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数据时代的顾客关系管理及模型(百家廊文丛)
￥41.40
顾客关系管理的前端工作是收集顾客的人口统计数据和动态行为数据，后端工作是分析这些数据，做出支持业务发展的决策。决策实施过程中还需要在组织结构、企业文化等方面做出相应的调整。本书只涉及顾客关系管理的后端工作部分，即如何分析顾客背景和行为数据。结合企业常见顾客数据的形式和内容，深解读相关计算模型的核心思想，以样本数据为例说明如何预测顾客行为、形成相应的业务决策。除了常见的计量模型，本书也介绍了相关的机器学习方法，解决对应数据的预测和分类问题。 作者以便于企业管理人员理解的方式行文，轻松而不失深邃。希望有助于读者挖掘现有顾客数据的价值，实现数字化转型，保持与数据时代的同步。
区块链赋能供应链
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供应管理能力日益成为企业竞争优势的关键来源，但往往面临信息不对称、数据真实性存疑、缺乏信任机制等痛。区块技术有助于实现供应信息的共享与透明，增强上下游伙伴间的信任，提高企业的运营效率。 作者深研究了区块技术如何赋能传统供应，展示并分析了食品、药品、物流、供应金融等几个行业的前沿案例，提炼出区块助力企业实现供应管理转型升级的路径，并对区块的未来应用趋势行了展望。 对于在数字经济时代希望借“区块 供应”东风的企业家来说，本书值得细细阅读和思考，对关注技术前沿应用和企业转型升级的管理者、研究者来说，本书也能带来诸多启发。
人力资本经营思维
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未来已来。数字技术变革将业务与人力资本融为一体，企业越来越依赖人的创造力，人力资本已成为企业的核心竞争力。实现人力资源管理向人力资本经营管理转型升级，助力人力资本持续增值，成为当今企业一项十分紧要的任务。 企业经营管理者和人力资源从业者亟须具备人力资本经营思维。本书提供了一种风险投资型思维模式，包含六大维度：新人才配置、深赋能激活、高绩效牵引、强激励保障、优服务支持和严审计约束。该模式为人力资源研究者提供人力资源管理范式转型前沿理论及实践思考，为人力资源一线工作者展现典型应用场景，为人力资源管理者提供新理念、问题思考及典型案例。
中国关中—天水经济区发展报告(2018—2019)
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《中国关中—天水经济区发展报告》为区域经济学学术著作，主要研究关中—天水经济区发展问题。内容包括总报告、综合分析篇、专题研究篇、附录四个部分。本期报告的主题是 “关中—天水经济区可持续发展”。总报告以 “丝绸之路经济带”共建和我国经济发展方式转型为背景，对关中—天水经济区可持续发展的现状、成因和问题进行了理论和实证分析。综合分析篇对西安市、咸阳市、宝鸡市、天水市、渭南市、铜川市、商洛市和杨凌示范区的可持续发展情况进行分析，根据可持续发展的内涵，建立了可持续发展的指标评价体系，将经济子系统、社会子系统、资源环境子系统纳入指标体系，采用主成分分析法对各市可持续发展水平进行了实证分析。专题研究篇侧重从学术研究角度对相关的具体问题进行深入的分析和研究，包括相关报告七篇。
商用区块链技术与实践
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本书首先介绍了区块技术的诞生、演历程，以及产品化、商用化区块需求的紧迫性，而对商用区块展了探索，分析了商用区块的目标和难题，介绍了解决这些难题需要的区块关键技术，范围覆盖了密码学基础、账本结构、共识算法、智能合约，以及关系区块扩展性的扩容和跨技术。*后，本书放了作者团队多年研发和积累的区块发口，读者基于这些口可以轻易地构建并部署自己的区块应用。现在市场上的区块相关书籍种类繁多，想要了解区块技术原理、体系架构、典型项目介绍的选择也很多。然而有这么一部分读者，他们不仅渴望了解区块技术，而且更想拿到区块商业应用大门的钥匙，目前这类书籍凤毛麟角。本书的作者团队结合在区块商业应用领域多年的积累与经验，围绕着应用简单、落地见效这个目标，从关键技术选型、区块扩展到口发应用、典型案例介绍，造了一本兼顾区块技术与应用实践的钥匙类实用图书。
转化率：线上成交的关键方法与电商运营核心思维(精装版)
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《转化率》一书的写作，经历了3个版本，得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版，是作者不断总结新时期运营思路，迭代而成的又一力作！本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命价格战； 或者只关注了视觉呈现，一味地修改页面；*多还考虑了箱体验，不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、 闻、问、切”四字，从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法，并结合大量 的实际案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，并获取利润。中小企业的老板，尤其是自己操盘的老板，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来，并系统化地提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只具有直通车这种技能。 本书适合所有专注线上转化与成交的人，以及电商运营者和营销人员。
5G新产业——商业与社会的创新机遇
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随着中国宣布5G商用，5G时代已经到来。5G会给经济和社会带来怎样的变革？5G时代不同产业会出现哪些巨大变化？又会催生哪些新产业？《5G新产业》对此做出了详尽的解答。首先，本书厘清了5G一系列基本概念，清晰介绍了全球各国5G博弈现状及中国目前所处的位置。接下来，本书重点介绍了5G与前沿技术如何融合，如何赋能科技变革；5G将催生哪些新产业，以及5G如何改变产业场景和消费场景。后，本书展望了后5G时代竞争与合作的发展趋势。《5G新产业》旨在帮助读者了解5G，把握商业与社会发展的新机遇。
人人都需要的产品思维：打造你的产品能力模型
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本书主要包括两条主线。*条主线是产品经理这个岗位要求的知识体系，以及要做好这个岗位需要掌握哪些知识和技能，核心观是好的产品经理需要在人和事上都准备好。第二条主线是从产品思维的角度讲述的基础知识背后的产品思维方式。当前社会科技发展如此之快，风口出现和消亡的速度越来越快，产品经理只掌握某一项产品技能很难应对职业生涯中的风险波动，但是只要掌握了这些产品思维方式，就能以不变应万变。 本书主要有三个特：一是切视角较为独特，阐述了产品经理的知识体系和基础技能；二是重介绍了抽象的产品方法论，如逻辑思维、创新能力等抽象的能力造方法；三是突出了在产品经理的职业成长中比较精彩的认知升华部分，很多思维方式都是可复制的，有助于读者举一反三。 阅读本书，读者除能获得产品经理职业技能的提升之外，还能通过本书传达的产品思维造好“自己”这款产品。
跨境电商运营从基础到实践
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从基础到实践，本书作者将带你步一条跨境电商精英之路。本书分为11章，以跨境电商的业务流程为主体框架，结合跨境电商案例，系统全面地介绍了跨境电商的理论与实际操作，内容包括走跨境电商、跨境电商交易流程、跨境电商客户沟通、跨境电商物流与保险、跨境电商支付与结汇、阿里巴巴国际站商机获取、阿里巴巴国际站产品发布、阿里巴巴国际站经营优化、跨境电商综合服务平台、跨境电商网络营销手段及跨境电商风险规避。全书思路明确，内容的广度和深度把握合理，理论知识体系完整，基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。另外，本书的每章还配备了作者精心设计的案例分析和思考与实训，以提升学习效果。本书适用于跨境电商从业者、跨境电商培训机构学员，也适合作为院校电子商务、国际贸易、国际商务等相关专业的教程，还可供电子商务相关从业人员参考。
大客户销售:谋攻之道(全新版)
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《大客户销售：谋攻之道》于2015年初版，持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键，将销售理论与众多真实案例很好地融合，加大了实战指导的比重，让读者更容易理解书中概念，更容易在实际的单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。 优秀的销售，能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值，懂得何时该将哪些优势与哪些人在一起。本书在理论和案例的融合中，紧紧围绕以下三个方面展。 找对人。大客户销售重要的特是多人决策，采决策是多人代表各自的利益博弈的结果，找对人至关重要。 做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI，了解他们面临的问题和目标，而提供方案来解决。 踩对。这意味着要配合客户的采节奏，与客户共同制定游戏规则而赢得胜利。 本书是为实战而写，读者可以从任何一章始阅读。期待您能从头到尾仔细阅读，和我们一起用谋攻来改变销售行为，提高销售业绩。
企业成长的逻辑——从组织活力到基业长青
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在当今复杂多变的环境下，企业亟需新的组织发展理念来指导经营管理实践。本书试图构建人工智能时代的组织理论框架，从而帮助企业中高层管理者更好地理解组织机理。 书中深刻剖析组织的本质，探讨组织能力、组织动力、组织活力、组织文化等核心要素及其相互联系，揭示组织持续成长的内在逻辑，指引企业激发组织活力，推动组织不断演和发展，从而源源不断地为企业输送成长的动能。书中将决定企业成败的规律总结为企业成功方程式，探讨该成功方程式中各组成要素的测量方法及应用，并围绕这一规律重讲述企业变革方法，帮助企业成功实现提升战略转型。
学习力养育法:如何培养身心健康、积极向上的孩子
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《学习力养育法》聚焦于青少年成长痛，以“学习力 = 梦想 目标 自律 积极心态 人际支持 方法 坚持行动”为核心框架，融合教育学与心理学理论，通过大量真实案例与实操策略，系统破解学习动力不足、情绪管理、人际冲突、方法低效等七大成长难题。书中提供职业倾向测试、目标设定、自律评估等实用工具，配套 104 张思维导图辅助理解。 《学习力养育法》适合家长、教育工作者及心理辅导师阅读，帮助读者掌握科学教育方法，引导孩子构建积极心态与高效学习体系，是家庭教育与青少年成长的实用指南。
超越流量:商业模式新洞察
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为什么爱奇艺发展初期连续多年亏损？*与*的核心差异在哪儿？美团到家业务和到店业务在利润上有什么区别？贝壳的平台模式和链家是什么关系？什么是ACN机制？字节跳动一年千亿级广告收入的底层逻辑是什么？大模型相关的业务该如何赚钱？我们应该如何理解大模型的商业模式？ 本书回归本质，对商业模式进行原子化拆解，创新地提出了三类商业模式——生产（一元）、传递（二元）和激发（三元），并给出其逻辑图和可量化的经营分析框架，进而完成对商业模式的度量。在理论之外，还通过对16家知名企业的分析和洞察，揭示企业盈利的秘密。我们会发现，在流量变现逻辑的基础之上，一个业务能不能赚钱、能赚多少钱，不仅要看流量规模，更要看其对价值主张的选择及其影响深度。 本书适合互联网行业从业人员、投资行业从业人员、高校学生，以及对商业模式和人工智能感兴趣的其他读者。
HR+三支柱——人力资源管理转型升级与实践创新(新版)
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《HR+三支柱》于2017年首次出版。七年来，该书受到HR从业者的高度关注，三支柱模式则被中国企业广泛应用于实践。其间，“水土不服”问题以及人工智能等技术浪潮带来的巨变，给中国企业开展HR三支柱实践带来了挑战。不过，书中重点强调的端到端交付和产品经理思维这两大理念对人力资源管理实践领域的影响得到了加强。 基于此，新版首先保持了理论与框架的相对稳定，系统梳理了HR三支柱的演进历程，展现了中西方在HR三支柱理念上的碰撞与交融，重点阐述了由专家中心（COE）、共享服务中心（SSC）、人力资源业务伙伴（HRBP）构成的HR三支柱的内涵。其次，反映了HR三支柱的*新研究成果与创新实践，洞见HR三支柱与人力资源管理的新趋势，帮助企业人力资源部门和HR从业者应对新的挑战。 随着时代的发展，HR三支柱迅速演变与迭代，并与中国企业的需求更好地融合，前景光明。越来越多的企业引入HR三支柱模式，成功实现了转型升级；HR从业者和HR专业的学生也争相学习该模式，以更好地理解企业的实际需求，跳出职能深井，转型为价值创造者。
国资的未来
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由于国企在国计民生中的特殊地位，“国资的未来”一定是事关下一阶段中国经济深化改革的重要议题。基于对国企改革实践多年深的观察、思考和参与，作者从我国国情出发，充分吸收和借鉴成熟的市场经济国家的企业发展经验，提出了在将混合所有制改革行到底，实现国企混改“实化股东责任”和“形成制衡构架”的同时，将在国有资本监管体系构建中采取依据产业分布、鼓励民资积极主动作为的“N家淡马锡模式”等作为未来国企改革的重要方向。本书的出版为未来如何深化国企改革带来了一些视角独特和观新颖的前瞻性思考。
管理架构师：如何构建企业管理体系
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目前，制约我国企业持续健康成长的主要因素之一是管理薄弱和滞后。建立基础性、整体性、结构性的管理体系，是企业解决管理问题的有效途径。在此背景下，管理架构师这一概念应运而生。他们是企业管理体系的规划者和设计者，同时也是践行者、推动者及监督者。 本书对企业管理体系作了全景式的扫描，为体系建设提供了路线图和方案参照。主要内容包括：价值创造活动分类，流程体系架构（从一级流程到三级流程），基于流程分解的组织设计，以及组织单元之间的协同机制。以上各部分的顺序即为管理体系构建的逻辑。 本书借鉴了华为、美的等优秀企业的管理经验，吸纳了管理领域的*成果，整合性、实用性强，内容扎实，干货丰富。读懂本书，基本可以理解整个企业。
互联网供应链金融
￥41.40
互联网供应链金融不仅涉及金融创新，也涉及产业重构。本书创新性地指出：要做好互联网供应链金融，就要从客户价值系统入手，做出努力和变革。作者在大量深入调研的基础上，用海尔、阿里、顺丰、创捷等企业鲜活的案例，提出了互联网供应链金融创新的六大路径：提供融合性服务、实现客户归属、拓展价值回路、运用大数据还原运营场景、构建共同进化的产业生态、形成产业与金融互动迭代模式。 深刻的见解和深厚的理论素养在书中有机结合，不仅值得有志于推动产业发展的实践者学习和阅读，对于监管机构强化对互联网金融和供应链金融的监管、防范新的金融风险，也具有实践意义和指导作用。
中国人力资源和社会保障发展研究
￥41.40
本书立足于新中国成立以来人力资源和社会保障的历史发展脉络，系统梳理中国企业人力资源管理的发展与变迁，中国公司治理的发展与变迁，中国干部管理的演化、成就与启示，中国领导理论和研究的回顾与展望，中国海外人才引政策的回顾与展望，中国职业生涯管理实践的发展与变迁，中国社会保障的发展与变迁，中国养老保障的发展与变迁，中国医疗保障的发展与变迁，中国反贫困事业的发展与变迁等内容，既有对各项制度发展的深度理论思考，也关注各项制度发展完善的具体措施，具有重要的学术研究和政策参考价值。
国企混改实战100例
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国企混合所有制改革是一项复杂的系统工程，涉及企业的战略、股权结构、企业治理和市场化机制等方方面面的考量，并且国家下发的混改政策文件内容繁多，要想把混改工作做好并不容易。本书从混改的七大领域——混改战略、模式选择、股权结构设计、投资者选择、混改定价、长期激励、机制创新出发，分析整理了100个标杆企业的混改实践案例，提炼出这些企业的混改路径和成功经验。先行者的成功经验像一面镜子，帮助混改企业看清自己、绕开实践中的陷阱、使混改实践卓有成效。
超越空心化
￥41.40
近年来，随着脱贫攻坚和乡村振兴战略的推，乡村空心化趋势在一定程度上得以扭转。本书名为《超越空心化》，既是对中国农村发展新迹象的揭示，也是对中国农村发展未来的期待。本书由三部分内容构成，一是立足于“大国小农”的国情农情，研究小农户为何被“去能”以及如何“赋能”，关注内发型发展及县域城乡流动；二是聚焦“同乡同业”现象，剖析经济活动与乡土社会网络如何互嵌以及乡村空心化的反向运动；三是阐述乡村空心化、阶层分化背景下乡村社会治理的本土化策略以及乡村社会的生机。作者通过对“隙地”“狭地”“边地”的调查，在具体的区域中寻找中国农村，探寻基于激发乡村内生力量、与城镇化并行的乡村发展之路。
城市服务业发展及其内部区域不均衡——基于北京市数据的研究(百家廊文丛)
￥41.40
当代中国城市发展过程中出现了越来越严重的“大城市病”。本书通过对北京市城市服务业数据的实证分析，研究服务业促城市内部区域协调发展与区域治理，化解“大城市病”压力，并终实现城市经济“减物质化”的机制、原理和路径。 全书共分七章，从绪论、理论文献综述、北京生产性服务业的发展及其区域不均衡、北京消费与公共服务业的发展及其区域不均衡、结论与思考等方面行了阐述，分析了城市服务业发展所取得的成就与目前存在的问题，探讨了如何推动服务业与城市经济协调发展。 本书聚焦城市服务业的发展及其内部不均衡等问题，内容深刻，有针对性，非常适合硕士生、博士生和相关领域的科研工作者阅读，也可为政府部门制定决策提供依据和参考。
