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谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景
￥26.16
林子卿是鹏飞集团董事长林鹏的独女，几年前嫁给了东南亚王氏集团的二子，而定居南洋，过着逍遥自在的生活。但是由于父亲年事渐长，孝顺的子卿不得不回上海来帮助父亲打理家族企业。 子卿野心勃勃地想利用互联网这个工具，实现企业内部以及与其他商业合作者之间线上线下的价值整合，为家族企业带上一个新的高度，但是现实的改革却并不像她想象得那么美好，人心的阻挠比任何洪水猛兽都可怕。 或许是由于企业改革压力太大，多年来关于生母的那个诡异而又熟悉的梦更是频频而来， 她觉得她正在接近家族的一个大秘密。而看起来温柔体贴的老公似乎也有自己不可告人的秘密，这让子卿的疑心越来越重，开始怀疑家里原来信任的亲人们。但是她越是寻求真相，真相便越是躲起来。更雪上加霜的是，本来一直支持子卿的好友微微和杨玲也遭遇感情不幸，这更是把子卿推向一个深渊，跌到了谷底……
跨境电商政府实操指南
￥26.00
本书分析了跨境电商发展的趋势和重要现实意义，总结了中央和地方政府机构在推进跨境电商方面的经验，结合了*等电商平台和企业的发展实践，给出了各地政府发展跨境电商事业的实操指南。 跨境电商热潮来临，本书着重从B2B（企业对企业）业态入手，明确提出跨境电商的主体是B2B，重建了人们关于跨境电商的通常认知。发展跨境电商是供给侧改革的重要抓手，政府推动必不可少，尤其是在B2B方面。杭州综试区的发展经验得到中央认可并开始复制推广，杭州有望继续引领跨境电商理论建设和实践的发展。 *升级了跨境电商的基础设施，构建了全新的生态圈，为中小企业赋能，将塑造外贸新格局。跨境电商生态圈中诞生了很多服务于中小企业的新物种，让国际贸易越来越便利。目前，大数据成为跨境电商重要的生产资料。
玩法变了——淘宝卖家社群营销实战：微信营销、淘宝成交，社群电商时代的SCRM营销方法与案例
￥25.91
这是国内揭示电商微信营销价值及社会化商务价值的专著。本书系统地讲解了电商乃至新零售客户粉丝运营的模式。基于微信的庞大用户群体，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细讲解了微信的营销与运营，更有源自一线实战高手的鲜活案例，让你在通俗易懂的讲解中，掌握好方法与技巧。本书首先从商业模式角度全面分析了基于微信端的移动化客户管理及其背后的商业机会，以及新零售趋势下企业应对策略；其次从运营角度系统归纳了淘系电商启微信营销的战略规划以及商业智能应用模式；然后从营销角度深刻总结了“客转粉”“粉互动”“粉转客”等多维度微信营销技巧；*后从实践角度围绕店铺爆款、提高复率等成功案例行全方位剖析。本书结构清晰、案例丰富，可读性较强，适合所有电商及零售行业的卖家。
淘宝网上开店课堂实录
￥25.65
开店准备、货源选择、店铺装修，沟通买家、如何完成笔交易、应用千牛工作台、物流和包装、拍摄照片、美化商品照片、装修店铺、寻找买家、利用免费资源、在*外推广店铺，花钱推广店铺、提高网店客户服务质量，学习皇冠卖家的成功经验等。
时代之巅-互联网构建新经济
￥25.54
在互联网技术的冲下，我们的社会特别是企业正在发生经济秩序的变迁。在这种变迁中涉及人门的生活方式和 经济结构将会呈现革命性的变化。在当前的经济转型时期，企业*重要的任务不再是发现市场和机会，而是必须思考自己的核心竞争力是什么，如何围绕核心竞争力 来构建商业模式，在市场上取得独特地位。本书对个人发展规划、企业战略布局给予了建议，同时对中国未来、世界趋势作出展望，注重归纳和总结，呈现规律和本 质，期待读者能更一步地了解各种变化真相。
微信营销一本通(案例加强版)
￥25.54
本书从传媒与营销的专业角度，全面分析了微信的井喷式发展趋势，以及微信所带来的各项营销变革，论证了在微信平台能够创造的巨大财富。本书深浅出地介绍了微信的营销模式，系统地为读者讲解了O2O、F2F、自媒体、撒网式、移动广告、全媒体、病毒传播式、互动式的微信营销手段。作者把自己的国内外营销经验，融汇总结成个人独特的微信营销技巧，使商家能够快速实现营销目的，达到绝佳营销效果。
网红手册：揭秘与分析
￥25.54
这是一个网红经济时代。网红往往是草根逆袭的*特别的现象，一种社会现象，一种经济爆。普通人在电商战场上不分昼夜为了微利搏杀时，网红却可以靠着特殊的关注度轻易获得大量收益。各种明星人物也纷纷与网红挂钩，为网红背书。本书作者是网红现象多年的研究者和操盘手，掌握着网红背后不为人知的崛起秘密。本书包括网红现状、网红商业模式（营销 成交）、网红孵化的秘密、网红运营思维、网红生态、中小网商如何做网红，以及大量涉及网红的实操案例。本书将帮助读者网红神秘的一面，在网红的风口中飞翔。
赢在运营——互联网用户、社群、社区运营
￥25.54
经过20多年的发展，互联网已成熟期，流量红利慢慢终结，精细化运营阶段到来了。用户始终是互联网的核心，运营从根本上说还是要面对用户：找出一套解决方案，或者找出一套优化的解决方案处理跟用户的关系以及由此派生的关系。这里的用户不但包含一般意义上的用户，还包含同事、上司、合作伙伴，甚至竞争对手。运营工作存在一个三角形关系：价值、互动和人性。运营要通过互动才能实现用户价值，互动和价值都要以洞察人性为前提。对人的了解是运营的基础和前提，相对于形而上的人性，了解用户具体的特征更有意义。本书花了大量的篇幅介绍用户的认知能力、用户的社交特、用户的心智模式和用户的行为特征，并在此基础上建立了运营模型，给出运营的具体办法。
内容为王——互联网运营之内容运营
￥25.54
文案策划与新媒体的运营推广是企业的核心和灵魂，是竞争的利器。本书融理论性与实用性于一体，教你如何才能快速写出符合市场的实用文案，如何策划好活动并运用新媒体为自己推广。本书有理论，有案例，有经验总结，是一本新媒体从业人员的案头工具书。本书既可以作为策划总监放大格局、超越自我的案头书，同时也是志向高远的普通策划人员和行业新鲜人的实战范本，对有兴趣的读者这一领域能起到导航作用。
跨境电商物流管理(微课版)
￥25.50
本书采用项目导向、任务驱动的体例编写，共七个项目，包括认识跨境电商和跨境电商物流、认识跨境电商物流网络、跨境电商出口物流模式选择、跨境电商物流运输管理、跨境电商出口物流清关、跨境电商口物流模式选择，以及科技赋能。全书内容编排基于企业业务过程和教育认知规律，循序渐展。 本书可作为应用型本科院校和高等职业院校物流管理类、邮政快递类、跨境电商类、国际贸易类等专业的教材，也可作为物流企业、快递企业、邮政企业、电子商务企业在职人员的培训教材。
移动商务基础与实务(慕课版)
￥25.50
本书系统地介绍了移动商务基础知识及应用，包括移动商务的概念、类型、特、应用、运营模式、岗位等基础知识，以及移动商务技术、移动支付、移动营销、短视频营销和直播营销、移动商务安全等知识。 本书知识全面，案例丰富，理论与实践紧密结合，还配有丰富的二维码拓展资源，以供读者学习。 本书可作为中等职业学校移动商务及市场营销等专业相关课程的教材，也可供有志于从事移动商务相关行业的参考书
中小网店流量宝典
￥25.50
本书从中小网店店主的真实情况出发，用实用的流程和方法教会中小卖家如何推广自己的店铺。书中涉及的所有做法都是凝聚作者10 余年网络营销、电子商务运营的思路与经验，所有的内容都是经过作者和其员工以及学员亲身实践过的真实有效的技能。 本书拒绝纯理论讲解的空洞无物，拒绝纯案例讲解的华而不实，拒绝纯付费推广的不切实际。用实在的操作技巧，配合成熟的理论体系和启发式的知识讲授方法，达到为学员授之以渔的长期效果。 书中囊括了利用包括移动互联网在内的全网推广方法，如利用导购网站、博客、SNS、视频、微博、QQ、论坛、贴吧、微信、微视、移动APP 等各种平台进行中小店铺的推广，而且从多个平台的结合点出发，通过SEO、炒作、站外活动等各种方法进行全网流量的获取。另外，还包括*平台内SEO 和活动推广的高级技巧。后从一个中小卖家的时间安排出发，介绍了一套行之有效的每日工作计划，以帮助大家可以将技能真正落实到实际工作中。
跨境电子商务基础
￥25.50
本书共分为8章，主要包括跨境电子商务基本理论、跨境电子商务政策法规与监管制度、跨境电子商务选品与平台选择、跨境电子商务营销、跨境电子商务客服、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务大数据分析等内容。 本书配有教学课件、思维导图、试卷、实训手册等丰富的教辅资源，用书教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com)免费下载。 本书可作为职业教育电子商务类、国际商务、国际经济与贸易、物流管理类等专业相关课程的教材，也可供跨境电子商务领域的从业人员学习使用，还可作为跨境电子商务、电子商务研究人员的参考书。
短视频与直播营销实务(慕课版)
￥25.50
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对职业院校学生的培 养目标，按照短视频与直播营销岗位的工作内容，系统地介绍了短视频与直播营销知识，包括走短视频与直播，短视频内容策划，短视频拍摄与剪辑，发布短视频预热直播活动、直播的策划与执行，以及短视频与直播营销复盘等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，能够充分满足职业教育教学需求。 本书不仅可以作为职业院校电子商务、网络营销、直播电商、市场营销等相关专业课程 的教材，也可以作为广大读者学习短视频与直播营销相关知识的参考书。
大象的困局：互联网+时代的传统企业转型难题
￥25.46
“互联网 ”时代下，技术飞速步，商业环境不断变化。在这一巨大的市场机遇面前，互联网企业成就了诸多创业神话，但同时，大多数传统企业却在转型路上不断受挫，退维谷，举步维艰。为什么传统企业拥有多年行业经验，积累了强大的资源优势，聚集了大量的优秀人才，却不断被互联网后起之秀所颠覆？为什么所谓的互联网思维在传统企业水土不服？为什么互联网转型会成为企业的资金黑洞？这是国内从传统企业内部实践出发，探讨此类问题的著作。以生态圈这一宏观视角，洞察传统企业转型中的13个困局，针针见血，带您深剖析互联网 时代企业转型的困难及解决之道，一部中国企业版《创新者的窘境》！
朋友圈经营实战宝典
￥25.46
本书包含了**的互联网思维理念及实战操作的商业案例。其中，思维理念立足时代前沿，描述了未来的互联网商业形态，对于如何在自己的企业中行实践落地给予了详细的操作指导。通过本书，读者可以快速掌握朋友圈经营的核心秘籍，对企业或个人的未来发展有巨大的指导作用。 本书语言平实，内容浅显易懂，集理论和案例于一体，是一本实用性非常强、可以反复阅读的参考指导书。 本书适合的读者：想通过网络行低成本营销的中小企业老板，立志通过互联网创业的朋友；从事互联网营销和推广的相关人员；算行传统企业O2O转型的中小企业老板；在校或刚毕业的学生。只要你有一颗拥抱互联网的心，本书就可以帮助你从基础学起，帮助你通过*简单的策略精准地找到您的客户。
跨境电商客户服务
￥25.30
本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户发（一）、项目四 新客户发（二）、项目五 新客户发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理
跨境电子商务理论与实务
￥25.00
本教材要充分解决的问题是互联网国际贸易——将电子商务理论（物流、信息流、资金流）和国际贸易理论阐述清楚，将电子商务实务和国际贸易的实务表达透彻。电子商务是促进传统国际贸易转型升级的重要方式和手段，因而本教材更加注重电商的创新及对传统贸易的改造。
亚马逊跨境电商运营手册
￥24.99
本书详细介绍了亚马逊平台的相关操作和运营技巧，紧密围绕卖家的日常实操，系统讲解了亚马逊平台的卖家账户注册、后台操作、选品上架、FBA、运营打法、收款方式、产品Listing（页面）优化、供应商筛选、店铺安全等内容，并用大量的示例图片详细解读了运营过程中的各种操作流程。本书旨在帮助新手卖家快速学习在亚马逊平台开店的知识并熟练掌握店铺运营的技巧，针对性强、方法实用，具有易学、易懂、易操作的特点，是新手卖家不可或缺的亚马逊运营工具书。同时，本书也可供传统外贸从业者、个人创业者及想转型做跨境电商的人士阅读和使用。
小程序电商运营宝典：平台电商、社交电商全新变现之道
￥24.99
小程序电商领域如今已经是巨大的产业风口，吸引了大量创业者和企业，但就笔者所见，其中能够真正玩转小程序电商、把握时代红利的人并不多。本书是难得的一本以实战为中心，高效培训小程序电商运营者的作品。本书让懂小程序电商的人获得提升，让不懂小程序电商的人快速门并实现弯道超车。 本书共分为9章，分别关于小程序创业机遇、小程序搭建流程、小程序电商视觉设计、小程序电商运营、小程序自带的十二大流量口、小程序“6 3”导流及营销模型、小程序电商回流体系建设、腾讯社交广告及小程序广告投放、小程序转化系统——快速高效变现等读者极为关注的知识。 本书适合于淘宝、JD、天猫等平台商铺的店长及运营者，以及小程序创业者学习。本书也可作为全国各个高校电子商务、互联网运营相关专业学生的学习教材。
电商运营
￥24.99
《电商精英系列教程》自从2011 年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内*影响力的电子商务系列教程。《新电商精英系列教程》是由*商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。《电商运营》面向创业、就业和再就业人群，介绍主流电子商务环境下的平台操作及推广运营工具的使用。《电商运营》内容涵盖电子商务与网络零售概述、电商职业规划、网上店流程，店铺运营、仓储与物流管理。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
