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客户成功的力量
￥84.00
这是一本能指导读者快速构建客户成功知识图谱、从0到1搭建客户成功体系并将客户成功在企业全面落地的著作，目标是帮助企业通过客户成功实现可持续、高质量增长。本书得到了凯辉基金全球总裁杨国安、经纬创投合伙人熊飞、北森董事长王朝晖、钉钉总裁叶军等30位ToB领域的企业家和客户成功专家的一致好评和推荐。具体内容上，本书从认知、方法、工具3个维度全面讲解了客户成功所需的理论知识和实操指导，是一部标准的客户成功实践读本。读完本书，至少可收获以下知识。（1）客户成功知识图谱首先介绍了客户成功的定义、特、价值，以及不同行业和企业内不同角色应该如何正确理解客户成功；然后讲解了客户成功驱动的增长体系、以客户为中心的文化和流程、客户成功的运营标准和架构、客户成功的度量体系，以及客户成功效率与效果的改善；紧着讲解了如何通过客户成功实现客户的留存、续约、增、交叉销售、转介绍、精准营销，以及产品的迭代和改；最后总结了客户成功经理和客户成功团队应具备的职业素养和能力。（2）客户成功体系搭建首先分析了全球领先的客户成功体系并给出了从0到1构建客户成功体系的“七步法”，然后详细讲解了客户成功体系中的人才招训与管理、工作方法论、关键流程、运营机制、技术和工具。整套体系已经在北森、用友等企业成功实践多年，可放心照搬和使用。（3）客户成功体系落地通过大量优秀案例讲解了客户成功如何在产品、研发、市场、销售、服务等团队全面落地，并将客户成功的理念、思维、管理和工具巧妙融合其中，可以帮助读者更好地理解和应用客户成功的理念与方法。（4）客户成功发展趋势分享了对基于产品的客户成功服务、基于AI技术的客户成功服务和教练式客户成功服务的洞察与思考，在数智化的赋能下，客户成功将走向与产品融合和智能化的道路。
跟道德经学领导力
￥84.00
本书的写作源于作者在2018年应其私董会小组成员之邀按照一天一章的度解读《道德经》。后来，这些解读《道德经》的文章在正和岛以专栏形式发表，阅读量很大，并引起了热烈的讨论。于是作者历时两年将相关文章结集成册出版，以方便读者系统学习。全书分八个部分，分别从“领导力的本质”“成为更好的自己”“敬畏手中的权力”“向内探索，回归本质”“自我越小，成就越大”“德行决定命运的终局”“谦卑是领导力的基石”“用爱创造美好世界”等方面，按照道德经81章的顺序依次阐明提升个人领导力的方式和方法，对当下身处巨变时代的企业管理者有很好的参考和启发意义。
增量突破:企业如何跨量级发展
￥84.00
放在一百年以上的历史坐标来看，为什么有的企业能够做到营收过亿、破十亿、越百亿甚至千亿、迈万亿？为什么有的企业能够大难不死、长寿百年？为什么有的企业能够破徘徊跌宕、跨量级突破？为什么有的企业能够穿越周期、逆势增长？他们一定做对了什么。所有企业在发展过程中面临的普遍矛盾，都是内部组织力与外部机会不匹配的矛盾，抓住不同量级阶段的主要矛盾，牵住关键突破的“牛鼻子”，确保公司方向基本正确、组织充满活力，才能破徘徊跌宕，实现跨量级发展。
不连续的时代
￥84.00
20世纪世界经济在经历巨大动荡后，迎来一个全新的格局，各国身处其中，不可避免地会受到各种不同经济因素的影响。德鲁克根据自己对于社会经济和商业现象的深刻观察，发现相对于那些明显可见趋势的巨大冲击，这些不连续性反而更可能塑造我们的商业未来。德鲁克在这本书中展望了人类从工业社会迈向知识社会的图景，书中关于知识社会的种种预言后来几乎都被一一证实，充分证明了德鲁克的远见卓识。这本书完整体现了德鲁克深刻的观察、记录与分析方式，有助于我们更加理性地观察世界、面对当下，前瞻地思考未来，特别是对于每个人的职业选择、每一个组织的转型发展都有着非常重要的参考价值。
认知产品
￥84.00
本书以“认知产品：描述差异化概念的具象产品”这一核心概念为主线，将传统的定位理论由“心智定位”升级为“痛定位”，创建性地提出：在内发挥企业独特的长处，在外助力特定用户的持续步，是企业活下去的关键。全书围绕体现企业独特优势的“认知产品”这一视角，帮助经营者从认识企业长处、发掘源用户、洞察用户痛、创建品牌认知、建立根据地市场等角度建立企业与外部市场的深度连，并探讨了在不确定的竞争环境下，企业基业长青的三大核心法则：“他生”/“利他”是企业生存的根本；立足企业长处的差异化生存是企业生存的保障；经由“有效”实践习得的独特“我知”是企业生存的核心竞争力。
数智金融创新:技术和业务引领的优秀行业实践
￥84.00
这是一部汇聚了多家典型金融机构或IT服务商在数智金融领域进行前沿探索与实践的案例集。本书从9个维度精心挑选并深度剖析了59个优秀案例，*展示了数智金融的多样面貌与深刻影响，旨在为金融行业的从业者、研究者以及对金融科技感兴趣的读者提供宝贵的实践经验和创新思路。这些案例不仅展现了金融机构或IT服务商在技术创新、业务融合、管理优化等方面的卓越成就，还深刻揭示了数智金融如何推动金融行业转型升级，提升服务效率与质量，拓宽服务边界。 金融信创篇：展示了信创产品选型、系统集成、运维管理等方面的创新实践。 普惠金融篇：展示了金融机构如何运用数智技术降低服务门槛、提升服务效率与覆盖面，案例涵盖了小微企业融资、农村金融服务等多个方面。 跨境金融篇：展示了金融机构如何运用数智技术提升跨境金融服务效率与便利性，案例涵盖了跨境支付、跨境金融隐私安全等多个方面。 数字营销篇：展示了金融机构如何运用大数据、人工智能等技术优化营销策略，提升用户体验，案例涵盖了精准营销、经营管理、社媒营销等多个方面。 数据治理与数据平台篇：展示了如何构建*、安全、合规的数据管理体系，案例涵盖了数据管理、数据分析、数据共享与协同等多个方面。 业务系统与平台建设篇：展示了金融机构如何构建*、灵活、可扩展的业务系统架构，案例涵盖了核心业务系统、信贷业务系统、运营管理系统等多个方面。 风控合规篇：展示了金融机构如何运用数智技术提升风控能力、降低合规风险，案例涵盖了欺诈识别与预防、风险评估、反洗钱监测等多个方面。 信息安全篇：详细阐述了信息安全体系建设、新型网络威胁应对等方面的创新实践，案例展示了金融机构在信息安全领域的经验总结和可借鉴的安全防护策略。 智能运维篇：展示了如何通过自动化、智能化手段提升运维效率与质量，案例涵盖了全景监控、智能运维体系建设等多个方面。
共演战略观:刷新企业管理操作系统
￥84.00
本书是《共演战略：重新定义企业生命周期》的姊妹篇，结合阅读，可加深对“共演战略”的理解，优化落地实践。本书主要以“1”“2”“4”“6”“12”和“48”这组“共演战略密码”为主脉络展，还介绍了众多有助于把理论应用到实践中去的游戏，用以阐释“共演战略”这一体系及相关工具，帮助读者更好地理解企业战略并付诸实施，并在学习和应用的过程里体验到其中的“有理、有用、有据和有趣”。
元创新:技术、元宇宙与未来商业
￥84.00
本书既是对“元宇宙-人工智能”等前沿技术创新的深剖析，也是对未来商业和社会发展的探索思考。本书以元宇宙各大板块为焦，从区块、AR、VR、数字孪生、智能合约、人工智能等技术创新领域，深地探讨了相关技术群落如何协同迭代，从而推动新商业模式的构建与发展。本书不仅着眼于数字技术本身的演化，更关注数字技术与商业、社会之间的深刻互动，是对未来商业模式和社会发展趋势的前瞻性思考，是对“重构”社会组织模式、价值创造和人类生活方式的一次“思想实验”。
新编常用企业管理制度全书:行政管理、财务管理、人力管理、营销管理、企划管理、品质管理:权威实用版(增订3版)
￥83.99
市场经济中充满着激烈与残酷的竞争! 拥有健全的企业管理制度! 不仅可以使企业的运作效率大大增强" 明确企业发展方向" 树立企业形象! 还能规范企业资金管理" 充分发挥员工的潜能以及更好地满足客户的需要! 从而使企业做大做强做优。从各大企业多年来的实践可以得出! 用建立健全制度的方式来管理企业! 对规范企业管理具有很大的成效。用建立健全制度的方式来管理企业! 换句话说! 就是企业制度化管理模式! 即按照一定的已经确定的规则来推动企业管理# 据专家预测! 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础! 适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。 可见! 企业制度化管理模式在现今企业管理中的重要地位。《新编常用企业管理制度全书》正是适应企业制度化管理模式的要求! 在分析、对比、 综合的基础上! 力求穷尽企业管理过程中所涉及的所有规章制度。
HR软实力:管理心理·生涯规划·情商沟通·Office三合一·数据分析·教练技术·管理视角*技能
￥83.99
暂无
新编常用企业管理制度全书:行政管理、财务管理、人力管理、营销管理、企划管理、品质管理:权威实用版(增订版)
￥83.99
市场经济中充满着激烈与残酷的竞争! 拥有健全的企业管理制度! 不仅可以使企业的运作效率大大增强" 明确企业发展方向" 树立企业形象! 还能规范企业资金管理" 充分发挥员工的潜能以及更好地满足客户的需要! 从而使企业做大做强做优。从各大企业多年来的实践可以得出! 用建立健全制度的方式来管理企业! 对规范企业管理具有很大的成效。用建立健全制度的方式来管理企业! 换句话说! 就是企业制度化管理模式! 即按照一定的已经确定的规则来推动企业管理# 据专家预测! 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础! 适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。 可见! 企业制度化管理模式在现今企业管理中的重要地位。《新编常用企业管理制度全书》正是适应企业制度化管理模式的要求! 在分析、对比、 综合的基础上! 力求穷尽企业管理过程中所涉及的所有规章制度。
HR硬实力:战略规划·组织发展·三支柱·TM·招聘·培训·绩效·薪酬·企业文化·员工关系工具箱
￥83.99
人力资源是一个与时代变化关系*密切的行业，HR需要修炼过硬的实力来应对变化。VUCA时代所带来的经济环境和人文环境变化使得HR必须突破传统事务性工作壁垒，聚焦HR战略部署、人才发展等核心工作中，才能以不变应万变，助力企业长治久安，实现个人价值突破。本书以新型HR应掌握的技能为切，如OD、HRBP、TM、三支柱、课程发、企业文化搭建等，为HR转型提供了难指导，并结合六大模块实操干货，使HR既能抬头看天也能低头走路。 全书由三茅网12位超高人气专栏作家运用各自擅长领域实战经验合力著作，具有较高的指导性，为读者提供可复制的理论概念 方法技能 实操案例，确保落地有效。全书章节设置合理，覆盖HR实际全流程业务范围，无赘述，直企业新痛，是现时代人力资源从业者的案头指导书，更是HR转型突破的贴身顾问。
新三板资本裂变
￥83.97
暂无
工厂数字化:业务驱动下的转型策略与实操
￥83.90
本书综合了数字化、产业转型、工厂精益管理等理论，并结合了作者30年的实践经验，旨在为读者提供工厂数字化转型的战略、操作步骤和注意事项，以及未来趋势的洞察。本书所涉及的主要案例，包括国内外企业，都是作者亲身经历或指导的企业转型真实事例。对于读者来说，本书既可以提供整体而系统的视角，帮助读者了解转型战略的全局，又可以作为实际操作指南，细致到每一个关键的操作步骤。本书深指导，并启发读者结合本企业不同领域和阶段特性，为更好实现数字化转型提供参考。
本质
￥83.85
改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接，商业持续创新，社会也持续进步。40年，有哪些人值得铭记？40年，有哪些思想值得品读？在浩荡的烟海中，我们遴选了40位代表人物，每个人再精选出一篇代表作。通过这40篇文章，我们可以感受到历史的风云变幻，触摸中国商业的脉搏，并读懂中国商业的本质。
企业风险管理数字化转型:方法论与实践
￥83.85
这是一部从原理、方法论、实施路径、实践案例等多个维度全面讲解企业风险管理及其数字化转型的著作。本书是作者多年来在甲方银行和乙方咨询公司的经验总结，内含大量行业领先方法、模型及经验，其中包括了业界独创并首次公的内容，具有很高的参考价值。全书共14章，分为三部分：第 一部分 风险管理和数字化（第1～4章）首先介绍了金融科技和风险管理的基础知识、原理和方法，以及金融科技如何重塑风险管理；然后介绍了企业风险管理和内部控制的变革方向和方法；蕞后从总纲角度提出了企业风险管理数字化转型的架构、方法论和实施路径。第二部分 核心风险的管理与数字化转型（第5～11章）基于风险管理数字化转型方法论总纲，从业务实操的角度讲述了战略风险、信用风险、操作风险、流动性风险、洗钱风险、组织与人才风险、信息科技风险共7个领域的风险管理及其数字化转型，为每一类风险都提供了个性化的方法论和实操建议，包括很多数据建模方法、定性和定量的计量方法、风险数据指标体系和变革思路。第三部分 数字化转型专题（第12～14章）结合社会和行业热，从落地实战的角度讲解了战略级流程风险体系的数字化转型、信贷业务信贷管理的数字化转型、数字化信贷产品的设计，这些内容属于风险管理数字化转型在应用层面的重要领域。
私募股权:从风险投资到杠杆收购(原书第3版)
￥83.85
《私募股权圣经》（原书第3版）在内容上做了更新，并反映了私募股权行业的剧变，揭示了该领域的快速演、国际化和日益成熟的市场现实。这是一本融合了现今学术研究成果和实务经验的私募股权领域的奠基之作，展现了一位曾在保险、基金、母基金和资产管理公司等业内多个层面工作过的专家的清晰、综合和重要的观。 本书系统、全面地剖析了整个私募股权行业，能使读者快速了解到行业演和当前局面形成的具体过程；详细地探讨了投资者、基金、基金经理和企业家之间的关系；然后，采用自下而上的方式，讲述了如何对私募业务行估值，如何处理交易流程以及行尽职调查。 本书涵盖了私募股权行业的全景，纳了近期的发展（如二级市场、众筹、新兴市场的风险投资）。本书内容不仅包括了私募股权组织、治理和功能，而且详尽介绍了该领域的各个分支，包括杠杆收、风险投资、夹层融资、成长资本、不良贷款、重振资本以及母基金等，后面还提供了理解和评估其未来发展的理论框架。 此外，本书还对影响私募股权行业的公司治理问题提出了中肯的观，对经历了重大危机之后的行业发展提出了独到的见解。
跟道德经学领导力
￥83.85
这是作者结合十余年来的培训和辅导案例创作完成的一本书。按照新经理从上任到成熟的历程，聚焦互联网公司真实典型的管理场景和事件，以案例、提问、“融会贯通”“一句千金”的形式呈现，并配以生动的漫画手把手教你，顺利走马上任、站稳脚跟，成为优秀的职业经理人。 故事发生在一家互联网公司，主人公陈北北是一名自信而专业的90后，空降到核心业务团队，上有道高一丈的老板李大为，下有4人小团队：职场新人张小团、年长老员工老滴、资深员工阿度、短暂离职的杨小易。 和大多数管理者一样，她从0到1熟悉团队成员、了解项目业务，经历了团队人心不齐、业务难度大、跨团队协作矛盾不断等种种挑战，但通过一年的努力，她迅速成长为独当一面、让团队由衷追随的优秀领导者，带领团队赢了一场又一场“战役”。她的成功经验和失败教训都浓缩在本书一幕幕的管理场景中，可以让你少走弯路，帮你快速实现角色转变、领导力提升以及自我成长。
管理:使命、责任、实践(使命篇)
￥83.85
管理者迫不及待地想要掌握各种管理知识，因为他们每天疲于应对层出不穷的问题与需要。《管理：使命、责任、实践》这三本书试图帮助人们透彻思考政策、原则以及实践，以求实现管理使命。 管理是使命，是一门学科，也是一门关于人的学问。《管理：使命、责任、实践》把管理者视为具有品格尊严意义上的“人”（person），然后聚焦于人的作为及成就，并试图把人与使命整合起来。 管理是工作，是现代社会的特种工作。作为一项工作，管理拥有自己独特的技能、工具以及技术。《管理：使命、责任、实践》将深细致地探讨这些内容。 管理者总是众人的榜样，他的所作所为至关重要。这一只有教师才可与之相媲美，因为管理者与教师一样，都拥有如下两种特质：一是技能与表现，二是个性、榜样与人格尊严。因此，《管理：使命、责任、实践》将同等强调管理者的使命与管理者的品德。 《管理：使命、责任、实践》围绕企业绩效、服务机构的绩效、有生产力的工作和有成就的工作者、社会影响力和社会责任感、管理者的工作与职务、管理的技能与组织、高管层的任务与组织、战略与结构等，提供一套指引管理者实践的条理化 “认知体系”。
数字化魔方:数字化转型的创新思维模式
￥83.85
何为数字化转型？行数字化转型需要做什么，具体应该怎么做？如何评估组织能力和检验数字化转型的成果？……本书提出了首创的数字化魔方思维模型，从战略、方法论、执行、组织的人才与文化塑造等多维度，不仅为企业的数字化转型提供实操框架，更为重要的是，本书将通过数字化魔方思维模型，在数字化的时代背景下，为企业提供一张组织能力的数字化全景视图。 本书的另一个创新是，希望充分利用数字化手段，在线上提供可视化、可量化的数字化工具，为读者造全方位的阅读体验。
销售团队管理全案：制度管人+流程管事+实用表格
￥83.60
《销售团队管理全案：制度管人 流程管事 实用表格》一书从销售团队的搭建方面来讲如何在管人用人方面下功夫，从而使企业销售团队保持较高业绩增长与服务水平。全书共分为制度管人篇与流程管事篇两大篇，分别从管理销售人才的创新理念和优化企业流程两个角度来探究如何帮助企业搭建好一个有着持久作战能力的销售团队。 本书以全面系统的规章制度覆盖管理人才体系，以标准客观的制度讲述如何约束员工，如何以公平公正的现代管理理念把控员工，使企业销售人员向着企业的管理目标不断迈。为方便广大读者，对销售团队中涉及的各类表格行了汇总，以二维码扫描、网站下载等形式提供给本书的使用者，拿来即用，word版可编辑自用。
