购物车
个人中心
客户思维
￥38.35
本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了： 客户该不该经营？ 经营什么样的客户好？ 客户行为有什么特？ 怎样发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更多价值？ …… 本书理论与实务相结合，并援引了大量的案例，深浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。
商学:重新定义产品与顾客价值
￥38.35
商学包括顾客理论和组织理论两部分，本书属于顾客理论。顾客理论是以产品与顾客价值为红线，阐释企业存在的目的以及实现目的的方式，揭示了企业的存续规律。 ? 知觉心理学一个伟大的、没有任何争议的发现是：知觉（感知）并不是复制现实。之所以称其为伟大发现是因为这样一个事实：大多数人依然坚信感觉和知觉不会欺骗他们。 产品是企业和外部世界的*联系，也是企业生存的*依托。本书认为，产品的本质是一种感知（知觉）而不是真实的事物。这从根源上颠覆了现有管理理论对产品的理解。 ? 企业存在的目的一直是管理理论研究的核心课题。德鲁克认为企业存在的目的是"创造顾客"，但这仅仅指出了企业努力的方向，"创造顾客"并不是企业的目的。 本书通过本私命题和企业长期目标的公理推论出，企业存在的目的只有一个：持续创造更优顾客价值。并且实现此目的的方式也只有一个：持续创造更优顾客价值。?
中国金融科技发展概览(2016)
￥38.35
本书首次明确提出金融科技内涵和生态体系架构；重介绍了当前全球炙手可热的云计算、大数据、物联网、人工智能、区块、网络空间安全等现代科技在我国金融领域应用与创新发展的情况，以及金融科技监管态势；勾画了2016年我国金融科技发展概貌和全景图；同时分析了国外金融科技的*展和创新成果、具有代表性的应用案例，梳理了2016年全球金融科技发展的主要特征；并从技术、投资、生态三个层面对2017年我国金融科技发展趋势行了展望。 本书是截至目前国内首次发布的我国金融科技发展情况的报告，具有较强的时效性、专业性和参考价值，是金融机构、科技企业从业人员，互联网金融、金融科技创新创业人员，以及监管机构、研究机构、金融科技相关投资机构等的参考读物。
丰田模式:精益制造的14项管理原则(珍藏版)
￥38.35
在遍及世界各地的工厂中，丰田一直在探索更高的制造工艺，提升产品研发的水准，创优异的流程。它缔造了一个令世人称奇的商业神话：在价格战中挫败群雄，稳步擒获市场份额，所获利润远远高于其他汽车厂商，赢得了全世界商界领袖的赞颂。 杰弗瑞·莱克教授对丰田的研究已逾20载，从未有人像他那样能够如此近距离地触丰田在日本和美国的高管与普通员工，他遍访丰田工厂，得以铸成里程碑般的鸿篇巨制。《丰田模式》揭示了这个闻名世界的汽车厂商“精益制造”体系背后的14项根本性的管理原则。你将了解到丰田如何通过以下工具为实施精益制造的技巧创造出一个理想的氛围： 培育支持持续改善和学习的氛围 使顾客满意（同时消除浪费） 从*始便保证质量 从内部提拔领导人而不是从外部招聘管理者 让所有员工成长为解决问题的专家 与供应商和合作伙伴共同成长，实现互利互惠
ICO黑洞:创新融资疯狂的背后
￥38.35
本书从法律层面分析ICO这一新技术融资途径的风险和规制，试图给监管机关、投资者和原生代币发行方提供法律视角。ICO作为舶来品，在中国迅速生根发芽，有些区块技术和应用因为ICO获得了宝贵的激励，也有假借ICO之名行非法集资之实的例子。本书针对希望深了解ICO原理、探究ICO中国法律风险的行业从业人员，提供投资者适当性、冷静期、实用类表格等具体支持，以促ICO健康发展和稳定前行。
*预算管理:让企业全员奔跑
￥38.35
说起预算，人人都觉得有必要，但人人都很头疼：预算管理不受重视、预算编制困难重重、预算结果得不到执行。原本一种有效的量化管理工具，后被束之高阁。 诚然，制定并实施一套好的预算着实不易，因为数字背后装着的是整个企业的战略和运营，有着严密的逻辑，又有周旋的艺术。缺少对战略的承、对业务的了解、对管理的认知，预算往往会沦为一场数字游戏。 l 好的预算管理，能将公司战略以数据化的形式落实于个人，真正实现了战略落地。 l 好的预算管理，是深了解业务及其背后的逻辑而做出来的，是不疏不漏。 l 好的预算管理，既要考虑数据的合理性，又要考虑执行的可行性。 l 好的预算管理，不是处处“削减成本”，而是“节约成本”，“削减成本”是少花钱，“节约成本”是为实现目标提供合理支援。 l 好的预算管理，不是财务热闹、他人抵触，而是人人都了解目标和资源，自愿地朝着目标奔跑。 为了解决预算的症结，本书作者以自己多年世界500强企业的预算实践出发，结合对国内企业辅导和咨询的经验，总结出了一套“洋为中用”的预算理念和方法。本书从理念手，以案例串联，通过模拟经营场景、数字表单等方式，不知不觉就将读者带到预算从编制到执行的全过程。 本书看似书的模样，却少了许多“装模作样”，多了围炉夜话之感。将高雅的东西平民化，专业的东西通俗化，既可以碎片式地读着玩，也可以作为工具书学习与查阅。
领导变革(珍藏版)
￥38.35
“在过去二十年里，所有的客观证据显示，组织中重大的、经常带来惨痛经历的变革越来越多。” 当全球领导力大师、领导与变革权威约翰 P. 科特1996年在他的创性著作《领导变革》中写下这些话时，他并不知道在下来的十几年里，变革的速度和规模竟会如此巨大，这些变革动摇了全球商业的基础，改变了世界经济的格局。从起伏跌宕的互联网泡沫到史无前例的企业并活动，再到丑闻、贪婪以及后的衰退——我们已经知道，广泛、艰难的变革不再是例外，而是常规。 科特教授提出的领导变革八步骤产生的积极结果，已经成为领导者和全球化组织实施变革的基础。这八个步骤为： 1.增强紧迫感 2.建立变革领导团队 3.确立愿景 4.广泛地沟通愿景 5.授权员工，扫除变革障碍 6.创造短期成果 7.巩固成果并一步推动变革 8.把变革融组织文化 本书一经出版即引起企业界的强烈反响，被《一般管理》（General Management）杂志评为当年管理类书籍名！ 阅读本书就像是与领导力专家共度一天。在你临走之时，必能迸发出新的灵感，并获得激发他人的新方法。
精益变革:中小企业逆境求生之路
￥38.35
每年都有大批制造企业雄心勃勃地导精益思想和精益生产方式。然而，在经历了轰轰烈烈的“摇旗呐喊”之后的几个月或十几个月内，大部分企业就此偃旗息鼓。 作者以自己亲身实践的案例，向读者展示了具有坚韧、勤奋、谦逊品质的精益领导者亲自带领团队克服重重困难，激发员工潜力并行组织文化变革的历程。历时2年，这家传统中小型制造企业，在市场持续低增长、行业竞争异常激烈的背景下，扭亏为盈并实现逆势增长。
认识管理学习手册与案例解析
￥38.35
“现代管理学之父”彼得·德鲁克曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。德鲁克根据他个人的经验和他观察到的各行各业的企业家和管理者，总结而成10个经典的管理场景和问题。对于这些经典的、不得不面对和必须解决的问题，德鲁克进行了研究，并给出“此情此景下，该怎么办”的回答。所有案例都取自真人真事，既可用于小组讨论，也可用于论题写作。重要的是，这些案例可以用来帮助读者在将管理原理应用于实践时，把课本中学到的信息和事例转变成自己习得的真实知识。
OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器
￥38.35
OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导，旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战，包括： 如何更好落地执行战略规划 如何更好构建高效组织 如何保持组织持续增长 如何避免颠覆式创新的冲 如何帮助员工确定工作优先级 为帮助您更好理解和有效实施OKR，在这本详尽的操作指南中，两位权威专家将带领您一探究竟，从20世纪80年代OKR起源于英特尔说起，到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer这类创新型企业如何借助OKR发挥竞争优势……通过鼓励员工设置很有挑战的目标并执行，OKR 成功地帮助团队和员工重新思考并充分发挥其潜能。本书涵盖了成功实施OKR的所有步骤，以及确保OKR能持续展的长效机制。另外，本书还探讨了近期常见的OKR软件解决方案。工具无疑可以帮助组织更好地推OKR，但应仔细评估它们和您组织的适配度，对此，本书为您提供了20个自检问题以帮助您做好相关选型评估。 基于如下理由，本书应成为您的案头手册： 提供了如何获得关键高管对OKR的支持的诀窍 提供了策划并持续成功实施OKR的详尽的、*的和*好的实践 提供了关于定制OKR框架以完美适配您组织目标的深度一手信息 总之，本书为您提供了完备的一站式服务，帮助您把这套定义、对齐和跟踪目标的方法在您的组织中更好地落地实施。
行善的诱惑
￥38.35
海因茨·齐默曼神父是一位卓越的领导者。20年间，他将圣杰罗姆大学从一所名不见经传的教区学校造成为一所声誉斐然的全美知名学府，与芝加哥大学、耶鲁大学、斯坦福大学等全球领先的研究性大学并驾齐驱。 齐默曼神父发挥基督徒的恻隐之心，想帮一名不称职的初等教员找工作。一石激起千层浪，这件事在圣杰罗姆大学掀起了轩然大波。20年学校迅速发展过程中埋下的许多隐患都浮出水面，各种冲突和摩擦将学校上下搅得人心涣散、分崩离析。 *位受害人是齐默曼本人。第二位受害人是他忠实的助手兼合作伙伴爱格妮丝·穆勒。一封诽谤信指责他们有不正当关系，无中生有的绯闻传得沸沸扬扬。随着这场席卷全校的风暴愈演愈烈，主要的教职员都深受影响，学校所属的教会组织也被波及。起初，齐默曼的亲密朋友、一位杰出的犹太裔心理医师将该局面描述为“咖啡杯里的风暴”，可后来，他自己也卷了旋涡之中。这场危机威胁到一所一流的大学，是一场他们无法理解也无力去解决的危机。 小说思想深邃、发人深省。故事中的人物栩栩如生、有血有肉，他们如何应对危机是这部小说的主题。全书情节精彩、紧凑，峰回路转，结局出乎意料。
消费金融真经:个人贷款业务全流程指南(原书第2版)
￥38.35
本书作者在书中提到：“如果有更多的金融从业人员阅读本书，并将书中提炼的消费金融管理原则有效地应用于业务中，2007年的金融危机则有可能避免”。 戴维·劳伦斯（David Lawrence）和阿琳·所罗门（Arlene Solomon）在本书中总结了从业35年的金融实践经验，并结合了*咨询公司和行业领先企业的案例。“数据驱动”是贯穿本书的核心理念，“五大原则”是管理消费金融业务的精髓。 本书前几章先后从金融产品定位与设计、信用评估与审核、潜在客户营销、已有客户管理，以及催收的战略和战术方法等业务全流程的角度，介绍了各环节具体的管理原则和操作技巧，并以邮件营销和基于场景的消费贷款，主要是车贷和商品贷等实际应用为例，介绍这些原则与技巧的应用方式。后续几章介绍了消费金融管理的核心——产品利润分析，以及管理监控指标体系构建和组织架构建设，*后一章总结了经济衰退时期的消费信贷管理思路。本书既有高屋建瓴的决策指导，又有切实可行的操作技巧。
与万物共生:低碳社会的发展观
￥38.35
如何解决我们地球所面临的环境问题？人类始研究可再生能源技术，改变生活方式，甚至期待技术可以重塑自然，方方面面的展都为我们带来了希望，然而稻盛先生认为解决问题的根本之处在于人心。 稻盛财团于2008年成立了“环境文明伦理研究中心”，该中心聚集了日本具有代表性的研究者，成立了三个研究会，分别为：A环境部门“历史·环境”、B文明部门“人口·食品?能源资源·产业经济”、C伦理部门“伦理·道德·教育”。《与万物共生：低碳社会的发展观》内容即是其中C伦理部门“伦理·道德·教育”研究会的研究成果。 2020年新书《与自然和谐：低碳社会的环境观》内容是A环境部门的研究成果。 华章·稻盛和夫作品全集（共26本）?
创业地图:商业计划书与创业行动指南
￥38.35
创业失败率高是世界性难题。要想走出创业的“死亡之谷”，创业者需要快速提升创业认知水平及创业设计、创业执行的能力，实现知行合一。 本书介绍了商业计划书的思维框架（“12379方法论”）和要素结构（“936模型”）。按照这个认知框架，创业者能够快速对创业项目做出全面系统、逻辑清晰的结构化梳理，高效构建具有可行性的创业设计方案。 优质商业计划书的核心特征和完美路演的实战技巧。造高品质的商业计划书并完美呈现，创业者才能争取到*好的结果。 投资人如何评价一个创业项目的好坏（创业投资“六脉神剑”），以及投资人关注的核心问题（“七伤拳”）。创业者要学会站在专业投资人的角度思考问题。 创业者必须行的九项修炼（“独孤九剑”），以及创业者应如何处理创业中的“十大关系”。创业维艰，要想生存下去并取得成功，创业者唯有持续修炼，不断升级。 创业者穿越资本寒冬和经济周期的“三板斧”。当面对经济周期、创投周期或创业困境时，创业者若想度过难关甚至危中求机、逆势爆发，就需要具备辩证思维，升级创业认知。
权力与影响力(珍藏版)
￥38.35
本书内容非常实用，尤其适用于中国企业界。作者研究了一个中国企业家十分关注的问题：权力与影响力。 经济和社会的变化使人们的差异性和互赖性达到前所未有的程度，仅仅依靠领导下达命令、员工服从命令已经不能完成工作。在这种情况下，不论是中高层管理人员还是专业人员，想做好工作，就必须处理好上下左右的关系，得到他人的协助。这个过程既需要自身拥有权力，又需要彰显个人的影响力。 本书深探讨了企业内日常需要处理的三大关系：与下属的关系、与上司的关系和与外部人员的关系，帮助人们有效、负责地处理这些关系。本书还描述了领导者在初期、中期、晚期要面临的重大挑战和问题解决方案。 此外，本书还就如何提高个人工作成效、企业如何大量培养能够胜任领导工作的人才等提出了切实可行的建议。 ?你还在依靠下达命令和听从命令来完成工作吗？
营销的本质(珍藏版)
￥38.35
包政老师30年研究心得带你透彻理解营销的商务职能营销的两种协调方式福特的大量销售方式通用的深度分销方式 丰田的社区商务方式 长虹与TCL商务方式之争 社区商务活动方式的兴起
企业的本质
￥38.35
包政老师 30年研究心得 带你 系统温习管理经典理论 重新认识现代管理实践 通分工和组织的关系 帮助企业完成思考 学会构建我们中国人自己的商业理论
商业之巅:新商业时代的12个锦囊妙计
￥38.35
今天在中国跑起来*快的跑道在哪里？在这条跑道上行驶有哪些新规则、新玩法？12个锦囊妙计其实就是下来做生意的12个趋势，换句话说就是钱会在哪里和用什么方式赚钱，实现赚钱倍增的12个新方法。透过12个商业模式的设定，一换空间，即换市场：从消费市场迈向创业市场；二换维度：从事业、企业的维度迈向行业、产业、商业的维度；三换盈利方式：从产品/品牌盈利迈向模式／系统盈利；四换客户：从争夺准客户迈向获取非客户。
卓有成效的团队管理(原书第3版)
￥38.35
团队是由不同的人组成的，因此我们必须了解团队协作中所涉及的人的问题。如果团队想要创造性、协调地"共舞"，就要不断地实践和反思，再实践，再反思。那么，卓有成效的团队就意味着：任务的有效性，成员的幸福感，团队的存续力，团队的创新和团队间的合作。
情绪赋能领导力
￥38.35
写这本书的时候，正值2020年春节，这是一个特殊的春节，14亿中国人民闭门不出。因此，我有大量时间来思考如何更好地写这本书，也有很多时间来观察企业如何应对这场危机。 本书写作的初衷是，满足我在大量的教学实践过程中发现的实际需求。我在讲授管理心理学或者领导力方面的课程时，接触了很多企业家和企业中高层管理者，只要在课上提到情绪，就会得到他们热烈的回应。学员们不仅在课上与我积极互动，课后也纷纷向我咨询，其中不少人与我建立了长期的联系，以更好地解决自己的情绪问题。
人力资源成为战略性业务伙伴
￥38.35
小小的魔方为何能俘获亿万“粉丝”，并成为象征智力和创造力的符号？它是怎么被发明出来的？ 魔方之父厄尔诺·鲁比克讲述了他发明魔方的故事、对于爆款产品原创性思维的理解，并对魔方的商业运营行了复盘。鲁比克鼓励我们拥抱自己内心深处的好奇心，在日常生活中寻找形形色色的谜，“只要有决心，你就会解它们”。 通过本书，鲁比克回顾了自己的人生历程，还原了他作为一名“业余人士”的逆袭经历，讨论了一切发明都会遭遇挑战和问题的必然性，也揭示了真正的发明者对原创的理解。这位极具天赋的发明者为我们提供了一个看待原创产品的独特视角。
