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旅行社销售实务
￥39.90
本书在引国内外销售理论的基础上，充分结合了旅行社销售人员的岗位职责与能力要求，以任务为导向，使学习者能快速具备相应的职业素养与技能。全书按照工作流程共分为四个情景，十六个任务，包括认识销售岗位、养成职业礼仪、获取销售产品知识、引流拓客、分析顾客、触顾客、推荐旅游产品、处理异议、成交订单、收款、签订合同、具发票、办理签证、行前说明、处理投诉、维护客户关系等。 本书不仅适合各类应用类本科院校、高等职业院校旅游管理专业和旅行社经营管理专业学生使用，也可以作为旅行社从业人员、旅游职业培训的参考用书。
高质量变革——中国100家优秀上市公司之消费升级篇
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“上市公司高质量发展在行动”系列报道由证券时报策划组织，该组报道历时2018年全年，丛书作者足迹遍布国内20多个省区，面对面采访了中国*级100家上市公司高管。“上市公司高质量发展在行动”丛书就是在这100家上市公司采访稿的基础之上，重新编辑整理的，全套丛书分为“发展的价值”、“成长的崛起”、“消费的变奏”三个部分。本套丛书尤其突出“变革”的主题，强调上市公司正在发生或将要发生的变化，以期让读者更为全面和清晰地把握上市公司未来的趋势，为读者扩大知识面和做好投资助一臂之力。消费的变奏篇主要选取了青岛海尔、格力电器、广汽集团、华东医药、伊利股份........这些代表着中国家电、汽车、医药等消费领域的龙头公司。消费升级，已经成为时代的*强音，这些有代表性的消费类股票，将成为A股市场一道别样的风景。
高质量变革——中国100家优秀上市公司之新兴成长篇
￥39.90
内容简介“上市公司高质量发展在行动”系列报道由证券时报策划组织，该组报道历时2018年全年，丛书作者足迹遍布国内20多个省区，面对面采访了中国*级100家上市公司高管。“上市公司高质量发展在行动”丛书就是在这100家上市公司采访稿的基础之上，重新编辑整理的，全套丛书分为“发展的价值”、“成长的崛起”、“消费的变奏”三个部分。本套丛书尤其突出“变革”的主题，强调上市公司正在发生或将要发生的变化，以期让读者更为全面和清晰地把握上市公司未来的趋势，为读者扩大知识面和做好投资助一臂之力。成长的崛起篇主要选取了新能源汽车、基因检测、5G、半导体、芯片.........这些新兴产业的上市公司，他们将成为中国经济在改革放下一个40年占领世界经济高地的撒手锏，也是中国经济转型升级的重要保证。成长的崛起，就是新兴产业的崛起，也是新商业、新模式、新技术、新产品的崛起。他们，是中国经济的希望之星，也是A股市场的希望之星。
触发非理性消费
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今天，很小的理由就会引发冲动，虽然他们在99%的情况下都是理性的，但剩下1%的冲动已让那99%的谨慎毁于一旦。这一切的消费行为都体现出的非理性。时候人们会莫名其妙地一些没用的东西，明明知道没使用价值，却依然，似乎被一种无形的力量驱使，就是想要。这种无形的力量是什么？每天都数不清的广告信息围绕消费者，试图改变其认知和态度，在这个过程中，哪些方式能真正影响到消费者，使之行为失去理性？在这本书中，人性的秘密已经被充分解读，随意操控人们的消费行为将成为可能。
精益获客：引爆用户增长的战略与方法
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今天，企业获取客户的思维和方法急需创新升级，以应对充满更多不确定性的市场和客户价值转化的现状。本书既有对“精益获客”战略层面的分析，也有对相关思维和方法战术细节内容的阐述。全书共分三个部分：第壹部分包括第1章，主要介绍企业面临的商业环境的变化，引出精益获客的重要性。第二部分包括第2～6章，主要分析企业精益获客的思维和方法。第三部分包括第7章和第8章，主要介绍客户留存及客户价值转化，涵盖针对B端和C端客户留存及企业客户价值转化的落地实操方法。 本书适合企业管理层以及企业战略、产品研发、生产运营、市场营销、数据分析、客户服务等部门从业者参考，也适合有创业计划的职场人士及应届或在校学生阅读。
智能+：《新一代人工智能发展规划》解读
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伴随着新一代人工智能技术的发展，真实的应用场景不断涌现，如智能制造、智能农业、智能物流、智能金融、智能商务、智能家居、智能教育、智能医疗、智能健康与养老、智能政务、智慧法庭、智慧城市、智能交通、智能环保等。新一代人工智能与社会经济紧密结合，始发挥出其真正的价值，使得我们发展智能经济、建设智能社会成为可能。 为此，本书重围绕《新一代人工智能发展规划》中的“重任务”行了详细的解读，以期读者能对《新一代人工智能发展规划》有更深的认识，并对智能经济、智能社会行了展望。
创造与创新 思维系列(5册装)
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创造与创新 思维系列(5册装)，包含了《高价值创造者的5个思维习惯》《全新思维>全新思维》《如何创造思维》《如何启动黄金圈思维》《体验思维》。
汽车区块链:破解汽车+区块链的商业密码
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本书通过全面剖析中国汽车市场现状与发展趋势，结合区块核心思想和技术变革所带来的先发优势，拨区块发展的层层迷雾，总结出一条切实可行的区块 汽车解决方案，全面构建了一套区块 汽车的商业远景规划。作者是深耕于汽车行业和区块经济学研究的从业者，将多年的实践与思考转化为可实现的具体操作思路在本书予以呈现。书中列举了大量的真实案例，将区块高难度的技术问题深浅出地予以解构，让读者可以轻松读懂，并可熟练掌握区块 汽车未来商业场景的落地应用与商业化构建。 本书适合广大汽车行业从业者阅读参考，特别是汽车制造商、汽车经销商、汽车服务商，以及汽车电商等创新平台的从业者。
小心,别踩雷!
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本书是一本针对新任管理者编写的指南。 作者通过漫画和故事的形式，将新任管理者经常会遇到的10个挑战生动地展现在读者面前，以帮助他们成功度过管理生涯新手期。每个问题都经过了详尽的分析，作者16年的职场管理经验赋予了书中建议更高的实用性和可信度，让读者能够更好地掌握职场管理技能。 书中的主人公Andy因为业绩出众被提拔为经理，本来升职是件心的事，但上任后遇到的各种问题却让Andy焦头烂额：布置任务，员工当耳旁风；“老油条”不配合；部下公然反对新规则；当着部下的面被上司脸；……为什么自己升职变成经理后，反而更没有话语权了？作为管理新手，Andy困惑不已。后来在好朋友文竹的帮助下，Andy不但顺利解决了这些问题，还带领团队做出了出色的业绩，得到了高层管理者的青睐。 与其他职场指南相比，这本书的优势在于其通过有趣的漫画和故事，穿插各位管理大师的理论和管理的实用方法，让读者能轻松愉悦地理解和吸收管理学的知识，并能在工作实践中落地。 本书适合正在面临职场挑战的新任经理、有机会被提拔的潜在经理、总是得不到.上司认可的经理以及对下属经理不太满意的高层管理者阅读。
社群学习
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本书为所有知识分享者和社群组织者所写，介绍了线上、线下，以及线上线下混合式社群学习活动的理论和底层逻辑，并通过介绍翔实的操作流程和案例，为展社群学习活动提供了具体的指导原则、操作方法，以及场景化的示例。本书旨在帮助知识分享者和社群组织者运用这些理论和方法，提高社群学习的有效性，从而推动社群学习活动更加务实高效，并为学习型组织和学习型社会的建设提供力量。
创造未来:愿景驱动式创新
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无论是个人还是组织都要面对未来的不确定性,那么我们如何基于不确定性的分析和判断去创造未来？答案就是愿景驱动式创新。愿景驱动式创新通过构建一个创造力生态系统，使创造力得以延续，其中人、空间、意志和革新是必不可少的因素。本书认为，我们都是活生生、有血有肉的人类，就算是职场上那些看上去没有灵魂，只是扮演着齿轮角色的人，只要所处的环境是能够让他们真正“生活”的，那么他们与生俱来的能量自然而然地就会满溢出来。我们不是机械，每个人都是拥有创造性的人。只不过一旦在巨大的组织结构下生活，谁都会在某一时刻起就成了一个齿轮。更一步来讲，社会本身也许就是一个巨大的齿轮，但在这巨大的齿轮之下，只要我们以每一个人心中的愿景为起，不断地激发自身的创造力，创造出真正适合我们“生活”的环境，就一定可以丰富人生，孕育创造。
指数型商机
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新技术的出现将如何改变社会？哪些能源将改变未来的世界？医学技术的发展将为人类提供何种可能性？气候变化如何影响人类社会？以及重要的，你希望自己的生活、事业或者地球发生什么样的改变？……这些关于自主经济、社会企业、创新经济体、全球化2.0、创新生态系统、人工智能、后奇未来、企业家精神、医学2.0、终身学习、气候危机、气候工程、可持续能源系统、神经未来，以及3大技术突破：超级智能网络、纳米、基因编辑等15个方面的重要趋势，作者全球未来研究院创始人、奇大学创始董事、苹果公司顾问詹姆斯·坎顿将在《指数型商机》中为你一一揭秘。 《指数型商机》中所描述的那些改变“游戏规则”的趋势将会改变未来30年人类文明的轨迹，并将导致人类自身发生变化，变得更聪明、更健康、更长寿；企业组织形式和创新能力将发生变化，变得有先见之明，更敏捷、更有创造性；技术领域将发生变化，变得更加互联、更有直觉性；新事物也将不断涌现，如新的商业模式、新的创新、新的全球性风险、新的竞争对手以及新的市场等。 通过阅读《指数型商机》，你将会获得成为未来游戏规则改变者的勇气、领导力和创新能力，成为洞悉创新趋势、扭转未来、先知先觉的未来智者，而创一个全新的事业或变革已有的事业，实现在当前赛道上的成功突围。
直播营销实战指南
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本书将重围绕什么是直播营销、主流直播营销平台的特及直播营销方式、怎么玩转直播营销、品牌商的直播营销玩法、如何造直播爆款产品等几大方面内容，全面分析直播营销，为读者提供一个系统的直播营销实战指南。
大客户管理:跨界沟通与销售策略
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本书内容包括针对B2B情境下供应商与大客户企业的沟通问题，聚焦大客户经理在个人层面、团队层面和组织层面的重要作用，将组织行为学视角下的前沿性研究成果扩展到营销战略领城，旨在探讨影响大客户经理工作效率和效果的个人因素和环境因素，补充完善组织间沟通的研究框架；同时，设计适用于大客户管理项目的特殊销售策略，为实施大客户管理项目的企业，尤其是大客户管理项目团队内的人员行使好跨界职能、管理好团队关系、维护好组织业绩，提供科学性的理论依据和合理化的管理启示。本书适合高校管理学专业本科生、研究生、MBA 等群体阅读使用，对从事管理、销售实践的社会人士也有较高的参考价值。
娱乐化思维
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随着新消费时代的到来，人们对产品娱乐性的需求越来越高，娱乐性需求已经成为一种刚性需求。未来商业竞争的发力很大程度集中在如何通过赋予产品娱乐性以满足用户新的消费需求上。同时，在这个注意力日益稀缺的时代，如果你的产品和营销不具备娱乐性，不能够满足用户对趣味性、艺术性、情感性、社交性、流行性等的娱乐性需求，就很难获得消费者的关注并促成。 本书通过对用户娱乐性需求的深剖析，总结出了一套赋予产品和营销娱乐性的、可全方位应用于商业创新的方法论——娱乐化思维。娱乐化思维不仅能够帮助企业实现在产品上的娱乐化和创新，同时也能够很好地帮助企业实现营销内容化、内容娱乐化，使企业在严重同质化竞争的市场环境中快速提升品牌竞争力，提升企业营销的获客效率，降低营销成本。 未来，“一切行业都是娱乐业”，所有生意都值得用娱乐化思维重做一遍！
组织学习(完整纪念版)
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一家企业能否在激烈的市场竞争中取胜，不在于它是否拥有独特的人才、稀有的资源，而在于它是否拥有优异的学习能力。在知识经济时代，企业更应该持续学习，才能适应瞬息万变的外在环境，在激烈的竞争中保持高成效、高优势。正如本书作者克里斯•阿吉里斯所说：“在市场中的成功越来越取决于学习。”遗憾的是，大多数人并不知道怎么学习，甚至那些被认为是善于学习的人，也并不真的善于学习。究竟如何才能行卓有成效的学习？答案就在本书中。 本书是组织学习领域的经典著作，它主要论述了组织学习理论的四个核心问题： 什么是学习型组织? 组织可以通过哪种方式学习? 哪种学习是有效的? 组织怎样才能培养理想的学习能力? 通过这四个问题，书中阐明了组织学习和组织发展的重要联系，以及组织学习的障碍和有效性，并在案例的基础上提供了关于学习切实可行的建议，相信对很多企业组织及组织管理层会有很大启发。
无法控制的孩子:理解及管理孩子破坏性情绪的辩证行为疗法技巧
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这是一本给敏感型、情绪化、有时冲动的孩子的父母们的教养指南，它旨在帮助所有父母发现其教养潜能。您的孩子是否极其易怒? 他们是否冲动、爱发脾气、动辄暴跳如雷? 教养一个心理问题严重的孩子，可能极其不顺。或许您已经从朋友、老师和家人那里听到了一些建议, 但对其他孩子管用的策略或技巧在您家孩子身上可能完全无效，甚至可能让您家所有人更有压力。本书便针对这些问题，提供了系统、实用、可信、 易行的策略。 在这本书中您将发现很多源于辩证行为疗法的循证技巧、见解和方法, 其中包括正念、认同、底线设定等, 它们有助于您更好地理解孩子的行为、带着慈爱和自信教养孩子、让您的家庭重建祥和。为人父母, 您希望给予孩子*好的一切, 但如果您有一个情绪失调的孩子, 您就需要额外的帮助。让这本书带您创造一个能滋养孩子、健康、充满爱、让您全家人都能其乐融融的环境吧。
人是选出来的
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自古以来，用人问题一直是所有组织中的领导者的重要问题，甚至可能是关键性问题。该怎么选人？选什么人？如何用好人？这些问题如果不能妥善处理，任何一个组织都没不可能持续存在下去。然而纵然有千里马，但没有伯乐依然是于事无补的。一个组织在选人用人之前，更重要的是培养伯乐，让他们掌握挑选千里马的知识。 本书即整理了古代中国历史上成功的选人用人的案例，加以细致分类，并作详细评述，而总结出选人用人的规律和方法，丰富全面，具有较高的实操性，堪称当代伯乐HR提升水平的指南。本书的立意是以古鉴今，用古人的智慧来为今天的企事业单位选人用人提供启发。对于任何组织的管理者而言，本书亦是不可多得的颇具实操性的管理辅导手册。
鼹鼠小姐的理财生活
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这是一本写给年轻人的理财童话书。 鼹鼠小姐和企鹅先生，是一对背井离乡来到新的国家拼的小夫妻。两人本一穷二白，但鼹鼠小姐参加理财大赛成为他们生活的转折。他们在猪博士、兔子大姐、信天翁先生等人的帮助下，掌握了理财的方法，不但积累了财富，还成了成功的理财者。 这个温馨的故事不仅探讨了财富思维、合理支、理财账户、基金投资、保险配置、房产等方面的问题，还介绍了执行理财规划的方法。
智能商业
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《智能商业》由马云作序推荐。《智能商业》是阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣，对互联网时代的重要趋势做出革命性解读的作品，披露了其对于未来商业模式的思考和判断。 2006年，曾鸣教授加阿里巴巴集团，参与阿里巴巴集团及各重要业务线，如淘宝、支付宝、阿里云计算、菜鸟等的发展，被业界称为阿里的“军师”。 基于在阿里巴巴集团十几年的实践经验，以及对互联网、大数据和人工智能的深思考，曾鸣教授在《智能商业》中提出了未来30年新的商业模式——智能商业。 在线化、网络化、智能化是智能商业的三个创新方向，纵观当下异军突起的企业，无不是在这三个领域有极大突破。“网络协同”和“数据智能”是新商业生态系统的DNA，在万物互联的时代，只有智能商业的新物种才能生存和发展。
《最佳商业模式》(试读本)
免费
作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！ 《*商业模式:商业模式定成败》主旨：帮助企业锁定具有潜力并能提供长期利润增长的消费群。 帮助企业找到低成本、高收益的*赢利模式。建立关键资源能力，保护您的利润额，帮助企业把重资产变轻，增强未来产生现。金流的能力帮助企业以金融手段改善现金流结构，终在资本市场实现企业价值*化。
