麦肯锡工作思维
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麦肯锡咨询公司自1926年成立以来,致力于帮助客户掌握科学合理的工作方法,以提高工作效率。许多国际上有名的管理学家、企业家都是“麦肯锡校友”。麦肯锡的工作方法也因此成为世界各大企业流行的管理工具。《麦肯锡工作思维》要分享的正是无数麦肯锡咨询顾问总结出来的高效工作思维。相当于具体的工作技巧,工作思维的转变更为关键。 《麦肯锡工作思维》主要为希望提高工作效率、改善工作质量、平衡工作和生活的朋友而作,包含了发现问题、设置课题、梳理信息、分析情报、思考对策、评估方案、沟通谈判、执行计划、展示成果、协调身心等十个部分。广大读者可以先从检查自己的工作习惯始,找出平时工作中存在的问题,然后再对照麦肯锡工作思维及方法来加以改。
管理心理学
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管理的核心是“人”,建立分工合作的、融洽的人际关系是其重;管理的对象是“事”,是充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”;管理的目的是“果”,是以高的效率帮助企业达到“低支出、高收”的“果”。 《管理心理学》中,作者肖祥银从实战派的角度出发,深细致地分析了管理过程中的心理学效应。简单朴实的理论,结合真实、生动的案例,将管理的心理学奥秘一一呈现给读者。希望读者朋友们读完本书以后,能够阔视野和格局,提升管理智慧。
海尔转型:人人都是CEO(修订版)
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作为中国制造行业的翘楚,海尔2009年超越世界家电巨头惠而浦和LG,一跃成为全球白色家电*,这一纪录已经保持了8年,2016年的销售收更是达到了2016亿元。在骄人业绩的背后,海尔的秘密武器就是它独特的管理模式——“人单合一”双赢管理模式。 “人单合一”双赢管理模式是张瑞敏自2005年以来在海尔内部推动的*深层次、*震撼的一次组织变革。这次变革已经在全球范围内引起了学术界和企业界的广泛关注。为什么海尔的“人单合一”双赢管理模式在国内外引起如此大的关注?它到底解决了企业管理中的什么难题?它的运作机制是什么?海尔如何推动这些变革?在变革中遇到了哪些问题和挑战? 本书主要聚焦于这一模式,作者跟踪调研海尔近20年,数十次深度访谈高层管理人员和100多名员工,总结超过百万字的*手资料,从战略、组织、激励、领导力、财务、企业文化等方面对其行了深度解读。 海尔从传统企业向互联网平台企业的成功转型是不可思议的,特别是在自己曾经非常成功的情况下行如此颠覆性的变革。正如宾夕法尼亚大学沃顿商学院艾恩?麦克米兰教授所言:“海尔模式创新的成功源于放,通过发挥每个人作为‘资源口人’的力量,聚散全球一流资源为用户需求而创新。事实上,当今商业世界中,很多人无法正视甚至否认放性竞争的存在,但在互联网时代,这的确是企业制胜的关键。一切从放出发,做‘放性竞争的赢家’,张瑞敏先生在海尔探索所获得的变革经验对于任何国家的企业都适用。”
华为高绩效管理PBC——上下同欲、力出一孔
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绩效管理工具PBC在华为、IBM等优秀企业已成功应用了十多年,成为这些企业人力资源管理的重要组成部分。PBC尽管为人所熟知,但仍鲜有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力资源实践经验总结,通过员工访谈、实地参观、应用实践等方式获取信息与资源,翔实、认真、全面地解读PBC,包括个人绩效承诺卡的编制与填写、PBC目标制定、PBC沟通与辅导、PBC绩效评价、PBC结果反馈等PBC绩效管理全过程。
短视频+直播:电商文案策划与编写
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《短视频 直播:电商文案策划与编写》不仅结合了三位作者多年的实战心得,更是融合了三位作者数百名学生的运营体会,具体内容分为两部分。 一是短视频篇,从文案门、文案标题、视频文案、封面设计、脚本编写和回复评论6个方面,对文案的基础知识以及短视频文案的制作行了全面的解读。 二是直播篇,从直播策划、直播标题、语言表达、营销话术和直播内容5个方面,对直播内容的策划和文案内容的准备、制作行了详细的说明。 本书不仅适合电商文案新手掌握文案策划和编写的基本方法,快速掌握电商文案创作的方法;更适合拥有一定电商文案策划经验的运营者,能提高短视频电商文案和直播电商文案的质量,为变现创造更好的条件。
物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
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《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富,着重突出可操作性和实践性,是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时,本书采用文字图表化的表达方式,简化了阅读难度,提高了阅读效率,方便读者快速理解和掌握关键知识。本书既可作为物业企业内训手册,帮助员工提升专业素养;也可作为职业院校的参考用书,为学生提供实践性的学习材料;还可作为学员或员工自学读本和行业协会的推荐用书,为整个物业管理与服务行业提供有价值的指导。
AI文案高手速成118例:提问生成+修改润色+热门模板+应用案例
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全书通过118个实用技巧讲解 118集教学视频演示 160多个素材回复文件 144页PPT教学课件,通过“提问生成 修改润色 热门模板 应用案例”4大专项内容,帮助小白快速成为AI文案高手! 本书具体内容包括16种AI提问技巧、13种指令优化技巧、11种高效提问技巧、9种文案修改技巧、7种文案润色方法、11类营销文案指令模板、12类办公文案指令模板、13类自媒体文案指令模板、12类教育学术文案指令模板,以及AI创作短篇小说的全流程、AI创作图书宣传文案全流程等内容。 本书适合以下人群阅读:一是文字工作者;二是人工智能领域的相关从业人员;三是电商商家、新媒体编辑、广告策划、短视频编导、作家和艺术工作者等;四是文学、语言、计算机科学与技术等专业的学生。
微信视频号:内容定位、制作、运营与直播卖货
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如何从零始运营好视频号?如何快速提升阅读量?如何加速变现实现盈利? 本书从4个方面行解说,分别是内容的定位、内容的制作、内容的运营与直播卖货。 内容的定位决定成败,内容的制作决定爆款,内容的运营影响生存,直播卖货是变现主流,书中将紧扣这些核心痛,行深讲解,包括视频的拍摄、后期、文案、引流、搜索、优化等,从而帮助广大运营者快速玩转视频号! 本书具有很强的实用性和可操作性,不仅适合想来视频号平台分一杯羹的新手运营者, 帮助他们掌握视频号运营的知识,快速门;还适合已经拥有一定运营经验的老手运营者,帮助他们提高视频号发布内容的质量,实现快速引流和吸粉,为视频号的长期稳定发展创造更好的条件。
基石——伟大企业的协同哲学
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本书融合了具有前瞻性和战略性的*的企业管理模式和实践,用多元的视角深剖析典型借鉴意义的案例,全面深地介绍商业组织协同发展10s模型,帮助企业构建基于"商业组织10S协同模型”的协同战略,与其他企业行"协同”合作,企业内部各子系统之间也彼此协作配合,破信息"孤岛”,达到各种要素之间相互作用增强的效果,*终立足于激烈竞争的市场环境当中,获得长远发展。
麦肯锡工作法(套装2册):极简工作+工作思维
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麦肯锡工作法(套装2册):极简工作+工作思维,套装分别包含: 《麦肯锡极简工作法》介绍了麦肯锡公司内部的工作方法——极简工作法,其中包括分析问题、信息收集、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问题、提升能力以及危机防范等相关内容。通过阅读本书,能够让你成为一个优秀的“麦肯锡人”,并拥有超强的竞争力。 《麦肯锡工作思维》主要为希望提高工作效率、改善工作质量、平衡工作和生活的朋友而作,包含了发现问题、设置课题、梳理信息、分析情报、思考对策、评估方案、沟通谈判、执行计划、展示成果、协调身心等十个部分。广大读者可以先从检查自己的工作习惯开始,找出平时工作中存在的问题,然后再对照麦肯锡工作思维及方法来加以改进。
餐饮会员营销从入门到精通
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本书是一本以餐饮为核心、以会员营销为根本出发点的专著,以图文的方式,全面、深入诠释餐饮会员营销的营销体系、引流方法、会员招募、工具运用、活动策划、运营维护、门店策略、社区商务以及案例分享等方面、让您轻松懂得怎样进行餐饮会员营销和运营,开拓新的市场空间,焕发企业活力。
从颠覆到重生:“互联网+”时代的企业进阶之路
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《从颠覆到重生 "互联网 "时代的企业阶之路》一书立足于“互联网 ”时代的商业背景,以传统企业互联网化转型为核心,从互联网思维、商业模式变革、跨界融合、共享经济、组织裂变、战略创新、生态建设、管理化等不同的维度全景式揭示了传统企业在互联网时代的转型路径。 《从颠覆到重生“互联网 ”时代的企业阶之路》集滕斌圣教授、文丹枫博士十数年的企业、互联网研究成果,以“案例剖析 转型实战”的写作手法,从战略层面对“互联网 传统企业”行了全面系统地阐述与总结,内容富于系统性、针对性、实战性,为传统企业理解、制定和执行“互联网 ”战略提供了科学的行动指南!
释放潜能:平台型组织的进化路线图
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传统的组织模式中,企业逃不出“员工动不起来”和“创新乏力”的宿命。互联网改变商业逻辑的同时也改变了组织逻辑。平台型组织是匹配互联网商业逻辑的组织模式,它赋予了基层员工更多的责权利,能够在需求侧灵敏获取用户刚需、在供给侧灵活整合各类资源、用“分好钱”的机制激活个体去整合各类资源满足用户刚需,形 成供需之间的高效连。 造平台型组织有两大主题:一是通过设计精巧的激励机制让每个人都能感受到市场的压力,确保各职能并联劣后、用户付薪、动态优化;二是通过优化组织结构,形成前台、中台、后台的协作关系,让中台调用后台的资源和机制,“赋能”和“激励”前台灵活作战。在平台型组织上,如果能有效布局资源的协同关系,将使企业走 向下一阶段——生态型组织,获取更大的生态红利。 《释放潜能 平台型组织的化路线图》提供了一套来自实战的落地方法论,帮助企业用放、灵活的平台型组织让 员工成为自己的CEO,释放出企业指数级成长的潜能。
高盛帝国(下)
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这是一家历经140年的磨难岁月却屹立不倒的公司, 这是一家当今世界上盈利财力雄厚的投资银行! 高盛——即便是在巨鳄遍地的华尔街,它也是耀眼的“明珠”! 作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家,查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持密切联系。在本书中他深入描述了高盛历*重要的时期,并通过揭示那些关键的人和事件来讲述成就高盛今日地位的色彩丰富而且引人入胜的故事。 《高盛帝国》一书充分展现了为高盛播下成功种子的伟大人物: 市面上极少出现投资银行的传记,因为他们并不想让大众知道他们究竟在干什么。直到雷曼破产之前,我们依然对这些掌握金融领域秘密的组织顶礼膜拜,但这一切都过去了……这本记叙高盛曾经流金岁月的传记会让你找寻到一个商业帝国崛起的秘密轨迹。 如果你对美国投资银行的运营模式感兴趣,如果你想了解高盛集团的辉煌历程和未来走向,《高盛帝国》这部书你一定要读。
如何作出正确决策:直击决策真相,揭秘是什么在影响你作决定
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加里?克莱因是自然决策方法的发明者之一,他认为人具有固有的技能和经验。30年来,克莱因一直致力于了解人们如何在困难的情况下应对挑战,快速作出正确决定。 本书基于一种非常客观且全面的观察,即人们在现实约束、时间压力、高风险、个人责任、条件转移等情况下,如何巧妙利用直觉、读心术、团队心理、心理模拟等力量,快速作出正确决策,并稳妥地采取行动。 全书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真实可信的案例、26个一目了然的图表,每一章都建立在至关重要的事件和案例之上,直决策真相,揭秘是什么在影响人们作决定,为什么人们的决定总是错的,人们如何才能作出正确的决定。 加里?克莱因是美国军队、美国国防部、美国心理学会权威专家,是麦肯锡、IBM等知名企业常年邀约的决策大师。在书中,他毫无保留地给出了*真实、*诚恳的建议,让人们快速找到致胜的决策关键,当场解决难题。 在这个高风险的世界,每个人都是决策者。本书为人们提供了重要的信息、方法及策略。
煤炭企业精益管理推行实务
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《煤炭企业精益管理推行实务》内容包括:煤矿推行精益管理的基础准备、煤矿推行精益管理需要把握的过程、煤矿推行精益管理必须明确的目标与方法、煤矿推行精益管理必须关注标准与人、煤矿推行精益管理的落脚在于持续改善、煤矿实行精益运营必须搞好体系建设、煤矿推行精益管理必须熟悉的实施工具。本书以精益管理推行实战为导向,详细阐述了如何在企业(尤其是煤炭企业)中推行精益管理的框架、关注、推行要等,明确把精益工具、系统、原理原则、理念和价值观结合起来,建构精益管理的推机制与评价机制,从而为企业消除浪费,不断降本增效,夯实管理基础。本书结合精益管理的理论,以及大量企业推行的参考案例,深分析当前企业推行精益管理的过程、现状,阐述发现与解决问题的方法步骤,以及把握背后理论基础,有理有据,方便实用。本书可供企业班组长、车间主任、企业中高层管理人员、精益推行办成员、中高等院校经济管理专业的学生阅读使用。
从零开始学视频文案创作
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想加视频文案创作的队伍,却不知如何始;行视频文案创作,却不知该从何处下笔;从事视频行业多年,想要突破瓶颈、提升专业水平…… 《从零始学视频文案创作》中,作者精心总结优质视频文案的特,并将近20年的实际工作所得行了总结和分享。全书内容分三个部分:视频文案创作基础、写好视频文案的19个技巧及案例解析。读者通过对本书的学习,可以了解视频文案的诞生过程、视频文案的基本特征和创作要求、创作中的关键节,以及如何规避文案创作中的误区和弯路。书中还附有二维码,读者可扫码观看实例视频,便于加深对内容的理解。 本书适合文案创作者、视频创作者,尤其是初门的从业人员参考阅读,也可供相关专业师生学习参考。
餐饮精细化管理与运营系列--从零开始做餐饮——新手创业从0到1
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《从零始做餐饮——新手创业从0到1》一书,对于新手创业做餐饮行了详细的描述和解读。具体包括:了解餐饮,选择项目;做好预算,准确定位;精心选址,确保成功;合理装修,展现形象;办理手续,规范经营;管好员工,服务顾客;控制菜品,降本增效;花样促销,带动销售;卫生管控,安全保障;发展外卖,增加营收。 本书行模块化设置,内容实用性强,着重突出可操作性,为新手创业做餐饮提供了基本的信息和指导。本书可以作为有志于创业家餐饮店的创业者、餐饮店店长参照学习,也可供餐饮培训机构、酒店类职业院校的老师和学生参考学习。
仓储管理从入门到精通
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《仓储管理从门到精通》在科学的采与供应管理思想基础上,采用图解的形式,去理论化,通过范本、案例对于仓储管理的知识框架和现实应用做出完整呈现。本书分为仓储的规划与布局、仓库物料管理的基础工作、库管理、仓储搬运、仓储保管、出库管理、仓库盘、智慧仓储管理8个章节,对于仓储管理行了系统的归纳和分析,不论是初学者还是从事多年的仓储管理者,都可以用来学习参考和对照。
互联网运营、管理与营销全攻略
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运营是随着互联网行业兴起而逐步形成的一种新兴职业,是互联网创业者及从业者必须掌握的一项技能。本书能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论,快速掌握互联网运营实操,全方位指导读者从零始学习互联网运营,而成为一名优秀的互联网运营高手。 本书共分8章,第1、2章重阐述运营概念、内容,运营人员招聘和岗位分析,以及其具体是一份什么样的工作;第3~7章分别从产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营5个方面行阐述,全面、深度解读互联网运营的方法、技巧和内涵等;第8章列举了互联网产品运营过程中常遇到的问题和误区。附录选取了10个经典的互联网产品,对其发展历程行分析,从而辅助运营人员更深地理解互联网产品运营工作,是全书内容的重要补充。
金融集聚、科技创新与城市经济发展
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本书结合中国城市系统的内在规律和社会经济发展现实,对以金融集聚和科技创新推动中国城市实现长期经济发展的可能路线行探索,针对不同类型的城市提出差异化的发展策略。本书行了三个方面的研究。第一,从城市系统整体出发,以系统理论中的幂率分布理论为基础,对城市规模分布的生成机制和内在规律行描述,并行实证分析。第二,对城市科技创新与经济发展之间的关系、金融集聚与经济发展之间的关系行实证分析。第三,对城市金融集聚与科技创新之间的关系行实证分析。本书适合于区域经济学、金融发展与经济增长、城市经济学等领域的研究者和学习者参考借鉴。

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