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网店客服(微课版)
￥20.30
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
15秒的商机：抖音电商运营实战指南
￥15.65
《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》采用图文结合的形式，以干货为主，多角度、深层次地讲解、分析了抖音营销的现状及未来趋势，以及抖音电商运营的实用方法，内容丰富、条理清晰，讲解易懂。 《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》是一本专业的抖音电商运营工具书，主要针对当下热门的抖音短视频营销，试图从抖音平台的运营定位、内容输出、视频制作、吸粉引流、营销推广等多角度，手把手教您玩转抖音电商运营，帮助您迅速掌握抖音营销技巧和落地指南，抢占短视频时代的千亿红利市场。
业务中台产品搭建指南——电商业务平台全流程设计与实战
￥33.50
《业务中台产品搭建指南 电商业务平台全流程设计与实战》以电商为例从全局视角模块化讲解每个组成部分的产品架构，对电商乃至零售领域主要的系统行分类、排序，将核心的“标配”系统行了归纳和总结，构建电商产品的宏观业务中台架构，阐述业务逻辑“方法论”，并分享避免“坑”的干货。 “人人都是产品经理”和“起学院”团队参与策划了本书，内容适合刚刚踏足零售领域的初学者、有两三年工作经验的产品经理和希望了解业务中台产品架构的读者阅读。对于初学者来说，《业务中台产品搭建指南 电商业务平台全流程设计与实战》内容可以帮助读者建立业务中台架构的宏观概念，方便读者尽快熟悉每个系统的框架结构并用于日常工作中；对于有经验的产品经理来说，《业务中台产品搭建指南 电商业务平台全流程设计与实战》可以告诉读者每个系统的业务由来和关联，解析系统之间的关系和交互逻辑，帮助读者跳出单一功能的产品经理范畴，为迈向更高的阶段提供助力。书的*后还介绍了产品经理日常工作中遇到的核心问题的处理方法，以及作者对产品经理成长方法论的心得，帮助读者提高对产品经理岗位的认知，促对自身定位的思考。
社交电商运营全攻略
￥48.30
随着新零售的大潮在国内兴起，有赞学院决定将自身的经验分享给大家，本书是由有赞学院集合其优秀讲师撰写而成。从趋势环境到落地实操，从要解剖到案例分析，不仅会让读者有身临其境的还原感，还会在方法论和工具推荐的指引下，不由自主地投身到社交电商的战场中。更让人惊喜的是，多个知名品牌的案例背书，让读者站在前人的肩膀上放眼市场全局，真正用发展的角度看社交电商运营，受益匪浅。
网店客服(第2版)
￥41.30
“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《网店客服》（第2版）内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
新零售:电商+店商运营落地全攻略
￥17.90
《新零售：电商 店商运营落地全攻略》首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，然后通过列举大量案例来具体分析一些的电商和店商是如何通过新零售思维行运营的。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块技术变革供应模式和营销模式，如何造更加智能化的消费场景，以便*终实现转型升级。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。 无标题文档
农产品电商平台体系建设与线上线下协调发展研究
￥19.20
电子商务生态系统就是各类企业和组织围绕平台型电子商务企业，通过资源共享，结成一个有机的生态系统。对于发动和引导农村电子商务程的平台企业而言，农村电子商务战略是众多电子商务平台企业出于对于周边环境的认知以及行业发展趋势的判断，主动拓展农村市场的商业模式创新行为，其所形成的新型商业模式是放式创新的结果。 这种放式创新的实质是大型电子商务平台企业依托自身强大的品牌、技术、专业知识，同时与众多弱小的市场主体合作（培育式合作）。在以互联网为主要交流、合作、竞争平台，以实现物质、价值有序流动和信息有效传递为目的，具有协同功能和一定环境适应能力的放互动、多元共生、协同共、动态演化的农村电商生态系统中，本书主要考察两个方面：一、参与主体如何合作，主要是农村居民、农户、农业企业等，如何受平台及服务商的服务；二、平台企业如何实现线上线下协调，即如何实现网络环境下多中心的行为治理。本书从农村电商、农产品电商的理论与实践中问题出发，围绕以上两个问题构建起研究框架，试图对于现阶段的农村电商实践行解读，并对未来的农村电商发展提出发展方向。
移动电子商务基础与实务
￥17.99
本书内容包括移动电子商务概述、移动电子商务体系结构及主要技术、移动电子商务安全管理、移动电子商务平台与管理、移动电子商务的智能终端、移动电子商务交易业务管理与实现、移动电商数据挖掘与数据分析、移动情景应用、移动支付应用、移动社区应用、移动电子商务平台应用案例分析。 本书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导、知识讲解、本章小结，以及课后练习题这样的结构行讲述。全书通过大量的图片、图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的知识。 本书适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，同时可供移动电子商务领域相关从业人员学习和参考。
淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够
￥23.99
《淘宝天猫网店运营从门到精通 爆款造、SEO实战、活动营销一本就够》全面系统地介绍了淘宝天猫网店运营的思维、策略和方法，帮助读者掌握实用的网店运营知识，避运营误区，少走弯路，快速提升业务能力。 《淘宝天猫网店运营从门到精通 爆款造、SEO实战、活动营销一本就够》分为爆款造、SEO实战、活动营销3篇，共17章，主要内容包括造爆款的意义，爆款的选款与定价，爆款的首图与详情页设计，爆款的推出与运作，直通车、钻石展位、淘宝客三大推广利器的使用方法，聚划算、淘金币、微淘粉丝等淘宝站内活动，利用SEO提高转化率，商品的关键词、主图的设计，微信、QQ、百度、微博等平台推广方法，以及爆款三周强推、七天螺旋造、“双11”活动等运营实战。 《淘宝天猫网店运营从门到精通 爆款造、SEO实战、活动营销一本就够》可作为电商从业者全面了解淘宝天猫网店运营各个细节的参考书，还可作为各类院校或培训机构电子商务相关专业的教学辅导书。
引爆朋友圈：手把手教小白做微商
￥13.50
很多人因为微商遇见了更好的自己。本书旨在让想做微商的人看清微商的门道，走出自己的微商之路。全书分为7章。第1章让我们了解什么是微商，它有哪些模式，如何始做；第2~5章是全书的精华所在，从产品选择、朋友圈运营、推广转化、服务构建这4大方向解剖微商精细化运营的全部流程；第6章介绍了小企业做微商该怎么办；第7章从用户需求的角度阐述了微商的发展趋势。
视频革命：重新定义电商
￥20.99
《视频革命——重新定义电商》告诉你视频会对电商产生怎样的变革，以及商家如何发挥出视频的神奇力量。视频时代已来，从微信小视频的席卷到直播、网红的喧嚣，以及VR、AR 等辅助工具的登场，视频媒介的发展将视觉形式呈现得更为全面、有趣、个性化，且更具群体性。在视频化的过程中，电商所关注的流量和转化率问题以前所未有的方式得到解决和提升。 本书作者以实例解说、以创意启发，给我们展示了如何使互联网视频的四大生产力（性、免费、无节操和心灵鸡汤）为我所用，且用得适宜而巧妙。在本书中，你可以窥见视频形式与内容生产的万千姿态，洞见视频营销的内在逻辑；这里有大量的案例分析和诸多视频运用的创意，适合所有线上零售从业者阅读。
互联网DSP广告揭秘 精准投放与高效转化之道
￥16.99
本书根据笔者多年经验，围绕程序化交易广告，尤其是DSP广告的相关概念、投放效果分析以及平台选择等问题，用真正甲方听得懂的语言，结合真实案例阐述明白“DSP广告到底是什么”“DSP广告的前世今生是怎么样的”“琳琅满目的DSP平台要如何挑选”“如何保证DSP广告投放效果”等甲方非常关心的问题。推荐各企事业单位以及公司领导负责人，营销市场部门负责人及从业人员以及广泛意义上的所有甲方阅读。 总之，这是一本可以帮助广大甲方真正了解DSP广告并协助其在推广平台的选择与实操上去伪存真的实战宝典。 同时为了利于读者的吸收和理解，本书将会借鉴美式脱口秀的风格和写作思路，将艰深枯燥的内在原理和逻辑以幽默示例的形式表现出来，提高本书的可读性和趣味性。
微信公众号营销一本通
￥27.49
《微信公众号营销一本通》详细介绍了微信公众号营销的各种理念和技巧。以微信公众号为切，精选多个微信公众号营销的成功实例构建全文。全书共分基础篇、运用篇和实践篇三篇，全面解析微信公众号的基础知识、运营思路、营销战术，以及推广方法和步骤，是具实操性的微信营销、宣传、创业的宝典。 ★基础篇：介绍微信公众号的基础知识。 ★运用篇：介绍微信运用和推广的方法和技巧。 ★实践篇：精选多个行业的成功案例，分析微信营销在企业中的实际运用。 本书既有战略层面，也有战术层面，涵盖微信营销的各个环节；既有理论层面，也有实践层面，所有操作都有详尽的图示和步骤说明；既有技巧层面，也有经验层面；所提供的方法都是可操作的、地气的，所提出的行业解决方案都是可复制的。
赢在天猫：写给天猫店长的店铺盈利之道(试读本)
免费
当前天猫商城以每天300家新驻企业的速度扩张的规模，双十一火热的情况也令所有猫外的传统企业们眼红，但如何驻，如何在有充足准备的情况下驻，这令所有企业感到迷茫。在与天猫小二的谈论中，同样对企业们盲目天猫感到担心，很有必要让天猫的企业知道，在驻天猫的时候，应该注意到哪些问题，需要做哪些准备，以避免不天猫就苦，一天猫就死的境地。本书作者拥有多年企业导师经验，为多家企业成功驻并站稳天猫做指导。本书是市场上少见的关于天猫运营的作品。
微商创业与营销宝典
￥19.63
移动互联网的到来，使微商成为商业社会的主角之一，微商成就了传统行业渴望创新与变革的雄心壮志，也成就了无数草根创业者的梦想。 《微商创业与营销宝典》是微商从业者的微商运营手册，有很多可操作性的方法和实战技巧。本书采用图文并茂的形式，详细讲解了微商的运营模式，如选择平台、货和渠道建设、微商营销技巧以及运营方法等内容，同时还列举了多个行业微商的大量成功案例，结合当前微商流行的玩法和高速成长背后的成功法门，揭秘微商的赚钱之道，让读者在阅读的同时加以借鉴，使微商创业者和微商参与者少走弯路。
跨境移动电商
￥28.87
这是一本跨境移动电商系统建立、运营和销售等实际操作的参考书。 全书由9章组成，主要讲述了跨境电子商务、移动电子商务、移动系统发技术、云计算与大数据、移动定位技术、跨境移动支付、跨境物流、运营、推广与精准营销。本书摒弃了烦琐的名词定义等内容，直讲解相关内容的核心部分。 本书适合于跨境电商的从业人员、准备从事跨境移动电商事业的大学生以及政府的相关人员阅读参考。
跨境电商多平台运营(第2版) 实战基础
￥31.42
跨境电商B2C在中国发展已有5年历史，如今，以速卖通为代表的跨境电商B2C平台在国内大举发展成熟，吸引了一大批外贸企业、国内*电商、个人创业者该市场展跨境零售。而由于课题新，发展快，该市场的参与者水平仍然普遍不高，*官方率先提出"赋能卖家”口号，旨在提升卖家群体的运营能力，旗下速卖通大学从20*年始为卖家行了大量培训，2014年又启动了校园合作项目"鑫校园”，目的培养大学毕业生，并认证成为跨境电商B2C市场的合格就业人才。配合这一阿里官方认证项目，2015年中与速卖通及其合作伙伴易传识共同出版了《跨境电商多平台运营》*版，该书是市场上品质*的跨境电商B2C图书，也是*好的、几乎*一本高校可选择的跨境电商B2C教材。为了适应高校教学，本书的内容以速卖通平台作为样板讲解，并增加了对Amazon、Ebay、Wish等三大竞争平台的不同的介绍，成为跨境电商多平台运营指导书籍。此次改版吸取了*版的经验，针对高校市场做出了调整，使本书第二版更能适应庞大的高校教材市场的需要，同时兼顾社会图书的需要。又根据速卖通*内容做了内容修订和目录调整。第二版书籍分为上下册，上册主要讲解阿里速卖通跨境电商平台全方位的知识框架，取其中较为基础的部分内容。主要内容包括跨境电商概述和速卖通平台规则介绍、B2C电子商务沟通技巧运用、速卖通选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付与结汇和Amazon、Ebay、Wish、Lazada等。下册则在选品、营销、美工、客服、物流、数据等方面将深度较深的内容集结成书。
超级运营术
￥35.57
新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？ 为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？ 同类活动那么多，怎样做才能超越竞品，占据头条？ 为什么有的文案像“小广告”，有的文案像贴心老友？ 创业公司与大平台的玩法有何不同？ …… 如何从“了解运营”到“精通运营”，可能是运营人*的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例行了深细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。 这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！
互联网+(套装共4册)
￥65.98
包括：互联网思维——传统商业的终结与重塑，创新的洞见，3D打印：正在到来的工业革命，塑造互联网思维的企业
用户个性化网络服务智能发现方法研究
￥19.63
本书作者在武汉理工大学教授电子商务相关课程10余年，主持6个个性化服务相关的*、省部级科研项目，累计获得Web信息采集系统V1.0等5项专利/软件著作权，本书倾注了作者多年积累的教学心得和项目发经验。 本书借助泛在技术、网络服务发现和网络服务组合技术与理论的研究成果，从满足用户个性化服务需求的角度出发，介绍网络服务智能发现机制，考虑服务名称相似度，设计服务属性矩阵，挖掘服务关联关系，研究综合网络服务智能发现算法，提出一个复杂网络环境下的基于用户个性化需求的网络服务智能发现技术，旨在帮助读者轻松掌握网络服务发现基本思路并能够触类旁通。 本书可供从事电子商务、管理科学科研领域工作的中、高级人员，高等院校研究生，以及相关专业的电子商务工作者使用。
拍拍小店运营宝典
￥22.58
《拍拍小店运营宝典》是一本系统阐释拍拍小店和微商运营方面的书籍，本书包括微店相关概念、拍拍小店店实操、拍拍小店运营战略、拍拍小店战术四个方面的内容。 本书内容覆盖了整个拍拍小店的运作和运营知识，以及实战的具体操作方法，还包括丰富的微商运营思路。本书从各方位解读微商、微店等移动电商给传统产业带来的变革，适合微商人员、网络营销人员、移动互联网营销人员及企业人员阅读。
