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灵活用工——人才为我所有到为我所用
￥28.87
灵活用工，首次在人力资源管理上提出了从“为我所有”到“为我所用”的企业经营新思维。 新经济时代，劳动力供给结构性短缺和经济增长速度放缓的“新常态”已经无法避免；共享经济加速了零工经济的出现，“互联网 ”的模式则给了零工经济更大的表演舞台，而这些都促成了新生代劳动者不同以往的“慢就业”“不稳定就业”等新型就业观念和就业行为。所有以上，都迫使企业必须在人力资源模式与用工成本上进行变革，快速适应新形势，从而为企业创造更大的竞争优势。 灵活用工是企业弹性用工的一种方式，通过使用兼职、临时工、外包、短期合同、季节性工作等方式,帮助企业实现人力资源队伍的快速调整、精确匹配和弹性管理。本书以“灵活用工”的理念设计、体系架构、操作指引和实践案例为内容，并辅以法律风险防范，从企业视角，阐述了“灵活用工”为何会成为企业经营发展必然的人力资源新模式。 本书不仅从企业发展战略层面为企业管理者进一步认识灵活用工对于企业在快速变动环境中获取竞争优势提供了新理念、新思维，并且从操作层面为企业人力资源管理者提供了实践操作指引。
云管理2.0
￥28.87
云管理是如何在全球范围内整合、组织和连各种高质量、高效率的资源，包括云端人才、客户或者供应资源，包括云端人才。客户或者供应资源，帮助企业降低越来越昂贵的工资、房租、生产设备等硬成本的一套用于企业生存、转型、发展行之有效的管理方法。? 《云管理2.0》在《云管理：互联网 时代的组织管理革命》的基础上，新增了2016年兴起的40多款企业SaaS服务软件，帮助企业架构云端管理平台，启云管理的里程；并根据上方在登陆新三板之后的业务调整和转型实践，增加了云连和跨界的内容，以帮助更多的企业了解如何从慢车道快速切快车道，并保持企业的高速稳定成长。能让企业在创期和转型期迅速跟上外部环境的变化，把需求端的新变化迅速传导到供给端。把原来串联的一个个环节变成并行工作的方式。时间成本、机会成本、人工成本都会降低数倍，产品质量、服务质量和效率都会大大提升，风险也会大大降低，从而实现云管理实现方法的价值。? 《云管理2.0》适合互联网企业、传统企业中的高管或职业经理人；创业型企业及创客型组织的创始人，管理者阅读，为其提供互联时代的低成本、高效率的管理之道。
网店客服实操
￥28.85
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识行了梳理，并添加了客服在待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来店的经验，针对淘宝管理和客服行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
创业第二课
￥28.82
国内*本通俗创业教程，中国（深圳）创新创业大赛、深圳宝安创新创业大赛推荐用书。 创业路上，一般人成功不了，创业的成功之路是“二”般人走的路。如何迈过创业过程中的沟沟坎坎？如何选择行业、产品？如何行市场推广？转型要注意什么？企业文化如何造？本书从创业心态谈起，层层深与细化，乃至股份改造、员工管理等方面，都行了详细剖解。书中引经论典，融合了中华文化之精髓、西方经典的管理之道，既有中外高大上的成功创业案例，也有地气的普通创业者的案例。 该书是*鲜活、实战的创业通俗读本，为创业浪潮之下的芸芸创业者们提供了一整套创业思考逻辑、方式方法，可谓是中国版的《精益创业》。
认知觉醒
￥28.80
在解决生活、职场中的问题时，我们常常会陷僵化思维的“怪圈”，难以找到灵感和突破口。因此，我们需要创新性的思考方式来把握事态的发展，以获取核心竞争力。本书为我们呈现了赢者的思维蓝图。通过运用31个破局策略培养自己科学、发散、幽默的思考习惯；借助高效记忆法释放大脑潜能；获得清晰表达力，实现有效、顺畅的沟通。本书包含大量案例和实践方法，让认知觉醒，助你轻松成为出色、敏锐的思考者。
双赢谈判
￥28.80
我们每天都在有意或无意行谈判，无论是与爱人和孩子，朋友和同事，还是与顾客或供应商。我们通常既想成为谈判的赢家，又希望维护好与谈判对象的关系，但这一往往很难做到。在全球互联互通的今天，双赢正迅速成为谈判双方追求的理想结果。本书将告诉你如何在谈判中实现双赢。只要熟练掌握书中介绍的策略与技巧，你也能在各种谈判场合合理表达自我、理智地与对方周旋，在争取利益与维护关系之间找到平衡，让你的方案成为双方利益的放大器，造谈判桌上的“高光时刻”。
《清单革命》
￥28.80
·现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。 ·人类渴望终结错误，再造An全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的White House顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 ·使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。 ·全书分为三个部分，共有8章，提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。
标准化的偏执狂——金色拱门背后的麦当劳(世界级企业最佳实践研究丛书)
￥28.80
为何麦当劳能够在高度同质化、竞争极其激烈的快餐行业高质量地解决生存的问题，并在竞争对手中突出重围、成为行业引领者？为何麦当劳采取司空见惯的特许经营模式却能保持高度一致性、从未出现让特许经营企业焦头烂额的各种麻烦？为何麦当劳连年被各类机构评为“*雇主”？麦当劳真的就是卖汉堡的吗？本书带你走麦当劳，领略金色拱门背后的麦氏帝国……
网络虚拟货币研究
￥28.80
随着互联网技术的发展，网络中出现了一种新的支付工具和交易媒介——网络虚拟货币。21世纪之后，网络虚拟货币经历了从单一功能到复合功能的发展过程，开始出现用其换取传统实物商品的现象。与此同时，网络虚拟货币的规模和种类迅速增加，形成了多种网络虚拟货币竞争共存的局面。那么，网络虚拟货币是否属于货币?是否会对现存的法定货币系统造成冲击?网络虚拟货币与现实经济系统之间有何关系?网络虚拟货币的法律属性应该如何界定?是否需要对网络虚拟货币进行监管?如需监管，如何进行监管?为了回答以上问题，本书从一个全新的视角对网络虚拟货币的相关问题进行了系统的研究。本15以网络虚拟货币运行过程的分析为基础，重新对网络虚拟货币进行了分类，并就网络虚拟货币属性提出了新的见解。墓于新的网络虚拟货币分类，本书还详细而深入地展开了对网络虚拟货币的经济学分析，讨论了网络虚拟货币供求关系、交易结构以及对现实经济的影响等问题。与此同时，本书还探讨了网络虚拟货币的法律问题、监管问题，并对网络虚拟货币未来的发展进行厂展望。
现代金融：理论探索与中国实践(第10辑)
￥28.80
本集收录了2009年1月至2009年12月《资本市场评论》上刊载的23篇论文。在这些论文中，有的是从资本市场发展的角度探讨现代金融的演变特征；有的是从多样性的角度研究不同金融模式的异同；有的是从基础理论的角度探讨现代金融的质的规定；有的是从现实出发论述并评析当前的金融政策特别是资本市场的政策；有的则总结了成熟市场经济国家在金融领域的经验与教训。这些论文反映了作者对现代金融特别是资本市场的探索和思考。
直播营销话术(慕课版)
￥28.80
直播营销话术是实现成交的关键，同时也是主播吸引观众停留的重要手段，所以在直播营销过程中巧妙地运用直播营销话术至关重要。本书系统地讲解了直播营销话术的知识，共分为11章，内容包括直播营销话术——直播技能，主播行直播营销的职业阶，以“人”为中心的直播营销话术，以“货”为中心的直播营销话术，美食类直播营销话术，美妆类直播营销话术，服饰类直播营销话术，数码家电类直播营销话术，母婴类和图书类直播营销话术，生活类和知识类直播营销话术，直播营销效果评估与主播的日常练习、个人发展。 本书内容新颖，注重实践，既可作为本科院校、职业院校市场营销、电子商务等专业的教材，也可供想通过直播行营销的企业商家、创业者和对直播营销感兴趣的读者学习参考。
轻松主义
￥28.80
你是否觉得自己： 想做出更大的贡献，但缺乏精力？ 跑得更快了，但没有更近自己的目标？ 面对职场内卷，在崩溃的边缘摇摇欲坠？ 生活中只剩关键的事，时间还是不够用？ 那么，《轻松主义》就是你的救星！ 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎，直抵精要，只做zui重要的事，而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后，如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分，一步步带我们找回轻松状态，采取轻松行动，获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事，关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作，而不只是更努力地工作，以轻松的状态，轻松的行动，走出轻松人生。
关键时刻MOT(典藏版)
￥28.80
在每一个企业的发展中，都有一个或几个关键时刻。“关键时刻”是一系列简单又非常实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括：1 000万名乘客×5名员工×15秒钟=5 000万次“关键时刻”；一线员工应拥有很大的权力；要创造一种好的环境，使员工不仅乐于受职责，而且乐于执行；管理者既是倾听者，也是沟通者与教育者；创造出更坚强、更富有弹性的组织；该冒险时都需要勇敢一跳；企业管理者发布的信息需要简单明确；保持绩效评估和顾客需要的一致性；对工作的自豪感才是员工的回报，等等。 当今世界，全球化竞争日益加剧，中国的企业，都面临着经济高速增长带来的广阔的增长机会，但也都面临着几乎相同的巨大挑战，中国企业如何把握关键时刻？詹·卡尔森在这本书，不但向人们传递了诸多企业经营的要方，还传递了“作为一个企业领导者，创建使企业员工人人都能充分施展聪明才智的环境和平台，才是企业健康发展的根本内涵”的思想，助力中国企业提高商业水平，更清醒、更沉着地明白营销的本质、企业的本源。
销售就是卖服务:突破营销困境的黄金法则
￥28.80
优秀销售都懂得：三分产品，七分服务。用户体验决定产品成败，只有超预期的服务才能赢得好口碑。 世界著名服务营销大师哈利·贝克维斯，通过25年的实战经验，总结数十家*企业的营销之道，提出“无形产品”销售的核心理念，并结合案例一一说明。无论是老牌互联网企业微软，还是制造业标杆通用汽车，都力邀贝克维斯设服务营销课。《销售就是卖服务》就是这些*企业的核心教程，也是销售精英的书。因此，本书甫一问世，便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。 在本书中，贝克维斯把服务营销的整个过程划分为11个场景，又一步分出百余个小细节，深浅出地归纳成一套实操手册，几乎涵盖了所有可能遇到的问题。仔细研习本书，即可抓住一直被忽视的成交机会。
沟通技巧(第三版)(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)
￥28.80
本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。
投资理财入门秘籍(套装共3册)
￥28.80
《一本书读懂财务报表》专门为财务知识零基础的初学者和非财务专业人士编写的实用财务报表快速入门书，也可用作高校管理类学生的财务入门教材和社会上财务知识培训班的教材。书中语言通俗而朴实，案例源于现实生活，能够帮助初学者由浅及深、循序渐进地轻松掌握财务报表的相关知识。即使没有专业人士的指点，也可以非常容易而又会很自然地读下去。读完即可进行简单的财务分析，特别适合作为财务知识的“扫盲”读本。
公司财务管理(第三版)(新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列)
￥28.80
本书贴近国际主流财务管理理论，并结合我国财务管理实践，介绍了价值评估、资本预算、资本结构、资本成本、股利政策及运营资本管理等内容。为帮助广大读者更好地理解理论知识，本书还精选了近年来我国企业的一些实例，并按照其所反映的主题编排相关章节。这些企业实例不仅能激发读者对理论的学习兴趣，同时能引导读者对理论行更加深的思考。此次修订，作者删减了对理论模型和参数的阐述，降低了教材难度；对企业案例和一些法律法规行了更新，使之更贴近我国当前财务管理实际， 让教材更适应读者工作学习需要。
中国管理研究与实践：复旦管理学杰出贡献奖获奖者代表成果集(2014)
￥28.80
近20多年来，管理学在我国日益受到人们的重视，这和我国的改革开放、经济社会快速发展有关，也和我国步入社会主义市场经济有关。其实，新中国建立以来，在经济和社会领域内都存在大量的涉及管理学的问题。我长期在大型企业、对外经济贸易部门和从事经济方面的领导工作中也都深切感受到这一点。但由于种种原因，管理学在相当长的时期内未能得到应有的重视。
打造真正的新产品
￥28.80
丹尼斯·J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务——创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统……都可以运用这个过程。 不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的子、如何快速过滤创新子、如何成为创新者、如何造创新型组织等。 这本书不仅可以作为志在造新产品的企业出奇制胜的指南，而且更值得服务型企业借鉴。
全面体验管理TXM
￥28.80
品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题，解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式，即利用好的口碑吸引更多的人，利用可感知的共鸣增加更深度认同，利用持续互动实现更长期的关系，利用新的价值实现更高额的。 然而，品牌面临的困境在于： 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈？ 如何衡量在体验上的投带来了多少商业价值？ 如何从组织层面行体验管理，将体验管理与业务指标联通起来？ 全面体验管理能够帮助品牌利用数字系统和组织管理体系对体验行全面管理，根据消费者实际体验的反馈，不断识别并创造真正有商业价值的关键体验，以用户画像、关系模型、体验旅程为抓手，通过5大步骤，让体验变得可经营、可衡量、可落位： 定目标，锁定核心小指标； 立结构，搭建关键体系； 建平台，实现整体数智化管理； 塑运营，私域价值挖掘与新会员系统； 落管理，持续跟踪与体验验证。 《全面体验管理TXM》一书以丰富的案例与方法论，为体验管理在中国的发展揭了序幕。
互联网时代的大众生产(管理学文库)
￥28.80
大众生产 “人人参与、共同协作”理念正成为一股商业热潮，许多公司将其运用于技术研发和经营管理的创新中。世界知名公司纷纷开设专门的网站来邀请消费者和其他外部人员为公司提供产品创新思路和设计，如星巴克的My Starbucks Idea网站，戴尔公司的Ideastorm，宝洁公司的Connect+Develop；海尔、小米、腾讯、滴滴等国内企业也做出了积极尝试。 大众生产正在改变着整个企业组织模式、商业模式、技术创新模式，乃至社会的知识创造和资源配置方式。大众生产组织的研究是企业理论研究中的一项前沿的基础性研究，具有重要的理论意义，也是一项饶有趣味的研究。同时，本书对互联网时代下传统企业的变革、转型，对正在实施大众生产的企业提高效率都有重要的借鉴意义。
