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电话销售实战口才训练
￥29.90
明确销售流程、关键问题与销售目标。电话销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提高销售技能，提升销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程中的训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
新工匠精神：人工智能挑战下如何成为稀缺人才
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人工智能已上升为国家战略，在机遇与挑战并存之时，职场人士在担忧、焦虑、迷茫，工作是否会被机器所取代。“新工匠精神”恰逢其时，应运而生。“新工匠精神”，从缘起、内涵、态度、责任、践行等角度深阐述，帮助职场人士在人工智能时代，提升自己的适应能力与协作能力，树立新劳动观，体现人才稀缺价值。本书可作为企业员工提升自身修养、培育企业内生动力参考用书。
社交新零售：圈层经济的整合与变现
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如今，所有做得火的生意，都融了社交元素。 互联网下半场，人口红利逐渐消失、流量从公域向私域转移、直播带货成为风潮、移动互联网的原住民——Z世代成为消费的主体……所有这一切，都在提醒着我们，市场今非昔比，随着消费者的习惯及其观念的日新月异，传统的经营思维和模式已不再适用。 人，始成为商业模式的核心。基于社交的社交新零售，迎来了它的风口，并且正在爆发期。 《社交新零售 圈层经济的整合与变现》从构成社交新零售的三大基因始，分别从流量基础、思维、产品、模式、团队管理等几个方面，把社交新零售圈层经济中经常出现的痛问题行了详细分析，并给出了解决办法，帮助更多的零售企业全副武装，撬动社交新零售的红利。
互联网文案写作:软文营销 内容营销 创意文案(第2版)
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优秀的互联网文案可以提升品牌的影响力，提高信息的关注度和曝光度，促潜在用户的有效转化，互联网文案写作是互联网营销中的重要一环。本书直行业热，精选新鲜案例，系统地讲解了互联网文案写作的方法与技巧，主要内容包括初识互联网文案，互联网文案写前准备，互联网文案创意策划，产品文案写作，品牌文案写作，软文写作，营销活动文案写作，以及互联网文案的传播等。 本书既可以作为高等院校、职业院校广告学、市场营销、电子商务等专业的教学用书，也适合有志于或正在从事互联网文案工作的相关人员学习参考。
新媒体营销与运营
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本书系统地介绍了新媒体营销与运营的基础知识、新媒体运营的技能，以及各种新媒体营销方式。全书共 8 章，包括认识新媒体营销和运营、新媒体运营技能、微信营销与运营、微博营销与运营、社群营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营，以及其他新媒体营销方式等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合案例，帮助读者加深对新媒体营销与运营的理解，书中还设计了多个教学模块，如课堂讨论、动手练一练等，可以增强教师与学生的课堂互动，满足当前新媒体营销课程的教学需求。 本书可作为普通高校电子商务、市场营销、网络营销、网络新媒体等相关专业的教材，也可以作为新媒体、网络营销等从业人员的参考工具书，以及培训机构的培训用书。
财务报表解读与分析(微课版)
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本书以财务报表的解读与分析为基础，详细介绍了资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表等财务报表的相关知识，以及财务报表综合分析的方法等内容。本书通过平实的语言、贴近实际的案例，把财务报表中枯燥的数字转化为工作、生活中实际发生的情景，使学生能够更好地掌握财务报表的相关知识。 本书以实务中的财务报表分析需求为导向，展项目式教学。每个项目分为若干任务，且每个项目均由知识目标、能力目标、思政目标、任务引、相关知识、任务实训、拓展阅读、巩固练习等部分组成。 本书可作为职业院校财会类专业学生的教材，也可供对财务报表有分析需要的职场人士参考使用。
现代物流基础:理论 案例 实训(微课版 第3版)
￥29.90
本书融物流相关行业发展的新理念、新模式、新技术应用，融合物流管理职业技能等级认证内容，吸纳新的教学改革成果和企业调研成果，并设计思政园地模块。全书共 10 章，包括认识物流与物流管理、物流系统、采管理、运输管理、仓储管理、物品包装、装卸搬运、流通加工、配送管理、物流信息技术等内容。全书内容编排遵循一般认知规律，以理论和实践相结合的方式展。 本书可作为高职高专院校物流管理、邮政快递、电子商务、国际贸易等专业的物流管理基础课程教材， 也可作为相关企业在职人员的培训教材。
移动商务文案写作(第2版)
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本书立足于当前主流的移动电子商务，循序渐地讲述了各类移动商务文案的写作方法。全书共8章，从初识移动商务文案、构思移动商务文案的创意、移动商务文案的写作方法手，依次讲解了产品文案、品牌文案、微信文案、短视频与直播文案、海报文案、活动文案、软文、社群营销文案、今日头条文案、知乎文案等各类热门移动商务文案的写作方法，让文案人员能够紧跟时代步伐，写出精彩的移动商务文案。 本书针对性强、理论知识充足、案例丰富，结合实战与课后练习，既避免了理论学习的枯燥，又可对学习内容行巩固。本书既可以作为高等院校及高职高专院校电商相关专业课程的教材，也可以作为有志或正在从事电子商务文案、移动电子商务文案相关岗位人员的参考资料。
直播运营实战技能(慕课版)
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在直播发展得如火如荼的当下，单纯看直播已经不能满足人们的需求，越来越多的企业、商家和个人始尝试直播活动，用直播的形式行营销推广和商业变现。本书系统阐述了直播营销活动从策划、执行到复盘的整个流程，以及个人主播或直播团队应备的直播基础知识和实操方法。 无论是 PC 端直播还是移动端直播，本书都行了详细的应用说明和功能设置步骤讲解，内容涉及直播设备选择、直播间的场景搭建、直播平台的选择、直播间的装修、直播商品的选择与上架、直播活动的策划、直播的预热与播、直播运营与数据分析等。 本书结构清晰，内容实用易懂，操作步骤翔实，案例丰富。不论是想要搭建直播团队的企业，还是想要提升直播能力的个人主播，抑或直播行业的研究人员，都能从本书中有所收获。本书同样可以作为广大院校市场营销、电子商务、广告、新媒体专业的教学用书
跨境电子商务英语
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本书选材广泛，涉及跨境电子商务基础，跨境电子商务策略与要，中国跨境电子商务五大平台，在线市场的比较：亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴，在亚马逊上卖东西，如何选择爆品，如何撰写产品描述，ChatGPT在跨境电商中的应用，定价策略，电子支付，获得更好的在线评论，售后服务，优化在线客户体验的方法，中国跨境电商的法规，亚马逊SEO，跨境电商的国际仓，物流，大数据在电子商务业务中的优势，人工智能在电子商务中的作用等方面的内容。 本书编者有近20年的行业英语教学与图书编写经验，书中内容设置与课堂教学的各个环节紧密切合，支持备课、教学、复习及考试等教学环节。另外，本书还配有PPT、教学大纲、参考答案、音频文件等资料。 本书既可作为高等院校本科、专科国际贸易、电子商务、国际商务、商务英语等相关专业的英语教材，也可供从 业人员自学，还可作为培训班的培训用书。
电子商务文案策划与写作
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本书系统地介绍了电子商务文案的相关知识。全书共9章，包括电子商务文案基础、电子商务文案写作准备、电子商务文案策划与写作、展示类电子商务文案写作、品牌类电子商务文案写作、推广类电子商务文案写作、软文类电子商务文案写作、使用AI写作电子商务文案、电子商务文案综合实训等内容。本书在讲解这些知识的同时，还在除第 9章外的每章章末设置“案例分析”“课堂实训”“课后习题”模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。 本书提供了PPT课件、教学大纲、电子教案、课后习题答案、题库及试卷系统等教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为从事电子商务文案相关岗位人员的参考书。
商品学基础(附微课)
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本书主要介绍商品学概论、商品养护、商品的选品、商品实务等。商品学概论部分主要包括商品概述、商品分类、商品质量、商品质量基础设施和商品包装；商品养护部分主要包括温湿度管理和常见的商品养护技术方法；商品的选品部分重介绍了零售企业的选品；商品实务部分重介绍了食品实务、工业品实务和消费品实务。 本书在介绍重要理论知识的基础上，着重于每一个知识的实际应用。 与本书配套的教学资料有课程标准、电子课件、文本与视频案例、微课视频、虚拟交互实训资料、习题参考答案、模拟试卷及答案等，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅供用书老师下载）。 本书可作为职业教育现代物流管理、工商企业管理、连锁经营管理、电子商务（营销类）、市场营销、国际经济与贸易、关务与外贸服务等专业教学用书，也可作为商业从业者自学参考用书。
品牌策划与推广(微课版)
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本书在借鉴和吸收国内外研究成果的基础上，深入浅出地介绍了品牌策划与推广的理论、思路与对策。全书正文部分包括导论、品牌路径策划、品牌定位策划、品牌个性策划、品牌文化策划、品牌架构策划、品牌标识策划、品牌形象策划、品牌推广、品牌维护共10章内容。 本书体系完整、结构清晰、逻辑性强，内容和品牌策划与推广实践紧密联系，实用性与可操作性较强。本书提供了丰富的教学资源，包含教学课件、教学大纲、教案、教学进度表、课后练习答案、模拟试卷及答案等，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书既可作为本科、高职院校工商管理类、市场营销类、电子商务类等相关专业的教材，也可作为从事品牌管理、营销管理、企业管理等相关工作的人群的参考书。
AIGC与新媒体运营:文案写作 图像处理 音视频制作 平台发布(慕课版)
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人工智能时代的浪潮席卷而来，AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，人工智能生成内容）正以惊人的速度重塑着新媒体行业的格局。从内容创作、用户互动到商业变现，AIGC正在颠覆传统模式，催生出全新的运营理念和方法。高校教学需要与时俱进，从业者 也需要不断提升自我。新媒体运营者不仅要掌握各类新媒体运营工具的使用方法，还要熟练 运用 AIGC 工具。本书从新媒体运营人员的工作实际出发，*系统地介绍了新媒体运营工作中涉及的各类工具的应用，以期让读者熟练地使用各类工具开展新媒体运营，并提升新媒体运营技能。 本书内容覆盖范围广，实操性强，技能讲解透彻，既可用作本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可作为自媒体、新媒体运营等相关从业人员的参考书。
外贸单证实务(微课版 第2版)
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本书基于外贸单证处理流程，分为外贸单证工作认知、信用证处理、缮制出口单证、缮制口单证4个项目。依据学习目标，各项目提供典型的训练任务、支撑知识、任务分析与实施等内容，最后提供对应的综合训练。 本书配有微课、动画、图片等丰富的数字资源，生成二维码并在书中相应位置行了标注，读者可随时用手机等移动设备“扫一扫”行在线学习。本书提供的各种单证样本与全国外经贸单证专业考试试卷中的单证格式一致，能为读者顺利通过考试提供有力支撑。 本书既可作为国际经济与贸易、关务与外贸服务、现代物流管理等相关专业课程的教材，也可作为企业外贸单证员的参考及培训用书。
OKR实操手册——谷歌、英特尔都在用的绩效管理工具
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OKR（Objectives and Key Results）是源自英特尔公司和谷歌公司的管理方法，其中，目标（O）是指你想做什么事情，关键结果（KR）是指如何确认你做到了这件事。企业可以通过OKR聚焦于目标和关键结果的设定，明确企业运营过程的关键节，确保管理者和一线员工目标一致，提升企业的经营业绩和员工的满意度。 本书是一本OKR实操的指导书，作者根据自己在知名企业中推广、应用OKR的经验，解析了OKR的本质和实操价值，解答了企业管理者和员工在应用OKR的过程中遇到的常见问题，如OKR实操准备、OKR表单设计及利用OKR增效的关键等。本书最后一章还从不同性质企业、不同规模企业、同一企业的不同阶段这三个层面剖析了企业推行OKR的实操差异。
软文营销(AIGC版)
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软文营销在提升企业品牌形象、扩大品牌曝光度、引导消费者决策、降本增效等方面发挥着重要作用。本书以数字经济时代为背景，从软文内容策划、写作和传播等多个角度深度讲解软文营销的策略与方法。本书共7章，分别是认识软文营销、软文内容策划、软文写作攻略、AIGC辅助软文写作、新媒体平台软文写作、软文营销案例解析、软文的传播与营销效果。 本书内容新颖，案例丰富，可作为高等院校市场营销、电子商务、广告学、网络与新媒体等专业相关课程的教材，也适合文案策划人员、新媒体营销人员等相关从业人员阅读学习。
电子商务客户服务(微课版)
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本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和阶篇来行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。 本书既可以作为职业院校和本科院校电子商务类专业相关课程的教材，也可以作为相关从业人员学习和提高技能的参考书。
数字互动营销(慕课版)
￥29.90
本书系统地介绍了数字互动营销的相关知识，包括数字互动营销准备、数字互动营销策划、发数字化客户、数字化留存营销、数字化营销转化、数字化裂变营销、数字互动营销效果分析。 本书采用项目任务式结构行讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求。本书还配有视频二维码，以一步帮助读者理解相关操作。 本书既可作为中职、高职院校电子商务、市场营销、直播电商等专业的教材，也可作为“1 X”数字营销技术应用职业技能等级证书的培训教材，还可作为从事数字营销工作人员学习和提高技能的参考书。
新媒体运营(慕课版)
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人工智能技术在新媒体领域中的应用，不仅极大地提高了新媒体的生产效率，而且让新媒体传播更加精准和智能化。越来越多的企业通过短视频、直播和图文等新媒体平台展营销内容创作与生产、私域经营和管理、短视频直播带货、广告投放与管理等互联网组合营销活动。本书根据新媒体运营和营销岗位及其要求，聚焦抖音、视频号、小红书等主流的新媒体平台，讲解移动互联网环境下对新媒体职业领域的认知与策划、营销内容的采编与生产、以及运维与推广技能等。 本书内容新颖、案例翔实、教学资源丰富，既可作为本科院校和职业院校市场营销类和电子商务类专业相关课程的教材，也可以作为互联网营销师、电子商务师等职业技能培训用书。
数字化与数字经济
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在这个飞速发展的时代，数字化与数字经济已经成为推动社会步和经济发展的新引警。本书旨在深分析数字化如何影响各行各业，并为读者提供一个全面了解数字经济的框架。全书共11章，主要包括数字经济的兴起与发展、数字经济相关理论、数字化技术与基础设施、数字产业化和产业数字化、数字农业、数字工业、数字服务业、智慧城市、智慧教育、数据要素及数据治理、贵州省的数字化实践。本书内容新颖、丰富，叙述清晰，体系合理，通俗易懂，并结合网络教学平台的新形态构建形式，提供大量扩展知识的视频资料和在线实践练习。本书适合作为高等院校数字经济全校通识类课程教材，也可作为高等院校经济管理类、信息科学类等相关专业学生的教材，还可作为参考读物供从事数字化转型、数字经济研究与实践的企业管理人员、政府工作人员，以及其他对数字化与数字经济感兴趣的社会各界人士参考。
