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与客户共舞
￥22.50
本书通过丰富的案例向读者展示“什么是客户体验？”“客户体验的核心是什么？”“客户体验管理的方法”和“客户体验管理的实战”。企业要注重客户的体验感受，从低到高的需求依次为可靠、方便、易用、高效和愉悦。
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心
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重介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切，颠覆传统销售信念，而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
消费者电子服务使用行为研究
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本书首先对行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究行了详细的文献梳理和对比分析，并以此为理论基础在互联网和移动互联网的情境下，分析了消费者电子服务使用行为的影响因素，对消费者电子服务使用过程中个人感知变量的前因影响因素行探索研究，构建了消费者电子服务使用模型，并行了实证检验。*后通过对中国工商银行成功发展和推广网上银行的案例行分析，总结和探讨了影响工商银行网上银行成功推广的因素，对理论模型和实证研究结论行了验证和补充。
外汇投资入门与实战精解
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十一大专题讲解帮助外汇投资新手成为投资达人！ 本书共11章，主要内容有外汇基础门与实战，外汇市场门与实战，投资渠道门与实战，外汇户门与实战，MT5交易门与实战，手机交易门与实战，基本面分析门与实战，技术分析门与实战，策略分析门与实战，交易技巧门与实战，风险防范门与实战。 本书适合刚门的外汇投资者，也可以作为证券、投资等公司用于培训、指导和沟通客户时的教材。
风险管理与内部控制
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本书以“风险管理为主线、内部控制为辅线”，突出风险及其管理的重要性，力求在深贯彻风险管理的同时，增强企业内部控制体系的风险应对能力并完善其操作规范，提升企业在激烈的市场竞争中防范风险、强化内控的基本技能。全书共十章，内容包括风险管理与内部控制概述、风险管理的定位与应用价值、风险管理导向的内部控制框架、内部控制的机制优化、内部控制的信息披露、风险管理的要素结构、风险管理视角的风险控制、风险管理的呈报模式、风险控制的理论扩展和风险管理的创新实践。 本书既可作为高等院校经管类各专业本科生、研究生和MPAcc的教学用书，也可供相关财务、会计类从业人员以及其他对风险管理与内部控制感兴趣的人员参考。 本书适用于高等院校经管类各专业本科学生与研究生，以及职业院校及社会相关人员学习之用，还可供培训班选用。 目 录
带团队一定要会管绩效： 重新定义绩效管理
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《带团队一定要会管绩效 重新定义绩效管理》主要讲了团队绩效管理首先要明确团队（部门、岗位）要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准（KPI体系）并行监测。在监测的过程中，考核者要掌握被考核者的绩效情况，发现做得好的要行奖励（奖励机制）使其继续保持，发现做得不好的让其检讨，通过分析找出问题，并行辅导、支持，促其改，而实现高绩效。 《带团队一定要会管绩效 重新定义绩效管理》手把手教授读者如何建立团队目标与绩效指标和考核体系，让结果有标准、过程有规范、管理有制度、利益有相关及事实有依据，让绩效考核变得更加公平、公正、公，帮助你造一支能够实现高绩效的团队！
广告学：理论、方法与实务(微课版)
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内容提要 本书注重广告学的基本理论和操作实务，重突出新媒体时代的广告创意与实际应用。全书内容共分四大模块，分别为广告概述、广告受众、广告活动和广告专题。具体内容包括：广告导论、广告的起源与发展、广告计划、广告目标与广告预算、广告信息的认知反应与处理过程、广告信息的情感反应、广告调查、广告创意策略、广告文案创作、广告制作、广告媒体及媒体策略、广告模特和广告音乐、网络广告、广告管制、广告与社会及国际广告等。 本书适宜作为高等院校本、专科广告学课程的授课教材，同时也可作为各类成人高等教育的教学用书和企业在职人员的培训教材及广告学爱好者的自学用书。
新媒体文案策划与写作——从入门到精通(微课版)
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随着社会步新媒体营销时代，新媒体文案在广告市场中占据着越来越重的作用，被人们广泛地传播和利用，带来巨大的商业价值。本书从当今新媒体文案的写作方法手，全面介绍了新媒体文案概述、新媒体文案的前期准备、新媒体文案的具体写作、营销软文写作、电商文案写作、微信文案写作、社群文案写作及其他类型的新媒体文案写作等内容，以帮助新媒体文案从业人员能够学习并掌握新媒体各类文案的写作方法，成为一个优秀、专业的新媒体文案编写者。 本书可作为各类文案教学网络课程的教材，以及高等院校电子商务类、文案营销类课程的教材，也可作为从事新媒体文案相关工作的人员的参考书。
SEO实战--核心技术、优化策略、流量提升
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《SEO实战 核心技术、优化策略、流量提升》共12章，全面系统地介绍了为什么要做SEO，搜索引擎的工作原理，关键词与内容策略，网站结构优化，页面优化，外部建设以及SEO常用的工具，SEO七步成名法等内容，每章末尾提供了实战案例和实训习题，以便读者拓展视野，提升实战能力。《SEO实战 核心技术、优化策略、流量提升》可作为企业网络营销人员、个人站长、网站设计人员等相关从业人员的参考用书。
电商运营与推广:操作实战+案例分析+策略技巧
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本书根据电商运营与推广的整体流程，全方位地介绍了开店前的准备工作、在淘宝开店、开通支付平台、寻找货源、推广店铺、开拓买家市场、通过服务提升网店魅力和信誉、挖掘客户、做好物流工作，以及网店商品的拍摄和店铺装修等方方面面的开店知识。只需要一本书，就可以解决网上开店的所有问题，真正做到，一册在手，网上开店不用愁。
分享经济：重构商业模式的九个关键点
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随着移动互联网和大数据技术的崛起，以及国家对分享经济的大力提倡，分享经济领域呈现出了勃勃生机。作为一种颠覆性的商业模式，分享经济模式将持续影响企业未来的发展形态与赢利模式。面对这样的经济发展形势，很多企业及创业者却并没有掌握分享经济的核心，也没有找到极佳的转型、创业以及营销模式。那么，企业如何才能适应市场的发展变化，并抓住中国共享经济的风口？如何变革自身的商业模式，赶上经济发展的“新常态”？如何利用移动互联网和大数据红利，让企业利润倍增？创业者如何抓住机遇，创业成功…… 本书针对这些问题，通过对分享经济内涵的挖掘，关键要素的阐释，为企业寻找合适的分享经济模式，并通过丰富的案例分析，为企业提供全新的模式思考。另外本书也选取了住宿、交通、旅行、金融等分享经济发展较迅速领域的案例，全面展现分享经济的美好未来。《分享经济 重构商业模式的九个关键》适合共享经济创业者、移动互联网行业从业者、企业营销人员以及普通读者阅读，能帮助读者深理解分享经济模式，快速转型、成功创业！
软文营销从入门到精通(第3卷)
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《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》作为软文营销的商业变现篇，详细讲解了爆款软文的标题、正文、图片、版式、关键词的写作技巧，还深入剖析了微信、APP、自媒体3类平台的运营技巧，帮助读者快速打造100000+爆款文案并实现商业变现。 《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》结构清晰、实战性强，适合内容营销从业人员、广大文案写作者、网络营销人员等阅读使用，还对大中专院校营销、电子商务相关专业的师生等有参考价值。
从学生到创业者 清华x-lab案例课
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《从学生到创业者 清华x-lab案例课》是一本有参考意义的创业方法指南，书中精选了16个清华x-lab培育的创业项目案例，以创业理论 实战案例的形式，通过创业者现身说法，还原真实的创业过程。每个创业案例后均附有清华x-lab创业教练的专业评，这对学生创业者、高校创业指导教师具有借鉴和指导意义。 《从学生到创业者 清华x-lab案例课》可以作为各高校创业辅导教材，也适合对创业感兴趣的学生、中青年创业者和创业指导教师阅读。
跨境网络营销
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本书以培养适应跨境电子商务和网络经济发展需要的应用型、高层次专业人才为目标，根据跨境网络营销岗位的工作任务及能力要求设计教学项目，主要介绍了跨境网络营销的认知、跨境网络市场的调研和分析，跨境网络营销工具的应用以及跨境网络营销方案的策划等内容。 本书采用项目教学的方式组织内容，共设8个项目，每个项目由项目情境引入、项目任务书、任务描述、相关知识、任务实施、任务评价、知识拓展和同步拓展8个部分组成。通过本书的学习和训练，学生不仅能够掌握在网络条件下开展跨境市场调研以及各种跨境网络营销的技术手段和方法，还基本能够独立分析和解决跨境网络营销实践中存在的问题。 本书可作为高等职业院校跨境电子商务专业、国际贸易专业、电子商务专业的教学用书，也可以作为跨境电子商务培训的教材，还可作为跨境电子商务运营专员和营销专员自学的参考资料。
国地税合并和金税时代企业财税规范与纳税设计
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在国地税合并和金税三期大数据应用时代，企业如何规范财税行为，努力达到金税三期对企业报税的要求？面对“金三”系统强大的功能，企业如何提高税务风险管理水平，在企业内部构建税收风险控制体系与控制机制？在金税三期时代，企业财税人员如何面对预警、稽查、发票等方面的风险，该具备什么专业技能？面对税收大数据，企业如何进行财税管理顶层设计，优化税务管理？在税务稽查和监控趋严的金税三期时代，企业如何做好税收筹划？面对金税三期时代的重大挑战，企业需要掌握哪些有效的财税管控方法？这些都是国地税合并和金税三期大数据应用时代企业必须解决的问题。而这些问题也恰恰是本书要探讨的内容，旨在帮助企业通过信息化手段与财税管理工具提高税法遵从度，并通过合法的税务筹划创造价值。
从零开始学会计 全流程实操演练
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会计说难不难，说容易也不容易。《从零始学会计：全流程实操演练》生动地以“会计府家族”作比喻，辅以大量的案例和实务图片，对会计从业人员需要掌握的知识行详细梳理。全书共9章，涵盖作为一个会计从业人员需要掌握的各个方面，主要内容涉及会计基础、凭证账簿、对账结账、出纳银行业务、会计常见业务、报表编制、纳税申报等。每章末的模拟演练帮助读者巩固本章知识，使初学者能够在短时间内学会处理实务。 《从零始学会计：全流程实操演练》适合会计新手、会计从业者、企业经营管理者、财务管理专业师生阅读和使用。
市场营销基础与实务
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本书根据高职院校人才培养目标及企业营销岗位的需求，将内容分为4个模块，分别为：认识市场营销、分析市场营销机会、制订市场营销决策、营销管控与营销创新。在模块之下，依据市场需求，构建了11个与实际工作岗位要求相一致的项目，从而完成整个市场营销项目的教学。本书旨在培养学生综合运用市场营销知识解决企业营销问题的能力。 本书遵循“任务驱动、项目导向”的编写思路，兼顾精品课程和网络课程的建设需要。全书内容前沿、案例丰富，且附赠视频、PPT课件、习题答案等丰富的教学资源。 本书可作为高职院校市场营销、电子商务、国际贸易、物流管理等专业的教材，也可作为广大在职营销人员的培训教材。
淘宝网店运营与推广实务(微课版)
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本书是网店运营与推广的全程指南。全书共12章，具体包括做好网上店的准备、选好货源是成功的*步、店铺管理与商品发布、淘宝网店铺商品展示、装修具有特色的精美店铺、出售商品、在淘宝网平台上宣传与推广、在淘宝网平台外行推广、店铺活动与促销、淘宝网客服与物流、手机淘宝和微商运营及跨境电商运营。 本书可作为高等院校电子商务专业“网店运营”相关课程的教材，也可作为设网店的初学者的参考书。
新网络营销与运营实战108招：小营销大效果
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《新网络营销与运营实战108招 小营销大效果》结合典型案例，深刻、系统地剖析了网络营销与运营的思维和策略，是一本介绍营销与运营的实战手册。 《新网络营销与运营实战108招 小营销大效果》详细讲解了多种营销与运营的方法和技巧，包括：如何创作动人心的文案，吸引用户的注意力；如何策划有效的活动，调动用户的积极性；如何设计抓人眼球的图文；如何制作H5页面，有创意地展现营销场景；如何通过视觉营销提升销量；如何通过视频营销，声色并茂地展现产品的丰富形象；如何通过平台营销吸引外部的流量；如何通过直播营销造IP人物等。 《新网络营销与运营实战108招 小营销大效果》逻辑简单清晰，内容丰富全面，适合网络营销与运营人员阅读。
商务智能
￥22.50
“第1章 认识商务智能”，解释了BI的相关概念及理论基础；“第2章 实施商务智能”，讲述了BI项目的实施过程；“第3章 分析商务智能案例”，展示了企业真实BI案例的实施细节、成果及价值所在；第4章至第6章为商务智能发工具；“第7章 商务智能的应用与发展趋势”，介绍了BI的应用及未来发展趋势。
消费品安全监管概论
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随着社会经济的迅速发展与科技进步，产品安全管理已成为国家公共安全管理的重要内容。当前，在市场经济环境下，多种因素造成的产品质量问题引发消费者人身伤害的事件时有发生，对此，全球保障消费者利益及安全的呼声愈加强烈，世界各国也纷纷加强对产品的“市场后管理”，并把“缺陷产品管理”作为产品“市场后管理”的重要环节和国家政府机构实施产品安全监控管理的重要职能。
