*次就成交:赢得大客户的策略销售方法
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复杂销售项目的落单操控既是科学也是艺术。 企业可能在采之初就已有了“内定”的供应商,而企业采往往是多人决策,有多种产品可选,历时较长,流程复杂,还有隐藏的因素干扰,可控度低,稍有不慎,就会前功尽弃。如何高效签单,实现双赢? 如果仅依靠销售经理的个人能力,随机应变地处理各种销售问题,而没有针对性地制定行动规划或策略方法,可想而知,这种情况下的效率及销售成功率是难以保证的。普通销售经理与销售高手的区别是什么?采事务相关从业者是如何完成一次企业采的? 本书作者基于销售的项目实践、心理学相关理论和变革理论,基于在知名上市公司多年的实践经验,通过不断验证和优化,总结归纳出高效实用的赢单方法。 本书审视了企业的采过程,从商业活动的本质出发,以终成果为导向,通过5 个常规性销售策略和支持销售策略的“7 种武器”,以及竞争性策略的分析,总结了赢得大客户的策略销售方法。同时,作者对成功和失败的案例行了别生面的深度分析和阐述,让销售新手不再困惑于行动选择,让销售管理者不再为不可控因素而烦恼,让企业的采管理者不再担心做出错误的采决策。同时,本书对企业的采管理者也有成功采的支持作用。
三一重卡:消灭传统渠道(《商业评论》2022年10月号)
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三一重卡是三一集团在2017年启动的实体经济与互联网融合创新项目。短短4年时间,就在业内创造了3项纪录——2019年,销量*快进入“万台俱乐部”;2020年,销量*先破2万台;2021年,获得新能源重卡年度*。 作为重卡行业的一条“鲶鱼”,三一重卡通过社群研发、红色联盟、网络直销、共享服务等创新策略,建立数字化商业模式,实现在重卡红海的突围。本文运用5A用户增长模型,从流量获取、流量运营、流量转化三个阶段,剖析三一重卡的数字化营销,以揭示其“卖卡车比卖包子还快”背后的方法论。 《商业评论》是由中国社科院主办,*集团战略投资的管理刊物,创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)的中国区独家版权合作伙伴。 创刊以来,《商业评论》秉承“理念引领,实践落地”的定位,深耕中国优秀企业,开发本土管理案例,并持续引入国际*前沿的管理理念,深受读者认可与喜爱。
顾客满意度研究:以成品油销售企业为视角
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本书从引出概念、提出理论、确立模型、构建体系、评价方法、指数探讨、实施运作、持续改进等方面,系统研究了成品油销售企业顾客满意度问题,以增强成品油销售企业的市场占有率与核心竞争力,实现新时代我国成品油销售企业高质量发展及可持续发展。 本书可供市场主体各类企业,特别是油品销售等能源企业经营管理者和科研工作者学习借鉴,可为科研院校、高校特别是能源高校工商管理、管理科学与工程等学科建设和市场营销、油气储运、国际贸易等特色专业人才培养提供重要参考。
持续下单
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在数字化营销时代,“ 让人们 = 成功”的模式已失效,靠“一锤子卖”越来收回获客成本。世界知名数据营销大师、谷歌客户分析全球负责人尼尔·霍因大胆断言:未来10年,营销的成功取决于能否与客户建立长期关系。企业要想生存,就要与客户建立长期关系,让他们一再。霍因在谷歌工作的10余年间,与知名广告商们行了2500多次合作,为这些企业赢得了数百万客户,将客户转化率提升了400%以上,创造的增量收超过20亿美元。在《持续下单》中,霍因深分析了亚马逊、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等企业凭借数据分析获得高额利润的秘诀:找到20%的高价值用户,获得80%的利润。 霍因认为,数字化时代的营销好比恋爱,客户是活生生的人,企业需要通过数据分析识别“对的人”,通过对话了解他们的真正需求,赢得他们的心,与他们建立长期关系,才能获得尽可能多的利润,在竞争激烈的时代立于不败之地。
刚刚好的设计
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为什么口红外管必须做成直立的呢? 设计师需要品位吗? 我们真的应该教导那些有抱负的设计师,告诉他们唯一的出路就是创造并发展自己的标志性风格吗? 既然我们有幸拥有无法用机械交换的人类的身体,为什么不让它发挥应有的作用呢? 佐藤卓先生的提问振聋发聩,唤醒了沉睡的思考。他,一位深耕平面设计领域40年的设计大师,毕生都在追求设计的真谛。72幅作品图,捕捉了他设计生涯的辉煌瞬间;26篇随笔,揭示了他心灵深处的思考轨迹,汇聚成这本充满设计与创意灵感的启发之书——“设计是将人与事物连起来的技能,好的设计就是建立起更智能的联系。” 本书又超越了设计。便利“病毒”侵,“刚刚好”就是反焦虑大师佐藤卓先生出的一剂“灵药”。他以独到的见解,从13个风靡全球的精粹项目中,凝练出3字至简箴言,也才有了这本好好生活的答案之书——在心灵难免茫然与麻木的当下,人情的温度就是佐藤卓深受欢迎的原因之一,而刚刚好,你就翻了这本书……
手机·生死局
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在21世纪初,当功能机逐渐被智能机所取代,中国传统手机行业经历了一场翻天覆地的变革。在这场变革中,许多昔日辉煌的手机品牌如流星般陨落,其中就包括曾经占据中国手机市场半壁江山的菲基亚。2014年,菲基亚大中华区市场总经理郑明也不得不离这个曾经带给他辉煌的公司,始寻找新的机会。 此时,国产手机公司优力被时代的浪潮推到了破产边缘。因缘际会之下,郑明与优力的老板丁杜高在波士顿相遇,一场对弈把他们的命运紧紧联系在一起。丁杜高看中了郑明在市场营销方面的才华,力邀他加盟优力,帮助公司渡过这场生关死劫。郑明也看到了优力的潜力,决定受邀请,启一段新的征程。然而,他面临的却是一条充满荆棘的道路。作为负责市场和品牌的副总裁,郑明不仅要面对营销预算不足的困难,还要应对组织和人员安排的种种不合理。然而,他并没有退却,凭借着自己敏锐的商业洞察力和出色的创新思维,成功带领优力在激烈的市场竞争中脱颖而出,将公司知名度提升到了全国前4的水平。 然而,就在优力重新崛起之际,危机却悄然而至。总裁鲁伟在海外业务的经营上连连失利,公司招标过程中潜藏的腐/败行为也逐渐浮出水面。供应商的不确定性以及资金断流的危险更是让优力重新陷生死攸关的境地。郑明和丁杜高能否携手突破这些困境,在这场波澜壮阔的商业战争中站稳脚跟、拓新的局面?优力又能否在危机中迎来新的转机?
什么是营销
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本书源自科特勒的营销管理理论,从理解营销、洞察营销机会、创造顾客价值、整合营销渠道、传播认知价值5个维度梳理了营销的关键思想和关键方法,并辅助以国内外的典型案例以及营销实践中的反思与洞察。本书可以成为未受过营销系统训练的人认识营销的*本图书。
我是微商4:闪电百万富翁内训实录
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本书是微商界超级畅销书“我是微商”系列的第4本,是三位作者服务了2000多家国内微商品牌之后,总结得出的专门针对微商界团队的标准可复制的课程体系。本书可帮助团队启裂变模式,让持续人、成交成为一种自然状态。本书是根据真实培训课程“闪电百万富翁课程”撰写的,该套课程已经累计创造20亿的市场营收。书中一共包含7章,外加1个附录,详细介绍了微商培训的7个方面。第1章教你如何说才能让准客户、准代理正确理解微商,帮你成为高姿态的微商从业者;第2章教你如何迅速实现成交,从方法到技巧再到准则,完整复盘作者轻松成交的过程;第3章手把你大家拍照,让你发现自己的美,并用这种去感化他人;第4章教你在朋友圈中玩出高格调,使成交水到渠成,其中还重介绍了作者的原创大招——百团大战,告诉你如何通过团队协作实现大范围成交;第5章教你玩转社群,使批发成交不再是梦;第6章教你关于团队组建、管理、裂变的方法和技巧;第7章教你如何通过微信群抢占客户心智,让成交自然发生;附录部分重给出了毕业典礼的参考模板,直套用,即可让你的培训课程完美收官!
爆红:创业公司一鸣惊人的6大营销绝招
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埋种子:自带"爆红基因" 创业之初,创业公司就要为日后营销埋下种子,能让公司自带"爆红基因",从根上做到省钱又有效。 秀真我:一针捅破天 创业公司要大大方方地说清"你是谁",一句话、一篇文章、一张图、一段视频,一针捅破天,瞬间拿下用户。 装门面:在网上提高知名度 网上一搜,全是公司信息,很有派头。这不是大公司的专利,花小钱,用心思,就能轻松实现。 炒爆:用"爆红公式"火起来 爆红是营销的核武器。用本书作者总结的"爆红公式",让公司火起来,很多问题就会自动消失,很多资源也会自动找上门。 做实效:狂拉用户,暴涨销量 创业公司要生存,必须把用户做起来,把产品卖出去。想要高效实现这一目标,关键靠"爆款"。 造明星:让创始人成公司"代言人" 阿里巴巴的马云、*的刘强东,明星公司都有明星创始人。让创始人成明星,其实并不难,说句话做件事,就能轻松实现。 ? 卡准位:让资本抢着投 融资,有时决定创业公司的生死。靠营销"卡准位",是吸引资本的高招,本书给你一个一学就会的好方法。 ?现在,翻本书,启你公司"低成本爆红"的*步吧!?
人人都是网站分析师:从分析师的视角理解网站和解读数据
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《人人都是网站分析师》 《流量的秘密》作者、Google分析个人资格认证(GAIQ)发起者、Web Analytics业界领袖Brian Clifton博士推荐阅读 基于场景的网站分析指标使用指南 从网站分析师的视角理解你的网站 以业务为中心的代码设计及实施流程Tag Manager高级代码实施方法 Google Analytics跨屏追踪 网站流量分类原理及处理逻辑
升级定位
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定位圈流传着一句话:定位一学就会,一用就错。还有人认为定位理论“运用之妙,存乎一心”。这都表明定位理论还不够完善,亟待发展。 冯卫东在商业实践中结合多元学科知识对定位理论行系统升级,提出了顾客价值配方、战略二分法、品牌商业模式、品类三界论、品牌战略五阶段等新的理论,并总结出品类命名、品牌起名、定位广告“二语三性法则”等清单化工具。 本书是作者历经18年投资生涯,用百亿投资验证的经验总结,希望能帮你避免方向性错误,少走弯路,不踩大坑。 学习的*成本不是金钱 也不是时间 而是学了错误的知识 还付诸实践
高端品牌是如何炼成的
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本书从六大视角解析全球高端品牌背后的六大法则: 梦想法则和极致法则是塑造极具价值品牌产品的关键; 超级用户法则和恋人法则是造品牌专属高粘性客户圈的钥匙; “破圈”法则和增长法则是实现品牌高质量、多维度发展的锦囊。
社交媒体营销实践指南(原书第3版)
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本书是全球营销界三位著名教授斯文德·霍伦森、菲利普·科特勒和马克·奥利弗·奥普雷斯尼克通力合作的成果。 阅读本书,就如同三位营销大师在面前,亲口向你传授社交媒体营销的成功秘诀,亲手教你如何行社交媒体营销——从社交媒体营销调研到营销策划,从影响者营销(类似网红营销)、智能手机营销、App营销到电子化服务和云计算,从传播模式到社交媒体的四个分区(社区、发布、娱乐、商务),让你在面对日新月异的社交媒体营销趋势时能够抓住本质,直核心。 书中经实践证明真实有效的营销策略俯拾即是,无论是面对太多选择不知所措的营销新手,还是渴望更上一层楼的营销老手,都能从中汲取营养。
体验经济(珍藏版)
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促销,大减价!九折!八折!七折!六折!半价! 如果你的产品正在面临着这样的价格战,那么你需要警醒了! 如果你想避免这种恶性、简单粗暴竞争,你就得学会另辟蹊径:把初级产品竞争提升为客户体验差别,把服务视为独特的经济产出,这才是未来价值增长的持续动力! 让我们来看一个初级产品的升级案例: 初级咖啡豆产品,大约1~2美分一杯 加热、研磨、包装后,增长到5~25美分一杯 当它在一个快餐店被煮好端上来,价格变为50美分~1美元一杯 当它在星巴克出售,消费者很乐意为同一杯咖啡支付2~5美元 当它被放在圣马可广场Florian咖啡馆以15美元出售时,顾客可以在晨风习□□早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡,为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱,顾客居然回答:"物有所值!" 体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业工业服务业之后的第四个经济增长。重视消费者体验既体现在产品设计上,更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨,而是提供了一套可供操作的行动指南,告诉你"体验"是如何"营造"出来的,"舞台"在哪里,"道具"是什么,"演员"是谁,"剧本"如何编排,对于想要做好产品和企业的人,本书具有更大的指导意义。
互联网产品经理价值实现
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互联网产品经理是指在互联网产品发中起到*重要作用的管理者,甚至影响到产品发的成败。他整合了以往其他职位的职责,保证了产品发的整体性,也能加快企业实现目标的速度,因为其经验能够协调推各方面的资源和工作。互联网产品经理的价值在于让产品增值,使产品价值和服务得到升华。
解码中国电影营销模式
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没有有效的电影营销管理,中国电影容易陷赔钱的窘境,大多数制片公司本质上是在“销售电影”而非“营销电影”。 《解码中国电影营销模式》比较系统地讨论了中国电影营销模式,在建立中国电影营销模式的研究框架的基础上,采用多案例的研究方法,对卓越、优秀、良好和遗憾4种类型的14部影片行了分析,得出了四大成果:中国电影营销模式的理论框架;中国成功电影的营销模式;中国遗憾电影的营销模式;中国电影营销模式的形成路径。 本书的研究成果是对电影营销模式的探索,期望为中国电影营销实践提供指引。
美德的起源:人类本能与协作的进化
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流量革命:IP社群电商构建与变现
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本书由“老虎微运营”的CEO“文艺IT虎”倾力撰写,围绕IP社群电商模式,提出社群铁三角模型,深探讨了如何搭建IP社群、如何获得精准粉丝、如何高效运营社群、如何增强社群黏度、如何实现持久变现等核心问题,并介绍了多种实用的工具和方法,适合互联网企业及传统企业的创业者、管理者和运营者阅读。
跟小贤学运营
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这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作,是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实地气的运营案例,能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。 ?本书的视角和知识体系都比较立体化: ?既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路,又有小红书这样的明星创业公司(独角兽)运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案; ?既有像百度贴吧和阿里“双11”这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验,又有像小红书、在行这样的零用户新产品(早期阶段)的运营方法; ?既讲了PC互联网产品的运营,又讲了移动App的运营; ?既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营策略与方法,又有宏观的运营人的职业生涯规划与自我素养修炼 ?…… ?如果你是一位互联网运营领域的新人,本书将会让你的成长不再孤寂,小贤会陪伴你一起快速完成从门外汉到初阶运营再到高阶运营的通关。
李飞逻辑营销9堂课
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多年来,企业营销活动存在着营销投入大、营销效果差的现象。营销“性价比低”的原因,往往是企业忽视了营销的逻辑。本书提出了“逻辑营销管理”的概念,建立了相应的管理框架,并详述了框架的五大内容:确定美好的使命和目标;选对目标顾客;给目标顾客一个选择的理由;让目标顾客感知到选择的理由是真实存在的;使收入大于成本。本书将营销管理化繁为简,以让读者清晰感知营销的逻辑。
打造销售铁军
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很多企业在发展过程中都会有一个过不去的“销售鸿沟”,可能是5亿元,也可能是10亿元;有的企业销售额过了几亿元后掉头向下,或者发展遇到瓶颈,停滞不前。这些问题往往不是单个销售人员的问题,而是销售部门组织能力的问题,因为大家没有形成“合力”。要知道,公司发展到一定程度,分工会越来越细,人员会越来越多,团队之间的配合也越来越重要,因此组织健康比组织聪明更重要——组织健康是衡量企业管理水平的关键因素。而提高组织健康水平就涉及“销售管理”这个话题,即如何打造高绩效的销售团队。