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客户经营:培育私域流量与社交裂变,制胜存量竞争时代
￥34.00
本书从后疫情时代的市场环境变化出发，剖析了国内外上百个优秀企业的客户经营案例，总结和提炼出客户经营的理论与方法体系。 本书包括3 篇17 章： 上篇是原理篇，介绍了客户经营的背景、模型与任务等；中篇是忠诚篇，介绍了造客户忠诚、培育私域流量的6 种方法，包括提升客户体验、提供综合解决方案、构建会员制、运营客户社群、强化品牌理念以及激发员工内驱力；下篇是口碑篇，介绍了让客户行口碑推荐、实现社交裂变的6 种方法，包括提供超预期体验、利用利益驱动、利用种子客户、利用意见领袖KOL、利用人际影响力以及利用消费领袖KOC。
媒体融合视角下的大学英语教学理论与实践研究
￥34.00
随着现代科技的发展，多媒体教学、网络教学、自主学习中心等基于现代信息技术的教学手段被广泛应用到了大学英语课堂教学之中。这些教学手段并非彼此孤立，而是彼此融合、相辅相成的。多媒体出现与媒体融合为教学方式与教学模式的变革提供了新的物质基础。本书以“媒体融合视角下的大学英语教学理论与实践研究”为课题，以英语与英语教学理论为切，主要探讨了大学英语教学的基本关系、教学目标、教学内容、教学策略、教学评估与反馈、媒体融合视角下的课程管理策略、课程与课程资源建设以及媒体融合视角下的大学英语教学研究等相关内容。
商业觉醒
￥34.00
《商业觉醒》面向的读者群是企业家和企业经营管理者，以及影响和赋能企业家和经营管理者的专家、学者、顾问、讲师、教育工作者。 《商业觉醒》每个主题都是从一个鲜活案例讲起，然后从案例升华到背后的理论和逻辑，并终给读者一套可实践的方法或工具。 让世界500强的经营管理方法，在成长性企业中寻求落地的路径和方法 引领企业家和企业决策者们，启心力资本经营，拥抱商业新红利 商业觉醒，用商业推动社会向上向善
卓越绩效模式:职业经理人读本
￥34.00
本书是一部写给职业经理人的书，各类质量奖的评审员、咨询师、质量经理无疑是本书重要的读者，掌握企业经营权的经理人则是本书的受益者。 长期以来，人们普遍认为卓越绩效模式（PEM）的本质是对全面质量管理（TQM）的标准化、规范化和具体化。然而，将二者划等号是不全面的。事实上，卓越绩效模式涵盖了组织经营管理的所有方面，其本质是对经营管理的标准化、规范化和具体化。本书既是一本帮助CEO提升经营管理绩效的“操作手册”，同时也是一本指导事业部、分/子公司总经理快速成长为集团总经理的“培训手册”。 本书通过一个大型案例系统阐述了卓越绩效模式所涉及的各类管理理论和方法、行业实践以及可借鉴的实施方案。根据对美国波多里奇国家质量奖标准《卓越绩效准则》（2017—2018版）的理解，本书一共提炼了五十余种管理理论和方法，遴选了十多个实践案例，并行了系统的介绍。 这些方法包括PEST、五力模型、竞争对手分析、价值分析、核心竞争力分析、SWOT、波士顿矩阵、GE矩阵、BSC与战略地图、KPI、全面预算管理、标杆管理、实践分享、持续改与创新、焦小组座谈法、KANO模型、顾客满意度测评、顾客参与度测评、STO分析法、4P营销理论、QFD、销售漏斗管理、CRM、继任计划和未来领导者的培养、人力资源规划、职业健康与安全管理、员工绩效管理、员工敬业度管理、员工学习和发展、职业生涯规划、BPR、PA、LP、TOC、SCM、质量成本管理、BCM、信息与信息技术管理、信息安全管理、KM、MIS、公司治理系统、利益相关者分析、职业经理人激励机制、合规管理体系、可持续发展、企业社会责任制度等。 实践案例包括美国西南航空公司的蓝海战略、“深高速”的企业文化引领战略、美孚石油公司的标杆学习、宝钢集团让每一位员工都成为实践者、P&G的4P营销策略、荷兰皇家航空的客户关系管理、IBM的继任计划、GE的领导力发展体系、NEC后来居上的启示、沃尔玛的“灾难管理”、施乐公司知识管理整体解决方案、红领集团的互联网转型、联合利华以大数据驱动供应等。
高校图书馆文献采编与读者服务研究
￥34.00
本书共分六章：01章从图书馆文献采访概论谈起，讨论文献的定义和分类，以及文献采访的内容、程序和策略等；第二章论述文献采访模式，并对不同的文献采访模式进行了对比研究，提出了相关改善方法；第三章分析了学术性文献、台版图书、艺术类文献采访的现状与问题，并提出了改进策略；第四章对图书分类法与主题词、机读目录格式进行了研究和思考；第五章对高校图书馆图书采访和编目工作的优化进行了探讨；第六章划分了高校图书馆读者类型，并对高校图书馆读者需求进行了调研；第七章介绍了读者服务工作的发展概况和类型，并就提升读者服务质量提出对策；第八章研究了高校图书馆阅读推广，介绍了中外阅读推广经典案例；第九章介绍了图书馆职业资格认证制度和馆员素养的具体内容。
人口老龄化:新时代、新挑战、新机遇
￥34.00
我国人口老龄化带来诸多新挑战：人口发展面临自身衡压力、公共服务资源面临动态调整需求、人口与资源环境衡状态难以缓解等。本书首先分析了我国人口发展新趋势和老龄化社会的新特征及人口老龄化带来的新挑战，然后阐述了老龄化社会面临的发展机遇，提出了老龄化社会人口长期均衡发展的战略思路和政策建议。
大视野(如果世界倒退,我们如何前行?翻开本书,与秦朔一同探寻不确定性的大环境下,中国经济和金融发展的方向和共识,思考中国商业文明的前景和新维度。)
￥34.00
这是一个“小确幸”和“大变局”不断深刻发生的时代。新冠疫情、全球经济低迷，失业潮、倒闭潮、债务潮，“去全球化”升温，中美关系降温，让未来充满不确定性……与此同时，中国迎来“十四五”规划重要节，立足于“内外双循环”新格局，积极连世界，新技术、数字化发展也迎来新风口。 中国该如何应对逆全球化暗流的挑战？ 未来10年，中国经济新的增长动力在哪里？ 中国企业得以逆势成长的基因何在？ 企业家如何把握大变局下的新潮流、新方向？ 这个时代呼唤怎样的商业文明和企业家精神？ 在本书中，资深媒体人、财经观察专家秦朔从世界和中国的经济金融时事、商业热及企业故事出发，探讨事件背后与经济发展、企业创新转型、商业文明变革等相关的关键问题。其思考有温度、有深度，不乏对中国经济和企业的关怀，以及对商业文明的探索推动，颇具启发价值。
你不普通【给所有女生的成长与迭代公式!】
￥34.00
这是一个普通女孩真实的成长方法论。 6大思维模块，88个实战方法，汇集了作者5年飞速成长期内的全部思考和干货总结，她就是通过这些思考找到真正的自信和自己，现在想把这些说给你听: 如何设定目标和做好复盘、 如何建立并维护亲密关系、 如何减少个人的情绪内耗、 如何获得生活中的幸福感 如何掌握健康的消费观不陷消费主义的陷阱....... 这是送给所有女生的成长和迭代公式。 可以帮大家在前行的路上少走几段弯路，实现属于自己的弯道超车，并始终相信“你从不普通，你值得拥有更好”！
设计利润:企业年度经营计划与实施
￥34.00
本书全面系统地讲解了集团公司如何制订年度经营计划和全面预算，并建立落地实施保障机制的具体方法。全书共六章：*章：年度经营计划的认知。首次提出了年度经营计划的六大基本原则和三种方法，并明确了年度经营计划与发展战略、竞争战略、职能战略的关系。第二章：经营分析。详细介绍了企业经营环境的分析方法：宏观环境分析方法（政治、法律、经济、社会、技术、重大突发事件等），中观环境分析方法（行业竞争环境分析，竞争对手分析等），微观环境分析方法（经营复盘、企业竞争力、资源盘等），以及年度总结、经营改善立项的要等。第三章：公司级经营目标和策略的制订。详细介绍了如何制订公司级经营目标和关键策略的具体方法，如何设计配套的组织架构和部门运作机制，以及如何选拔合适的经营责任人。第四章：部门级经营目标和策略的制订。详细介绍了公司级经营目标如何分解为部门和岗位目标体系的逻辑，以及如何制定并评审具体行动计划的方法。第五章：全面预算，详细介绍了如何制定企业的资源配置政策，并具体介绍了编制全面预算的方法和流程，并提供了参考模板。第六章：实施管控，详细介绍了年度经营计划如何从责任落实到系统管理。
迈向智能:卓越设备运行管理
￥34.00
本书聚焦于设备运行管理思想与方法论，管理的核心思想是建立新时代设备运行管理价值观，方法论是过程管理模型。用过程模型来编写的好处是能将过程的三要素（输、活动、输出）行充分的细节性的展，将每一项活动的步骤与各项活动与步骤之间的关联说清楚、讲明白，方便使用。通过标准化模型与文件模板作为系统化的工具，试图帮助读者建立体系化的设备运行管理体系。本书的实践经验可让从事设备管理的相关人员受益匪浅，具有一定的借鉴意义。
看懂中国金融
￥34.00
过去十年，中国经济、金融经历了诸多改革，不断发展。作者秉承“知中国、服务中国”的理念，以丰富的从业经验和敏锐的市场观察，就相关理论、政策及市场行了深思考。本书既有对中国货币政策、汇率定价等宏观经济脉络的分析，也有对金融市场稳定、金融周期、银行风险等金融发展问题的研究，亦涵盖了对个人养老金、数字经济等新事物、新领域的剖析。本书抛却繁杂的经济数学分析模型，通过对逻辑和实践的分析带领读者看懂经济，洞悉中国经济金融的底层逻辑。
价值共创:数字创新、私域流量与用户体验
￥34.00
伴随着感知、传输、数据处理、储存等信息的不断创新与拓展，信息网络获得内容更为多元化、应用方式更为多样化，设备、工具、大数据等与用户间的互动程度明显提高，对数字技术要求也日益提升，对建立的私域行精细化管理成为必然趋势，整个世界已步了感知、连、数据处理、设计无所不在的“万物互联”全新时期，并促使世界生产、制造、经营、技术、营销等领域走向了全方位数字化的崭新时代，价值共创成为大势所趋。那么，数字创新与私域流量对价值共创具有何种影响，协同管理与用户体验又在其中起着何种作用呢？
轨道交通装备焊接(中级)
￥34.00
本书是根据国家职业教育１＋Ｘ改革试要求编写的轨道交通装备焊职业技能等级培训教材，由中国中车焊和无损检测培训中心组织行业专家按照《轨道交通装备焊职业技能等级标准》要求编写而成。主要内容包括：概述、焊安全、焊基础知识、焊方法、轨道交通装备常用金属材料及其焊方法、无损检测技术。本书以轨道交通装备焊职业技能需求为核心，强化轨道交通装备行业特色，围绕企业需求行编写，既注重内容与轨道交通装备焊职业技能要求相匹配，又加强了理论与实践应用的结合，并且紧跟现代科学技术的发展，及时跟踪和介绍国内外焊行业的新观和新技术。本书既可作为应用型本科院校、高等职业院校和中等职业院校轨道交通装备焊职业技能培训教材，也可供各企业生产一线人员、质量管理及焊人员、工艺技术人员、研究机构参考学习。
追光而行 : 新时代与中国企业家精神
￥34.00
《追光而行：新时代与中国企业家精神》分为上下两篇，上篇对“中国企业家精神”本体行一定篇幅的历史和文化层面的必要回溯，从而突出中国商业文明和西方商业文明的历史性、文化性、价值性差异；下篇突出“新时代”的时代性特，从中国一重、中国移动、东方电气、东风汽车等四家中央企业，紫金矿业、格力电器两家知名企业的改革、创新和发展，展示企业家们在新时代履行使命、追求卓越、甘于奉献、创新创业、敢必胜等宝贵精神和爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会的典范作用。本书写作得到了上述企业相关领导的大力支持，以写实的笔墨对中国企业守正创新、奋力建设世界一流企业的理论和实践行了详实描写。本书由第十四届全国政协常委、人口资源环境委员会副主任，原国电投党组书记董事长钱智民作序推荐。
造物育人——打造生生不息的持续发展力
￥34.00
本书上篇将聚焦领导力心法、精益管理哲学思想以及造物育人七大机制等内容行阐述。下篇聚焦造物系统，所谓造物系统，就是负责研发、生产、销售产品，并提供相关服务的系统、流程和方法的总称。认识了造物系统质量的内涵之后，就可以找到经营改善努力的方向。
数字政府
￥34.00
数字化时代，数据成为一种新资源、新要素。将数字技术广泛应用于政府管理服务，以推动政府工作智能化，实现政府治理现代化，是当今与未来政府工作的重。 本书从政府数字化转型手，系统阐述数字政府的概念特征、建设思路、总体架构，从理念变革、组织再造、程序发展、政企关系四个角度对传统政府的变革行探讨，从数据治理、数据放、数据共享、数据运营四个方面探索政府数据价值的释放之路，从产业技术、基础设施、网络载体等方面解析数字技术对数字政府建设的强力支撑，在此基础上揭示如何提升政府数字治理，构建全球数字治理新框架。本书旨在凝聚各方力量，协同构建数字政府建设生态，推动国家治理体系和治理能力现代化，促数字社会发展。
创业融资:股权设计与模式融合
￥34.00
本书从创业融资的角度切，详细讲解了创业企业的股权设计、资本运营、股权激励、模式变现等内容，希望能在理论和实践两个方面为创业者提供指导和帮助。 创业融资和股权是两个息息相关的话题。创业企业一般是用股权换资金，伴随着融资的，创业企业就要面临股权的相关问题。如何搭建企业的股权架构，平衡创始人和投资人之间的利益是创业者要考虑的核心问题。股权设计包括机制、退出机制、继承机制、控制权设计等主要内容。 股权激励是解决委托代理问题的有效途径，是对人力资本价值的认可。可以从激励模式、激励数量、激励来源、股权定价等要素手，行股权激励方案的设计。 创业企业的最终目的是变现，获取利润。要实现变现，可以从商业模式、创业团队、运营管理、创新变革4个方面展工作。设计成功的商业模式并优化是企业变现遵循的逻辑，组建合理的创业团队并行激励是执行企业变现的人员力量，科学的运营管理并不断学习是实践企业变现的组织支撑，多方面的创新并持续变革是帮助企业变现的瓶颈突破。
面向SDG的国网行动——进一步助力消费侧降碳减排
￥34.00
电力系统碳减排是服务“双碳”目标的重要组成部分。电网侧从自身业务和技术优势出发，在电力消费侧全面深推电气化和实现能效提升，是贡献碳减排力量的重要着力和创新。本专辑针对如何一步助力消费侧降碳减排的难题，汇集来自国家电网系统不同单位的 35项优秀行动。
南国香都
￥34.00
广西玉林是全国乃至全球的香辛料集散地和交易市场。为推产业转型升级，玉林市委、市政府推出了“南国香都”区域公用品牌，用以统领香辛料产业高质量发展。 本书围绕“南国香都”建设的产业基础、存在问题、实施路径、文化内涵和发展前景等行了深浅出的研究分析，既为广大读者认识、了解和投资玉林香料产业提供了丰富的参考资料，更为玉林广大香料企业深刻理解“南国香都”品牌建设，实现“南国香都”品牌赋能提供指导借鉴。
绿色发展与品牌生态系统健康评价
￥34.00
绿色品牌生态是稀缺的社会经济资源，就是倡导绿色消费方式转型。因此，本书汲取了商业生态系统与自然生态系统耦合发展理念，在绿色发展理念下*构筑健康发展的品牌生态系统，对区域产业集群品牌生态系统开展了品牌生态系统健康评价，发挥区域主导产业集群和品牌企业的特色优势资源的溢出效应，促使企业从单纯加大技术投入转变为向绿色健康可持续发展的更高发展格局，凝练品牌的特色优势资源，*注重品牌生态经济管理的优化，系统性打造与品牌建设的各个利益相关方协同发展的生态机制，将环境利益和对环境的管理纳入到品牌建设与塑造模式之中，实现品牌绿色可持续的溢价效应。
谋生亦谋心
￥34.00
历史学家克罗齐说： 一切历史都是当代史，历史在变，而人性永存。 懂人性， 通人心， 经营家庭和事业才能游刃有余。人生是一场独自的修行，谋生亦谋爱，谋生亦谋道，谋生亦谋心。在人生的旅途中，每个人都在忙着，忙着长大和学习，忙着工作和成长，忙着找到和丰富自己生命的意义。但可能突然会在某一个瞬间，我们才会感悟到，有的路是用脚走，但有的路，只能用心去走才能走得通，最后才会明白，即便你走遍全世界，也不过是为了找到一条走回初心的路。《谋生亦谋心》是家书，又不仅是一本书，是谋心之道，更是一种家风的传承。
