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成交的艺术
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面对日新月异的复杂商业社会，互联网催生了许多新的销售和成交模式。有人说，这是一个人人皆销售，处处可成交的时代。那么，茫茫人海，如何寻找到属于自己的精准客户？面对不同的保险客户，你该用怎样的技巧策略？面对“只逛不”的客户，如何激发他的欲？付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破？面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架…… 本书作者杨响华老师通过多年保险销售成交经验，深洞察用户心理，颠覆传统营销思维模式，提出了10种成交策略、1套以成交为本的专业化流程工具等实用性建议。 书中生动真实的案例俯拾即是，结合当下热门的电商直播话题，不论你是企业高管、创业者、还是一名初职场的新晋销售顾问，本书都值得一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，而大幅度提高销售业绩和企业利润。
BEST高能经验萃取：将优秀经验转化为绩效成果
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本书基于作者多年的内训师培养和组织经验萃取经历，形成了一套经过检验且实战实效的BEST高能经验萃取“鱼”模型。本书采用流程化操作写法，让读者可以根据书中的流程轻松掌握BEST高能经验萃取的每个步骤及其工具，从而能够直提升工作能力并改变工作绩效。书中的理论框架和大量的工具及本土案例，更符合国人阅读和使用习惯，是一本拿来就用的经验萃取指导手册。
数字经济学:智能时代的创新理论
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本书力求通过跨学科研究的方式探索智能经济时代数字经济运行的基本逻辑，通过融合复杂经济学、信息哲学、计算机科学、社会学、政治学等多个学科的思想，构建了价值网络理论、数字经济资本论及共识政治经济理论的核心知识体系，帮助读者建立理解信息科技和智能文明大格局的经济学视角的基本框架。 本书深浅出，主要面向从事数字经济领域的专业工作者，包括企业、政府和智库中从事相关研究的人员，对于非该领域的专业人士也可以通过此书了解数字经济学这门新兴学科的现状，同时也可作为高校的教材或参考读物。
创变思维:用创业者逻辑应对人生的不确定
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我们在生活中面临诸多不确定因素和艰难决策，随时换工作，随时搬家，随时升职……但无论是自由职业者还是大型企业员工，无论是已婚还是单身，我们都必须能够独立思考，评估风险和机会，并学会与他人合作、共担责任。 作者诺姆·沃瑟曼从“预想改变”和“管理改变”两个维度，详细分析了个人生活挑战与创业挑战的相似之处。书中结合大量的实际案例提出了优秀创业者的四大思维逻辑：控制热情，保持兴奋；成有所获，败有所得；反思旧做法，建立新思维；抵抗平均，长远考虑。这些创业者的智慧和思维可用于管理个人在职场、家庭、人际、生活和教育中的表现，平衡理想与情感，不被短期利益诱惑，从而更好地制定决策、解决问题、处理关系，以期在个人生活和职业生涯中实现向好发展。 这本书适用于任何一个希望正确应对不确定、实现人生阶和思维提升的大众读者，通过阅读这本书，你会明白自己是否应该行动以及如何行动，践行自己的创变思维，做人生的“创业者”。
慢思考,快成交
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业绩压力大、工作难度高、成就感和价值感低，是当前许多理财经理，尤其是新行理财经理的困惑与难题。作者魏嵬，一位具有财富管理与资产管理领域丰富从业经验的“过来人”，在这本书中分享了帮助理财经理提升业绩又能获得成就感的工作方法。 回归资产配置的起和财富管理的初心，理解工作的价值和底层逻辑，同时掌握客户经营的技巧，才是有效的工作方法。这本书通过介绍资产配置的本质、常见金融产品的底层逻辑、财富管理工作的要，帮助理财经理重塑工作认知，获得职业价值感和成就感；同时，介绍了获得客户、经营客户的方法和技巧，助力理财经理提升业绩。
前景理论与决策那些事儿—— 一本正经的非理性
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近十几年来，行为经济学和行为金融学得到了较快的发展，不少相关书籍陆续出版。然而，前景理论作为行为经济学和行为金融学的奠基理论，以它为主题的书籍却少之又少。本书从理性与非理性之争手，结合大量案例说明了理性与非理性决策的不同，为引更地气的前景理论做铺垫。作为权威的描述性决策理论之一，前景理论提供了一种决策框架。通过对前景理论的了解，可以发现每个决策背后那些鲜为人知的细节。本书按照前景理论的四大元素展论述，即参考依赖、价值判断、损失厌恶和概率扭曲。上述元素单独或组合在一起影响着人们的决策。当你了解完前景理论的四大元素之后，再次翻看那些行为经济学或行为金融学相关书籍时，你会发现自己的视野变得更加广阔了。神经经济学是近些年兴起的一门新兴学科，本书抛砖引玉，简要介绍了神经经济学中一些与前景理论相关的研究成果，通过了解这些知识，可以一步认识决策的“理性”与“人性”。总之，本书不仅展示了前景理论的决策原理，还结合大量案例，帮助读者了解认知偏差的来源，规避思维的陷阱，从而提升决策能力。
看!这就是经济学
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著名经济学家科斯曾经批评说，现在的经济学都只是“黑板经济学”，教师只注重黑板上的数学推导，完全不顾真实世界里发生了什么。这一次，本书将破这种陈旧模式，带着“田野调查”的全新视角走出家门，从生活化的场景出发，从身边始探索日常生活中的经济学。 事实上，经济学经过了几百年的发展，到现在已经有了很大的改变。比如田野调查、田野研究正在成为经济学的一种重要研究手段。美国很多著名经济学家都热衷于跑非洲、跑印度，从各种不同环境里提炼经济学理论，而中国学者在这一方面的思考和探索都还远远不足。在本书中，作者尝试从自己一天的生活出发，探讨身边“一平方公里”范围内的经济现象和经济理论。 本书共有三十节，分成五个大的单元，总体上选取作者一天的生活，从早上出门始，到晚上归家为止，结合一路上的所见、所感，循序渐、由浅深地与大家讨论日常生活中蕴含的经济学原理。 这三十节内容涉及主流经济学原理教科书的大部分内容。不过，作者并没有完全按照教科书的结构来探讨，而是算走到哪里、看到哪里，就分析到哪里，同时结合现实对主流经济学理论提出批判性的反思。作者认为，在生活中理解经济学是非常重要的事，从生活中理解的经济学才是有意义的经济学。
网店客服(第2版)
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“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《网店客服》（第2版）内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
互联网信贷风险与大数据:如何开始互联网金融的实践(第2版)
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本书章对目前涌现出来的各类互联网金融创新业务模式进行了介绍，并揭示了 创新模式下信贷业务的核心。第二章对风险管理的基本概念与理念进行了介绍。第三章 至第五章围绕着风险管理的贷前、贷中、贷后具体展开，全流程地描述了互联网信贷风 险管理的重点，并将大数据的应用融入其中。第六章将风险管理上升至资产组合管理层 面，对全面风险管理理念进行了阐释。 本书对互联网信贷风险管理的方法、流程、工具进行了深入细致的解读，并以业务 实践为基础，阐述了现阶段大数据在风险管理中的应用场景及大数据应用的未来展望， 可供从事互联网信贷业务的专业人员阅读。同时，本书的论述深入浅出，也适合所有对 互联网信贷业务管理及大数据应用感兴趣的读者。
阴影工作日志
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TIKTOK2023年度销售爆款，一本拥有神奇魔力的沉浸式自我反思笔记 为了成长和适应社会，每个人都会将部分自我遗忘、抛弃，或压抑在潜意识中，形成了阴影自我。这些人格特质并没有消失，会转化为消极的信念、不健康的习惯、不好的情绪，如嫉妒、痛苦、羞耻、内疚、愤怒、烦躁等等，掌控我们的行动，让我们不舒服、情绪化，甚至阻碍我们得到幸福。 荣格称阴影自我是“内在的另一个我”“潜藏另一性别的人格特质”“内在令人讨厌的次级部分”，或者是”让我们感到难堪和丢脸的另一个我”，而发现这些阴暗面也是自我探索和自我纳的必经之路。 人无法消灭阴影自我，但是可以与它和解。 阴影工作将帮助你： ▲改善人际关系 ▲治愈童年创伤 ▲设定个人界限 ▲纳自我，共情他人 ▲解决内心冲突 ▲对人性和世界有更清晰的认识 从阴影工作始，踏上一段自我发现和治愈之旅，找回自己的勇气和力量，改善人际关系，过上更充实的生活。
品质为王——互联网+精益6西格玛理论与实践
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本书旨在帮助企业如何通过流程的有效改进与优化，推动传统制造加速向智能制造发展。生产服务流程的精益和稳定是实现数字化、智能化制造的前提，同时信息化的应用加速推动了流程的精益化管理。而如何使流程管理兼具数理统计和管理效率的双重优势，达到既减少过程变异又提高流程速度的双重目的，是精益6西格玛管理的优势和目标。本书从精益6西格玛理论、方法和应用三个方面进行了较为深入的探讨，力求在理论上有所进展和创新，在应用部分增加了我国本土案例。企业在推进信息化过程中，如何能使先进的管理方法发挥出倍增效用，也是本书重点强调的内容之一。
赋能型领导
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传统的领导力叙事主要集中在领导者个人身上，即具有远见、负责制定战略和集结员工的领导者是公司里重要的人，很少关注领导者能否吸引或影响他人。而这本书提出了新的观，认为领导力与你无关，而与你为他人赋能和释放他人全部潜力的能力有关。如果你想当一个好的领导者，首要任务就是把目光转向他人。领导力的关键与秘诀在于，有效地赋能他人，高效释放他人的潜能，确保团队中的每个人都有取得成功的机会。 这本书通过真实案例和具体场景，提供了一种实用的框架与方法——赋能型领导环形图，即领导者首先要让他人对自己产生“信任”，然后用“爱”为个体赋能，用“归属感”为团队赋能，用“战略”为组织赋能，用“文化”为组织及以上的机构赋能，手把手教领导者创造一个使团队每个人都出类拔萃的环境。
幸福的要素
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如何能在艰难时刻获得幸福和希望？ 哈佛大学积极心理学家沙哈尔教授在本书中提出了SPIRE幸福模型，提示我们可以通过5大关键要素来追求幸福： · 精神（Spiritual）: 我们如何在士气低落、精神低迷的情况下，依然能找到生活和工作的意义与目标感？ · 身体（Physical）: 究竟什么是有效的休息与恢复，怎样做才能让我们具备复原力？ · 心智（Intellectual）:我们在遭遇挑战和不确定性时，是否依然能保持好奇？ · 关系（Relational）：我们是否丰富了那些真正丰富我们自己的关系？而不是将关注放在消耗自我的关系上。 · 情绪（Emotional）: 当痛苦的情绪不可避免地出现时，我们如何能维持稳定的幸福感，而不是只享受那些短暂的情绪高峰？ 我们可以通过精神、身体、心智、关系、情绪5大要素，撬动生命的自我修复。尤其是在面临心理困境时，我们可以选择从这5个要素出发，保持幸福，培养自己的复原力和反脆弱性。 无论境遇如何，我们都可以更幸福。
低碳转型
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绿色、低碳和可持续发展近几十年来受到国内外各界的广泛关注。本书注重历史时空纵深和国际横向比较，从金融视角出发，结合可持续发展框架探讨了碳金融、绿色金融和转型金融等问题，深浅出地描绘了一幅关于中国低碳转型发展历程、历史必然与未来愿景的清晰全景图。 具体来说，本书具有如下特：一是放在可持续发展的框架下讨论碳中和，同时涵盖了绿色金融和转型金融的内容；二是从金融视角探讨实现碳中和的路径，尤其探讨了碳市场在碳中和中的作用；三是讨论了在国际博弈中如何应对碳关税等热问题；四是考虑到即使碳达峰，石化能源在中国能源结构中仍占相当大的比重，因此研究了中国能源结构转型如何平衡各种能源利用问题；五是鉴于中国和西方经济结构不一样，高碳行业在经济中还须发挥重要作用，因此对转型金融行了深探讨，尤其研究了中国高碳行业如何平稳转型；六是从标准体系完善和ESG投资角度探讨了绿色金融发展。
临界点
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一个人的心智成熟及人生成长是加速跃迁的过程，选对方法，一旦积累到临界，厚积薄发，必将迎来人生质的飞跃。 本书是80后创业者代表、拉勾招聘创始人许单单系统讲述关于人生成长方法论的作品，帮助我们改变基本的成长认知，发现新的心智模式，在根本上突破成长临界，实现指数级增长的人生。 在书中，许单单结合自己一路从小镇青年到成功创业者的经历，分享了自己在成长过程中的思考和经验，并总结出一套独特的“反常识成长方法论”，带我们重新认识那些穿越时间却常被忽视的关键词：眼界、选择、价值、性格、情商、沟通、人脉、学习…… 8个成长关键词，45条改变认知的深度见解，解构客观世界的成长规律，突破成长的局限，帮我们看清人生陷阱，更聪明、更轻松地找到自己想要的生活。
高效产品攻略：泛产品经理的效率提升实践宝典
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随着人工智能热潮的兴起，大量的人工重复工种正在被替代，新时代对产品经理的要求将越来越高。新时代的产品经理不但要懂技术边界，还要懂业务，同时还要能精简手头的重复工作，从而创造更大的价值。产品经理要提升这几项能力，需要花费一定的时间并掌握高效技巧。本书意在解答“工作如何走向高效”这个问题，从产品经理的工作流程手，对其业务能力行逐项剖析，再逐步介绍产品经理需求分析、产品规划中的高效技巧，*后分享真实案例和项目经验。本书不但适合阶的产品经理阅读，还适合其他岗位的职场人阅读，书中很多技巧性的思维和经验都可以应用到各种项目中。所以，不管你是阶的产品经理，还是其他岗位的职场人，只要你对自己的工作效率不满意，本书都值得一读。
公立医院医师职业伦理现状及社会动因研究
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国当代医师职业群体的道德现状及伦理困境。结合新型医患关系的发展态势、当前社会结构和时代价值观念的变迁，遵循“基础理论研究—现状实证分析—影响因素探索”的逻辑路径，构建我国公立医院医师职业的伦理原则及要素模型，并一步科学探讨影响公立医院医师职业伦理发展的社会动因。为引导公立医院医师职业群体树立积极的职业价值观，一步规范医师执业行为，提高整个医疗行业的职业素养和服务理念提供了理论基础与现实依据。
引导改变培训：从课程设计到工作坊设计
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本书基于作者多年的实践经验及相关课程的积累，针对企业内训师、职业培训师，教你如何将引导技术与培训深层次结合落地；针对内训师、培训师，教你如何转型升级，以及真正实现自我价值；针对培训管理者、培训课程设计者，教你如何将引导作为培训理念和工作方式融培训项目设计和课程设计发中；针对职业引导师，教你如何提升自己用引导和培训服务客户的能力。本书运用有趣的故事场景，让你边思考边学习；运用轻松幽默的语言，把深奥理论简单化，让你深浅出；配有形象生动的手绘图，让你一目了然。
源头之道:开创事业与人生的红宝书
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本书是“源头理论”首次以书籍形式问世。“源头理论”阐明了由人类所发起的任何一项事业是如何获得能量的注入、路线的勾勒和创造力的加持的。任何事业源起之初，首先起心动念、率先有所作为、*先以身涉险的那个人就是该项事业的源头，也称“创源点”。 本书向我们阐释了人与所发起的事在结合过程中出现的一些规律和道理，理解有关源头的道理，可以让读者具备勇敢开创事业的热忱与闯荡其间的能力，全身心地上路，成为一件小事、一项事业的创源点。 “源头理论”能帮助管理者蜕变为更能启迪他人的领导者，让所做工作更多地变成一种创造。学会并应用“源头理论”，将给人们的工作和生活都赋以新的意义。
互动型经济——老板云与弱关系时代商业生态革命
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2019年末的一场疫情，破了经济活动的节奏，也重构了商业的生态，环境的变化倒逼各个行业的企业家思考企业的经营模式转型。在这样的背景下，原先更多是停留在概念上的O2O，借助直播、自媒体、在线平台等形式在各个行业发展迅猛，线上线下的互动成为基本的商业合作场景，一场商业生态的革命呼之欲出。在天九老板云上，一批企业家 改变原来强关系的商业合作方式，以弱关系社交方式商业合作之门，行更广阔的资源整合和更深度的资源共享，本书把这种商业模式称为互动型经济。各行业都有一批顺应这种商业模式特征的企业在蓬勃发展，成为趋势性的潮流。
职场谎言
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在充斥着励志箴言却收效甚微的职场中，邦妮·哈默从清理片场狗粪的底层助理，到执掌NBC环球集团，再到成为美国有线电视女王，凭借自己独到的职场法则一路硬核晋升。作为在男性主导领域登顶的杰出女性领导者，哈默在其50年的职场生涯中深刻洞察了职场女性面临的独特挑战与陷阱。她发现无数被奉为圭臬的“职场法则”，实则是束缚女性潜能、制造不必要焦虑与挫败感的职场谎言。她见过太多女性被“追随梦想”“了解你的价值”“你可以拥有一切”等口号裹挟，*终在看似正确的道路上迷失了方向。 在这本书中，哈默坦诚公开了自己的职场进阶之路，针对职场新人、遭遇职业瓶颈的高潜力女性、企业高管的3个职业生涯阶段，对15个职场谎言给予正面回击与颠覆性重写，提供了切实可行的行动对策与示范。作为带领NBC环球集团实现历史性盈利、打造《黑客军团》等数百部全球热门剧集的幕后推手，她用亲身经历证明：“假装成功”只会埋下信任危机，直面问题才能真正成长；女性不必模仿男性的生存法则，共情、协作等“女性特质”恰是破局利器；空谈并非无用，精准表达能为自己赢得机遇；成功不止向上一条路，之字形前进反而能拓宽视野；平衡工作与生活是压迫性的期望，在每个阶段明确优先级…… 这本书是写给所有女性通往理想职场的人生指南，让你在认清现实规则后，依然能凭借本色与智慧，走出属于自己的成功之路。
