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SaaS客户成功实战笔记
￥55.30
本书结合企业服务领域 SaaS 模式下的客户成功实战经验，对客户成功的定义及理解、 客户成功体系顶层设计、客户成功团队的组建及发展等行深度的总结和剖析。 本书共 9 章，其中第 1、2 章介绍客户成功的定义及客户成功相关岗位的职责；第 3 ～ 7 章介绍客户成功体系顶层设计方法论（影响续约率的九大因素、北极星指标设计、客户生命周期管理体系、客户体验体系、跨部门合作方法），这部分也是本书的核心内容，配有大量的实战案例；第 8 章介绍客户成功团队的组建及发展；第 9 章描述作者对于客户成功战略落地的一些心得体会及认知。 本书适合 SaaS 及 ToB 行业从业者阅读，包括 SaaS 企业高层、客户成功负责人、客户成功经理、产品经理、销售人员以及其他转行客户成功的从业者
中国经济2025:稳预期、促消费与扩内需
￥55.30
2025年是一个重要的转折之年。在当前我国经济运行仍面临诸多困难和挑战的背景下，2025年将“实施更加积极有为的宏观政策”。这意味着中国经济运行的逻辑正在经历新的调整与转变。 当前中国经济形势怎么看、怎么干？本书由十三届全国政协经济委员会副主任、国务院发展研究中心原副主任刘世锦领衔解读，黄奇帆、黄汉权等知名经济学家执笔，从守正创新与改革发展、宏观经济与预期管理、提振消费与扩大内需、科技创新与新质生产力、对外放与区域创新五大部分展深剖析，对当下经济发展的制度背景、问题挑战和发展方向做出全面分析，帮助你读懂中国宏观经济政策，精准把握当下及未来发展机遇。
智能涌现: AI时代的思考与探索
促销价:￥24.99|￥79.00
当前世界正处于百年变局，人类社会已经数字经济3.0时代：数字内容迭代，从1.0时代逐步迈3.0时代；人工智能技术飞跃，从符号推理、深度学习走向知识 数据驱动的3.0时代；产业拓展更深更广，走向智能 3.0时代。随着大模型、ChatGPT、DeepSeek等智能涌现，我们该如何触发AI时代其他的突破性技术涌现？这些技术又该怎样反哺产业升级？ 本书阐述了人工智能技术演变的大趋势、算力驱动计算体系的突破，以及人工智能如何赋能生命科学、物联网、自动驾驶等。这些领域蕴含着巨大的商业空间和发展机遇，人工智能在探索过程中将发挥决定性和颠覆性的作用，相关研发成果在实用化、普及化之后将产生可观的社会效益。本书也系统分析了人工智能飞速发展背后的问题和风险，以及国内外政府、企业、科研界的应对措施等。 最后，本书展望了整个行业未来的技术发展趋势和创新路径，中国在其中的机遇和挑战，产学研各界在第四次工业革命中的角色分工和承担的责任，AI时代的人才培养与全球科技交流，等等。
麦肯锡讲全球企业数字化
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AI时代赢得竞争优势的数字化操作指南 当今时代*大的商业挑战之一是，企业如何驾驭科技浪潮以构筑竞争优势。这是一段充满困难与挑战的旅程。正如一位首席执行官所说：“我们可以在公司的各个角落看到数字化，但关键在于它能带来盈利。”要让数字化和人工智能充分发挥潜力，高管们必须做好准备，并愿意对组织展必要的“手术”，以使企业植数字化基因，具备数字化能力。 应对这一挑战的关键在于重塑你的企业，让组织中成百上千个团队能够利用技术不断提供优质的客户体验、降低单位成本并且持续创造价值。重塑企业是一场旅程——企业高管终其职业生涯都将一以贯之的旅程。本书是一份助你驾驭数字化变革的实用指南：在重构核心业务、锻造强大的人才队伍、实施新型运营模式、构建分布式技术和数据环境以赋能组织及倍增数字化价值等方面，指导你的团队保持方向一致，高效协同。 本书由麦肯锡公司数字化和人工智能业务团队的三位领导者合力撰写。作者团队总结了与200多家大型B2C和B2B公司长期合作的经验教训，并将之转化为具体的实操指南。经过多年不断的测试、迭代、修改和再测试，本书已成为指导麦肯锡顾问实际工作的宝典。它包含诊断评估、运营模式设计、技术和数据架构图、操作指导、*佳实践和具体实施方法，所有这些都辅以实例解析，并配有100多张示意图详加说明。 道阻且长，行则将至。在数字化与人工智能时代，本书为有志于构建核心竞争力，带领企业不断迈向新高度的商业领袖，提供了一份切实有效的行动指南。
lululemon方法:创始人亲述
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lululemon是当今商业上的一个传奇，自1998年创立到2007年上市，它从一个小型女性瑜伽服专卖店发展成为国际知名的运动服饰品牌。它不仅撼动了市场标杆耐克、阿迪达斯等运动品牌的地位，其大胆创新的营销方式还对传统零售业产生了颠覆性影响。 这本书由lululemon传奇创始人奇普·威尔逊亲述，他在书中详细披露了该品牌从创立到发展的商业扩张路径。奇普坦诚地讲述了自己如何不受过去经验的拘束，按照全新的企业愿景、商业模式、企业文化创立及造lululemon这家公司的历程。他认为，lululemon的成功是以人的发展为前提，从而实现了小公司的快速发展，获得超额利润。 《lululemon方法：创始人亲述》坦诚而又尖锐。奇普认为“优秀是伟大的敌人”，他用辛辣的文笔再现他与私募基金、董事会成员的博弈，以及在企业管理、上市过程中积累的经验与教训，聚焦上市公司治理环节的产业属性与资本属性、短期利益与长期成长的冲突，给所有创业者、管理者和投资人提供了宝贵的视角与借鉴意义。
信贷的思维与洞见
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本书基于作者长期信贷工作的一线实践经验与思考，从客户经理的感受和视角出发，结合作者在不同场合培训或授课时相关内容的受欢迎程度，选择了10个主题行论述与讲解。 作者着眼于新时代客户经理对专业技能的多样性和综合性需求，为银行从业人员构建了不同场景下客户、财技、产品、风险、环境等核心要务的逻辑分析框架。全书从基本概念手，从不同维度出发，搭建起一条理念、方法、逻辑、框架支撑起的技能阶路线图，既突出思路指导，又强调技术训练，结合不同情景模拟，辅以大量实例操作，助力客户经理业务技能提升。 本书紧贴实务前沿，定位于一个优秀的客户经理或者阶为信贷专家的应知应会，探究问题所以然与成功解决之道，对风险经理和银行管理者等其他信贷从业人员也具有很好的学习参考价值。
秘书工作手记(3)学会办事
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.办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。学会办事，“学会”的过程本质上就是认识职场规律、适应职场规律的过程。石头哥在这本书里分享自己对办事规律的认识和体会。比方说，办事要理解领导意图，按领导要求办，因为与领导相处的热度决定了你的职场高度。办事要讲礼仪和规矩，礼仪绝不是繁文缛节，那是人心中柔软的地方。办事要会说话，很多事，可办可不办，话说得好，能办的可能性就大。办事要注重细节，小事也能让你脱颖而出。办事要有耐性，身处职场的长跑，笑到后才算笑得好，等等。掌握规律，保护自己，谋求发展，赢得尊重，是有本事、想成事的职场人应当学会的技能。
SaaS产品经理从菜鸟到专家:技能树详解与商业实战进阶
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本书围绕如何成为一个优秀的 SaaS 产品经理来组织内容，理论与实践并重。第 1 章讲SaaS 产品的发展与现状，剖析 SaaS 模式的本质，让读者对SaaS 产品有整体和深的认识； 第 2、3 章结合作者的亲经历讲SaaS 产品经理所需的核心素养与技能，重讲述培养这些 能力的方法和技巧，具备较强的实操性；第 4 章带读者详细设计一款有实战意义的 SaaS 产品，让读者对从 0 到 1 规划SaaS 产品有切身感受；优秀的 SaaS 产品经理是近 CEO 的人，因此第 5 章带读者了解 SaaS 战略、策略、核心竞争力以及创业陷阱等方面的知识，培养读 者与 CEO 平等对话的能力。 本书的读者对象包括SaaS 创业者、SaaS 产品总监、SaaS 产品经理、需要与 SaaS 产品经理协作的从业者、想要转型SaaS 产品经理者、想要门SaaS 行业的在校生，以及企服赛 道投资人。
知识变现:从入门到实操
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本书由职业培训师、咨询顾问、声音教练和垂直自媒体“配音那事”的创始人韩朝宾老师，根据自己丰富的跨界知识服务、新媒体运营和声音领域知识变现的实践经验，通过17个专题内容结合60多个案例以及100多个知识的方式，教你提升知识变成现金的能力，帮助你建立自己的个人品牌并增强在行业内的影响力。 本书适合想借助互联网行知识变现的自媒体人、新媒体领域从业人员等阅读。
偶然:机会、混乱,以及为什么我们做的每件事都重要
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◎ 如果你的人生可以重来，一切还会和原来一样吗？ ◎ 一对夫妇的假期和一片云层，如何决定数万人的生死和日本的命运？ ◎ 人类的化是不可避免的，还是只是一系列偶然事件的产物？ ◎ “复杂科学”“混沌理论”是如何作用于我们的日常生活的？ 看似无关紧要的事件是如何引发连锁反应，以我们无法预见的方式塑造个人命运和历史叙事的？ 这本书认为，事物发展受偶然因素的驱动，尤其涉及改变个人生活和重塑世界的重大事件时。小到个人的职业发展、人际交往、人生选择、命运际遇，大到人类化、国运兴衰、政治博弈、经济危机，偶然性都在其中起到了不可小觑的作用。 作者通过复杂科学、混沌理论、量子力学、基因漂变、涌现现象、自组织临界现象、蝴蝶效应等自然科学的经典研究，对诸多历史大事件行深度挖掘，细致地分析偶然性对人类历史、社会发展、个体命运的重大而不为人知的影响，强调在当时看来微小、偶然的个人行动，却最终酿成一场大风暴，而影响全人类的命运。 人之于宇宙，渺小如沙粒，但有时一粒沙也足以让整个系统崩塌。因此，尽管我们无法掌控全局，但每一个行动、每一句话，足以逆转星辰。
艰难的变革:国有企业改革的回顾与思考
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国有企业改革是中国改革放大程中一个极为重要的领域。中国的国有企业原是计划经济的实体部分，其体制和结构特征、职工身份及社会定位都具有计划经济的性质。在从计划经济向社会主义市场经济转轨的过程中，由于涉及几十万家企业和上亿职工，国企改革是工作难度极高、社会风险巨大的工程。 20世纪末，由于体制机制僵化、历史包袱沉重，加之其他所有制企业的冲，我国国有企业曾大面积陷亏损，“脱困”在很长一段时间中是国有企业工作的主要任务。经过几轮大力度的改革和结构调整，我国国有企业的体制和经营发生了深刻变化，初步实现了与市场经济的融合。这是一个了不起的展，也是一个极其复杂、极其艰难的过程。 作者长期深度参与了国有企业的改革，是具体工作重要的领导者和政策制定者，积累了丰富的实践观察和感受。本书以纪实性的叙述方式，全面、客观、真实地记录了国有企业改革发展的主要过程，经历的主要阶段;分析了改革阶段性转换的动因，各阶段改革要完成的任务和改革推的动力机制;阐述了制定的重要政策和背景，改革推中的难，解决了哪些问题、没能解决哪些问题;展现了为推改革各工作层面做出的努力，为实现改革目标付出的代价。 本书全景式地为读者再现了国有企业改革这场艰难的变革。
大出海
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中国制造以前所未有的自觉和速度向全球流布。这是一次完全陌生、多少有仓促的、大规模的出海。 东南亚、欧洲、非洲、墨西哥，到处都能听到中国企业落地生长的故事，有不少人正在抵达的路上，更多的人还在探、关注、调研。就连一些原先认为垂直狭窄的出海自媒体，随便发一些经验和感慨，甚至都谈不上有足够的数据量和分析工具，都能获得大量的关注和反馈。出海的难度和它的热度一样，都需要驳谬辩诬，要在基于田野调查的基础上，收大量信息，再以基础的供应分析，从破碎的信息中，获得中国制造本次出海的完整图景，以及中国企业所面临的共同麻烦和应对之道。 关税壁垒被使用得越来越广泛和频繁，一道无形的墙想修就修，这也导致中国制造不断跑动球。然而关税从来不是提升本国工业能力的灵药，这次中国制造的全球出征的关注，并非美国的回岸制造，而是需要在海外重建供应能力的优势，它是中国制造竞争力在海外的全面复原。 作者林雪萍，20多年专注研究全球产业创新与供应的资深专家，这一次，他带着田野调查的严谨，听取了100多家国内外工厂、200多位海外亲历者的倾诉和分析，来自一线鲜活的反馈让我们重新思考：出海的战略从哪儿始设定？中国式高效率放在海外有效吗？投资是放诸四海皆受欢迎的吗？选择什么人做海外业务负责人？相比资金风险，文化鸿沟和认知短板这两个大出海上最大的拦路虎要凶悍得多…… 一切深调研和思考都来自一个根本目的：中国企业如何相对安全地“真出海”，毕竟为全球准备的产能有自己旺盛的溢出需求。 感同身受、高屋建瓴、冷静思虑，供给切实可行的建设性意见。这本书在中国制造大出海的主题上，给企业、政策制定者、投资人、创业者、商学院等提供了不可替代的价值。
深度探索:解码DeepSeek及人工智能的未来
促销价:￥24.99|￥79.00
本书深剖析了中国人工智能崛起的神秘力量——DeepSeek，全面解读了其背后的技术逻辑、商业模式以及对未来社会的深远影响。通过对源与闭源之争的探讨，以及对中美人工智能领域领袖人物不同战略思考的剖析，作者揭示了人工智能技术背后的复杂性，勾勒出技术化的脉络，并勾画出产业未来发展的路径。书中还特别关注了中国在成本结构等方面的独特优势，展现了中国在全球人工智能竞争中的地位与潜力。本书会深浅出地介绍人工智能DeepSeek的技术逻辑，技术上如何控制成本，商业化的底层逻辑，对于中国人工智能的发展和商业化都有很好的指导意义。无论是科技爱好者、行业从业者，还是对未来充满好奇的普通读者，本书都将提供深刻的见解与启发，帮助读者更好地理解人工智能的当下与未来。
空间智能
促销价:￥28.99|￥79.00
《空间智能》是一部创性地探讨人工智能维度突破及其深远影响的前沿作品。本书系统地提出并深阐述了"空间智能"这一革命性概念，揭示了人工智能从符号计算、深度学习到空间计算的范式转变，展现了突破维度限制对人工智能发展的革命性意义。 本书以 “维度革命” 为脉络，系统梳理空间智能从计算机视觉到三维建模的技术演，深分析了维度突破对人工智能发展的根本性影响；前瞻性地探索了从3D到4D乃至更高维度的技术路径。书中结合了大语言模型空间感知、全息AI交互、数字孪生等前沿案例，既保持了理论的深度，又通过具体应用确保了实践的指导性。对于理解AI的维度突破、把握技术发展方向、思考人机共生的未来愿景，本书提供了独特而深刻的洞见。 本书适合人工智能、计算机科学、认知科学等领域的研究者，也将为关注技术前沿的产业界人士和决策者提供重要参考。它是理解空间智能革命、把握AI技术变革方向的重要理论指南，也是探索人机共生未来的思想资源。
内容营销：图文、短视频与直播运营
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“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。 2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社zuijia品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《内容营销：图文、短视频与直播运营》内容涵盖内容营销应用，电商直播运营，短视频运营，图文营销。*后一章还讲解了整合营销，讲解如何将以上几种内容营销手段合理化结合应用。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
玩赚B站:账号定位+视频拍剪+文案策划+直播带货
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如何定位B站视频的账号所在领域、确定视频方向，以及分析用户画像？ 如何行B站视频的文案策划、前期拍摄、后期剪辑？ 如何展B站视频的运营推广、粉丝导流、直播带货？ 本书分别从B站视频的定位、建号、设置、拍摄、后期、标题提炼、评论互动、直播带货等方面行介绍，帮助读者实现B站视频运营从门到精通。 本书不仅适合普通短视频运营者、自媒体创业者、B站UP主等人士阅读，还能用作培训机构辅导书籍。此外，书中的运营、带货、引流与变现技巧还能对希望塑造企业形象的企业号主有所裨益。
绿色经济学
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诺奖得主威廉·诺德豪斯对环境经济学研究的集大成之作。该书对绿色思维行了创新性诠释，为我们在不将环境负担留给后代的情况下推动经济繁荣发展提供了新思路。 绿色思维的核心是需要认识到，世界不是孤岛，全球化的世界充满各种各样的互动，而找到合适的方法管理这些互动是解决世界重大问题如气候灾难、大流行病等的关键。本书从绿色思维的角度重新思考了经济效率、可持续性、税收制度设计、个人伦理、企业社会责任、ESG投资以及社会公平等问题，还就如何为碳定价、推行低碳技术、设计有效的环境税以及通过气候俱乐部促国际合作提供了具体的解决方案。 绿色思维为解决世界性难题提供了充满希望的新视角，只要我们正确认识问题，并设计良好的制度和机制来促绿色技术创新和国际合作，我们终能实现“绿色星球”的目标。
凤凰经济:新不确定时代个人、企业和社会如何涅槃重生
￥55.30
《凤凰经济》这本书结合了历史学、人类学、社会学、心理学、城市化学和气候科学，解决了*紧迫和当今社会企业和个人遇到的*大的痛，即在后疫情时代，全球社会趋势及其经济的发展走向，对全球社会和经济发展以及和国家之间的沟通合作方式行预测和分析。 随着美国和世界从疫情危机中逐渐恢复过来，我们发现自己处于一个陌生的新世界。疫情造成的社会和经济的危害就在我们身边，作者提供了解决问题的方法，从而实现社会、企业和个人的发展。 在《凤凰经济》一书中，记者菲利克斯·萨蒙探讨了疫情带来的经济、社会、政治等方面的趋势及其影响，帮助读者理解这场我们一生中*令人困惑、带来一系列危害的事件。具体来说，萨蒙研究了大流行时代改变的五个基本因素:时间、空间、风险、健康和全球主义。 作者敏锐的观察以及对金融市场和人类行为的深刻理解，使《凤凰经济》成为一本富有洞察力的图书，萨蒙生动地讲述了他对人类和经济事件的不同寻常的视角，多年来一直受到他的忠实读者的好评。这本书中，萨蒙通过丰富的内容，极具深度的分析和观察视角，为读者带来看待目前社会现状和未来发展趋势全新解读和思考思路。读者可以清晰地认知到，如何在新时代环境下，实现近期目标和远期目标，寻找新的经济发展方向。帮助我们理解刚刚发生的事情，展望未来将发生的事情，帮助公司、金融市场和未来几代人行分析、判断和决策。
智能体时代
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智能体作为当前人工智能的一个重要分支，推动了人工智能技术的深化和发展。通过模拟生物智能的机制，智能体能够在复杂环境中行自主决策和行动，提升了人工智能的应用能力和智能化水平。智能体的发展促了多模态智能的融合，使得人工智能能够同时处理视觉、听觉、触觉等多种信息，增强了人工智能的理解和交互能力。 《智能体时代》作为一部融合生物智能演化机制与人工智能技术突破的科普作品，通过对从单一神经元到复杂智能体系统的跨学科分析，不仅揭示了智能涌现的本质规律，还为读者构建了一个从微观到宏观的智能化全景图。 这部横跨生物学、计算机科学和认知科学等多个领域的作品，以其独特的“智能体视角”，系统性地阐释了从 Claude 和 Gemini Ultra 等大语言模型，到 AutoGPT 和 Microsoft AutoGen 等自主智能体，再到脑机口与元宇宙等未来科技的演路径，展现了一个正在加速到来的智能体文明图景。 在这个智能技术加速演的时代，本书立足当下科技前沿，以其宏大而系统的视角，不仅帮助读者理解了从神经元到智能体的演化历程，还展现了一个人类与人工智能共同化的未来图景。 本书适合人工智能、计算机科学、认知科学等领域的研究者，也将为关注技术前沿的产业界人士和决策者提供重要参考。它是理解智能体革命、把握AI技术变革方向的重要理论指南，也是探索人机共生未来的思想资源。
大国人口:少子老龄化时代的 新挑战与新机遇
￥55.30
人口因素是长周期、慢变量，势大力沉。当今世界，人口正在经历着重大变局，少子化、老龄化加速到来。人口问题事关国家兴衰、民众福祉，是全局性、战略性的问题，已逐渐从学术讨论走向国家战略，成为各国重关注的内容之一。 我们正处于人口大周期的关键时期，应该积极应对少子老龄化，构建幼有所育、老有所养的社会。相信经过一系列长短结合的措施，未来人口和经济社会一定能持续协调健康发展。 本书主要包括三部分内容：一是立足中国，剖析少子老龄化时代来临，人口变迁带来哪些挑战和机遇；二是放眼全球，分析人口演变的规律，以及大国人口问题的应对与经验；三是探讨人口制度建设的相关问题。 本书是作者在人口领域长期研究的总结，试图以科学家的精神、建设性的态度，客观地对人口方面的问题行长期跟踪、分析，旨在厘清相关逻辑、明晰事实真相、推动社会步。
特斯拉的秘密宏图
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成立20年，凭借“第一性原理”和“秘密宏图第一、二篇章”， 特斯拉从一家硅谷初创企业成长为业务遍布全球的引领型企业，其业务覆盖人工智能、电动车、储能等关键探索领域。2023年，特斯拉发布“秘密宏图第三篇章”，为实现全球可持续能源经济提供可行方案，持续为商业、科技、制造领域提供创新价值。 这本书不仅是对特斯拉创立20周年的回顾，也是对未来30年人类实现100%使用可再生能源的展望，同时揭示了中国智造的创新内核：特斯拉上海超级工厂及上海研发创新中心对其全球业务的重要性不断增强，共同构建起特斯拉的可持续能源生态，助力全球向可持续能源消费的转型。 这本书由特斯拉中国授权独家资料和最新数据，首次揭秘特斯拉“秘密宏图”的实现路径，呈现其革新传统汽车制造、发展自动驾驶技术、创造诸多硬核产品背后的故事，也全面解读了特斯拉直营模式、放专利战略等经营智慧的由来。其中多个热议题，包括人工智能、自动驾驶、电动车技术、能源经济、供应管理等，切中当下科技行业、汽车行业、投资者关注要，具有实际参考价值。
