进阶思维:打破成长的边界
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在当今社会,我们每个人不但要面对职场的竞争压力,而且要面对生活中的琐碎事情和意外。如何让生活多一些精彩、少一些遗憾?如何在工作中多一些能力积淀、少一些迷茫?如何控制情绪从而不焦虑、不慌乱?如何处理好家庭关系?如何做好财富管理?如何给人生做好布局?这些是很多人都渴望了解的问题。本书作者拥有丰富的人生经验,既经历过人生的辉煌,也跌落过人生的低谷,但他从不屈服于命运。作者通过自己的亲身经历,总结出人生成长的阶关键词,包括规划力阶、自控力阶、学习阶、领导力阶、职场阶、家庭阶、财富认知阶、理财阶,鼓励每个人过好精彩的生活,找对人生的路,创造无限可能。 本书适合所有处于迷茫和焦虑中的职场人、面对人生选择的中年人以及对生活不放弃的人阅读。
华为ToC销售法:IPMS爆品打造体系
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在外界看来,华为终端公司自2012年以来,是以“坐火箭”的速度在成长,2020年更是贡献了华为一半以上的营收,实现了真正意义上的规模和增长双丰收。殊不知在十几年的发展过程中,华为终端也曾面临过巨大的生存危机和转型压力。 IPMS正是在这一关键时期出现,并帮助华为终端成功摆脱困境的重要“功臣”。它极大地解决了原有流程体系中存在的责任主体缺失、部门间协同不足、端到端管理缺乏、决策机制不完善等问题。IPMS通过对市场的准确预判、运用数字化的管理工具、执行体系化的管理流程,为如今华为终端下一场场可复制、可持续的成功“战役”提供了全方位保障。 本书将紧扣消费品企业面临的各种痛,结合知名企业案例,从业务底层设计逻辑、作战方法和内容、作战队伍、作战保障机制等方面行深探讨,立体化解码这个广泛应用于业界各行业企业的市场作战能力体系。 希望本书能够助力企业在不确定性的时代,快速适应当下市场环境和消费者需求的变化,充分发挥自身潜能,实现高效增长。
卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
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真正卓越的服务是很少见的。事实上,据调查,80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务,但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时,绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务,极少有人提及他们工作的真正核心,也是他们工作的首要任务(工作本质),即创造愉快的客户群。交易性服务无法给客户留下持久而积极的印象,更无法带来客户忠诚度。 在本书中,作者揭示了可以创造卓越服务体验的三个要素。他也列举了让人信服的案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为,真正为客户创造愉悦的消费体验。 本书配以多个真实的故事和不同行业的案例,帮助客服人员和销售人员将平庸的客户服务转变为卓越的客户服务。
人才引擎:企业市值如何实现翻倍增长
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用人决策, 是CEO、投资者和董事会必须面对的艰难且高风险决策。世界一流的公司, 包括互联网初创公司和传统大公司, 都要面对同样的课题。在这本书中, 美国泛大西洋投资 集团的运营合伙人阿尼什·巴特洛和资深商业顾问、《纽约时报》畅销书作者拉姆·查兰提供 了一个罕见的内部视角, 让我们了解当CEO 迅速而准确地采取行动、组建正确的领导团队时, 会如何创造股东价值, 而向读者展示了如何建立和激励管理团队, 使企业价值在4 ~ 5 年内 成倍增长。
专业团队的管理:如何激励知识型员工
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专业服务公司与一般企业有两截然不同之处:第一,它们提供高度定制化的服务,几乎没有所谓的常规做法,甚至没有可靠、通用的管理信息,工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用,往往适得其反;第二,专业服务高度个性化,要求与客户行大量面对面的互动,依赖于专业人员的技术水平。因此,专业服务公司同时面临着两个市场的竞争:一个是客户服务市场,另一个是人才招聘市场。作者基于其10多年在20多个国家的各类专业服务公司从事顾问工作的经历发现,全世界的专业服务公司,无论公司规模大小、从事哪个行业、在哪些国家展业务,对经营理念的表述都出奇一致:为客户提供卓越的服务;为员工提供一份富有成就感和满足感的职业;让公司获得良好的经济效益,实现员工回报和公司业务的双重增长。显而易见,专业服务公司面临的问题非常相似,必须实现客户、员工和经济效益之间的巧妙平衡。作者从客户、人力资本、管理、合伙制、多地办公五个方面出发,探讨了关于盈利能力衡量、服务质量、业务发、人员配置、人力资本建设、合伙制等一系列问题,涵盖了专业服务公司管理的方方面面。这套专业服务公司管理理论将学术知识和实践操作完美结合,已被全球知名专业服务公司采纳并验证,被誉为专业服务机构的管理经典。
关键跨越(新手篇):从业务高手到优秀主管
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在本书中,不同层级管理者*关键的能力要求被称为“关键跨越”。完成关键跨越,具备了相应能力的管理者,就基本能胜任相应层级的管理工作。本书介绍了从“管理自我”到“管理他人”的关键跨越,即刚始做管理的新手管理者需要具备的关键能力。 本书分五个部分。*部分初步介绍新手管理者的三个关键跨越,以及完成关键跨越的难。第二至第四部分介绍三个关键跨越——承担管理责任、推动执行和辅导他人的具体内容,以及对应的发展建议。第五部分介绍从“管理自我”一直到“管理企业”的所有关键跨越的全貌,出管理者在整个管理职业生涯中可能会遇到的困难,以及会收获的管理馈赠,帮助读者树立信心,成就未来。
聚焦:决定你企业的未来
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艾·里斯用太阳与激光的颠覆性隐喻,揭示了一个残酷真相:分散的能量终将被稀释,唯有将生命能量聚焦成“单穿透”的激光束,才能在熵增时代撕属于你的生存缺口。
教练型领导:有效带人、激发潜能的教练原理与实务
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本书分为三个部分,系统全面地阐述了教练技术对提升领导技能、激发团队效能的重要方法。第一部分,介绍了教练的基本知识及其具体细节,论述了教练的过程及其需要注意的事项。第二部分,重关注想要提升自我的领导者如何做好准备,从教练过程中获得最大的益处,以及基于“放框架”的四个关键领域。第三部分,鼓励领导者更广泛地思考教练课程能为自己做些什么,以及它如何改变自己的工作和生活。通过教练技术的运用,我们不仅能发现内心真正的渴望,而且能激发自己的潜能,从而通过改变自己来改变他人和这个世界。
空雨衣:个人与组织的精准定位
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“我们有更长的寿命,我们更有效率,可以用更少的时间做事。但是我们的时间似乎总是不够用”“我们的企业组织既要关键时刻能集权,又要日常运营够扁平。它们希望员工可以既自治又高度服从,管理者可以既充分授权又全盘操控。”本书的作者基于对成熟经济体的研究,预见到了经济和科技发展给人们的工作和生活带来的九大主要矛盾。基于九大矛盾,作者提出了三种管理矛盾困境的原则和方法:西格蒙德曲线、甜甜圈原则和契约,又通过各层面的例子,提供了在工作和生活中践行这些原则的解决方案。本书zui后还从实操的层面,提出了“连续感”“连感”和“方向感”三种意义,提供了在崇尚效率与财富的当下,每个人找寻人生满足感的线索。 本书洞见深刻,对当代企业家如何管理和经营组织,以及个人如何管理自己的职业及生活,有着极具前瞻性的启发。
价值竞争:以客户为中心的销售转型 第2版
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本书作者曾就职于IBM,为华为、联想、三星等公司提供咨询和培训服务,他将20多年销售实践总结成一整套销售技巧,写成这本集外资、国企、民企等数百家优秀企业之大成的销售培训实用指南。在产品极为丰富、市场竞争激烈的今天,如何能够销售出去产品并且把款收回来,不是一件容易的事。本书作者提供了“价值竞争”这样一套销售方法论:只有准确提问,激发顾客需求,才能让客户对某类产品感兴趣;只有承认竞争,面对竞争,帮助客户建立标准、屏蔽竞争对手,才能把产品卖出去。消客户顾虑,消除客户风险才能促成交易。
小团队,大力量:高产出小团队打造手册
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在企业的实际运营中,小团队(15人以下)常常是在战略分解后,直接对业绩负责的团队。小团队的业绩对于企业非常重要,同时,在当下快速变化的工作环境中,小团队也以其灵活、*的特点逐渐成为企业创新的主力军。小团队管理,是企业管理中必须重视的课题。 本书聚焦于构建一套能够显著提升小团队产出的方法体系:高产出小团队实战模型。该体系涵盖三个核心系统:高产出战役指挥系统、高产出尖兵培育系统以及高产出战队锻造系统。内容涵盖找准团队定位、发掘团队潜力、增强团队凝聚力、打造管理者的领导力、沉淀团队智慧等多个方面。这套精心设计的方法体系旨在为小团队管理者提供明确、系统的指导,使小团队管理者能够有条不紊地遵循具体步骤和方法,显著提升团队的整体产出。 本书是为小团队管理者、企业管理者、人力资源从业者以及对小团队管理充满热情的读者量身定制的实战指南。
茅台是怎样酿成的
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本书介绍了茅台酒的百年发展史。从早期的民间自酿自饮,到稍有规模的“烧坊”制作,再到为茅台斩获百年荣耀的“成义烧房”“荣太和烧房”,直到使茅台酒成为经典的茅台酒厂。 茅台酒之所以能成为国酒,仰仗着得天独厚的地理环境,独特的制造工艺,以及色彩浓郁的人文传承。全世界只有区区的15.03平方公里产区能够出产茅台酒,从而成就了茅台酒的神奇;数代茅台人的心灵手巧,凝结成茅台酒精益求精的独特工艺;薪火相传的人文光辉,培育了茅台人对国酒的赤胆忠诚。 茅台酒的品质,也是茅台酒成为国酒的保障。茅台人几十年如一日严格把控茅台酒的质量,把一瓶酒做到天下无敌。几代茅台人坚守传统工艺,在技术革新的不断冲突中,不忘初心,砥砺奋,终成就了令人痴迷的53°,成就了茅台在白酒行业的地位。 在新时代茅台酒华丽转身,大步跨市场,彻底完成市场化转型,走出深深的河谷。大转型并非突如其来,而是茅台人多年市场化艰辛努力的结果。本书后从企业的发展规律手,探索茅台的未来发展前景。提出下一个百年的“世纪之问”,探索茅台未来可能面临的一些重大问题。
人生定位:特劳特教你营销自己
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《人生定位》这本书将著名的商业“定位”理论延伸至个人发展领域,其核心思想是:成功并非仅仅源于个人努力,更关键在于能否识别并驾驭外部资源与机遇。这本书巧妙地用“赛马”作为比喻,将人生中可能借助的外部资源分为不同的类型,并分析了其风险等级,为职场人提供了一套实用的“借力”指南。
财报决策力:从关键数据分析到*决策
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本书基于财报的三重功能——即还原经营真相、看懂商业逻辑、预判企业未来,将专业、枯燥的财报分析转化为生动易懂的商业故事和决策工具。作者从一门小生意切入,带领读者理解三大报表核心财务指标,从零搭建财报分析框架,并通过关键数据分析帮助读者应对四大核心商业决策场景:①企业主-揪出盈利命脉;②管理层-优化营运效率;③债权人-看透偿债底牌;④投资者-捕捉市价玄机。 本书遵循“决策目的-关键指标-分析方法-应用示例”的逻辑,针对企业经济活动中实际需要分析的内容,提供了一套财报分析的实操速成方法,让财报分析真正助力决策优化。作者还揭秘了常见的财务造假手法,教读者用附注分析撕开报表的伪装。书中包含新能源汽车、科技、药品、白酒、冷链物流、家电等热点行业的*新财报案例,配合杜邦分析、沃尔评分等模型,帮助财报使用者以及所有财务小白*掌握财报分析的方法,提升职业素养,提高决策质量。
新质生产力:创新型企业的实践启示
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本书深剖析了新质生产力在推动高质量发展中的关键作用,通过丰富的理论阐述和实际案例呈现了新质生产力的发展现状、面临的挑战及应对策略。书中通过大量企业实践案例详细介绍了创新如何驱动传统产业转型升级,探讨了新兴产业如何将科技创新转化为现实生产力,展望了未来产业的发展前景。同时,本书以深圳、宁波等地为例,阐述了因地制宜发展新质生产力的成功经验。本书能够帮助领导干部、企业家和科技工作者等提升对新质生产力的认知,把握科技创新和产业革命趋势,提高科学决策能力,为推动经济高质量发展提供有益参考,是一本兼具理论深度与实践指导价值的书籍。
货币论:货币及货币循环
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基于现实的货币经济运行,本书提出:货币的本质是一种权利,即持有货币意味着获得“未来效用索取权”;货币交易是公众和中央银行作为货币供给方、金融中介机构作为货币需求方的“纯粹”货币交易。基于对货币与货币交易的重新界定,本书构建了银行(金融中介)货币需求理论的微观基础,分析了货币中性与非中性的叠加态;推导出了超额货币需求两大定理,证明了银行信用的独立和抵质押融资机制的形成都会驱动银行对家庭部门的超额货币需求,由此形成过度投资和信贷收缩周期性经济—金融现象;后对现实货币经济中存在的两种货币循环——“产出—货币循环”和“资产—货币循环”——行深度剖析,论证了抵质押融资机制如何驱动资产泡沫化和资产价格膨胀,以及宽松的货币政策在这一过程中的助推作用。
随波逐流:日本企业与失去的三十年
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一部基于统计数据,从经营角度分析的日本企业50年历史。 “企业不增长,经济增长便无从谈起” 本书认为以往对于失去的三十年的批判都集中在宏观经济与政策上,但是实现一国经济增长的根基始终应当是企业。作者认为日本企业浪费了过去三十年,从现实数据来看,当下日本的大中企业的分红比例居然超过了设备投资比例,日本企业在现实的经济低迷中畏缩不前,随波逐流。而在经营管理思想上,日本盲目追求美国公司的治理模式,忘记了自身优秀的人本主义的经营思想,在三十年后的今天,居然成为了“忘记该如何唱歌的金丝雀”。 同时作者也回顾了几十年来日本经济发展与日本企业的变化,将过去五十年分为四个时期,并分别讨论了这四个时期的经济环境与日本企业的表现。 1975年-1990年(平稳增长期到泡沫崩溃前夜) 1991年-2001年(泡沫崩溃后与日本银行体系的重组) 2002年-2008年(银行体系重组后,到次贷危机) 2009年-2021年(次贷危机之后的日本企业中期回复) 作者梳理了这四个阶段中日本企业面对的主要问题,同时也检讨了日本企业为何会沦落到不去投资,不敢冒险,过分追求股东权益的“不思取”的状态。 在宏观经济影响之外,作者认为美国的股东激主义思想与股东主权论等思想,也让日本企业在漫长的三十年低迷中迷失了自己。他提出日本特有的经营思路就是员工主权思想与人本主义,而抛弃了这些思想,也是日本企业迷失的重要原因之一。并以基恩士为例,探讨了员工主权理论与人本主义在今日日本的回归。
分析:*市场分析与理解(彩图版)(四色)
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影响债券价格波动的因素有很多,但作者在众多因素中抽丝剥茧、去伪存真,挑选出关键的八个信号呈现给读者。虽然这八个信号并非永恒不变,也非一劳永逸,但却给投资者提供了一个搭建债券投资分析框架的思路。此外,作者在该书中详细地阐述了中国大类资产的轮动规律及其背后的推动力,为我们个人资产的配置指引了方向。
六项精进实践(珍藏版)
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六项精——努力、谦虚、反省、感谢、利他、乐观,是稻盛和夫先生修身的六种方法,不仅适用于经营者,还适用于员工,甚至一般社会人士。 如何在日常生活中践行六项精?村田忠嗣先生总结自身十几年的实践经验,用平实易懂的语言归纳成可模仿、可复制的方法,分享给各位读者。
定位投资:商战本质中的价值投资逻辑
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越来越多的聪明人在投资行业,依靠普遍模式挖掘出来的股票也越来越趋同。这就带来了一个问题:好股票被很多人关注,从而导致概念性、泡沫性增强而获利能力降低。要想在长期投资中获得不菲的收益,拼的不仅仅是勤奋、聪明,还有判断力或洞察力,也就是霍华德·马克斯所说的“第二层次的思维”。定位理论认为,现代商战的核心战场在顾客心智之中,而非工厂和市场。在商业竞争中,定位理论发挥着至关重要的作用,将其应用于上市公司调研分析,可以帮助读者发现商战本质中的竞争优势与投资价值。在实践中,战略规划和运营配称符合定位理论的企业,往往能够在同行业激烈的竞争中取得商战的胜利。这些企业拥有强大的品牌,能更多地占据消费者的心智,因此可以产生持续的竞争力和成长性,这些优势将在股价上得到长期向好的反映。定位理论可以成为投资路上的望远镜和试金石,帮助投资者获得更具前瞻性和更高层次的分析和洞察能力,发掘更多有价值的好公司。
知识社会
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现代管理学之父德鲁克先生在这本书中指出,人类社会正在知识社会。知识社会以知识经济为主体,强调借由知识的不断创新、累积、应用与分化,促产业步,引导个人、组织和社会的成长与发展。在知识社会中,知识资本成为企业 重要的资源,受过良好教育的人成为社会的主流,财富的累积、经济的增长、个人的发展,均以知识为基础。全书分社会、国家、知识三大部分共12章,分别探索与分析了我们如何从一个基于资本、土地和劳动力的社会,转向一个以知识作为主要资源、以组织作为核心结构的社会,详细说明了为什么知识经济的时代会来临。

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