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客户关系管理
￥19.00
本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为三大模块七个项目任务，其中模块一是基础篇，主要是认知客户关系管理；模块二是技能篇，包括识别潜在客户、客户信息管理、客户满意管理和客户忠诚管理；模块三是应用篇，重点介绍客户体验管理和大客户管理。本书可供高等职业院校市场营销、工商管理、人力资源等专业学生使用，同时也适合于企业客户关系管理人员及销售人员自学参考。
互联网+:电商采购、库存、物流管理实务
￥19.00
随着“互联网 ”时代的到来，越来越多的企业始拥抱互联网行转型，这对企业商业模式与内部运营模式创新提出了极大的挑战，采、库存、物流管理作为供应管理中的重要环节，电商企业在“互联网 ”创新的浪潮中如何与时俱、如何更好地提升企业内部供应管理能力是迫在眉睫的问题。 《互联网 ：电商采、库存、物流管理实务》完全站在电商企业的角度系统地介绍了企业如何快速提高采、库存、物流管理能力，以增强其市场竞争力。此书是目前市场上一本集讲解电商采、库存、物流管理于一体的图书，内容全面、实用性强。
高情商人士的12项核心能力
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在重视个性化的今天，情商管理被称为新的领导力理论。本书是一部为读者提供培养情商的方法的自助图书，全书结构包括4个素质维度、12个核心能力和36项关键行为，涵盖了卓越职场人士需要具备的核心特质。探讨的重是：促个体实践，将12项核心能力转化为36个关键行为。
零基础财务报表分析
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本书对如何读懂和分析财务报表做了从门到精通的详细解读，不仅介绍了读懂财报必须掌握的基本知识，还引大量实例对三大报表及其背后的关系行详细解说。贯穿全书的各类读财报小贴士和小案例，更可帮助读者慧眼识别财报的门道和潜在风险。
绩效管理(数字教材版)(互联网+远程一体化智慧数字教材)
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本教材深浅出、图文并茂地阐述了绩效管理与绩效管理系统、目标管理、关键绩效指标的设定、绩效计划、绩效管理过程中的引领与回馈、绩效评估、评估结果应用等内容。本教材各个章节的内容都在努力寻求从系统到结构，从过程到结果，从短期到长期，从内部到外部，从企业、主管到员工的平衡，并强调绩效管理工具的介绍与使用，以利于读者掌握关键的绩效管理工具使用技巧。 本教材为互联网 远程一体化智慧数字教材，适合作为工商管理专业教材，也适合作为企业培训教材。
政府单位会计实务(财会人员实务操作丛书)
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为了满足广大行政事业单位财务人员学习《政府单位会计制度》的需要 , 我们根据《基本准则》、 目前印发的具体准则及其应用指南和《政府单位会计制度》, 并结合政府收支分类体系、国库集中收付制度、行政事业单位内部控制规范对政府单位财务管理和会计核算提出的要求 , 组织编写了本书 。
智能家居：商业模式 案例分析 应用实战
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作为万物互联的关键一环，智能家居的出现和普及已经势不可当，以移动互联网为核心的新技术正在重构智能家居。只有成为智能家居行业的先行者，才能抢占“风口”。 《智能家居：商业模式 案例分析 应用实战》紧扣“智能家居”，从3个方面进行专业、深层次的讲解。首要方面是基础篇，从智能家居的发展现状、产业链、商业分析、抢占入口等方面进行阐述，让读者对智能家居有个初步的认识；第二个方面是技术篇，从智能家居的控制技术、信息技术、通信技术和智能系统设计等方面进行讲解，加深了读者对智能家居的了解；第三个方面是应用篇，讲解各类很好的智能单品及智能家电。 《智能家居：商业模式 案例分析 应用实战》结构清晰、逻辑严谨、知识全面、实战性强，适合智能家居领域的从业者，以及大中专院校相关专业的师生阅读参考。
管理会计实用教程
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管理会计本质是一个通过提供经营管理信息来提升企业价值和企业竞争力的会计信息系统与决策支持系统，是一门融现代会计知识和管理科学为一体的综合性学科，具有很强的实践性和灵活性。《管理会计实用教程（第2版）/高职高专“十三五”规划教材·财会专业》对管理会计领域自20世纪80年代以来的新发展内容进行精选，将理论与实务相融合，突出管理会计方法的可操作性。《管理会计实用教程（第2版）/高职高专“十三五”规划教材·财会专业》分为总论、成本性态分析、变动成本法、本量利分析、预测分析、短期经营决策、长期投资决策、全面预算、标注成本系统、责任会计、作业成本系统、质量成本、业绩评价和战略管理会计共14章内容。在保持基础性、先进性和实践性的基础上，力图体现管理会计的学科特点和高职高专循序渐进的教学特点。 《管理会计实用教程（第2版）/高职高专“十三五”规划教材·财会专业》可作为高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校举办的职业技术学院、成人高校及继续教育学院财经、管理类专业的教材，也可作为企事业单位管理人员、财会人员的参考用书。
案例（第6辑）
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近年来，我们更多地看到了一种“工程师+赌徒”的商业人格模式。他们往往有较好的专业素养，在某些领域有超人的直觉和运营天赋，同时，他们更有着不可遏制的豪情赌性，敢于在机遇降临的那一刻，倾命一搏。这是企业家职业中惊心动魄的一跳，成者上天堂，败者落地狱，其微妙控制完全取决于天时、地利与人和等因素。 在商业中没有什么是必然的。如果孙宏斌满足于在天津城里当地产大王，如果戴国芳不去长江边建他的大钢厂，如果宋如华专心经营一个软件园，如果顾雏军科龙后再不从事其他收，如果唐万新就只专注于他的“三驾马车”，那么，也许所有的败局都不会发生。但是，这样的假设又是不成立的，因为，他们崛起于一个狂热的商业世纪，这个时代给予身处其中的人们太多的诱惑与想象空间，它让每个人都梦想自己在一夜之间成为一个超越平凡的人。所以，好的与坏的结局往往一体两面。这并不是说所有的悲剧都是必然会发生的，相反，如果说跨越式的成长是中国企业勇于选择的道路的话，那么，如何在这样的过程中尽可能地规避及消解所有的危机，则是一个十分迫切而必要的命题。 我们看到，绝大多数的失败都是忽视了经营管理基本的原则，失去了对管理本质的把握，从而在相当程度上导致了经营的惨败和自信心的丧失。因此，我不由得会想起宋代理学家朱熹的那句被咒骂了数百年的格言——“存天理，灭人欲”。对于企业家来说，“存商理，灭人欲”也许是一个值得记取的生存理念。
重构商业时代——O2O实战经典解密
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本书以重构商业时代为主题，向读者展示并剖析企业在获得大量用户数据之后，如何降低成本、提高营销效率，从而实现精准营销。全书共分18 章，逐一解密餐饮业、出租业、保 险业、零售业、珠宝业、烧烤业、洗衣业等众多行业O2O 经营之道，分享实用的O2O实战经验，带领读者概览前沿的O2O 商业模式，寻找实现线上与线下无缝连接之秘籍，探索如何借助O2O 重构改善传统商业模式，进而思考企业的未来发展之路。
新媒体营销概论(第2版)
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本书共分9章。第1章重介绍了新媒体的概念和特征，引导读者全面认识新媒体所处的行业；第2章用历史发展的眼光，介绍了不同类型的新媒体，让读者不仅能看到*的新媒体模式，也能看到这个模式发展背后的脉络；第3章重介绍了新媒体广告投放载体，便于读者选择适合自己的新媒体运营方式；第4章介绍了新媒体运营的策略；第5章介绍了短视频营销与运营；第6章介绍了内容分发平台运营，让读者了解内容分发平台的算法规则，同时掌握相关平台的运营策略；第7章介绍了新媒体负面效应及网络舆情管理；第8章选取了可口可乐、海底捞、恒大冰泉、支付宝、中国国家博物馆等案例，便于读者了解新媒体营销的落地方法；第9章介绍了新媒体营销的职业发展，引导读者根据企业需求，有针对性地提升自己的新媒体能力。 本书适合于从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书。
把管理做到极致
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内容简介 利润来自管理！ 人才来自管理！ 竞争力来自管理！ 唯有极致的管理才能创造*的企业! 极致的管理来自中层管理者领导力的不断精！ 中层管理者是企业的中流砥柱，任何企业制度和革新的落实都绕不中层管理者，要把企业的管理做到极致，自然就需要中层管理者不断提高领导力，尤其是刚刚走向较高管理岗位的新的中层管理者。 新中层管理者想成为经验老道的管理高手，要领会“三新”： “新”定义：从“让我来”到“跟我走”，让下属的能力成为你的能力； “新”挑战：有搞定老员工、带强新团队的“三板斧”； “新”境界：保持“三稳定”——能力稳定、情绪稳定、方向稳定；避免“三思维”——平面思维、线性思维、功过思维；：培养“三才干”——决策有帅才，带队有将才，执行有慧才。 融会贯通新中层管理者“三新”，让你的管理不断精，成为员工信服、团队崇拜的老中层，未来企业的新高层！
社会企业家精神
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什么是社会企业？本书提供的企业家精神视角以及社会企业界定框架，为判定社会企业以及区分不同社会企业类型提供了很好的标准。 书中通过10家社会企业的案例故事向读者展示了中国蓬勃兴起的社会企业和社会企业家群体以及他们身上流淌着的社会企业家精神。这10家社会企业大都是各自领域*个吃螃蟹的或者是各自行业的拓者，它们无一例外都为具有广泛影响且棘手的社会问题提供了创新的解决方案，让我们对社会企业的界定和画像有了更加清晰的认识，让我们看到社会企业到底长什么样子。这10家社会企业也是在各自领域发展较快、较好的有代表性的组织，是从上百家中国社会企业中精选出来的。这些社会企业经过几年的摸索，逐渐或正在形成有潜力、可持续、规模化解决社会问题的商业模式。与此同时，在每家企业身上都能识别出某些线索，如制度设计、策略选择、组织文化和行为倾向。这些线索有助于防止这些组织的社会使命产生漂移，防止因为追求财务和市场业绩而损害其社会使命。 本书将理论框架和翔实案例整合在一起，让读者既可以从案例中学习实战经验和教训，也可以从界定框架中获取研究思路，特别是政策制定者、认证机构、专业支持机构和投资机构可以从书中发掘识别和评估优秀社会企业的要素。
大学生创新创业
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解创新创业概念、了解创新与创新思维、评估创业者与组建创业团队、寻找创业机会与识别创业风险、了解创业资源、进行商业模式创新与设计、制订创业计划、如何开办企业、初创企业的营销管理、初创企业的财务管理。
移动电商：运营方向
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移动电子商务是移动智能终端和电子商务融合的产物。作为一种新型的商务模式，移动电商利用移动无线网络的优，与人们的生活、工作密切相关，其发展前景广阔，并对我国的经济产生了深远影响。 本书共九章。章详细讲解了移动电子商务运营管理的演变历程、服务内容和技术支撑；第二章从移动电子商务运营岗位出发，分别讲解了移动电子商务的组织架构和KPI绩效考核；第三章主要讲解了移动电子商务的运营体系建设；第四章介绍了移动电子商务产品策划，重讲解了策划流程；第五章全面深地讲解了如何对用户行为行数据监测；第六章的重是教会读者利用内容行营销；第七章重讲解了产品的用户设计体验和网店的视觉营销；第八章则是对移动广告行了全方位的分析和解读；第九章集中讲解了移动电子商务活动策划的全过程。 本书适合各个层次的移动电子商务领域从业人员，或是算投身移动电子商务领域的转型人才，同时也可以作为各类培训学校以及大中专院校的教学用书。
汽车这样卖才对:汽车销售人员超级情景训练
￥19.00
《汽车这样卖才对：汽车销售人员超级情景训练》以大量汽车销售实践与培训经验为依托，紧扣汽车销售流程的八个步骤：客户接洽—需求发掘—产品推介—引导试驾—产品异议处理—价格异议处理—交易促成—售后服务，精心收集整理了汽车销售人员在各个步骤中经常遇到的典型问题，并采取情景模拟的形式，通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块，力争让广大汽车销售人员在阅读时进入真实情景，在真实情景中学习和掌握汽车销售的方法与技巧，从而迅速提升销售业绩，成为名副其实的汽车销售冠军。
商业银行经营管理
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《商业银行经营管理》一书本着追踪银行业创新发展前沿问题的出发，注重用通俗易懂的文字，总结和介绍现代银行业的理论和交易机制，尽可能地阐释市场经济条件下现代商业银行的构造、营运机制和经营管理行为与策略，以宏观微观的双重视角向读者充分展示商业银行经营管理的的理论性、业务性、操作性很强的特征。本书注重了前沿性与适用性、理论性与实践性、全面性与简洁性的有机结合，并精心编写和设计了启示性的阅读资料和实证性的讨论题目，在以引导读者能够运用所学理论、知识和方法分析解决商业银行运营管理的相关问题，达到金融学专业培养目标的要求。
年轮:一位乡村老人的冷暖人生
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八十多年来， 他是卖儿鬻女的亲身经历者；他是辗转在江淮大地上的流浪儿； 他是保家卫国的热血军人；他一生艰辛的劳动者…… 他老了，他的家已枝繁叶茂，和这个伟大的国度一样欣欣向荣…… 他用乡村老人的视角，讲述波澜壮阔大历史中的小细节…
形态与趋势:投资中择时与择势
￥18.99
形态为趋势之母，每一次大行情发动前，都会在形态上留下蛛丝马迹。形态的力量之所以强大，背后是人性和自然规律的作用合力。本书作者结合自己丰富的投资经验，融中国传统哲学智慧，从股票、期货等技术形态手，揭示形态背后的深层驱动力以及形态对趋势的决定性作用。书中时刻闪现着作者丰富操盘经验的智慧火花，对于广大股票、期货投资者来说，该书内容具有较强的实操性和启发性。
消费者行为心理学(8个关键点，38种销售技巧，察言、观色、攻心，消费者想要的，就是你该给的)
￥18.99
《消费者行为心理学》，销售不仅是一门学问，更是一场心理的考验。本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析，介绍相应的销售技巧，帮助销售员轻松与消费者沟通，巧妙了解消费者意图。
销售就是要会谈判:没有谈不成的生意，只有不会谈生意的销售
￥18.99
《销售就是要会谈判》分为两部分：上篇为“谈判心理篇”，从心理学方面深介绍了谈判中的销售心理学，揭示了销售谈判中比较重要的知识理论；下篇为“谈判技巧篇”，从实际出发，用鲜活的案例，将谈判中的技巧娓娓道来。 作者在《销售就是要会谈判》中介绍了世界谈判大师们的理论成果，详细分析了国内外企业的实战案例，向读者展示了销售谈判技巧。
