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顾客体验和服务品牌权益研究
￥47.50
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
产业数字化:以数字技术加速产业转型增长
￥47.50
产业数字化是数字经济发展的主阵地，是新形势下我国经济社会发展的重要引擎。但是，什么是产业数字化？我国产业数字化转型的模式与路径、技术驱动力有哪些？新基建与产业数字化是什么关系？制造业、农业、服务业如何实现数字化转型？面对这一系列问题，我们需要一个清晰的框架。 本书对产业数字化的概念、发展现状、底层技术、未来趋势等内容行深的分析与研讨，详细描述了我国产业数字化发展体系，为社会、政府、企业提出了全新的数字化转型建设范式。同时，本书通过大量的案例展现了战略数字化转型、管理数字化转型、商业模式数字化转型及技术数字化转型的具体实践。 本书适合政府机构产业政策制定者、数字经济研究者、行业从业者及高等院校相关专业的师生阅读。
企业家格局解码
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随着数字经济时代的到来，企业家战略领导力对组织的重要性日益凸显。数字经济从更高的复杂度、更快的更新速度和更强的模糊性等方面为企业带来了更具不确定性的市场环境，而企业家的战略领导力是帮助企业应对不确定性从而实现持续发展的关键要素。在当代管理实践领域，“企业家格局”一词时常出现，众多管理实践者逐渐重视企业家格局，认为企业家格局是影响企业存亡和发展的一个关键变量，是造成企业成长差异的潜在因素。 本书通过扎根研究明确了企业家格局的 9 个维度，并基于理论分析与实践观察，解释了企业家格局的概念和内涵。同时，本书系统发了企业家格局量表，为企业家格局的研究提供了重要的基础性工具。
超级小团队
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本书立足于人工智能深刻改变组织能力边界与价值创造方式的时代背景，提出小团队将在未来商业竞争中成为具有韧性、效率与创造力的组织形态的观点。本书指出，AI正在直接作用于能力本身，并重新定义组织规模与组织能力之间的传统线性关系。小团队凭借敏捷聚焦与结构轻盈，借助技术加持，可以构建适合自身的“*小有效组织”，并获得以往只有大型组织才能具备的整合力、判断力与执行力。 不同于市面上部分主打技巧、方法或短期策略的商业书籍，本书并不追求速成式解法，而是以“小团队—商业模式—AI赋能”三位一体的结构框架为基础，重申商业理论的体系化解释能力，并进一步提出构建适用于当下的“小团队操作系统”这一核心理念。书中以商业模式、企业边界、竞争战略与客户生命周期等理论作为理解商业现实的语言，帮助读者从系统层面把握技术如何重塑组织、组织如何塑造能力，以及能力如何驱动增长。 本书同时总结了中国新一代创业者的气质：他们不仅主动追问意义、责任与未来，也具有强烈的自我提升与持续学习的内在诉求。因此，本书希望在传递知识与方法之上，帮助读者掌握“现实现象→研究问题→理论基础→结论构建”的学术思考路径，进而形成一种能够深刻理解世界、处理复杂情境并支撑长期行动的结构化思维体系。作者希望与新时代的创业者与管理者一起，在快速变化与高度不确定的时代环境中，重建判断力、方向感与持续创造价值的能力。
出海制胜:六步打造卓越客户体验
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《出海制胜：六步打造卓越客户体验》不仅是一部系统化的全球客户体验管理指南，更是一套可直接落地的“航海级”操作手册。 作者凭借多年的从业经验，将政策、技术、文化、成本四条主线*融合，提出“六步导航法”， 书中以“航海”隐喻贯穿，提供了一套系统化、可落地的“航海图”与“实战罗盘”。本书涉及战略、执行、成本中心、增长引擎等内容，是一部兼具战略高度与落地深度的出海指南。 本书面向所有对出海贸易有需求的客户和从业者，尤其是企业客户服务中心管理者及服务决策层。 本书可作为CCSO认证培训教材/辅助读物，适合零基础的管理者、跨境电商操盘手、企业创办人及世界500强企业的出海团队。
从内耗到心流:复杂时代下的熵减行动指南
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这是一个复杂的时代，它激起了人们无止境的欲望，却也带来了更多的噪声，不断在你我内心制造着精神熵，使我们的判断力、情绪力、行动力全面走向失控。对抗熵，是每个人一生的功课，它的解便是重构一个更精巧、简洁、节能的思维行动框架，将认知能量只集中在成长性的目标上，重获人生掌控权。 本书以熵减为主轴探讨底层思维逻辑，并基于经典认知心理学理论和心流研究，提供一套完整的实用工具，帮助实现自我提升，从而收获真正的幸福感。 这不是一本美文读物，而是一张向你郑重发出的邀请函——邀请你真正付出时间和注意力，借力心流向熵宣战，启一场从思维到行动的自我改变之旅。
投资的原理
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本书是作者多年从事投资实践与研究的总结之作。作者通过大量趣味横生的投资案例和典故，深浅出地阐述了价值投资的内涵，分享了宝贵的投资经验，并围绕上述内容呈现了投资的根本原理：投资回报=基本面×估值。书中还一步深探讨了关于投资的其他主要问题：市场中的交易与投机、如何分析企业和公司、怎样研究行业、基金投资等。
时间复利:将简单重复到*
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本书希望和读者探讨的是如何稳定地坚持做简单而正确的事情，获得时间复利。书中为读者提供了获得时间复利的实践方法和应有的底层思维。 本书适合对自己有要求，有长期思维，希望获得时间复利的读者阅读。读者可以通过做足体力活，为成长发展下坚实的基础；选对大方向，深耕专业，创造作品，成为专业人士；积极选择或创造环境，做出长久且有价值的决定，抓住人生特定阶段快速成长；构建清晰的“未来回忆”，规划自己的人生。
晋升的逻辑:任务驱动的职场成长地图
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本书是一部为职场人量身定制的系统性成长指南，旨在破解"努力却迷茫”的普遍困境，提供一张清晰的职场进阶路线图。本书的核心逻辑是"任务驱动成长”，它摒弃了碎片化的职场建议，构建了一个从心智重塑、认知定位、路径规划到行动方法的完整闭环。开篇即提出根本性问题：你是职业生涯的"乘客”还是"驾驶员”？唯有主动握紧人生的方向盘，后续的所有方法才能生根发芽。在认知篇中，作者帮助读者建立一套"职场坐标系”，厘清个人特质、组织规则与外部环境（如AI影响）的关系，让努力有方向。核心部分则创造性地引入"任务组合包”视角，将专业路径（P序列）与管理路径（M序列）从P1到P5+、M1到M3+的晋升阶梯，拆解为具体任务类型、比例分布与工作场景的变化。读者可以借此精准定位自身阶段，理解晋升的本质是任务性质的跃迁。*后，本书聚焦于落地行动，提供关于如何寻找挑战、构建竞争力、识别跃迁信号等一系列可操作的方法。终章则引导读者将成长内化为一种可持续的"长跑习惯”。无论是职场新人、资深骨干还是管理者，都能从这套框架中获得启发，在迷雾中找到属于自己的上升路径。
管理者的财务分析与决策
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本书是专为企业管理者编写的实用财务门指南。不同于传统财务管理教科书，本书直从管理决策需求出发，用通俗语言系统讲解三大财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）的核心解读技巧，揭示资产、负债和股东权益等会计要素背后的管理意义。本书特别注重财务分析与经营决策的结合，通过丰富的企业案例和章末思考题，帮助管理者掌握如何运用财务分析评估企业绩效、发现经营问题并做出科学决策。全书以管理者视角重构财务知识体系，内容清晰易懂，既适合作为企业高管的财务参考手册，也可作为EMBA/MBA学员的会计学辅助学习读本，帮助非财务背景的管理者快速建立财务思维，提升决策能力。
高手的外挂——如何在这个时代识局、破局和掌局
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这是一个瞬息万变的时代，要成为时代的宠儿，我们需要有一些新的"品格”，比如大脑不再充当硬盘、要敢为天下后、要懂得把聚光灯投射给别人、要学会看价值、要极有目的地读书，等等。本书通过研究总结了历史上挂的高手的共性：用新方法解决旧问题、抓住行业上升趋势中的机会、引领大众行为和认知的改变，然后从外挂、选择、眼界、装备、引擎和正念等层面深阐述了高手是如何成为高手的。 本书既有生动有趣的故事，又有科学严谨的成长方法论，更有很多别人不会告诉你的高手的新奇、刺激、野性的见识与观。
制度与组织：思想观念、利益偏好与身份认同(第4版)(社会学译丛·理论前沿系列)
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本书通过构建一个更加清晰的分析框架，对制度理论与组织研究之间的关系有了更加深刻的把握；全面呈现了文化与组织社会学、制度经济学、社会认知心理学、政治学、管理理论等关于组织的制度分析，特别是反映了其中*的展；比较了各种制度理论的异同，并对制度理论谱系做出了更加全面的概括；对关于组织的制度理论与研究的历史、现状、成就、问题与未来发展方向行了全新的思考。 与第3版相比，本版的篇章结构有所调整，更易于读者阅读与把握；一步重分析了建构、维持与重构制度结构的活动，制度过程背后的制度逻辑，组织场域的特征，社会运动理论与制度理论的合流等论题；一步强调了跨层次综合分析的重要性，补充了托克维尔、托马斯和休斯相关思想观的介绍。 本书适用于对制度理论、组织理论、组织社会学与公共行政管理感兴趣的高年级本科生、研究生。
企业财税合规一本通
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金税四期启动后，企业面临的财税风险与日俱增，财税合规是企业规避财税风险的根本之道。本书基于作者多年的行业实操经验和实际案例，从企业顶层设计、账务处理、资金管理、业务展、纳税申报、节税避税、税务稽查与财税合规体系建设等角度剖析了企业财税领域的主要风险，并针对具体问题给出了切实可行的合规化处理方法和应对策略。 本书有案例、有方法、有工具、有流程，对企业所有者、决策者、财税人员和法务工作者都有较高的参考价值和指导意义。
企业文化建设实务(第三版)
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本书是作者在历时 20 年研究中国式企业文化建设实践的基础上总结而成，创造性地提出了有效的中国企业文化建设理论体系，并提供了具体的实践指导、应用工具，这些方法和工具都简单易学、可以“拿来即用”。书中还呈现了作者长期跟踪研究的 100 余个企业实践案例，这些案例在企业文化建设方面具有鲜明特色和标杆意义，能够直观地展现中国领先企业在文化建设方面的先进理念和方法，对广大中国企业深入开展企业文化建设具有较大的指导意义。
ChatGPT职场实战指南
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未来，白领大部分的工作，都是 AI 可以完成的。现在很多个人或企业客户已经在内部逐渐推广 AI 应用了。越来越多的人切身体会到，ChatGPT及相关新技术的出现将改变我们的工作内容和工作方式，在这本书里，我们将详细了解到职业场景下将有三个颠覆性的改变 ：获取知识和信息的模式的改变人，交互模式的改变人，个人和企业角色的改变。最重要的是，通过本书，你将有一个重大收获，即“我能做什么”转变为“我 ChatGPT（AI 工具）能做什么”。这意味着，我们将有能力寻求职业瓶颈的突破，有能力洞见市场机遇。
商业银行审计质量:中国探索与国际比较(财会文库)
￥47.40
商业银行审计质量：中国探索与国际比较（财会文库）
亚马逊跨境电商运营从入门到精通(畅销版)：如何做一名合格的亚马逊卖家
￥47.40
跨境电商是未来几年中国企业走出国门的重要渠道，出口跨境电商作为新兴的行业，具有快速变化发展的特。本书第1版于2018年10月出版，在不到两年的时间里印刷了13次，发货册数超过50 000册，成了亚马逊跨境电商运营领域名副其实的畅销书。亚马逊作为跨境电商的代表性平台，以客户为中心，这两年卖家中心和前台展示页面都有了诸多变化。本书的内容包括卖家中心操作的注意事项、Listing详情页面的移动端优化、多元化的站内广告引流手段、永不过时的选品方法、国际物流专业知识、抖音海外版的深度运用、欧洲税务合规问题等，让卖家朋友可以在*时间了解海外市场变化，踏上海外掘金之路。
潮起:中国创新型企业的诞生
￥47.40
本书着眼于中国企业及制度层面的战略转型，深分析了中国汽车产业和通信设备行业中创新型企业的成长路径。在历史上，正是这两个行业中自主创新企业的崛起，帮助中国启了产业政策转型的社会大讨论，并最终促成中国产业政策范式向“自主创新”转型。 本书通过对吉利、奇瑞、比亚迪、华为、中兴和大唐电信等企业展案例研究，尝试阐明它们与那些“市场换技术”企业的行动差异，并着重分析它们是在什么样的社会条件下发展起来的。 本书将帮助那些对中国创新型企业崛起感兴趣的读者更好地理解中国工业发展的动态演过程，并帮助他们探索中国现阶段创新转型需要完成哪些重要任务。
绩效管理十大方法
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绩效管理是企业家、管理者和HR从业人员长期关注的话题和难题。在当下不确定时代，外部环境复杂多变，新技术和新事物层出不穷，给绩效管理增添了更多困难。科学合理的绩效管理体系可以有效推动企业经营业绩的提升，反之则会让企业误歧途。 本书系统介绍了战略绩效管理、KPI、OKR等十大绩效管理方法，帮助读者提升绩效管理能力和水平。针对每一种方法，书中都详细讲述了其理念以及架构体系的设计、搭建和落地实施。同时，书中针对每种方法的应用都提供了实践案例，包括华为、华润、谷歌等领先企业的案例，通过真实的企业应用场景，让读者更加直观地感受到这些绩效管理工具在实际工作中的运用以及它们带来的积极变化，供读者参考和借鉴。
手机短视频拍摄与剪辑从新手到高手
￥47.40
本书根据20万学员喜欢的短视频摄影技巧，由两位资深的摄影师从“技巧、策划、拍摄、后期”4 条线编写，帮助读者快速成为短视频拍摄与剪辑高手！一条是入门技巧线，详细介绍了手机短视频的入门技巧，如拍摄设备的使用技巧、视频的技构图巧、光线的应用技巧以及手机拍摄功能的讲解等内容。一条是内容策划线，详细介绍了短视频的选题策划技巧，如拍摄题材、视频主题、文案编写、拍摄思路、开头设计、结尾设计以及封面设计等内容。一条是拍摄手法线，详细介绍了短视频的各种运镜手法，如固定镜头、运动镜头、推拉运镜、横移运镜、摇移运镜、甩动运镜、跟随运镜、升降运镜、环绕运镜等内容。一条是期处理线，详细介绍了短视频的后期处理技巧，如视频剪辑、视频变速、视频调色、转场应用、动画应用、滤镜应用、添加字幕、制作背景音效等内容。本书结构清晰、语言简洁，特别适合短视频创作者、Vlog 视频拍摄者、摄影爱好者、自媒体工作者，以及想开拓短视频领域的人员阅读，还可以作为各类培训学校和大专院校的学习教材或辅导用书。
华为战略管理法:DSTE实战体系
￥47.40
华为是一家持续成功的卓越企业，更是战略管理成功企业的典范。华为有一套在长期实践中磨炼而成的端到端战略管理重器，即DSTE战略管理体系，它有效确保了华为取得全方位的成功，并能抵御强大的不确定性冲。 本书全面阐述华为DSTE战略管理体系的整体框架，包括战略制定、战略解码、战略执行与监控、战略评估四个阶段，旨在通过深解析华为的战略历程、战略管理特及基本原则、战略管理实践与模型等，限度呈现华为战略管理的主要内容、工具、方法及管理细节，帮助读者正确理解和学习华为DSTE战略管理体系，有效应用于自身实践。
