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酒店行业卓越绩效管理
￥14.86
国内酒店行业绩效管理起步相对较晚，绩效管理的实践也是直接从国外引进来的，普遍存在粗放式管理的情况，成本压力逐年递增，需要向精益式管理变革，但缺少变革方法，与国际一流酒店的*绩效管理实践相比，还有很长一段路需要走。 本书结合作者多年在酒店业的咨询经历，以酒店行业为特定对象，在分析国内酒店行业绩效管理现状的基础上，围绕绩效管理的流程体系，从实战角度讲述酒店行业绩效管理的工具与方法、酒店行业绩效计划及KPI体系构建、酒店行业的绩效实施与管理、酒店行业的绩效考核、酒店行业的绩效反馈与面谈以及酒店行业绩效考核结果的应用，并以天禄酒店的绩效管理应用作为案例分析，系统讲述酒店行业绩效管理的特殊性和关键点，理论与实践紧密结合。
4G大变革——引领移动互联新时代
￥14.75
本书以全球化的视野，从用户的移动互联网使用行为、国际移动通信市场的发展程与规律、电信运营商的运营策略等多个角度阐述了4G时代的显著不同，并期望通过国际经验与案例的总结提炼，对中国4G的发展提供指导或借鉴。与此同时，书中还探讨了4G宽带移动互联时代带来的传统行业的转型创新及产业跨界融合的新变革。
家庭农场经营的理论与实践
￥14.72
本书致力于帮助人们认识家庭农场这一新生事物在我国现代农业建设中的主力军作用；致力于帮助家庭农场经营者看清事物发展的内在联系，用系统的思维方式和相关联的措施去解决生产经营活动中面临的复杂问题，并提供系统解决问题的方法；致力于使家庭农场经营中涉及的生产要素优化理论和农业生产专业化、集约化、适度规模化和生产组织化等理论得到完善和升华；致力于让人们从中受到启发，从新的视角研究我国家庭农场经营中面临的新问题。
服务设计微日记
￥14.70
本书以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，茶山对服务设计思维的总结及提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。
中国民营经济发展报告(2014-2015)
￥14.66
本书包括抽样调查、专题报告、地方报告和地方专题报告四部分。抽样调查是由权威机构的专家学者历时两年抽样调查全国民营企业而获取的数据，采用对比分析方法表现私营企业发展状况和内在发展规律。专题报告就全国个体私营经济发展情况、对外经济贸易、民营企业融资、民营经济税收、民营上市公司等领域进行了深层次的研究和分析。地方报告重点反映了全国各地民营经济发展的现状、特点和问题，并对民营经济未来发展趋势做了预估。地方专题报告对江苏混合所有制经济发展情况进行了深度研究和全面的分析。
服务型制造环境下的主动式产品创新理论及工具
￥14.00
制造业是实现工业化的水之源、木之本，是现代化的原动力，是国家实力的支柱。一个国家没有强大的制造能力，永远成不了经济强国。当前，中国制造业面临着诸多问题，例如市场产能过剩、产品技术结构落后、出口市场萎缩和出口过程中面临的技术壁垒、绿色壁垒和反倾销等。而过低的资源利用率和较高的能耗也在逐渐削弱中国制造业在全球市场的优势。面对这些问题，中国的学术界和工业界进行了许多艰苦的探索，提出了众多的解决方案，例如在充分利用现有劳动力优势的基础上，提高劳动力素质；调整产业结构，发展电子、电气等具有较大增长潜力和带动能力的新兴主导产业；提高制造业的创新能力，完善制造业创新体系；提高制造业的规模效益和拉动内需、吸引外资等。但是总体而言，以上的方法都未能从根本上解决中国制造业总体的发展趋势与发展战略的问题，中国制造业未来的发展方向依然不甚明朗。
互联网+农业——农业供给侧改革必由之路
￥14.00
本书结合*的中央一号文件有关农业的部署和农业部互联网 行动规划，全方位深阐述我国农业在目前面临的生产、流通、安全等问题，探讨在互联网 背景下农业农村和向企业转型的要素理论、限制条件、发展模型、技术支撑、产业发展等理论体系，并详细解析农业互联网 转型优秀案例，给出可参考的发展路径。
商业地产入门培训手册——商业地产开发流程与从业专业知识一本通
￥14.00
本书是专门为商业地产从业人员快速门而编写的实效、简练、全面的参考书，涵盖了房地产和商业地产各方面的相关基础知识，商业地产项目发全流程的相关知识，以及后期项目交易与经营管理的相关知识，列举了大量涉及商业地产的概念，并针对一些常见的问题行解答。全书共分为3章，讲的是所有商业地产从业人士都应该了解的知识，分别为商业地产专业知识培训、商业地产发全流程的相关知识培训、商业地产项目交易与经营管理的相关知识培训。
我国物流业的发展特征——增长、周期和随机性
￥13.99
充分了解历史，才能更好地规划未来，充分掌握发展规律，才能更好地指导物流业科学发展。在我国《物流业中长期发展规划》出台，“十三五”物流业发展实践即将展之际，作者结合多年研究成果，编写了这本《我国物流业的发展特征——增长、周期和*性》。本书梳理了新中国成立以来我国物流业发展的历程，构建了刻画我国物流业发展特征的理论体系，研究揭示了我国物流业发展的增长性、周期性和*性等基本特征，对于丰富和完善我国物流业发展理论、辅助物流业发展政策制定和部门决策，具有一定的参考价值。
物业管理信息系统应用教程
￥13.99
苏宝炜编著的这本《物业管理信息系统应用教程》系统全面地介绍了物业服务业务运作与信息系统应用的基本知识、方法及一些典型的应用案例，使读者了解到物业服务管理信息系统的设计、使用、改进、技巧等，从而更好地开展物业服务工作，本书采用以物业服务业务运作和信息系统应用两条主线结合的编写方法，内容循序渐进，着重使用实践的讲述，包括数据库应用软件及其源代码。ampnbsp;ampnbsp;ampnbsp;ampnbsp;《物业管理信息系统应用教程》既可以作为物业服务企业高层决策领导、中层管理人员、基层操作人员参考用书，也适合大中专物业服务相关专业的学生作为物业服务信息化管理辅导教材。此外，对于相关计算机应用软件开发人员、物业服务行业信息化工作者也有一定的参考价值，是一本集教学、培训、查询、应用、参考等诸多功能于一体的多功能实用指导手册。
IP生态圈：泛娱乐时代的IP产业及运营实践
￥13.95
在“互联网 泛娱乐”时代，IP经济逐渐成为国内文化创意领域的创新性商业形态，并深刻地改变着我们的生活与消费模式。? 本书全面梳理了IP经济生态圈的商业形态——网络文学IP、影视IP、游戏IP、动漫IP，以热门的IP案例为切，阐述了各领域IP热潮背后的产业趋势、资本布局、商业逻辑、价值变现等各个方面。在产业分析的基础上，本书还系统地揭示了IP的孵化、构建、运营与营销等。? 本书适合IP生态圈的创业者、投资者、从业人员，以及有兴趣了解IP生态圈的读者阅读。
从互联到新工业革命
￥13.79
本书通过回顾工业革命的历史，以别开生面的经典案例——吹响工业4.0时代号角的汉诺威小镇、工业互联网和工业4.0的异同、富士康如何从“血汗工厂”转型为智慧工厂、智能产品的波澜、谷歌神秘黑科技、亚马逊全自动化工厂，以及工业互联网的未来图景等，用浅显易懂的语言为读者一一细解新工业革命给我们带来的种种挑战和变革。 广大读者既可以把它看作一本科普性的趣味图书，也可以用它更系统地梳理自己的现有知识框架。它适合在这个变革的时代中对新事物充满好奇的每一个人阅读。 本书告诉读者，工业互联网的核心就是创新，而且这个创新所引发的绝不仅仅是一场新工业革命，而是为人类的生活创造前所未有的可量化的维度：创新将不再局限为一种有意识的努力，它将成为新时代赋予人类社会的本能。
中国智造业竞争力调研报告
￥13.78
智能制造是供给侧结构性改革的“短板”之一，是未来我国产业国际竞争力的关键。根据对我国不同地区数十家企业调研综合考察判断，我国智能制造处于初级发展阶段，呈现出多线并的发展趋势；智能制造区际分布不均衡，与传统制造业具有空间分布相似性；智能制造面临传统制造的产业难题，核心元器件、智能化生产设备依赖口；智能制造组织系统（IMS）亟待提升，亟需IMS提供商；需要培育智能制造产业公地核心体系。对比智能制造先行者的步伐及其动态目标，总体来看，目前我国智能制造走了不到30%的路程。为此，需要多管齐下，采取综合措施，提升智能制造竞争力。
星级酒店餐饮经理工作指导手册
￥13.26
本书是星级酒店餐饮经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括餐饮部工作人员岗位职责、餐饮部工作规范、餐饮部管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
转危为机：民航危机管理
￥13.00
本书共有四部分内容：从危机意识出发，阐述了危机的定义与特点，并在此基础上详细地对危机进行了辩证分析；从危机管理的内容着手，系统介绍了危机管理的体系结构；从民航危机预控管理着手，让读者了解民航危机预控管理的全部内容和全过程，帮助读者建立正确的民航危机应对管理措施和进行有效的民航危机恢复管理；详细分析了危机公关与媒体协调的关系，危机公关与媒体协调的技巧，危机公关与政府作用， 危机公关与社会心理影响等。既有较系统的理论性，又有较强的实践性。
中国旅游营销新价值时代
￥12.82
现在旅游营销了一个新时代，旅游品牌营销与品牌传播变得尤为重要。对应这个新时代，大家都在寻求新价值。一是原有价值的提升，二是创造新价值。旅游者的行程构造了一个消费，由此形成服务，再建设产业，中间隐含着一个利益，*终是价值。旅游者通过这个过程，寻求了价值，也表现了自身的价值。旅游行业通过这个过程，达到了价值，也形成了价值的提升。这就需要新思想，针对行业产生的问题，行深度分析，采取相应的措施，使行业健康成长。
时装买手实用手册
￥12.80
服装及纺织行业是2008～2009年金融危机下受冲击严重的行业之一。市场需求的萎缩导致从产业链下游的零售业直至上游的加工业均受到巨大影响。在此种环境下，提升品牌竞争力成为各大服装企业的首要任务。因此，企业对营销类人才必然有了更高的质与量的需求。
农业补贴政策认知与农户农业经营行为关系研究
￥12.54
本书在公共财政理论、传播学理论、认知理论等理论及国内外相关研究的基础上，基于大量实地调研数据，利用多种计量分析方法对农户农业补贴政策认知程度进行测定，进一步挖掘影响农户农业补贴政策认知程度的影响因素，从而深入探寻农业补贴政策认知程度与农户农业经营行为的关系，并提出相应的结论及对策建议。
星级酒店工程经理工作指导手册
￥12.21
书是星级酒店工程经理的工作指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括工程部工作人员岗位职责、工作规范、设备设施质量标准、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
星级酒店公关营销经理工作指导手册
￥12.21
本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
