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望。
华为工作法(第三版)
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华为如今能成为行业巨头，与华为员工的强大执行力有很大关系。对每一个员工而言，要想在职场中具备强大的执行力，就要像华为人一样学会职业化的工作方式。基于此，本书结合华为公司的管理实际，以及华为人的工作案例与经验教训，介绍了华为人在目标定位、自我管理、时间管理、方法创新、协 作控制、计划到位、精益求精、持续改良、自我优化这9个方面的工作方法和技巧，帮助读者从现实着眼学习华为高效的工作方法，从而提升个人的工作效率，成为企业的优秀员工。
西贝的服务员为什么总爱笑：贾国龙激励3万员工的管理哲学
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一身“坏毛病”的员工怎么用，怎么带？怎么给员工分利更能激励员工的活力、创造力、凝聚力？对于日渐庞大的组织，应该如何驱动，如何管理？走在企业发展的弯路上，企业家该如何激励自我，走向正确的道路……《西贝的服务员为什么总爱笑：贾国龙激励3万员工的管理哲学》将给你答案。 员工个体的激励：在西贝员工眼中，贾国龙“用人”是高手中的高手。有意见的，有个性的，能力大的，能力小的，他都能把人用得“团团转”。他总是能顺畅地把部下的心理负担抹掉，让人甩掉包袱，轻装前，展现自己应有的状态，发挥出自己的能力。 员工激励与组织驱动：西贝大组织的动力系统就是“梦想工程”，它是贾国龙驱动数万人大组织的法宝之一。世界上绝大多数公司只靠金钱激励员工做事，而伟大的公司由使命驱动。如果组织里每个人都找到自己的梦想，这个梦想与组织使命的方向一致，然后公说出自己的梦想，大家相互成就，共同去追梦，那就是非凡组织。 企业家的自我激励：老板的认知和能力，对一家企业来说就是天花板。而遇到瓶颈被“卡”住，是企业人的常态。贾国龙封了顶，那就是西贝封了顶，因此他就需要永无止境地自我突破、自我成长。
人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法
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本书以人力资源管理的六大模块为逻辑线，主要讲解了如何在企业中“活下去”、人力资源管理的价值在哪里、持续的人才供应才能“玩下去”、像产业化生产一样量产人才、把人与组织的利益绑在一起、要平衡财聚人散和财散人聚、尽力维护人才与组织的关系、一定要做人力资源量化管理等内容。在实践的层面，以人力资源总监的视角，从“认知”和“应用”两个角度展，详细介绍了人力资源管理的各个环节和重，并且提供给读者一些不一样的方法、技巧及实践中容易忽略的细节要。
人力资源管理笔记：HR晋级之路
￥19.99
本书从人力资源管理从业者的痛点出发，详细解析人力资源管理工作中每个实际问题、细节及技巧。本书介绍人力资源管理的团队管理、分工、招聘、培训、绩效、硬权力、软实力、关系梳理、业务转型、职位晋升等内容，指导人力资源管理从业者将专业技巧与实际工作融会贯通，为其提供一份详尽的成长修炼清单。 本书知识全面，案例丰富，技巧实用，适合初级人力资源管理从业者和有志于从事人力资源管理工作的其他岗位人员。
团餐职业经理人培训教程
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《团餐职业经理人培训教程》以餐饮行业高级职业经理人培训教材、职业经理人管理体系、美国的危险分析与关键控制技术（HACCP)管理体系、国家标准《绿色饭店》等部分条款为基础，结合我国餐饮行业现阶段的实际情况经营状况而制定。对提高工作效率，建立完善的管理系统有极大帮助，是公司企业发展战略与员工职业生涯发展而实际应用的范本。
做最好的班组长
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《做*好的班组长》针对班组长工作的特，详尽地向你介绍成为好的班组长应该具备的素质和技能，以及如何展班组工作等内容，具有很强的指导性、实用性和可操作性。希望对广大班组长不断提升自己的素质和能力，提高领导和管理水平有所帮助。
麦肯锡教你做人力资源管理
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《麦肯锡教你做人力资源管理》主要为广大急需改变粗放型管理模式的中小企业以及准备向跨国公司转型的大企业而作。书中不仅讲述了具有麦肯锡特色的人力资源管理理念，还针对客户（企业）流于形式的员工培训问题、让人头痛的员工管理问题、以及迫切的团队效能提升问题等人力资源管理难提出了相应的对策。
把工作做出色
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英国前首相丘吉尔说：不要爱一行干一行，要干一行爱一行。海尔集团的张瑞敏先生也曾这样说道：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。
