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客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
￥15.90
世界500强企业的CEO有50%是从客户服务做起的！
打出来的流量:微信语音及电话销售50招
￥15.80
伴随着各行业迅猛发展，行业饱和度日益剧增，企业间竞争愈发激烈，再加上全球新冠肺炎疫情的影响，企业运营正面临着巨大的挑战，尤其是开发新客户方面变得尤为艰难。本书总结实战经验，结合培训实操，将传统电话销售和新媒体工具完美结合。本书包含10章的实战技能分享、100多个真实案例和话术场景讲解，不仅有传统的电话开场、邀约、产品介绍、报价、解除抗拒、成交等方法和话术的呈现，更有如何与微信语音、腾讯会议、朋友圈等无缝对接的销售技巧，可大大提高销售人员拓客引流和逼单成交的成功率，赋予电话销售全新的价值和内涵。
与狼共舞——企业市场风险管理
￥15.80
首先，这是一本专门帮助生产、贸易等实体企业运用期货等金融衍生品工具行保值增值、管理市场风险的工具书。上篇（第1，2章）着重揭示了外部市场变动给实体企业带来的市场风险，凸显实体企业应对和管控市场风险的客观性和紧迫性。下篇（第3～5章）是全书的重，第3章直将作者在多家实体企业市场风险管理工作中所修订和运用的规章制度及办法完整呈现，以防范实体企业在运用金融衍生品工具中派生出新的更大的风险。第4、5章是全书的精华，第4章结合作者多年实战经验，首次将作者实际使用的"宏观经济形势分析”和"综合因素全量化价格动态分析系统”完整展示，对提高读者市场和价格分析方法水平大有裨益。第5章结合实战成败案例着重阐述作者多年实操总结出的一套完整"期货交易系统”，为读者提供实战实用的交易方法和经验教训。*后的附录表格只是作者在企业市场风险管理工作中实际使用的一小部分，目的是提示基础数据库建设工作的方向范例和重要性。 其次，对于期货等金融衍生品工具的交易爱好者和从业人员来说，本书也是一本全面、完整、系统、实用的期货工具书，既可以让初学者全面掌握这项金融工具的基本使用方法，也有助于从业者大幅提高自身的专业水平。
请给我结果（百万册升级版）
￥15.76
【作者简介】姜汝祥，博士，锡恩公司首席顾问 中国企业战略执行人 经济学硕士、北京大学社会学博士 美国哥伦比亚大学商学院归国学者 曾任摩托罗拉战略规划经理 曾任北大光华管理学院培训中心副主任 2002年荣膺海外归国十大创业人物 联想董事局主席柳传志、TCL董事长李东生、万科董事长王石、格兰仕CEO梁昭贤一致推崇的实战型战略管理专家 美国《财富》杂志中国战略专家、撰稿人 中央电视台经济频道《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾 享誉业界的《差距》、《榜样》、《颠覆》《真正的执行》、《要结果，不要理由》、《只要我想，我就能》等管理畅销书作者。
三分管人 七分做人
￥15.75
管理的本质就是以人为本。领导者要想做好管理，在管人之前就要先学会做人，一切要先从自我的修炼与提高开始。康熙说：“江山之固，在德不在险。”要想得天下，要想巩固天下，就要以德服人。领导者的人格魅力得到提升，自然会引发下属的认可与追随，许多管理卜的问题也就迎刃而解。 管理之难莫过于管人，管人之难莫过于管心。所以，身为领导者的要务就是：要吃透人际关系学，这样才能成为一个名副其实的领导。 #精彩阅读推荐# 正能量——正向心态带来非凡的成功 （畅销珍藏版）（改变全世界10亿人生活及命运的神奇力量。不可思议的有趣启示，有求必应的美妙体验！比尔盖茨、巴菲特、乔布斯、奥巴马、马云、柳传志等人都是此书受益者！）
互联网+影视：打造多屏时代的影视生态圈
￥15.70
随着三网融合、多屏合一时代的到来，中国影视行业的产业链正在发生深刻的变革。在影视内容制作方面，互联网打破了影视创作的“资源屏障”，扩充了影视的发展空间；在影视营销方面，传统的影视营销的作用正在逐渐减弱，而能够融合大数据、社交媒体、粉丝经济的互联网营销则更有影响力。本书从影视行业的内容制作、投资方式、商业模式、营销方式、生态构建等方面揭示“互联网+影视”的深度融合的特征，深入探究影视生态圈的变革与发展，为相关从业者提供参考和指导。 本书有以下商业案例： 优酷土豆、乐视影业、百度、腾讯、*、华谊兄弟、华策影视、光线传媒、猫眼电影、格瓦拉生活网、美剧《纸牌屋》等。
子道说：电商不难
￥15.70
《子道说：电商不难（双色）》分两篇，“莫辜负”主要讲述电商整体结构思维模型，“子道说”主要讲述实际电商案例的成败细节和注意事项。 《子道说：电商不难（双色）》就是要解决两个问题：一是让品牌、渠道认识到自身电商业务的优势和劣势，扬长避短。尤其要避免具有决定性的错误方向；二是让老板和团队正确认识电商业务的过去和现在，适度关注未来。用恰当理性的观念武装头脑，避免不必要的投入，提升发展速度，节约发展时间。 作者子道具有多年针对品牌和渠道的电商培育经验，涉及行业也比较广泛，其培育服务过的客户遍及大江南北。《子道说：电商不难》也是作者电商经验的一次汇总，每一位电商人都应该阅读，每一个电商企业都应该给干将配一本！
沟通巧技能
￥15.70
本书聚焦中国情境，通过“小故事、大道理”的方式来助您提升沟通巧技能。全书分为“强而不霸，弱却有心”“沟通系统，细节感人”“尊重差异，展示特色”“角色明确，换位思考”四章，在充分吸收管理沟通一般规律的基础上，重分析中国管理情境，注重将做事与说话有机结合起来，帮助读者在复杂职场中学会生存，展现本书的实用性特色。本书介绍了近百个故事，包括我们解剖的周边故事、令人深思的哲理故事及古今中外的名人故事三大类，体现了本书的趣味性特色。 本书适合作为企业培训、高校沟通类课程用书，也可供想提高沟通水平的人士阅读。
财富风口：互联网+时代的创业投资指南
￥15.70
未来是创业的时代，大量的热门行业，热门的投资领域吸引更多有资金有才华的人投去。本书类似胡润排行榜，评并排行近年来的十大热门创业行业，分析互联网 时代的创业和投资大格局，后续可以每年一本。此外挖掘创业蓝海行业，通过数据来揭示财富蓝海的秘密。本书可作为创业者和投资者的重要参考。
物流公共信息平台标准体系解析
￥15.70
本书概括性地介绍了物流公共信息平台的起源与发展，简要介绍了标准、标准体系及标准化相关概念，详细介绍了国内外物流公共信息平台标准化现状及相关标准体系建设情况，深分析了我国物流公共信息平台标准体系架构、组成部分、要素说明及物流公共信息平台系列标准，给出了基于物流公共信息平台标准展的应用案例。
管理密码：源起市场，赢在职场
￥15.69
如果说一个领导人决定了企业管理的高度和远度，那么毫无疑问，部门负责人承载着企业管理的厚度与深度。本书以部门负责人的视角，多层次剖析企业经营管理的方方面面——无业务不管理的务实思想，部门都有哪些常规内务，什么是通用的管理思维，拿来就用的实战管理工具，以及作者二十多年职业生涯的攻略、反思、顿悟…… 不经管理的团队，就是一盘散沙；不经整理的知识，就是一盘散沙；不经领悟的智慧，就是一盘散沙；不经由应用场景来串联组合的新得，即便贵如珍贝，亦是散沙。如此，作为一名优秀的部门负责人，我们更需要懂得“聚沙成塔”！ 事无人不成，人无事不立。部门负责人需要倍加珍惜职场的10年黄金岁月，练好职场基本功，用好人，做成事，并趁早出名，将自己潜心修炼成为一名出色的领导者——看得比别人多、看得比别人远、在别人看到之前看到。因此，这是一本写给正在前中的部门负责人的书，这是一本激活团队活力倡导地气的书，这是一本助你思考并洞悉部门管理逻辑的书。
15秒的商机：抖音电商运营实战指南
￥15.65
《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》采用图文结合的形式，以干货为主，多角度、深层次地讲解、分析了抖音营销的现状及未来趋势，以及抖音电商运营的实用方法，内容丰富、条理清晰，讲解易懂。 《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》是一本专业的抖音电商运营工具书，主要针对当下热门的抖音短视频营销，试图从抖音平台的运营定位、内容输出、视频制作、吸粉引流、营销推广等多角度，手把手教您玩转抖音电商运营，帮助您迅速掌握抖音营销技巧和落地指南，抢占短视频时代的千亿红利市场。
15秒的商机：抖音电商运营实战指南
￥15.65
《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》采用图文结合的形式，以干货为主，多角度、深层次地讲解、分析了抖音营销的现状及未来趋势，以及抖音电商运营的实用方法，内容丰富、条理清晰，讲解易懂。 《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》是一本专业的抖音电商运营工具书，主要针对当下热门的抖音短视频营销，试图从抖音平台的运营定位、内容输出、视频制作、吸粉引流、营销推广等多角度，手把手教您玩转抖音电商运营，帮助您迅速掌握抖音营销技巧和落地指南，抢占短视频时代的千亿红利市场。
从零开始管理经销商
￥15.62
本书旨在引导生产厂家的新进业务人员从基础的工作开始，系统地掌握经销商管理技术，从客观角度看待经销商管理问题，强调业务人员更多地从自己身上找原因，先练好自己的基本功，解决好与经销商之间的沟通问题，再逐渐延伸到与经销商之间的具体管理工作上。 本书适合生产厂家业务新手零基础开始学习如何管理经销商，语言平实，实用性强，是一本业务人员学习经销商管理的实用工具书。
微管理——你所不知道的管理世界
￥15.62
随着中国的崛起、移动网络的普及，一个属于“微草根”的春天即将来临。在平民化、大众化的“微”时代，每个人都可以成为优秀的微管理者。本书汇集了116个通俗易懂的管理微案例，通过启发思维的案例引入，从微管理的定义、微管理的未来（计划）、群体的微管理（组织）、领袖的微权威（领导）、过程的微管理（控制）、微管理的升级（创新）到再说微管理，详尽、深刻、系统而有趣地阐述了管理理论的实用应用，使人们能够利用碎片化的时间，在愉悦的阅读中学习管理学。本书的意旨是“微草根”运用“微管理”，抓住“微机会”，实现“微进步”。 本书可供对管理学感兴趣的读者阅读、参考，也可作为管理学案例教材。
股票操盘手之超级短线交易手册
￥15.60
波动市况下的盈利法则，在我国目前的资本市场环境下，大多数投资者都是以做短线交易为主，而超级短线凭借其周期短、对市场波动适应性高等特，更是深受广大股民喜爱。但是股市短线形势变幻莫测，这要求超级短线交易者具有更加综合的研判能力和更强大的心理素质。为此，本书借助K线分析、均线分析、量价分析等技术分析方法，提供了一套综合研判超级短线卖的实战方法，以及行“T 0”滚动交易的基本方式。借助这些方法，投资者可以多角度确认和锁定超级短线交易机会，果断出，获取收益。
并购的力量——移动互联时代的资本选择
￥15.60
本书从实战的角度系统地解释了为什么学院派持续否定并创造价值的同时，企业家们却崇尚以并建立自己的商业帝国。本书辅以上百个经典的并案例和2014 年以来*的数据，给读者一个全新的视角来理解移动互联时代并的*发展趋势。
别怕，就这样玩转淘宝网开店
￥15.60
本书完全从“读者自学”的角度出发，力求解决读者“学得会”与“用得上”，并且还要“玩得转”3个关键问题，针对准备在网上开店做生意的新手，或已在网上开店但缺少经营技巧与经验的用户，从零开始，系统并全面地讲解了在*网上开店的方法与准备、网店推广与经营的业务流程、以及网店运营思路和操作技巧等内容。全书共分为11 章，内容包括：*网上开店的各种准备工作，物流的选择方法与技巧，*网上开店流程与申请方法，店铺的设计与装修，宝贝的拍摄与美化，店铺的管理、宣传与营销推广，售前售后的服务技巧，以及网店的安全保障等知识。 本书的配套光盘光盘超值赠送：《网上开店》视频教程12个、660款设计精品水印图案、150套VIP旺铺模板代码、*相关营销活动报名地址及入口手册以及全国商品批发信息手册。力求帮助店家从众多网店中脱颖而出，并终成为皇冠卖家。 本书非常适合网店新卖家自学使用，也可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。
国际贸易实务（第二版）
￥15.60
本书由多年从事国际贸易专业教学工作的教师分工协作撰写。详细介绍了国际贸易货物的品质、数量、包装、贸易术语、价格、运输、保险、结算、检验等方面的专业知识和操作注意事项，并就国际交易磋商与合同的签订、进出口合同的履行等环节作出详尽的解释，充实了国际贸易惯例，注重培养和提高学生的专业知识和专业技能。
互动教学设计：用脑做培训
￥15.60
本书内容共三部分。*部分是教学流程设计，通过一些脑科学原理，以及与这些原理相匹配的教学活动的设计方法，讲师能够掌握教学流程设计技能，从而行教学流程设计。第二部分是教学活动引导，将讲师在课堂上引导教学活动的方法行了整理，通过本部分，讲师能够掌握教学活动引导技能，从而有效地在课堂上引导教学活动。第三部分是场景化教学活动应用，围绕一些常见的培训场景，介绍了11个实用的教学活动。通过这些教学活动，读者可以对前两部分所介绍的方法有更深的认识和理解。为了方便读者理解本书介绍的教学活动，作者精心设计了一个虚拟人物，他是一家公司的培训专员，书中很多例子都是以他为主角来设计的。
企业纳税实务学习指导(第二版)(21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材)
￥15.60
本书以主教材《企业纳税实务（第三版）》为基础，与教材同步编写了大量的习题，习题内容丰富，目的是通过习题训练，帮助学生全面、准确地理解授课内容，掌握企业纳税的基本理论、税费计算的基本方法和基本技能。2.不仅有利于学生对主教材所学知识行练习和检测，也有利于学生知识的巩固和提高，为学生提供了深学习的空间。3.本书结合主教材的模块顺序，每一模块下面设置了“知识体系导航”“知识归纳总结”“强化练习”，强化练习包括单项选择题、多项选择题、判断题及计算分析题。习题内容全面，基本涵盖了所有的知识。书末附有参考答案，可以方便学生自主学习。4.本书适合高职高专财务会计类专业作为教材使用，也可供相关人员作为自学参考用书。
