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企事业单位公文写作与实战解析
￥35.99
《企事业单位公文写作与实战解析》一书主要包括公文写作概述、法定类文书写作、事务类文书写作、计划类文书写作、讲话类文书写作、公关礼仪类文书写作六篇内容。本书按照新的《党政机关公文处理工作条例》内容，对公文定义、公文种类、公文格式、行文规则、 公文拟制、公文办理、公文管理等行了全面、系统的讲述，深浅出地解析了各种常用公文的主要特、基本结构、写作技巧、常见错误及注意事项，列举了大量典型案例，逐篇分析写作规律、精要诀窍，同时总结了各种文种的写作模板，以期帮助读者了解公文写作的内涵，全面掌握公文写作的方法和模式，快速提高撰写公文的能力。
卡耐基领导的艺术与管理智慧
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我常常思考，于一个企业领导者而言，什么才是重要的？ 从1912年开始，为了提高那些职业领导者的能力，我在纽约开了一门教育讲座。讲座初主要是用实际经验来训练他们，使他们在企业管理、商业洽谈以及集体会议等工作中将自己的管理才能表现出来。经过一年的讲座之后，我逐渐发现这些人除了需要的是在日常管理工作中施展其本身的才华以外，还应该将如何加强与人相处的技巧也作为管理的一种潜在力量。
人力资源管理实战128例：实景演练、流程精讲、技巧点拨
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本书共10章，主要内容包括：人力资源规划：组织设计与工作分析；选人录用：掌握招聘渠道与测评；培训发：企业与人才发展的关键；绩效考核：制定员工绩效考核体系；薪酬福利：设计员工薪酬晋升体系；劳动关系：处理劳动关系规避风险；员工管理：调动、激励和抱怨管理；五险一金：掌握社会保险办理流程；查漏补缺：全国建立企业规章制度；表单制作：企业管理日常表单设计。 本书采用“背景解说 情景再现 情景分析 技巧放送”“四部曲”的写作方式，板块清晰，结构明了，使读者易学、易懂。 本书既适合创业的企业经营者阅读，也适合职场的高层管理人员、人力资源管理人员、绩效考核管理人员以及行政、文秘、后勤、培训等各类职场人员阅读，同时，本书也可作为各类高等院校的辅助教材。
新零售的增长策略
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零售业的*变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供*质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有*的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道： 第1个策略：减少物摩擦，掌握如何通过物体验表达奖励。 第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。 第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。 第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。 第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。 第6个策略：顾客在哪里，门店就到哪里，零售不分“线上”和“线下”。 第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。 这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！
职场沟通书(套装2册 清晰表达的艺术+冷静思考的艺术)
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很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。 《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延，趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。 本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域，如何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度来减少多余的沟通，如何造高效的企业文化。 本书提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则—— （1）明确：明确来自深思熟虑的观，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。 （2）诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。 （3）勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。 （4）责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。 （5）同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
多卖三倍：引流成交的27个方法
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这是一套完整的引流成交、造个人影响力和财富升级的干货指南。全书分为放下脸、找对人、说对话、做对事四条内容主线，囊括了认知、信念、人脉、自我销售、目标、朋友圈、文案、课程、社群、视频、咨询、促单、异议、销讲、团队、复盘、工具17项关键词。 本书围绕流量焦虑下如何成交这一主题行展，讲解成交的各种技巧。全书内容理论少、重实践，是作者自己实际践行后的总结，且经过大量高效社群和读者验证，并给出明确的行动步骤，亲测有效。在加速变化的时代，写给能成事的你！始行动，持续行动，做一个有影响力的人！
金融支持创新型中小企业成长研究
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经济新常态下，促金融资源与科技创新的有机结合，是实现经济发展方式转变，建立创新型国家以及提高国际竞争力的重要举措。本书立足于系统的理论框架，通过对国内外金融支持创新型中小企业成长的经验借鉴，并结合我国金融支持创新型中小企业发展的实证检验，分析目前我国科技金融在发展中存在的问题，探索未来金融支持创新型中小企业的发展方向和制度设计，加快形成有利于驱动创新经济发展方式转变的金融支持机制，为建立和健全科技金融创新制度提供强有力的智力支持和政策指导。
我也曾像你一样迷茫过
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在生命的长河里，每个人生阶段都会出现不同的迷茫期，这些迷茫期让我们像是深陷在迷雾之中，焦虑不安，失去自信，不知未来该何去何从。 本书通过大量真实案例，结合作者的人生感悟，梳理出人生每一阶段所面临的困境及解决思路，从而帮助你破解心中的困顿，尽快走出人生的迷茫期。
销售就是要玩转细节
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如何在初次见面时就赢得顾客的信任？ 如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？ 如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？ 如何行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受？ 如何*才能不让顾客觉得是令人厌烦的推销？ 如何说，顾客才肯听？怎么问，顾客才肯说？ 如何做才能让顾客离时恋恋不舍并准备下次再来？ 如何处理顾客投诉才能化敌为友？ 为什么停车场是销售的起？ 为什么不能把顾客划成三六九等区别对待？ 为什么顾客咨询电话的铃声响过4声后必须有人听？ 为什么你的名片很快就被顾客扔垃圾桶？ 为什么让顾客试用产品不如让顾客使用产品？ 为什么热衷于拓新顾客的销售员业绩都不太好？ ············ 魔鬼藏在细节里，销售业绩也藏在细节里。留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的知名销售专家南勇，借鉴日本享誉全球的服务业经验，融合中国特殊的国情，通过4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例，将达成销售的细节展示得淋漓尽致。细节决定成败，掌握了这66个细节，销售的成功就是水到渠成。
松弛感
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你是否也在努力尝试破不断加码的紧绷状态？ 过大的工作压力，紧张的家庭关系，复杂的人际交往，高压的外部环境，难以控制的情绪……现代生活看似充实，其实又忙又累，塞满了琐碎和疲惫，我们很难真正放松下来。因此，在快节奏的紧绷社会，松弛感至关重要。 所谓松弛，既不是强调对抗，也不是鼓励躺平，而是试图提供一种更自洽的中间状态。松弛感的内核是纳人生不可回避的不确定性。 在本书中，作者聚焦于个体成长的路径，结合自身的生活经历和社会阅历，总结出一些道理和方法，给陷紧绷状态的人展示了一种“松弛感人生”的可能性。
大河的一滴
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“每个人都是大河中的一滴水。”我们得承认人是微渺的存在。无论怎样积极地生活，总会有陷绝望的至暗时刻。再怎么努力也没用了，一种无力感席卷全身。此时，五木宽之平静地说，失败的人生也没有关系啊，人光是活着就已经很了不起了。他借助佛陀和亲鸾的思想，从负面思考的角度出发，坦诚讲述了人在看不到未来的时代如何生存的思考和见解，震撼人心。 《大河的一滴》出版至今，累计销量已过320万册。疫情时期，更是给身心受伤的日本人带来了无尽的疗愈。 2020年再版，仅3月就紧急加印30多万册，被称为“破疫情时期不安的生存哲学”。
情商.3，影响你一生的工作情商(第2版)
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为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？员工的价值究竟体现在哪里？ 在这本书中，丹尼尔·戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性就会递减，而情商的重要性则会递增。在优秀员工的工作业绩中，情商要素所占的比重高达三分之二。 我们这个世界到底需要什么样的人才？精英与庸才的分水岭是什么？究竟怎样才能工作中的涌流状态？你如何拥有团队合作精神和集体智慧？培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则，掌握哪些实践方法？ 作者认为，情商高低并非是与生俱来、一成不变的，也不是仅在儿童时期才会被发出来的。智商在十几岁之后就不会有太大的改变，但是情商不同，在我们一生当中，情商都可以通过从经验中学习来持续发——我们的情商可以一直不断提高。作者在这本书中，以新闻记者的方法，深挖掘更加贴近现实的材料；以心理学家的视角，充分研究情商在个人、团体和组织机构中所发挥的作用，使这本书具备可读性和可操作性。
“十四五”时期珠海市产业发展探索
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本书梳理珠海市“十三五”产业发展现状，分析已有促产业发展政策成效和问题，找准产业发展的痛、难、阻，提出“十四五”珠海市促产业高质量发展的目标、思路、具体政策和重大举措，推动珠海市现代产业发展在总量和结构、质量和效益、技术和业态等方面提升阶，力求为“十四五”时期珠海市产业高质量发展提供有关的决策参考。
看懂热点,改变你的财运
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股市跳水、房价飙升、人民币贬值……经济事件天天有，老百姓的日子还得过。显然，要想把日子过好，不可能躲得过这些或重大或平凡的经济事件。所以，只有读懂这些经济事件，才能理好财、过好日子，关键是还能够提升你的财运！
如何让客户秒下单:36个低成本快速赢单实用方法
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本书主要包括成交准备、客户画像、赢单技巧、销售心理、口碑维护等五个部分。书中针对中国本土销售人员在工作中遇到的具体问题给出了许多具有针对性和实操性的指导方法和建议。本书内容深浅出，并且列举了大量中国本土公司在销售环节中遇到问题解决问题的真实案例。阅读本书，可以有效帮助销售人员拓宽销售眼界，提升销售技能，大幅提升销售业务。
愿你温柔且坚,可攻亦可守
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这是一本关于“食与爱”的随笔故事集。此书以温情真爱故事底，以食物为线索，写都市男女的爱与痛。周冲一改前两本书犀利的文笔，以唯美灵动的文字，以治愈之风，写下16个动人故事。每一个故事都令人惊艳，每一场来回都催人泪流。都市欲望滚滚，爱恨如风，经年不息。但这本书会让你相信，相信有一些人、一些感情、一些烟火，令你的心柔软如初。 自序 以食与爱煮一碗红尘，等你 有一次，采访一个知名艺人，聊到亲密关系时，她说：“不敢轻易去爱。” 她有钱，有耀眼的美貌，粉丝如云，但她怕，怕在爱里受伤，也怕人心难测，更怕所遇非人，于是战战兢兢，一步退三步。 她的恐惧不是个人的。这是我们共有的时代综合征，我们也是如此啊——在愤怒中无助，在不幸中彷徨，在失望中欲行又止，在伤害中自我戕害。 我们没有安全感，充满怀疑，不太温柔，也不太自在，但我们都不是“坏人”。所有的坏脾气、坏习惯背后，都躲着一个“爱匮乏患者”。 为了填补匮乏，才一直激烈地要——用破坏的方式去试探，用摧毁的方式去索取，以为张牙舞爪总能换来让步和包容，但谁会有永恒的温柔呢？都是人，都有弱，有缺陷，且一触即发。除了机器，没人能始终如一“零情绪”。当积怨渐多，关系难免走向崩坏。你会发现，后来的后来，你们都变了，他变了，你也变了。试探关系是否稳固的结果，多为验证关系易碎。 于是，故事的始是不期而遇，满城花；故事的结局是曲终人散，天各一方。长夜里，许多人思及往事时泪水长流，可是，物是人非，“我们回不去了” 。 因为种种原因，人间团圆少离散多，多数感情都不得善终，这是事实。也因此，太多人恐恋、恐婚。我们以社恐之名，不交友；以恋爱太累、“渣男”“渣女”太多为由，不连；以穷为借口，不结婚……这些“恐”字后面，其实都是无心和无能——无心去结交，无能去解决，为避免伤害而关闭心门。 但我们要明白：相信美好与勇敢的人，才更近幸福。 说到底，人来到世界上，不就是为了“爱”“美”“烟火气”辗转而来，以一己肉身感受山川草木，感受悲欢交集的吗？不就是为了以一生岁月，去相信，去遇见，令这空白光阴有了色、香、味、声、热，成为存在本身的吗？ 我们不是为恐惧而来，我们是为爱而来；我们不为怀疑、伤害、自闭、瑟缩、忧虑、攻、愤怒、中伤、自毁、毁人而来，我们为与他人连而来。所以，少一自我困顿，多一些“”，少一怕，多一信。 也正因如此，我想为所有孤独的人们，写一些文字，告诉大家，人间有苦楚，但人间也有糖。 至于以“烟火”作为主题，是因为人生每一个节，重要的、不那么重要的都与食有关——相逢时吃饭，热恋时做饭，临行时饯别。岁月如大水，食物就是长河中的跳石，一碗一碗地，将你渡过去。杯盘钵碗里盛着的，都是人间味，油盐酱醋里寄托的，都是世间光阴。 所以，我想借由燎烈的、本真的食物，讲述千千万万饮食男女的故事，讲他们的等待、追忆、懊悔、爱而不得，以及失而复得。 我也希望在这本书的热腾腾的烟火中，大家能体会到人间本味。希望在无人相伴的长夜里，你依然坚信人间依然有很多理由，值得再熬一熬，等一等。请相信，人间有爱，也请相信，人间值得。
给你一个好团队:怎样把庸才变将才(精装升级版)
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作者根据自己多年的大型企业行政管理经验以及丰富的理论研究，提出人治与法治是团队管理的核心问题，而团队管理的境界是 以“文化管人”为核心的“人治”，并通过自己的管理经验和心得把把团队文化从一句空洞的口号，扎扎实实地变成我们手中操控自如的管理工具。本书阐述问题抽丝剥茧，层层深，并辅以大量的实践经验，文字通俗易懂、生动活泼，具有很强的指导作用。
世界500强企业精细化管理工具系列--酒店管理实用流程·制度·表格·文本
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《酒店管理实用流程?制度?表格?文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本手解读，分四个部分25章导了酒店管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具体包括酒店营销管理流程、酒店前厅管理流程、总机中心业务流程、礼宾服务流程、客房楼层作业流程、公共卫生作业流程、酒店安全管理流程、酒店财务管理流程、酒店物资管理流程； 制度部分包括星级酒店前厅管理制度、酒店房务管理制度、酒店餐饮管理制度、星级酒店康乐管理制度、酒店安全管理制度、酒店财务管理制度； 表格部分包括前台管理常用表格、酒店房务管理表格、酒店餐饮管理表格、酒店康乐管理表格、星级酒店安全管理表格、酒店财务管理表格； 文本部分包括酒店目标管理文本、酒店营销管理文本、酒店安全管理文本、酒店各项活动策划方案。 本书行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为酒店服务行业的管理人员、工作人员、酒店企业培训人员行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。
世界500强企业精细化管理工具系列--物业管理实用流程·制度·表格·文本
￥35.99
《物业管理实用流程?制度?表格?文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本手解读，分四个部分28章导了餐饮企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具体包括物业项目管验收流程、物业项目伙流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、客服中心业务流程、安全护卫服务流程、突发（应急）事件处理流程； 制度部分包括物业市场拓展管理制度、客户服务管理制度、秩序维护管理制度、工程管理制度、环境管理制度、财务管理制度； 表格部分包括市场拓展常用表格、客户服务常用表格、秩序维护管理常用表格、工程管理常用表格、环境管理常用表格、财务管理常用表格； 文本部分包括物业管验收类文本、伙手续文本、二次装修管理文本、日常物业管理文本、社区文化活动、物业费用管理文本、消防安全管理文本。 本书行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为物业服务行业的管理人员、工作人员、物业公司培训人员行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。
做一个有商业思维的电商设计师从小白到高手
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本书内容由浅深，从设计基础展，逐步延伸到电商设计工作中的各种常见设计类型，并强调了电商设计的运营思维和用户思维。全书分为四大部分，共14章节。第一部分：电商设计基础，第1～3章。主要讲述设计基础知识，电商设计人员及电商工作人员应该具备的基础设计知识都有涉及。夯实设计基础可以让后续的设计工作更加得心应手。第二部分：电商设计的整体思维，第4～6章。内容涵盖如何建立设计思维，怎样建立品牌意识，如何探究卖可视化常用的解决思路，如何写更实用的电商文案。正确的思路和解决问题的方式可以让工作更有效。第三部分：具体实施，第7～12章。是实操与理论结合的部分，内容涵盖怎样行基础的拍摄、修图，怎么设计主图和直通车图，Banner、海报设计的技巧，以及详情页的设计思路和技巧，还包含了基础的GIF图片制作和短视频的拍摄与制作内容。电商设计要求的多元化要求我们的技能也更多元化。第四部分：思考和提升，第13、14章。内容包括结合项目执行细化全案的完整流程，还有设计师的自我提升规划。书中列举大量实例，重案例还附视频讲解，可参考性较强。本书可供准备从事或者正在从事电商设计的设计人员、电商美工，以及从事网店运营、管理等相关人员阅读参考。
成本管理与控制实战丛书--现代酒店成本管理与控制实战宝典
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《现代酒店成本管理与控制实战宝典》一书，具体包括酒店成本控制概述、酒店采成本控制、酒店人力成本降低、客房设备用品管控降成本、酒店餐饮成本控制、节能降耗减成本、管好酒店设备降成本、推信息化管理降低经营成本、加强酒店成本费用内部控制等内容。 本书文字浅显，语言简练，条理清晰，深浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方便。可供酒店经营管理负责人、各部门负责人和管理人员，以及新职的大中专毕业生，有志于从事酒店业成本管理的人士学习参考。
