中国企业联合会、中国企业家协会展了“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”发布活动。这项活动是经国务院清理整顿评比、达标、表彰后批准保留的评选表彰项目，每两年举办一次。通过企业申报，各地、各行业企联(协会)和主管部门推荐，按照公、公正的原则，坚持严谨、规范的评审程序，经专家评审委员会审定，共有294家企业分别获得“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”特等奖、一等奖、二等奖。这些优秀成果涵盖了不同行业、不同所有制企业在文化战略、文化管理、文化体系、机制、实施、方法和手段等方面富有特色的创新实践，从不同的侧面和角度，反映和展示了我国企业文化建设理论研究和实践探索取得的成效，代表了我国企业文化建设的发展趋势。

    中国企业联合会、中国企业家协会展了“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”发布活动。这项活动是经国务院清理整顿评比、达标、表彰后批准保留的评选表彰项目，每两年举办一次。通过企业申报，各地、各行业企联(协会)和主管部门推荐，按照公、公正的原则，坚持严谨、规范的评审程序，经专家评审委员会审定，共有294家企业分别获得“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”特等奖、一等奖、二等奖。这些优秀成果涵盖了不同行业、不同所有制企业在文化战略、文化管理、文化体系、机制、实施、方法和手段等方面富有特色的创新实践，从不同的侧面和角度，反映和展示了我国企业文化建设理论研究和实践探索取得的成效，代表了我国企业文化建设的发展趋势。

远见 奥美互动全球首席执行官布赖恩?费瑟斯通豪在《远见》中，向我们展示了职业生涯中3个截然不同但相互关联的阶段，教会我们如何不断储备职场燃料以创造长期的成功。《远见》提供了实用的练习、工具和案例，带你重新思考和评估你的技能、时间和职场投资方向。远见思维帮助我们利用新方法寻找工作，平衡工作与生活，规划职业生涯的45年。 轻松主义 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎，直抵精要，只做zui重要的事，而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后，如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分，一步步带我们找回轻松状态，采取轻松行动，获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事，关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作，而不只是更努力地工作，以轻松的状态，轻松的行动，走出轻松人生。 清单革命 人类渴望终结错误，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。 你如何成为公司zui重要的资产 杰出的人才是公司zui重要的资产。那么，如何成为公司zui重要的资产呢? 专业技能固然重要，但只有专业技能是不够的。职场品质比才能更重要，它是一个人目标、本性和基本价值观的表达。只有拥有良好职场品质的人才能帮忙企业创造长期的价值，也就是说，“软技能”才是硬本领。《你如何成为公司zui重要的资产》塑造了一种新型的职场品质金字塔，并揭示了5种核心的职场品质，帮助我们成长为公司不可替代的重要资产。 乐高工作法 本书讲述的“乐高认真玩”方法，或称之为乐高工作法，是一种强调“动手思考”的创意启发工具，为团队提供了尝试创新、探索、连接、解决难题的游戏空间，通过让人们搭建看似简单的乐高模型，唤醒他们高度的参与感；释放人们所不知道的自身潜能、知识和想象力；深化人们对组织和自我的认识，解决组织面临的挑战，帮助个人和组织以全新的面貌发展。 它是一套释放潜力、破除思维惯性的独特方法。许多初创公司、跨国公司甚至是教育机构采用这一方法，以实现团队和组织之间的蕞大协同效应。比如，腾讯、微软等大公司用它来凝聚团队、制定战略；哈佛大学、沃顿商学院等顶ji大学用它来释放学生潜力，培养未来管理者…… 如何提出一个好问题 为什么我感到不幸福？ 为什么我的事业会陷入困境？ 为什么没有一款能解决人们实际问题的 App ？ 为什么没有一种方法能让我们与观众更好地进行互动和沟通？ 但是，只提问“为什么”就万事大吉了吗？当我们面对难题时只问“为什么”，而没有任何后续的提问、思考、再提问的过程，那么我们就是只会抱怨和呻吟而已。 沃伦·贝格尔多年来研究过数百位领先全球的创新者、创业家与创意思考者，了解他们如何问问题、如何提出具原创性的想法，解决问题的方式。他在《如何提出一个好问题》中精炼了提出一个好问题的3个步骤，能够让我们快速掌握提问框架，进而引发新思考，生发好创意，解决当下和未来的问题。 发现你的积极优势 埃科尔将积极心理学运用于企业实践作品，也是全美10大幸福企业“员工幸福感”培训专用书。全书基于埃科尔关于积极性的三大发现，振聋发聩地指出积极特质在激发个人和团队潜能、获取职业成功过程中举足轻重的地位，并提炼出了激发职场潜能的7大法则，比如“用适当的积极和消极比提升绩效”“选择更好的‘反事实’” “用‘关键20秒’培养好习惯”等，能够切实帮助人们实现自我突破和团队升级，是一本实用的积极行动指南。 远见2 杰弗瑞·菲佛从世界各地收集了大量证据和无数例子，揭露了现代职场中工作的真相：当公司的一些管理实践非但不能提高公司效率，带来高绩效，反而导致员工生病甚至死亡时，就造成了一种双输的局面。 菲佛在书中明确表示，我们工作的环境和我们生活的环境一样重要，工作环境更健康的公司通常更赚钱，更有效率。更重要的是，改善员工健康与提升组织绩效这两个目标，是完全可以兼容的。他在书中探讨了一系列非常重要的话题，包括裁员、医疗保险、工作与家庭冲突、工作时间、工作自主权，以及为什么人们会留在有害的环境中，从而揭露了损害员工健康、影响企业效率的3个因素，并从3方面阐释了让员工更健康、让公司更有效率的解决方案。 助推2.0 卡斯·桑斯坦从行为经济学、心理学、法学、哲学等各个领域入手，探讨了助推是如何改变社会和我们的生活的，告诉我们那些看似微小的扰动是如何引发巨大的变化的。 桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？什么时候助推会失败？当助推失败时，我们应该怎么做？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 像高手一样解决问题 掌握解决复杂问题并推销解决方案的方法对于个人和组织的成功至关重要，而我们在日常学习和工作中从未接受过相关教育。在《像高手一样解决问题》中，经验丰富的问题解决高手伯纳德·加雷特、科里·菲尔普斯和奥利维耶·西博尼提出了一整套严谨且实用的问题解决方法论，也就是问题解决4S法，可以帮助读者从问题陈述、问题建构、问题推销及解决方案推销四个完整步骤，逐步深入问题的核心，学会破解任何富有挑战性的商业问题。掌握这一套方法论，任何人都可以成为问题解决高手！

对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说，营销和服务是永远分不开的，都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意，才能让顾客口口相传，为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学习的一件为重要的事。 本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面，系统地讲述了如何让次进店顾客成为回头客，如何让回头客成为常客经常光顾，如何让口碑持续传播下去，如何用好纪念日营销来深度感动顾客，如何在经营过程中获得顾客的支持进而长久把店开下去，如何注重色彩营销来赢得女顾客的青睐，要知道抓住了女顾客就抓住了全部。 《餐饮营销1：创造回头客的35个开关》 正如书名《创造回头客的35个开关》一样，这位作者真喜屋实行的另一本书叫《让顾客口口相传的35个开关》，两本书都借用了一个大家熟悉的“开关”，来形象生动地解释了餐饮人需要掌握的经营技巧。 家电都有开关。同样，商家招揽回头客也同样需要开关（技巧），如果商家不像按下电源开关那样“触发”技巧，只是盲目努力和祈祷，是不会有回头客的。对于餐饮人来说，首先要明确开关的所在位置，并在关键时刻打开它，商家的努力就会有收获，回头客就会增加。 我们要知道，有时候顾客明明很满意却没有成为回头客，这是有“原因”的，而那些有回头客的商家肯定是抓住了某些“要点”。本书为“让满意的顾客成为回头客”准备了35个技巧，它们都是让商家从“仅是一家好店铺”的形象中解脱出来并能够招揽回头客的技巧。作者把这些技巧分为4类，包括“3个联系”和“1个契机”。 35个开关就是35句话，但要真正地把这35句话运用到经营、待客中间去，并不是一件简单的事。但是开关一旦启动，就能形成非常强劲的促销风暴。 《餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关》 口碑营销越来越重要。但对于餐饮人来说，对口碑有误解的人也出乎意料得多，“只要提供好吃的食物，顾客就会为你宣传口碑”，“只要有好的商品和服务，顾客就会为你宣传口碑”，至今还是有很多人对此深信不疑。但这其实只是一厢情愿。 那么，什么时候会产生口碑呢？重要的是在“质量之外”的那部分。如果注意不到这一点，无论等到什么时候都不会产生口碑。口碑有技巧，如果能好好地打开技巧，就会大大提高产生口碑的可能性。本书的主题是“口碑”，为读者介绍的是35个促进顾客“宣传口碑”的技巧，而这只要你下一点功夫就可以学会。 你知道为什么有人总是喜欢在微信朋友圈发信息吗？这就是必须了解的“人为什么要说话？”因为这是在口碑促销中是无论如何也不能忽视的一点。通过分析，作者发现了“4种欲望”。此外，作者在“人会说些什么?”这一点上发现了“3:1”的比例，掌握这些要点，会大大提高店铺创造口碑的成功率。 只有掌握了“是什么菜品或事情促使食客发微信朋友圈”的基础知识，35个让顾客口口相传的口碑技巧就容易学到了，这35个技巧，如果读者能实际运用其中任何一个技巧，就可以120%地拿回购买本书的本钱。 需要声明的是，本书并不会教你自动在全国范围内蔓延的口碑技巧。但是对于“想小范围稳步扩大口碑”的人来说，本书有着前所未有的充实内容。 《餐饮营销3：让顾客感动的小餐饮店“纪念日营销”》 写作这本书的作者富田雅纪是干了近30年餐饮、经历跌跌撞撞、经验丰富的的创业者。 上世纪90年代后期，日本的小餐馆如雨后春笋般涌现出来，餐饮业竞争加剧，导致了很多餐厅营业额急速下降。这个时候，本书作者所经营的以餐厅和酒吧为主的店也面临了同样的问题，酒水占到营业额的六到七成，于是就慌忙派发七折的优惠券降价销售，试图以此拉回顾客，结果却陷入了利润率走低、低价销售的泥沼。这种情况下，他本人的身体健康出了问题，夫妻关系也变差，当时他以为“真的完蛋了”。想到反正横竖都是死，倒不如按照自己喜欢的样子做一段时间再停业、关门，于是开始博览群书，走出去学习。 这样苦撑了六七年时间后，到了2008年前后开始摸索做一个“专门庆祝生日的餐厅”，这才逐渐走出谷底。开始从逐步改善菜品和服务内容，慢慢走上了健全的经营模式。到2012年开店21周年时，已经从初设想的“专门庆祝生日的餐厅”，升级为“专门庆祝纪念日的餐厅”，提供专门为各种纪念日打造的定制菜单和服务，且90%以上的顾客是为了庆祝纪念日而光顾，客单价也从低价销售时的2000日元提高到9000日元，攀升了四到五倍，在日本全国是首屈一指。 本书作者传达的并非“一定要把业态转变为专门做生日会”，而是保持现有菜单不变，追加纪念日服务和纪念日营销，着重于提高盈利而非营业额，让客户获得愉快的用餐体验，下次还会再来光顾。纪念日营销的优势在于，它可以被运用到餐饮业的任何一种业态。 本书通过介绍顾客名单的收集方法、集客方法，通过传授如何组合现有菜单创造新的个性化菜单，通过教授如开展纪念日摄影的新颖服务等……可以让每一位读者轻松掌握并实践“纪念日营销”。 《餐饮营销4：打造顾客支持型餐饮店7步骤》 这本书很有意思。当餐饮经营者都在发愁客源的时候，它却在提要打造顾客支持型的餐饮店，得到顾客支持？痴心妄想吧！顾客都不来店里吃饭，怎么支持？但你回想一下，2008年5月12日当知道四川汶川地震后，你是不是有一种“必须得去灾区”的迫切心情，要去支持那些需要帮助的震区同胞。本书作者久保正英同样经历了发生在2011年3月11日东日本大地震，他正是参与灾区重建的人之一，从这些经历中，他得出了餐饮店是可以做成顾客愿意支持的餐饮店的。 有意思的是，这本书作者的母亲家里兄弟姊妹七人一直都是从事餐饮业的，他也很熟悉餐饮业，这也导致他大学毕业后毫不犹豫的投入到了餐饮行业。现在，他不仅自己经营农场、咖啡店，还致力于为餐饮店提供经营咨询服务。从孩童时代到至今的四十年中，他发现那些宾客盈门的餐饮店蕴藏着一种巨大的力量，是那些门可罗雀的店铺所不具有的，就是一种“支持”的力量。这就是本书所讲的“顾客支持型经营”。如果理解了2008年汶川地震后全国人民的那种心情，你也就更容易理解什么叫顾客支持型经营了。 通常，我们会把客流量少的原因归结为菜品不行、味道不佳、没有宣传、招牌不醒目、地理位置不好等，但本书作者告诉我们，饭店经营不善，都是“因为这些餐饮店是顾客不想支持的店”，一点来说，只要顾客认为是“想要支持的店”，无论选址如何、菜品如何，都会光顾。也就是说，顾客如果不想支持，也就不会想去光顾。作者给日本一些餐饮店提供过咨询服务，他发现那些“特意”光顾这些店的顾客，也就是想要支持店铺的顾客，他们的理由也很有善意，就是想尽力帮助拼命经营的店主。 一言以蔽之，客流量少的店铺的特征就是支持型顾客少。那么，如何获得支持型顾客，如何才能让“顾客特意前来”呢？作者认为只要拥护顾客、员工、供应商，并反过来被顾客、员工、供应商拥护，自己的店铺就能获得顾客的支持，自己的店铺就能兴旺，这是成为旺店的捷径。 《餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销》 作为主要的消费群体，女性具有极强的购买力。打造人气餐饮店的关键在于吸引更多的女性顾客光临本店，使其成为常客。女性顾客增加意味着女性同伴、男性、儿童、老人顾客就会增加，进而扩大店铺口碑，提升经营业绩。 女性富于感性，容易受到色彩的影响。因此，餐饮店要招徕女性顾客，必须灵活运用色彩牢牢抓住女性顾客的心。因为色彩既能让人食欲大开，也能让人胃口全无，即使店家在菜品上十分讲究，若店铺的外观或内部装饰的颜色过于暗淡，也会给顾客留下不好的印象，顾客往往会得出“这家店不好吃”的结论。 本书作者池田早苗是日本色彩营销领域的专家。在书中，她针对从店铺外观和招牌设计、店内装修装饰、店铺氛围营造，到菜单、菜品配色、摆盘、餐具运用，以及员工制服、洗手间等所有环节，具体介绍了灵活运用色彩及不同色彩间的搭配方法，为餐饮人揭示了不用花钱、简单易学甚至只要花点工夫就能取得很大效果的“色彩奥秘”。 这本书告诉你，没有难做的生意，只有不能“给顾客留下深刻印象”的店铺。“感受色彩的乐趣”“利用色彩提高顾客满意度”“通过色彩取悦顾客”，这正是本书所传达

“领导变革之父”约翰·P.科特系列珍藏版(套装共4册)

在“互联网+”时代，企业应该怎样做电商？如何组建一支优良的电商团队？电商企业如何才能更好地管理员工？本书将针对这些问题进行详细的讲解。 《电商团队管理：组织构建、人员培训与流程优化一册通》是一本全面解读电商团队管理的工具书。全书共分为九章，分别介绍了团队管理、人才笼络、团队建设、培训体系、游戏化、阿米巴模式、去中心化、激励体系和流程化等内容，具体内容包括电商团队的组织架构、电商团队组织的特点、什么是阿米巴模式、电商工作中各个环节的流程设计、游戏化管理要素有哪些等。书中提供了大量的经典案例，内容通俗易懂，旨在帮助广大电商企业打造一支优良的电商团队。 《电商团队管理：组织构建、人员培训与流程优化一册通》适合广大电商创业者及相关从业者阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。

《中国化工集团公司志》分十篇详细阐述了中国化工集团公司自2004年成立以来的体制机构，改革发展，生产经营，国际化经营，科学技术，企业管理，党群工作，所属企业，荣誉。资料翔实，中国化工集团公司的发展历程可供其他企事业单位和个人学习与借鉴。

本书以阿里巴巴、海尔、华为、小米等企业的成功管理案例为基础，详细介绍了新晋主管的具体职责、好主管的六大要素、好主管要扮演的五种角色、成为好主管的六大方法等内容，帮助新晋主管快速进入角色，手把手教您成为会管事的好主管。

《恋爱中的男人》《然而，很美：爵士乐之书》《七年》《迸涌的流泉》《在西方的注视下》《大莫纳》《考拉》《诗人的餐巾》《懒人瑜伽》《拿破仑传》《告白芭蕾：米斯蒂·科普兰传》《今天过得怎么样》《通往印度次大陆》《东方之行》《都柏林人》《沙漏做招牌的疗养院》《罗生门》《黛西米勒》《献给艾米丽的一朵玫瑰》《晃来晃去的人》

通过学习本套书中的沟通套路，让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿，才能可以让你在循循善诱的情况下让对方说出你想听到的答案，从而让你取得事情的主导权，让所有事情都按照你的想法向前推进。

福格行为模型 在这本书中，福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪来设计行为，通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 本书不仅能够帮助人们毫不费力地养成好习惯，也能够指导人们成功对抗坏习惯；不仅能够帮助个人实现改变，也能够帮助群体直面挑战。只要掌握福格行为模型的精髓并加以灵活运用，每个人都能够轻松改变自己的工作与生活，成为自己想要成为的那个人。 本书给出了福格行为设计工具箱，包含15种人生情景与挑战、300个微习惯配方、100种庆祝方式，手把手地教你减重、减压、改善睡眠质量、摆脱坏习惯、提升效率…… 人生十二法则2 现象级畅销书《人生十二法则》作者全新力作！《人生十二法则》给现代人提供了应对混乱生活的一剂良药，《人生十二法则2》则以全新的视角提出，只有勇敢超越秩序的边界才能积蓄起抵御悲观、焦虑与痛苦的内在能量，获得自由且丰盛的人生。 知名心理学家乔丹·彼得森教授根据现代读者都很关心的问题，比如如何经营亲密关系、如何突破事业瓶颈、如何化解内心的伤痛，提炼出了破解人生困局的12条基本法则，为你每一次的迷茫、犹豫和困苦指明方向。 人生十二法则 我对任何事都提不起兴趣怎么办？我处于人生的至暗时刻怎么办？上班让我不快乐怎么办？面对人生中的混乱迷茫，我们真正需要的，不是虚伪的励志、空洞的安慰，而是严父近乎残酷的苛责教诲。 在引爆全球的现象级畅销书《人生十二法则》中，著名心理学家乔丹·彼得森将人类数千年来的哲学思考、神话故事中的精神财富与心理学、生物学、神经科学等学科的前沿研究相结合，用12条zui基本的人生法则，为我们找到摆脱人生困境的方法。科学作家万维钢老师说：“彼得森这些建议我完全赞同，我希望我儿子长大以后读读彼得森这本书。” 千面英雄 约瑟夫·坎贝尔历尽多年搜寻阅读了全球各地的神话与宗教故事，将这些故事中的共通的奥秘汇集在几百页的《千面英雄》中，将神话之源轻松显现在世人面前。 坎贝尔告诉我们，英雄的旅程主要包括以下几个主要阶段。启程：放弃当前的处境,进入历险的领域；启蒙：获得某种以象征性方式表达出来的领悟；考验：陷入险境，与命运搏斗；归来：zui后再度回到正常生活的场域。这是每一位英雄的必经之路。 穿越古今，打通全世界神话中的经脉，帮助现代人重拾解读神话的本能，让希腊、北欧、印度、埃及、中国神话再度与我们对话。引领我们发现内心的奥秘，接触终极的真实。鼓励我们开启生命的旅程，彰显生命的深层意义，为个人和社会寻找恩赐。 英雄就是能够战胜个人和当地的历史局限性的人，他们能够了解、接受并迎接命运的挑战。我们每个人都是人生旅程中接受考验的潜在英雄，只有接受生活的召唤，踏上考验的旅程，生命才能达到丰富多彩的境界。 鹿智者的法则 在本书中，知名个人成长导师丹·米尔曼，将他多年探索心智的至理心得熔炼成12个简明的心灵法则，并用寓言的形式和优美的文字将其呈现出来，在林中鹿智者的带领下，读者将开启一次启迪生活智慧、释放内在力量的旅程。鹿智者所讲述的每一个法则都与生命的价值和生活的质量息息相关，能为生命带来美好的改变，能让你学会如何改善自己的人际关系、职业发展、生活状态与身体健康。 深夜加油站遇见苏格拉底 《深夜加油站遇见苏格拉底》根据作者丹?米尔曼传奇般的生活经历改编而成。正如作者在文中所说，这是一本改变生命的书。 考上知名学府、获得世界冠军荣誉的丹在短暂的欢乐过后，深深陷入无可名状的空虚和恐慌。无法入眠的他在一家24小时加油站遇见一位被他称作苏格拉底的老人，后来又认识了精灵般难以捉摸的女孩乔伊。苏格拉底带他体验或浪漫、或惊险、或恐怖、或温馨的旅程，帮助他从车祸的打击中恢复健康，以捉弄、嘲讽、关爱、抚慰、激励等令人匪夷所思但恍然大悟的种种方式指导他修炼，zui终指引他打开和平勇士之道的大门，挣脱了肉体的束缚，获得了心灵的自由。 “活在当下”指南 国际当红学者萨姆·哈里斯一针见血地指出，趋乐避苦是人类的本能，而快乐本质上稍纵即逝，所以人们天生受困于循环往复的追求，不少人甚至终其一生都在这无形的牢笼中度过。要打破与生俱来的困境，成为自己人生的主人，就一定要升级心智模式，摆脱原始状态。如何做到这一点？身为哲学神经学双料博士的哈里斯独辟蹊径。书中，他将经典的哲学理论、前沿的科学发现、丰富的切身体验巧妙结合，理性睿智、亦庄亦谐地引导读者探寻关乎个体存在之根本的三大问题——意识是什么，自我究竟为何物，以及人生应该以什么为重要追求，从而一步步瓦解顽固的“常识性”认知，实现心智的提升，收获自在的高层级人生。 在这本书中，读者不仅能感受到人文与科学的精彩交融，更能获得关于人生真谛的启迪，以及持续锻炼自己心智、长久改善生活状态的工具。 稀缺 在长期研究穷人和扶贫的过程中，塞德希尔·穆来纳森发现他和穷人的焦虑竟然类似：穷人缺钱，他缺时间。在这一现象基础上，他与普林斯顿大学心理学教授埃尔德·沙菲尔进行了大量的实验室研究和现实调查，却发现了一个存在于世人中间的惊人真相：穷困之人会永远缺钱，而忙碌之人会永远缺时间。 但是，进一步的研究证实：这些都是表面现象。因为即便是给穷人一笔钱，给拖延症患者一些时间，他们也无法变得富足和gaoxiao。实际上，在长期性的资源（钱、时间）稀缺中，人们已经形成了“管窥”之见，只能看到“管子”之中的事物，虽然这有可能为我们带来“专注红利”（短期的富裕或效率），但是从长远来看，这种“专心致志”反而会让我们产生“权衡式思维”，不断增加我们的带宽负担——当1元钱的价值在穷人与富人之间产生了巨大差异时，当印度金奈的街头小贩们陷入了无止境的借贷压力时，当每个人都处在多任务处理的“杂耍”状态中时……zui理性的经济模型和行为方式都会变得不再符合自身的内在逻辑。zui终，稀缺会俘获我们的大脑，渐渐让我们失去认知能力和执行控制力，变得更加愚笨和冲动。 《稀缺》是《思考，快与慢》作者丹尼尔·卡尼曼zui推崇的行为经济学新作，它旨在揭示稀缺心态的各种复杂成因，并提出以“余闲”牵制稀缺的应对之法。所以，只有对“带宽”进行合理的规划和管理，我们才有可能从稀缺走向富足。 认识自己，接纳自己 积极心理学之父马丁·塞利格曼的重磅之作，这本书告诉我们如何正确认识困扰你的问题，以及如何做出有效的改变。这是一本助力你达成自我完善的心理指南，更是实现幸福人生的一个起点。 一直被焦虑、抑郁、不安全感困扰怎么办？想减肥却一直不成功怎么办？想戒烟却一直戒不掉怎么办？童年创伤对人的影响有多大？……通过这本书，你会得到很多颠覆性的观点，也会清楚地认识到自己的哪些方面是可以改变的，哪些方面是无法改变而必须接受的。塞利格曼从改变的可能性和生物局限性出发，告诉我们：对于那些可以改变的行为，用积极的态度去改变； 对于那些有着一定生理限制的行为和人格特质，坦然接受，然后学习一些方法来应对，不让它们影响自己的生活和工作。只有这样，才是明智的自我提升方式。 好奇心 为何要拥抱不确定性？如何在职业和人生道路上实现突破？如何激发对生活和事业更大的幸福感？怎样留住爱情，走向成功？难道你就不好奇吗？《好奇心》融合了知名心理学家饱含变革性的积极心理学理论和激励人心的故事，将改变你对待新机遇的方式。当你犹豫不决，无法鼓足勇气继续探索人生时，就翻开这本书来读一读吧！ 本书建立在广泛的调查、研究基础之上，从当今社会人们普遍面临的焦虑和“躺平心态”出发，揭示了决定人们事业和人生幸福的原动力——好奇心的起源和真相。全书结合大量实例分析，告诉你如何通过激发和利用好奇心来有效投资时间与精力、为事业创造持久的兴趣与激情、改善社会关系，进而获得成长，走向有意义的人生。

管理***制度与表格范例系列(套装共7册)，套装分别包含： 《行政办公管理***制度与表格范例（涵盖当下行政办公管理工作六大核心模块所有技能、知识与工具）》：选取了行政办公管理中实用、核心的部分，即以组织结构设计、岗位说明书、管理工作指导、行政经费管理、日常行政办公和行政公文写作为主线，以制度、表格、公文写作为内容，在实用性上下功夫，所有的制度、表格、公文范例都是“稍微修改一下便能用”，让你在没有“吃”透行政办公管理的情况下，也能轻松掌握这六大基础内容的实操方法，大大节省工作时间。 《人力资源管理***制度与表格范例》：人力资源管理涉及企业管理的方方面面，对于企业的发展、壮大至关重要。《人力资源管理***制度与表格范例》没有再泛泛地讲解人力资源管理的整个体系，而是选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分，即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线，以制度、表格为内容，在实用性上下功夫，融入微信扫一扫功能，所有的制度、表格都是“稍微修改一下便能用”，让你在没有“吃”透人力资源管理的情况下，也能轻松掌握这六大基础模块的实操方法，大大节省工作时间。 《销售管理***制度与表格范例：140余幅高效实用的表格范例，让销售管理变得有规可循》共分为9章，涉及销售人员职位描述、销售人员招聘与选拔、销售人员考核与任用、销售人员教育与培训、销售人员薪酬与福利、销售市场调查、销售客户调查、销售业务管理，以及客户售后服务中所需要的各种实用***制度与表格。精心选取销售管理中*常见的9大经典模块，分门别类介绍了140余幅实用图表，精选48套销售管理***制度，提升管理效率！ 《客户管理***制度与表格范例：超过130幅高效实用的表格范例，让客户管理变得有规可循》:是鉴于对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识，而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面而成。内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理、客户渠道管理、客户促销管理、客户贷款管理等方面。 《公司管理***制度与表格范例：超过120幅高效实用的表格范例，让公司管理变得有规可循》:较为系统地将涉及现代公司组织结构管理、企业规划管理、人力资源规划与聘用管理、员工培训与考核管理、薪资与福利管理、财务与会计管理的制度及表格等诸多精华内容有机地融为一体。切实地考虑了公司在管理当中的具体可操作性和实用性，以求*限度地满足公司在制度建设及实际运作执行上的需要。 《员工管理***制度与表格范例：180幅高效实用的表格范例，简化行政工作》把管理员工的方方面面总结起来，通过大量的实用表格把员工管理量化、细化。书中对企业员工岗位职能描述、员工招聘、面试与录用、员工培训管理、员工考勤出差管理、员工绩效考核与评估等内容进行了介绍。 《绩效管理***制度与表格范例：超过50幅高效实用的表格范例，让绩效管理变得有章可循》：是鉴于对企业绩效管理重要性的充分理解和认识，基于作者多年工作经验总结而成的一本制定企业绩效考核与薪资的参考书。内容主要涉及企业绩效管理、企业绩效体系设计、绩效考核设计、绩效考核流程、员工薪酬设计等方面。

“卓越领导力”系列图书重磅来袭！ 情绪训练、有效赋能、积极氛围、利害演讲、沟通博弈——从情绪管理到团队建设再有效沟通，一站式塑造、强化你的能力！把握职场精进之路。 全系列图书脱胎于海量样本研究成果、数百位管理者及500强企业的成功经验，并匹配高针对性的案例分析和自检练习，帮助你迅速融入职场情境，排查症结所在，一次性解决你的职场发展瓶颈！

环境、社会、治理（ESG）信息披露操作手册

《抢单手记》：一本讲透中国式销售的经典！销售就是搞定人！！ 《优势谈判》：罗杰?道森代表作，适用于任何场景的谈判经典！教会你如何在谈判桌前取胜，更教会你如何在谈判结束后让对手感觉到自己赢得谈判，而不是吃亏了。 《成交》：《成交》并不是旨在操纵谈判的“厚黑学”，它完整地重现了谈判的各个环节，是一本真正为了万千销售者而生的书。 《可复制的成交术》：一本聚焦成交法则的书，讲解真实销售场景中遇到的各种抗拒情景，手把手教授多套实现成交的标准流程和多种销售关键技能和工具，赢得无数销售员的青睐！ 《让客户当场签单》从心理分析和营销模式切入，帮助大家从如何获取客户信任、挖掘客户需求，到客户维护、说服方式等角度，让顾客如你所愿地行动起来，打开客户心中的锁，让客户当场就签单！

《中国中央企业实现可持续发展的理论和实践探索》着眼于当前我国经济发展的中流砥柱——中国中央企业的可持续发展，阐述了我国中央企业的发展现状及其重要性，从理论视角切，结合精心挑选的企业案例，行全面、立体的分析，旨在探索中央企业实现可持续发展的理论和路径，总结经验，并给出切合企业发展实际、具备可操作性的合理建议。

菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的*重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展等。

企业管理***制度与表格范例系列（套装共6册），包含有《行政办公管理***制度与表格范例》（涵盖当下行政办公管理工作六大核心模块所有技能、知识与工具）《人力资源管理***制度与表格范例》《销售管理***制度与表格范例：140余幅高效实用的表格范例，让销售管理变得有规可循》《客户管理***制度与表格范例：超过130幅高效实用的表格范例，让客户管理变得有规可循》《公司管理***制度与表格范例：超过120幅高效实用的表格范例，让公司管理变得有规可循》《员工管理***制度与表格范例：180幅高效实用的表格范例，简化行政工作》。 其中：《人力资源管理***制度与表格范例》人力资源管理涉及企业管理的方方面面，对于企业的发展、壮大至关重要。《人力资源管理***制度与表格范例》没有再泛泛地讲解人力资源管理的整个体系，而是选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分，即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线，以制度、表格为内容，在实用性上下功夫，融入微信扫一扫功能，所有的制度、表格都是“稍微修改一下便能用”，让你在没有“吃”透人力资源管理的情况下，也能轻松掌握这六大基础模块的实操方法，大大节省工作时间。 《行政办公管理***制度与表格范例》选取了行政办公管理中实用、核心的部分，即以组织结构设计、岗位说明书、管理工作指导、行政经费管理、日常行政办公和行政公文写作为主线，以制度、表格、公文写作为内容，在实用性上下功夫，所有的制度、表格、公文范例都是“稍微修改一下便能用”，让你在没有“吃”透行政办公管理的情况下，也能轻松掌握这六大基础内容的实操方法，大大节省工作时间。 《员工管理***制度与表格范例》把管理员工的方方面面总结起来，通过大量的实用表格把员工管理量化、细化。书中对企业员工岗位职能描述、员工招聘、面试与录用、员工培训管理、员工考勤出差管理、员工绩效考核与评估等内容进行了介绍。 《员工管理***制度与表格范例》不仅可以作为企业制定相关规范性文本的参考书，还可作为其他行政机关、事业单位人员制定员工管理制度的参考。 《公司管理***制度与表格范例》较为系统地将涉及现代公司组织结构管理、企业规划管理、人力资源规划与聘用管理、员工培训与考核管理、薪资与福利管理、财务与会计管理的制度及表格等诸多精华内容有机地融为一体。 《公司管理***制度与表格范例》切实地考虑了公司在管理当中的具体可操作性和实用性，以求*限度地满足公司在制度建设及实际运作执行上的需要。 《客户管理***制度与表格范例》是鉴于对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识，而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面而成。 《客户管理***制度与表格范例》的内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理、客户渠道管理、客户促销管理、客户贷款管理等方面。 《销售管理***制度与表格范例》共分为9章，涉及销售人员职位描述、销售人员招聘与选拔、销售人员考核与任用、销售人员教育与培训、销售人员薪酬与福利、销售市场调查、销售客户调查、销售业务管理，以及客户售后服务中所需要的各种实用***制度与表格。 《销售管理***制度与表格范例》精心选取销售管理中常见的9大经典模块，分门别类介绍了140余幅实用图表，精选48套销售管理***制度，提升管理效率！

套装包含《竞合法则》《疫情重塑职场父母》《高层销售法》《说服固执领导》《构建混合工作制》《空降高管不靠谱》6册。 竞合法则 过去40年里，上市公司模式是否合适一直处于争议中。批评者们认为，如今资本市场的交易比以往更频繁，这种模式会鼓励高管日益关注短期利益，目光变得狭隘，一心惦记自己的股票薪酬，对激进型对冲基金感到恐惧。这种模式的确有问题。那么可以取代上市公司成为主流商业模式的新结构又是什么呢？在本期聚光灯文章中，多伦多大学罗特曼商学院前院长罗杰·马丁考察上市公司的衰退，指出我们需要一种真正关注长期发展的模式。作者在文章中建议，可采用转为员工持股计划加上一个或多个养老基金的所有权模式，将公司治理重点放在保证长期利益上，不要太关注短期的股价波动。这种模式可以满足退休投资者和知识型员工这两个群体的主要需求，同时保留上市公司结构的益处。长期企业既可以引导退休金流向投资，在20年至30年后产生高额回报，又可以鼓励身在富有活力的知识密集型行业的员工积极创造产生回报所必需的价值。 疫情重塑职场父母 即便在疫情之前，上班族父母就是一个压力巨大的人群。黛西·道林，职场父母专业辅导及咨询公司Workparent创始人兼CEO就指出：“糟糕，愧疚，失败，孤独”是她多年来在为上班族父母提供一对一咨询服务中，*常听到的形容词。疫情发生以来，职场父母的这些情绪有增无减：一方面，他们担心孩子觉得父母总是在工作影响了亲子关系；另一方面他们又担心无处遁形的育儿工作会影响职业形象，成为被裁员的首*选目标，以及再次求职的不利因素。更糟糕的是，这种焦虑情绪又殃及朝夕相处的孩子和家人，甚至酿成悲剧。调查显示，疫情期间家暴的报警电话增长了2-3倍，而青少年自杀的新闻也屡屡占据媒体头条……我们必须正视，职场父母的压力，不仅仅是他们自己的问题，这是个需要全社会参与解决的问题。本期聚光灯，就是一组试图从多角度探讨，如何解决职场父母压力的文章：从自管理的角度，为父母们如何摆脱负面情绪陷阱出谋划策；从组织层面，就公司政策和管理者可以给出的支持，提出了具体解决方案；在公共政策层面上，指出现行制度的缺陷以及可改进空间。为人父母不易，职场父母更难。好在，他们被看见、被理解、被支持，这是管理学界的进步，更是社会的进步。 高层销售法 在本期聚光灯中，哥伦比亚商学院国际营销学科普夫教席教授、战略客户管理协会董事诺埃尔·卡蓬和欧洲工商管理学院营销学兼职教授、营销及卓越销售项目负责人之一克里斯托夫·森探讨了高层管理者干预B2B会产生怎样的影响。他指出，领导者与战略客户交流的风格，根据对建立关系和获取利润的重视程度不同，可以分为五种类型：放手不管型、自作主张型、社交型、交易型和增长斗士型。高管应先考虑具体情况，依据每个客户的行为、客户和供应商对于彼此的重要性，以及客户特征，再决定采取何种方式行事。客户经理及其团队要负责管理客户的钱包份额，高管则要赢得客户的心。公司应当牢记，不是每一位高管都能做好客户交流工作。 说服固执领导 本期封面文章里，沃顿商学院教授亚当·格兰特以乔布斯为例，详细介绍了如何与“万事通”类型的领导者沟通。格兰特在文中写道，“许多领导者对自己太有信心，拒绝接受别人的好建议，也不会放弃自己的糟糕创意。所幸，即使是*自大、顽固、自恋、讨厌的人，都有可能敞开心扉。”文章节录自格兰特的*新著作《多想一想》，给出了四项策略供参考。在这个分歧根深蒂固的世界里，设法表达不同意见，是一种超越了管理学的重要技能。希望世界各地的领导者都能将格兰特的建议付诸实践。 构建混合工作制 旷日持久的新冠疫情的一个重要后果是，员工大都喜欢上了灵活办公或者说居家办公的方式；因为他们认为这种方式更有效率。因此，强令所有员工恢复到疫情前的工作模式肯定不现实。办公室办公这种模式不能也不会恢复了。但是否可以“一刀切”式地实行弹性工作制呢？答案就比较复杂了。本期封面文章一文，就试图对这一问题给出正确答案。该文作者是林达·格拉顿，她是“未来工作方式联盟”的负责人。该联盟集合了百余家公司，研究工作方式的趋势。据她观察，疫情以来，各公司均以惊人的速度普及了远程工作技术，并且大部分员工均不愿恢复以前的工作方式。因此，她认为，现在正值普及混合办公制的*佳时机，可谓千载难逢。如果能处理得当，混合工作制将让我们的工作与生活更有意义，更有成效和敏捷且灵活。 空降高管不靠谱 中国有句俗语“外来的和尚会念经”，这放在公司选择继任CEO的情境下，仿佛也依然成立。诸多公司都倾向于从外部寻找继任CEO，原因很简单，这些“空降兵”有着光鲜的履历，公司理所应当地认为，他们会在新的工作岗位上创造出新的佳绩。但事实并非如此，有研究者比较了标普500公司数次担任CEO的人，发现70%的人第*一次经历表现更好。另外一项研究则表明，外部聘用的CEO在头三年的离职率比内部晋升者高84%，原因往往是业绩表现不佳。不仅如此，倾向于外部招聘CEO还会增加企业的诸多成本，比如聘用了不合格的外部CEO，企业股票表现偏弱以及CEO走后原公司C级管理层损失人力资本。那么，公司到底应该如何寻找继任CEO？

为启全面建设社会主义现代化国家新征程, 助力“科创中国”行动计划的实施，更好地总结、宣传、弘扬在构建以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的创新体系的程中做出重要贡献的创新型企业，一步发挥企业在创新引领和产学研示范中的作用，我们从“中国产学研合作促会产学研合作创新与促奖”获奖企业和“产学研合作创新示范企业”及有关部门推荐的创新型企业中，遴选出一百家在产学研合作方面有突出业绩的不同类型的企业，选编其典型案例和成功经验编撰成《创新 使命 担当——中国产学研合作百佳示范企业》一书。 第十、十一届全国人大常委会副委员长、中国科学院院士、中国工程院院士、中国产学研合作促会会长路甬祥同志特为本书作序，以此勉励产学研界，特别是企业，要以服务国家和人民为初心，勇于创新、奋力拼搏、自立自强，同心协力使中国产学研合作之花结出更加丰硕的果实。

无论是生活场景还是工作场景，我们都需要结构化思维。这种方式能够帮助我们不仅在横向上看清看全，而且在纵向上分层次有重点地去解决问题。本书将以结构思考力为基础，带你进入一些常见的职场沟通场景情境，探讨在不同场景下，如何做到“想清楚、说明白、有说服力”。本书核心内容包括导论、结构化地说、结构化地写、形象化地展示四个部分。其中，导论部分主要介绍结构化表达的一些基础原则与方法，从纵向和横向结构引入结构化表达概念；*篇、第二篇、第三篇则分别针对八个常见的职场口头表达场景、八个常见的写作场景和四个常见的形象化展示技巧做了详细展开。本书的核心理念源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》，运用更符合中国企业及中国人的特点进行诠释。从与原著相比较的角度，本书的定位倾向于一本金字塔原理的通俗版和本土版（案例以中国企业本土案例为主）。本书以金字塔原理这一工具的应用为框架，新增了作者的观点，并以更通俗的方式从“结构思考”的角度向大众传递结构思考力在思考和表达方面的理念及方法。全新升级版的基础理论仍然围绕结构思考力进行，但对展开的逻辑做了一些细微调整，*明显的变化就是从第1版的五章变成了九章，以便帮助更多读者更好地理解结构思考力。如何订个会议室？如何在三个月内减重5千克？如何完成1000万元的年销售额？面对这些或简单或复杂的任务，本书作者为大家提供了一个简单实用、极易上手的结构化工作“套路”。步步剖析，教大家如何让目标*落地，完美达成。这个“套路”中不仅包含结构化的工具和模型，还佐以管理学、心理学和组织行为学等方面的知识、原理和方法，让大家在实践的同时不断加深理解，优化自己的工作方式。本书针对性强，实用性强，操作性强，有助于读者通过结构思考，解决工作问题，提升工作效率，助力目标达成。书中提供的结构化的工具和模型，上手可用。本书是有关结构思维的，由李忠秋老师亲自执笔，结构思考力系列丛书之一。它告诉我们只要在清晰思考的基础上使用科学的方法，无论是企业还是个人，都能够找到解决问题的方案。本书的核心内容包括解决问题遵守的三个原则，以及解决问题遵循的五个步骤。本书呈现的内容援引自作者与其团队近千天对内训课程的打磨，案例鲜活饱满，方法实用易学。通过本书的学习，读者不仅能够在使用结构思考力解决问题的实践过程中体会到乐趣，也能够享受到解决问题带给你的成就感。