品牌势能:存量时代品牌升级与增长路径
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拿着旧的地图,我们永远无法抵达新大陆。主力消费人群的新旧更替、5G技术带来的媒体传播逻辑的巨变、中国智造推动的品质消费升级、存量市场的内卷式竞争,已成为当下及未来商业环境的主要特征。过去依靠大规模广告的心智定位、品牌形象和关系口碑等传统品牌模式,已难以造强势品牌并持续引领品牌增长。 作者站在世界级品牌大师戴维·阿克的肩膀上,从品牌资产理论出发,结合国外美国快消品认知模式、欧洲奢侈品形象模式、日本耐消品口碑模式,以及对国内成功品牌的长期观察及咨询实践,探索出全新的品牌势能模式,推动品牌变革,造强势品牌。 强势品牌的核心是品牌势能。品牌势能是消费者对品牌价值的认知期望与后的体验感知之间的高差关系,反映了企业所拥有的品牌资产在消费者心目中的品牌价值高低。过去商业界对品牌势能的理解执着于情感浓度、用户关系或者品牌认知度,对品牌势能的理解不够全面;学术界和咨询界对品牌造模式、品牌战略类型和品牌势能层次缺乏梳理和贯通。本书创造性地提出了创建强势品牌的模型和工具,包括1个势能营销模型、3个品牌健康评估模型、3种品牌扩张模式和14个强势品牌落地步骤等,助力企业在新商业时代造强势品牌,赢得竞争,实现增长。
从流量到留量:让你的产品实现低成本持续增长
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这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议,并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛,提出【留量】概念—— -系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革,用旧流量创造新价值 -详解主流形态留量池运营法,完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量口 -迎合流量工作日益精细化的必然趋势,拆解多个头部领域及热门品牌案例,深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题 -为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案,多方位助力互联网从业人员职业成长
华为ToC销售法:IPMS爆品打造体系
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在外界看来,华为终端公司自2012年以来,是以“坐火箭”的速度在成长,2020年更是贡献了华为一半以上的营收,实现了真正意义上的规模和增长双丰收。殊不知在十几年的发展过程中,华为终端也曾面临过巨大的生存危机和转型压力。 IPMS正是在这一关键时期出现,并帮助华为终端成功摆脱困境的重要“功臣”。它极大地解决了原有流程体系中存在的责任主体缺失、部门间协同不足、端到端管理缺乏、决策机制不完善等问题。IPMS通过对市场的准确预判、运用数字化的管理工具、执行体系化的管理流程,为如今华为终端下一场场可复制、可持续的成功“战役”提供了全方位保障。 本书将紧扣消费品企业面临的各种痛,结合知名企业案例,从业务底层设计逻辑、作战方法和内容、作战队伍、作战保障机制等方面行深探讨,立体化解码这个广泛应用于业界各行业企业的市场作战能力体系。 希望本书能够助力企业在不确定性的时代,快速适应当下市场环境和消费者需求的变化,充分发挥自身潜能,实现高效增长。
迪士尼的快乐营销模式
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迪士尼公司成功的根本原因是,持续地创造快乐,把快乐体验传递给新顾客并交叉销售给老顾客。 迪士尼公司是如何将快乐变成财富的? 迪士尼公司通过建立并持续完善和复制快乐营销模式,不断创造迪士尼品牌的角色形象及场景、故事等,再运用快乐营销模式对这些角色形象及场景、故事行多行业或领域的复制,复制一次带给顾客一次快乐体验,同时获得一次收,这样循环往复,持续将不断产生的快乐变成了财富。 本书系统梳理了迪士尼公司自成立以来的营销发展历程,提炼出快乐营销模式形成阶段、完善阶段、复制阶段的营销战略要,并总结出快乐营销模式的演化轨迹模型、静态模型和动态模型。
销售加速公式:如何实现从0到1亿美元的火箭式增长
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企业家、销售经理和投资者都希望将他们的好子转化为价值1亿美元的业务,他们面临的大挑战就是扩大销售。因为销售历来被视为一种艺术,而非一门科学。然而,在数字世界中,每个人的每个动作都被记录下来,大量数据唾手可得,建立销售团队也可以从一门艺术转化为一门科学。 作者马克作为软件公司HubSpot全球销售和服务的高级副总裁,以工程师零销售基础的背景,从零始构建销售团队并发客户。7年间,他带领了数百名员工在60多个国家发展了首批1万名客户,使公司实现了1亿美元的营业收。他以工程师的思维方式构建了一套销售公式,来实现可衡量、可预测的收增长。他的工程视角挑战了很多传统的销售理念,将感性的销售变成理性的方法,任何人都可以复制他的成功。 销售公式包括: 1. “每次都找拥有相似成功特质的销售人员。”(销售招聘公式) 2. “以相同的方式培训每个销售人员。”(销售培训公式) 3. “让销售人员对相同的销售流程负责。”(销售管理公式) 4. “每月为销售人员提供相同质量和数量的销售线索。”(需求生成公式)
给未来门店画个像(《商业评论》2022年4月号)
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线下零售占据国内零售总额的70%,其重要性不言而喻,当然是商家必争之地。但什么样的门店才有未来?科尔尼咨询公司总结了“下一代零售门店”的十大发展趋势,它们将引领未来门店模型的规划、设计和落地。 纵观零售发展史,从百货商店、连锁商店、超级市场到便利店,每一次零售业态的更迭都诞生了新的巨头。衷心希望零售商和品牌商能够洞察先机,早早布局,成为下一代的领先企业。 《商业评论》是由中国社科院主办,阿里 巴巴集团战略投资的管理刊物,创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)的中国区独家版权合作伙伴。 创刊以来,《商业评论》秉承“理念引领,实践落地”的定位,深耕中国优秀企业,开发本土管理案例,并持续引入国际zui前沿的管理理念,深受读者认可与喜爱。
B2B运营实战:我如何带增长团队做私域获客
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随着C端流量红利基本见顶,阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷布局B端业务,市场的热度和资本的加持催生了庞大的B2B运营人才需求。但是,B2B领域缺乏运营方法论的沉淀,也少有成功实践对外分享。 基于这种现状,《B2B运营实战:我如何带增长团队做私域获客》作者围绕自己在多个运营岗位的实战复盘和案头研究展了深度论述。第1章介绍了即将在我国崛起的企业服务,以及B2B运营的重要性和原因;第2章带领读者认识B2B运营,并且为读者准备了B2B运营门的3个基础知识和三大思维;第3章讲述了作者亲历的金蝶运营岗位培养体系,以及作者当时所在运营部的组织架构,包括产品运营、新媒体运营、内容运营、活动运营、社群与社区运营;第4章—第7章分别介绍了内容营销、KOL运营、裂变式增长、社群与社区四大板块是什么、为什么要做及如何做等知识;第8章讲述了B2B运营化的三个阶段,并结合企业级SaaS行业当下热议的话题介绍其发展趋势和应用场景,之后作者对B2B运营的未来做出了展望。 《B2B运营实战:我如何带增长团队做私域获客》适合B2B企业的管理者、运营经理/总监、市场经理/总监、B2B运营和增长从业者阅读。
三一重卡:消灭传统渠道(《商业评论》2022年10月号)
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三一重卡是三一集团在2017年启动的实体经济与互联网融合创新项目。短短4年时间,就在业内创造了3项纪录——2019年,销量*快进入“万台俱乐部”;2020年,销量*先破2万台;2021年,获得新能源重卡年度*。 作为重卡行业的一条“鲶鱼”,三一重卡通过社群研发、红色联盟、网络直销、共享服务等创新策略,建立数字化商业模式,实现在重卡红海的突围。本文运用5A用户增长模型,从流量获取、流量运营、流量转化三个阶段,剖析三一重卡的数字化营销,以揭示其“卖卡车比卖包子还快”背后的方法论。 《商业评论》是由中国社科院主办,*集团战略投资的管理刊物,创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)的中国区独家版权合作伙伴。 创刊以来,《商业评论》秉承“理念引领,实践落地”的定位,深耕中国优秀企业,开发本土管理案例,并持续引入国际*前沿的管理理念,深受读者认可与喜爱。
*次就成交:赢得大客户的策略销售方法
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复杂销售项目的落单操控既是科学也是艺术。 企业可能在采之初就已有了“内定”的供应商,而企业采往往是多人决策,有多种产品可选,历时较长,流程复杂,还有隐藏的因素干扰,可控度低,稍有不慎,就会前功尽弃。如何高效签单,实现双赢? 如果仅依靠销售经理的个人能力,随机应变地处理各种销售问题,而没有针对性地制定行动规划或策略方法,可想而知,这种情况下的效率及销售成功率是难以保证的。普通销售经理与销售高手的区别是什么?采事务相关从业者是如何完成一次企业采的? 本书作者基于销售的项目实践、心理学相关理论和变革理论,基于在知名上市公司多年的实践经验,通过不断验证和优化,总结归纳出高效实用的赢单方法。 本书审视了企业的采过程,从商业活动的本质出发,以终成果为导向,通过5 个常规性销售策略和支持销售策略的“7 种武器”,以及竞争性策略的分析,总结了赢得大客户的策略销售方法。同时,作者对成功和失败的案例行了别生面的深度分析和阐述,让销售新手不再困惑于行动选择,让销售管理者不再为不可控因素而烦恼,让企业的采管理者不再担心做出错误的采决策。同时,本书对企业的采管理者也有成功采的支持作用。
普通人如何做小红书
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这是一本教普通大众如何从零始做小红书的工具书。如何从素人造个人ip及变现?如何用ChatGPT辅助做?小红书最新趋势有哪些……作者亲身实践方法论总结,破小红书做号信息茧房。书籍内容包含为什么要做小红书、如何选择赛道快速涨粉、怎么造爆款内容、如何变现、如何运营AI做小红书、小红书最新趋势六大部分内容。涵盖做博主最重要的7件事、新人最焦虑的9个问题、七维定位法、5类爆款文案结构等实战技巧。本书是小红书创作博主琳达不呆个人图书,用学霸思维总结精准有效且通俗的小红书做号方法。普通人逆袭最好的时机是现在,已在浪潮之巅,要学会顺势乘风破浪!
持续下单
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在数字化营销时代,“ 让人们 = 成功”的模式已失效,靠“一锤子卖”越来收回获客成本。世界知名数据营销大师、谷歌客户分析全球负责人尼尔·霍因大胆断言:未来10年,营销的成功取决于能否与客户建立长期关系。企业要想生存,就要与客户建立长期关系,让他们一再。霍因在谷歌工作的10余年间,与知名广告商们行了2500多次合作,为这些企业赢得了数百万客户,将客户转化率提升了400%以上,创造的增量收超过20亿美元。在《持续下单》中,霍因深分析了亚马逊、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等企业凭借数据分析获得高额利润的秘诀:找到20%的高价值用户,获得80%的利润。 霍因认为,数字化时代的营销好比恋爱,客户是活生生的人,企业需要通过数据分析识别“对的人”,通过对话了解他们的真正需求,赢得他们的心,与他们建立长期关系,才能获得尽可能多的利润,在竞争激烈的时代立于不败之地。
意义驱动的品牌增长策略
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在这个充满变化的时代,消费者不再仅仅满足于物质拥有,他们渴望的是情感共鸣和精神上的满足。未来品牌如何吸引并赢得消费者的心? 益普索(Ipsos)品牌思想领导力全球负责人,《财富》500强公司顾问伊曼纽尔·普罗布斯特在其新作《意义驱动的品牌增长策略》为你揭晓答案。凭借超过15年的市场研究和营销实战经验,结合心理学和社会学的深刻洞察,普罗布斯特提出10大创新策略,如创造幸福感、个性化体验,怀旧营销、限量版策略,助你的品牌在消费者心中留下独/一/无/二的深刻印象。这不仅仅是一本书,更是一次品牌革命的宣言。它将带你探索品牌在人们生活中扮演的角色,让品牌不仅仅是商品,更是消费者生活的不可或缺的一部分。 如果你是品牌管理者或营销人员,这本书将是你的战略指南,帮助你在竞争中脱颖而出,建立与消费者的真实连,启增长的新纪元。如果你是消费心理学的研究者,书中的案例分析将为你的研究提供新的视角,让你的学术探索更上一层楼。如果你是普通消费者,这本书将是你的自我发现之旅,让你更清晰地认识到自己的需求和追求,以及如何在品牌中找到这些意义。
手机·生死局
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在21世纪初,当功能机逐渐被智能机所取代,中国传统手机行业经历了一场翻天覆地的变革。在这场变革中,许多昔日辉煌的手机品牌如流星般陨落,其中就包括曾经占据中国手机市场半壁江山的菲基亚。2014年,菲基亚大中华区市场总经理郑明也不得不离这个曾经带给他辉煌的公司,始寻找新的机会。 此时,国产手机公司优力被时代的浪潮推到了破产边缘。因缘际会之下,郑明与优力的老板丁杜高在波士顿相遇,一场对弈把他们的命运紧紧联系在一起。丁杜高看中了郑明在市场营销方面的才华,力邀他加盟优力,帮助公司渡过这场生关死劫。郑明也看到了优力的潜力,决定受邀请,启一段新的征程。然而,他面临的却是一条充满荆棘的道路。作为负责市场和品牌的副总裁,郑明不仅要面对营销预算不足的困难,还要应对组织和人员安排的种种不合理。然而,他并没有退却,凭借着自己敏锐的商业洞察力和出色的创新思维,成功带领优力在激烈的市场竞争中脱颖而出,将公司知名度提升到了全国前4的水平。 然而,就在优力重新崛起之际,危机却悄然而至。总裁鲁伟在海外业务的经营上连连失利,公司招标过程中潜藏的腐/败行为也逐渐浮出水面。供应商的不确定性以及资金断流的危险更是让优力重新陷生死攸关的境地。郑明和丁杜高能否携手突破这些困境,在这场波澜壮阔的商业战争中站稳脚跟、拓新的局面?优力又能否在危机中迎来新的转机?
刚刚好的设计
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为什么口红外管必须做成直立的呢? 设计师需要品位吗? 我们真的应该教导那些有抱负的设计师,告诉他们唯一的出路就是创造并发展自己的标志性风格吗? 既然我们有幸拥有无法用机械交换的人类的身体,为什么不让它发挥应有的作用呢? 佐藤卓先生的提问振聋发聩,唤醒了沉睡的思考。他,一位深耕平面设计领域40年的设计大师,毕生都在追求设计的真谛。72幅作品图,捕捉了他设计生涯的辉煌瞬间;26篇随笔,揭示了他心灵深处的思考轨迹,汇聚成这本充满设计与创意灵感的启发之书——“设计是将人与事物连起来的技能,好的设计就是建立起更智能的联系。” 本书又超越了设计。便利“病毒”侵,“刚刚好”就是反焦虑大师佐藤卓先生出的一剂“灵药”。他以独到的见解,从13个风靡全球的精粹项目中,凝练出3字至简箴言,也才有了这本好好生活的答案之书——在心灵难免茫然与麻木的当下,人情的温度就是佐藤卓深受欢迎的原因之一,而刚刚好,你就翻了这本书……
共感经营
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如今,我们处于VUCA时代,市场变化速度快,技术迅猛发展,竞争的激烈化,经济环境日益复杂。在这一背景下,传统以层级分明的决策体系、对数据和逻辑分析的过度依赖为特的管理方式,显示出很大的局限性。这些管理方式往往导致组织僵化、反应迟缓,难以激发员工的创新潜能,也难以适应市场的快速变化和复杂性。《共感经营》的作者野中郁次郎正是在这样的时代背景下,提出了一种新的经营哲学。 共感经营是一种基于人与人之间深层次理解和共享隐性知识的战略管理方法。它强调在组织内部建立共感,通过叙事型战略将共感转化为行动力,从而推动知识的创造和应用。这种方法不仅关注数据和逻辑分析,更重视人的主观体验和直觉,能够“推仅靠逻辑无法推的事情,实现仅靠分析无法达到的目标”。实现共感经营包括以下3个步骤: 共感:由外部观察转化为内部共鸣。 直观本质:洞察问题核心,把握事物根本。 跳跃性假设:提出创新想法,推动知识飞跃。 通过这3个步骤,企业能够构建一个更加灵活、创新和适应性强的组织环境,在挑战中保持竞争力,实现可持续发展。
采购2025:数字化时代的采购管理
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本书的重在于,它不仅仅是对作者过去经验的总结,也不仅仅是对现有*实践的萃取,更多的是对未来的一种描述。数字化发展迅猛,对未来如何抓得"准",以便更好地用理论指导实践,是本书*的难。专家数次参加会议,对专业术语反复切磋,对引用的数字力求找到*权威的出处。为寻找*实践,我访谈了数位业内人士,走访了多个数字方案提供商,实地考察了*、阿里巴巴等领先企业,力求回答数字化转型是什么、为什么、怎么做。 本书有很多理论创新,不仅定义了"新计划经济",还提出了"劣后供应商",给出了质量工具FMEA的新应用,*为重要的是专家为企业采数字化转型描绘了一个4.0路线图,希望以此诠释"新采"。
社交媒体营销实践指南(原书第3版)
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本书是全球营销界三位著名教授斯文德·霍伦森、菲利普·科特勒和马克·奥利弗·奥普雷斯尼克通力合作的成果。 阅读本书,就如同三位营销大师在面前,亲口向你传授社交媒体营销的成功秘诀,亲手教你如何行社交媒体营销——从社交媒体营销调研到营销策划,从影响者营销(类似网红营销)、智能手机营销、App营销到电子化服务和云计算,从传播模式到社交媒体的四个分区(社区、发布、娱乐、商务),让你在面对日新月异的社交媒体营销趋势时能够抓住本质,直核心。 书中经实践证明真实有效的营销策略俯拾即是,无论是面对太多选择不知所措的营销新手,还是渴望更上一层楼的营销老手,都能从中汲取营养。
体验经济(珍藏版)
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促销,大减价!九折!八折!七折!六折!半价! 如果你的产品正在面临着这样的价格战,那么你需要警醒了! 如果你想避免这种恶性、简单粗暴竞争,你就得学会另辟蹊径:把初级产品竞争提升为客户体验差别,把服务视为独特的经济产出,这才是未来价值增长的持续动力! 让我们来看一个初级产品的升级案例: 初级咖啡豆产品,大约1~2美分一杯 加热、研磨、包装后,增长到5~25美分一杯 当它在一个快餐店被煮好端上来,价格变为50美分~1美元一杯 当它在星巴克出售,消费者很乐意为同一杯咖啡支付2~5美元 当它被放在圣马可广场Florian咖啡馆以15美元出售时,顾客可以在晨风习□□早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡,为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱,顾客居然回答:"物有所值!" 体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业工业服务业之后的第四个经济增长。重视消费者体验既体现在产品设计上,更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨,而是提供了一套可供操作的行动指南,告诉你"体验"是如何"营造"出来的,"舞台"在哪里,"道具"是什么,"演员"是谁,"剧本"如何编排,对于想要做好产品和企业的人,本书具有更大的指导意义。
人人都是网站分析师:从分析师的视角理解网站和解读数据
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《人人都是网站分析师》 《流量的秘密》作者、Google分析个人资格认证(GAIQ)发起者、Web Analytics业界领袖Brian Clifton博士推荐阅读 基于场景的网站分析指标使用指南 从网站分析师的视角理解你的网站 以业务为中心的代码设计及实施流程Tag Manager高级代码实施方法 Google Analytics跨屏追踪 网站流量分类原理及处理逻辑
迪士尼的快乐营销模式
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以往人们认为,哀伤应该是一个自然的过程,随着时间的推移,丧亲者会遵循一种自然的轨迹而逐渐获得疗愈。然而,死亡本身就是人类生活中很自然的一部分,我们应对自身或所爱之人离世的方式不一定总是自然的,回应方式也并不能一概而论,它由各种文化力量和话语共同塑造而成。 本书作者鼓励人们在遭遇丧失之后,通过不断磨、润色两个人关系当中曾经存在的一些细节来帮助生者缓解丧亲所带来的痛苦。书中内容充满智慧,案例让人印象深刻,其中运用问句形式展的对话,重新建立了生者与逝者之间的关联,可以给人带来意想不到的力量和解脱的体验。 本书论证精妙,所提出的方法简便易行,能够帮助咨询师和处于丧失阴影笼罩下的人启有智慧的对话,让他们在对话中找到逝者生命中的美好与活力,也让他们自己的生活更加丰盈。
解码中国电影营销模式
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没有有效的电影营销管理,中国电影容易陷赔钱的窘境,大多数制片公司本质上是在“销售电影”而非“营销电影”。 《解码中国电影营销模式》比较系统地讨论了中国电影营销模式,在建立中国电影营销模式的研究框架的基础上,采用多案例的研究方法,对卓越、优秀、良好和遗憾4种类型的14部影片行了分析,得出了四大成果:中国电影营销模式的理论框架;中国成功电影的营销模式;中国遗憾电影的营销模式;中国电影营销模式的形成路径。 本书的研究成果是对电影营销模式的探索,期望为中国电影营销实践提供指引。

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