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好服务
￥51.00
产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻找服务创新的突破。 第三篇，展示 50 个精选案例，亮你的灵感。 好服务不靠“复制”，而靠“创造”。那些能深人心的服务，能帮助你在瞬息万变的市场环境中，找到属于自己独特的节奏，穿越周期，生生不息。
这次不一样:八百年金融危机史(纪念版)
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通过全新数据揭示国际货币的过去、现在和未来在第二章中，我们简要勾勒了本书的背景，描述了公司、银行和政府持有外汇余额（存放于外国金融中心的、以外国货币计价的银行存款和证券）做法的缘起，以及从19世纪晚期至第一次世界大战前国际货币和金融市场的整体轮廓。着，第三章讲述了故事的下一阶段，从第一次世界大战爆发至20世纪20年代初，从1910年哲基尔岛会议为成立美联储及美元国际化程下基础，到1922年热那亚会议上各方就转向以外汇为基础的货币和金融体系达成一致。第四章至第六章提出了20世纪二三十年代储备货币的新证据、同时期贸易融资活动所使用的货币情况以及长期国际投资中使用的媒介货币情况。这一部分是支持“?新观?”的核心证据。第七章至第十一章是现代国际货币的故事。第七章描述了从第二次世界大战结束至21世纪初不同国家的货币在国际储备货币中重要性的相对变化，举例说明了网络递增回报效应、源自其他因素的持续性（如习惯和传统）以及储备货币发行国政策等因素的重要性不断发生着变化。第八章和第九章举了两个能够为未来指明方向的例子。第八章重关注第二次世界大战后外国持有英镑作为外汇结存的情况，以及英国政府为管控其影响力逐渐衰落的国际货币所付出的努力。第九章讨论了日元试图成为国际货币的失败经历。它研究了日本当局努力推动日元国际化的尝试并讨论了为何这些尝试以失败告终。这两则案例研究间地回应了以下两个问题：欧元区和中国能否成功使其货币国际化？欧元和人民币是否可能成为美元旗鼓相当的对手？它们也提出了以下问题：关于货币国际化的先决条件，历史能给我们提供哪些答案？美国应当如何应对竞争对手的崛起，又应当如何管控美元国际主导地位逐步丧失的情况？我们在第十章和第十一章中对这些问题行了讨论，这两章也分别研究了欧元和人民币成为国际货币的前景。第十二章总结研究了欧元和人民币的国际化对美元与世界经济的总体影响。
人效战略
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人效作为结果，可以评价业务的健康度；人效作为目标，可以为业务设定人力资源投标准。 数字时代，人力资源已经成为核心资源，为各类业务确定人力资源的投标准，就是战略级决策。人效战略，是用人效作为标准来排兵布阵，为组织提效，并落地战略。 《人效战略》是“穆胜人效三部曲”的完结篇，对人效管理体系行了更加大胆的推，将其完全与企业的战略结合起来，让选用育留等传统工作无一不指向战略。 上篇“理念”，批评了当下“运动式降本提人效”的普遍操作，反驳了“人效不用管”的盲目乐观主义思潮和“人效管不了”的逃亡主义思潮，明确了人效管理对战略落地和提升经营的直影响。 下篇“方法”，主要讲解了人效解码、人效赋能和队伍规划的具体方法。对于重中之重的队伍规划，从宽口径、窄口径、双口径人效的角度给出了可落地的操作方案。 《人效战略》真正将“人效”与“战略”连了起来，兼顾理论与实践，为企业提供了实现高人效的思路与方法，希望能帮助企业构建内核增长力，实现高质量发展。
期权交易仓位管理高级指南
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本书是期权交易专业图书，可以为有经验的期权交易员提供深的、一站式的指导，他们通常希望通过在策略和投资组合中应用期权来获取优势，但又不愿意或者不能够行高频率、低成本的动态对冲，本书可以帮助其掌握技巧并提高业绩。本书头简要总结了波动率交易理论，然后探讨了如何找到预期收益为正的交易，下来研究了一些期权结构的分布特征，利用这些特征可以将我们发现的优势转化为收益，结尾部分的内容与风险相关。具体来说，本书内容涵盖了不确定性、期权模型特征、BSM模型的优势和局限性、股权溢价、波动率估计、战略选择等。
公司进化论:伟大的企业如何持续创新
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本书是关于企业创新的优秀著述。硅谷战略咨询顾问杰弗里·摩尔在思科历经5年的研究和思考后，详细总结了14种创新类型，以思科为案例，指导公司根据自身情况，选择适合的创新类型，巧妙地加以利用，以创造与直竞争对手之间的竞争性区隔。与传统的关注研究发以及新创企业的商业书籍不同，摩尔更为关注技术创新与产品及市场的密切关系，以及成熟或在位企业在其业务周期各阶段驾驭产品和市场创新特性的成功实践，分析如何跨越快速增长的科技企业与成熟、低增长和商品化的企业之间的鸿沟，从而指导企业完成熊彼特式的持续创新，整体地穿越“达尔文之海”。
首席组织官:从团队到组织的蜕变 第2版
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在过去的十年中，高度不确定性的外部环境给很多企业上了一课。之前，大赛道 巧模式 牛团队就能带来公司的高估值，带来创始人和高管的人生巅峰。而今，这个“成功公式”未必成立了。现在，越来越多的企业，认识到必须用“组织成长”驱动“业务增长”，要想“穿越周期”，就得要构建强大的“组织能力”。本书基于作者多年组织建设相关经验、多年的系统研究，全面系统地阐述了如何建立有竞争力的组织，如何塑造有竞争力的组织能力。全书分为六章，分别是“组织与美好组织”“组织创业及创作：首席组织官及系统负责人”“建立组织的手法及策略”“‘真高管’与组织”“文化塑造与组织”“人力资源管理与组织”，希望能有效助力组织的建设，推动企业高质量发展。
竞争战略论:一本书读懂迈克尔·波特
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本书是解读迈克尔·波特战略和竞争思想的集大成之作。作者是迈克尔·波特超过20年的学术伙伴。竞争优势、价值、五力模型、产业结构、差异化、相对成本……想在竞争中建立并长期保持优势，迈克尔·波特的这些竞争和战略思想是必须掌握的。但是，并不是每一位有需要的人士都有充裕的时间阅读波特那么多著作。此外，还有不少人对他的思想多有误解。作为波特的长期学术伙伴，本书作者琼·玛格丽塔通过新的实例，整合了波特这些革命性的思想，并修正了以前对波特思想的一些错误理解，得到了波特的全面认可和支持。 本书分为两部分。第一部分主讲竞争，第二部分主讲战略。如果不存在竞争，那么就不需要战略。作者用通俗易懂的文字，对波特的竞争和战略思想行了全面而简洁的归纳与解读，对想了解波特这两方面思想的人来说，本书不可错过。
领导变革
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领导与变革领域的世界*权威将其25年来在许多组织和企业的研究过程中积累下来的经验与智慧融会贯通于本书中。具体而言，本书讲述了科特的见闻和经历、组织转型中的八种错误、变革的八个步骤、领导力与终身学习、科特的实践经验。
管理革新:实现成长期企业组织跃迁
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当企业度过生存期成长期时，管理的问题和挑战始突显，比如架构不清晰、部门协作不畅、优 秀骨干流失、目标和工作不对齐、大锅饭现象、新老员工难以融合等。 本书分析了成长期企业面临的九大管理挑战，也是成长期企业需要平衡发展的九大管理矛盾，并从战略与目标、组织与机制、人才与团队、绩效与激励、文化与领导这五大维度行总结，而提出本书的核心逻辑：“成长期企业管理革新五力模型”。 本书主要内容是基于“成长期企业管理革新五力模型”的五个维度逐一展，基于真实企业案例的还原，总结全面共性的问题场景，然后提供系统逻辑的思考模型和方法工具，此外还分享值得借鉴或启发的实践做法
预期投资:未来投资机会分析与估值方法
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大约有75％的主动型投资者获得的收益持续低于被动型指数基金的收益。为什么会这样?部分原因在于，用于资产估价的方法过于复杂，以致不能应用于投资实践，从而导致投资者依赖于常用的基准指标，如当期收益和市盈率等，但这些指标却不能反映市场如何给股票定价。现在，著名的估价专家艾尔弗雷德·拉帕波特和迈克尔·J.莫布森指出，战胜市场的秘诀就在你眼前。对于市场如何预期一个公司业绩表现的问题，投资者需要知道的所有信息都包含在股票价格（一种在投资领域中非常易获得的信息）之中。作者认为，通过正确地解读这些信息，投资者就能够预见到当前股票价格还没有反映出的公司竞争地位的变化，并先于其他投资者根据这些有用的信息作出、持有或卖出决策。这种被实践证明有效的方法就是预期投资，它具有长期性地改变投资规则和提高股票选择成功概率的潜能。预期投资的妙处在于，不需要行困难的、往往是不确定的长期预测，就能够充分利用市场自有的、被实践证明有效的定价模型（贴现现金流模型）的能力。本书具有很强的实用性，它提供了一个策略分析框架及相应的工具，将价格隐含预期（PIE）方法用于：◆解读当前价格，并且预见未来的预期修正；◆监测兼并收和股票回等管理行动所发出的信号，并且估计它们对股东价值所产生的影响；
供应链2035:智能时代供应链管理
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面向2035，从VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代BANI（脆弱性、焦虑感、非线性、难以理解）时代，供应面临着重大挑战，我们需要重新思考供应未来的角色究竟是什么。供应战略如何制定？供应组织架构如何演化？供应流程如何优化？供应人才如何培养？供应技术如何发展？供应风险如何管控？供应管理如何创新？这些都是本书要回答的问题。 本书以上述七个问题为逻辑框架，一一陈述：供应战略，从“预测驱动”到“需求拉动”；供应组织，从“各自为政”到“高效协同”；供应流程，从“供需错配”到“精准对”；供应人才，从“经验主义”到“专精特新”；供应技术，从“数据报表”到“智能决策”；供应风险，从“被动应急”到“主动预防”；供应创新，从“降本增效”到“竞争优势”。本书内容兼具前瞻性与落地性，为供应管理人士提供宝贵借鉴与参考。
策略投资:从方法论到进化论
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理解策略之“道”，万变不离其宗。本书从策略研究框架的迭代出发，思考A股投资环境“变化”带来的策略研究“化”，沿着大势研判、风格配置、行业比较、新兴产业、选股策略等方向，展从基础到阶全面的策略研究，是作者十余年策略研究的思考成果与总结。作者被机构投资者誉为“擅长大势研判的策略分析师”。包揽2014-2022年新财富、金牛奖、水晶球奖、新浪金麒麟等所有重要奖项，现任中国保险资产管理业IAMAC资管百人专家。个人公众号“戴康的策略世界”备受业内关注。本书具有以下几个特：其一，与回顾历史复盘股市的书籍不同，我们更希望能提供多年沉淀下来的万变不离其宗的策略研究框架，化繁为简；其二，与年代较为久远的方法论不同，我们更希望能提供近年来A股新生态化与迭代的思考，立于浪尖；其三，我们力求避免陷“宏大叙事，不地气”的怪圈，在书中结合运用了大量实例，以实践检验真理。广发策略团队是A股策略研究框架迭代“从方法论到化论”的首倡者，相信本书可以成为投资者、分析师、金融管理部门、财经媒体或高校师生等读者群体的宝贵参考。
组织发展变革:全局思维与实践
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荟萃了作者作为企业高管在中国、亚太、全球层面的组织管理实战经验，通过丰富的世界500强企业与中国企业实例，对组织发展变革行系统性的剖析，梳理了组织发展变革的相关国际理论，并结合中国本土的实践和创新提出了适合中国土壤的组织发展变革方法论和应用工具。
财务诡计:如何识别财务报告中的会计诡计和舞弊(原书第4版)
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首先，本书从财务报告角度，将资本市场中的财务诡计划分为盈余操纵诡计、现金流量诡计、关键指标诡计、并会计诡计四大类型，并从资产负债表、利润表与现金流量表之间勾稽、制衡的视角，建立了识别财务诡计的整体分析框架与思维模式。 其次，本书从公司治理角度对滋生四大财务诡计的制度环境和市场土壤行了独到分析，提出了彻底消除财务欺诈骗术的治本之策。 再次，本书结合近20多年来美国资本市场的安然、雷曼兄弟、世界通信等公司以及我国部分上市公司的典型财务诡计案例，详细分析了四大类型财务诡计的具体手段、警示信号与识别方法。 *后，作者对现金流诡计的独到分析，破了人们普遍认为的“现金流量表难以舞弊”的常识判断；对“会计并诡计”的独到分析，抓住了全球资本市场财务诡计的共性与难；对“法证思维模式”的介绍，为读者提供了识别财务诡计的整体理论分析框架。
企业数字化转型战略地图
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本书深分析了企业数字化转型的痛和难，详细研究了中国平安、华为、招商银行等知名企业的数字化转型实践，作者深美的集团、三一重工、贝壳等数字化转型标杆企业行访谈、调研，并在此基础上，借鉴经典企业经营管理理论，采用多案例研究方法，成功梳理出企业数字化转型的关键要素和转型路径，构建出企业数字化转型的战略地图，能够帮助企业明确清晰的数字化转型战略目标，规划具体的数字化转型路径，拆解数字化转型路径中的每一个关键环节，明确回答企业数字化转型到底转什么、怎么转的问题。本书适合广大的企业管理人员，特别是高级管理人员、企业家。
谦逊的问讯:以询问开启良好关系的艺术(原书第2版)
￥51.00
谦逊的问讯是“更好地提问”的方式，谦逊是一种整体的态度，包括更认真地聆听他人的回答，做出恰当的回应以及更好地展现自我，帮助你在沟通中发现那些你关心之人真正看重的东西。通过询问和反思，你会对自身和他人有全新的看法。本书帮助你更深地了解工作和生活中发生的事情，学会在喧嚣中筛选出有价值的信息，从而在与他人的日常互动中更有效地解决问题，建立良好的关系。全书用简明的语言讲解并配有章末练习和12个案例，帮助你有效掌握谦逊的问讯的艺术，也可以帮助我们应对全球系统性的挑战和培育适应性、创新性的组织。
新出海浪潮
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对中国企业而言，出海全球化是大势所趋。在“一带一路”倡议的前十年，以大型国有企业为代表的出海企业，在全球建立起了强大的竞争优势。2024 年是“一带一路”倡议第二个十年的始，数以百万计的中小型企业可以乘此东风走向海外。本书分为战略战术篇和实践案例篇，围绕着中国企业为何要出海、如何出海、出海去哪里来展，同时以优秀的出海企业案例为索引，总结它们出海过程中的经验和教训，共同探索中国企业新出海之道。本书适合各类企业的高层管理者阅读。
现金流量表:编制细节+方法详解+经营分析
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本书从现金流量表的底层逻辑出发，介绍了现金流量表的总体概况，以及在编制、分析现金流量表时遇到的常见“疑难杂症”，提出了针对性的解决方法。本书全面介绍了编制现金流量表的五种重要方法，即工作底稿法、T型账户法、分析填列法、财务软件编制法和按每笔现金及银行存款项目汇总的编制方法，并且将工作底稿法作为最为地道的现金流量表编制方法行推广；系统讲述了如何解读现金流量表，而合理制定、调整企业的经营策略。读者在学习现金流量表编制方法的同时，能够结合书中案例，做到及时理解和复盘，既保证报表编制清晰准确，又能够分析报表、辅助经营决策。本书是财务、审计从业者行现金流量表编制、分析的实用工具书，对于高效分析处理相关业务具有参考价值。
期货稳定性盈利策略:实现超高收益的“慢”方法
￥51.00
本书为中粮期货公司的资深交易专家，在业内有“黄铜铝”之称的黄圣根老师时隔十年的新著作。自从上一版图书出版后十年，黄老师又经历了几次大宗商品市场交易的洗礼，对市场形成了全新的认识。相较于上一本书的重市场分析，重趋势的研判策略，本次的这本书更注重交易策略，注重资金管理，注重交易心理。黄老师认为期货交易的成功是有一定概率性的，与其押注在小概率的大胜事件上，不如押注于大概率的小胜。而将筹码资金行细分，就能为自己赢取更多的交易机会，从而积小胜，维持稳定的年化收益率，从而成为交易人生的赢家。
赋能式培训:从业务场景到培训课堂
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《赋能式培训》是一本培训师拿来即用的教学活动工具书。 《赋能式培训》总结出培训课堂上学员的四大需求，即启输（I）、赋能转化（C）、输出成果（O）、实施计划（P）。在分析培训师满足这四大需求难的基础上，谢冬提出了“ICOP摩卡”的概念，围绕这一概念，结合引导技术、教练技术、团队共创、行动学习、领导力、脑科学等多种赋能方法，给出了导型、共创型、输出型、落地型四大类共50种教学活动。 每种摩卡教学活动，都以问题为线索，为读者还原一个真实的应用场景，并提供使用步骤，说明注意事项。在每种摩卡教学活动的收尾部分，谢冬作为践行者拆解了背后的支持理论和底层逻辑，使读者知其然并知其所以然。每章的“本章回顾与应用启示”，都会启发读者连应用场景，让培训有趣、有料、有效的同时，为绩效赋能。
变革之心
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作者从德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织、200多位工作人员行的访谈资料中，精选了34个变革故事，来说明成功变革的八个步骤，以及成功的变革心智模式：目睹-感受-变革。在行变革的时候，企业所面临的核心的问题不是战略、结构、文化或系统的改变，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。
