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餐厅服务工作全流程指南:12大环节、66个细节的应对与处理
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本书详细描述了餐厅服务工作全流程，深介绍了餐前准备、预订服务、迎宾领位、菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节，并以附录的形式介绍了与餐厅服务相关的礼仪、礼节、知识和**素质。
敏捷型人才培养
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在当今这个快速发展的时代，企业对人才的需求也在不断变化。传统的人才培养模式已经无法满足现代企业的需求，因此一种新的人才培养模式——敏捷型人才培养应运而生。 本书详细阐述了敏捷型人才培养的核心理念，包括快速响应、持续改、灵活适应等，提供了一系列实用的模型、方法和工具，如敏捷型人才培养3E模式、敏捷型人才培养体系四支柱模型、关键岗位评估表、内训师体系建设五步法、战略需求调研表等，并通过大量的实例和案例，展示了敏捷型人才培养在实际工作中的应用和效果。 本书适合企业管理者、人力资源从业者、创业者和团队领导者，以及对敏捷型人才培养感兴趣的个人阅读和使用。
手机短视频 策划 拍摄 剪辑 发布(第2版 全彩微课版)
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本书以技术应用为主线，以能力培养为核心，系统地介绍了手机短视频策划、拍摄、剪辑、发布的方法和技巧。本书共分为9章，从拍摄手机短视频的前期准备到内容策划，从手机短视频的拍摄方法到Vlog、美食类短视频、带货类短视频、商业广告片的拍摄实与剪辑，还介绍了手机短视频的优化与发布，引领读者快速掌握手机短视频创作实操技能与关键技法。 本书注重实践，案例丰富，既适合对手机短视频创作感兴趣的新手学习，也适合拥有一定短视频创作经验，想要一步提升短视频创作技能的人员阅读，还可作为高等院校电子商务类、市场营销类和新闻传媒类等相关专业的教学用书。
数据驱动销售增长
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数据驱动销售不仅仅是一种技术或工具，它更代表了一种思维方式的转变。这种转变要 求销售人员和市场营销人员更加注重数据分析在决策过程中的关键作用，以此提高销售业绩、增强企业的市场竞争力。 本书详尽阐述了 DMSO 模型如何在提升销售团队效能方面发挥显著作用；深剖析了销售招聘与培训领域的创新策略和行之有效的方法；阐明了在赢得潜在客户之后，如何运用数据分析来指导销售活动，以实现销售目标的增长。此外，本书从销售绩效回顾的视角，对销售行为与关键业绩指标之间的关联行了透彻的分析。 本书主要适合销售人员、市场营销人员、数据分析师、企业管理者，以及相关专业的师 生阅读和使用。
亲密人机
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“日日AI革命”的当下，我们试图通过挖掘人机关系这一无法回避的周期命题，探讨身处技术浪潮中的生活与商业范式跃迁?AI如何从根本上改变个体的生活方式、创造力表达与审美观念，并以此为出发，展对商业世界的启发。 人与机器的界限与距离变得愈加模糊，人机关系的定义多重且复杂。当连几乎完成，对话凸显出其重要性。人机关系本应亲密，才能成其想象。人机共生，在智能技术逻辑之下，更在人性情感之上。
短视频与直播运营(AIGC版 第2版)
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本书以知识讲解和案例实操的方式，*系统地介绍了短视频与直播运营的基本理论、基本技巧和实战方法。书中内容分为9章，分别是短视频与直播基础、短视频内容策划、短视频制作技术、短视频运营与变现、抖音平台深度运营、直播全流程策划、直播团队建设与执行、多平台运营实战、短视频与直播融合运营案例。本书旨在为读者提供一站式短视频与直播运营的解决方案，帮助读者解决短视频和直播运营过程中的痛点与难点。 本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、案例分析思考题参考答案、章末测试及参考答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例典型，可以作为电子商务、新媒体、市场营销、网络营销与直播相关专业的教材，也可以作为短视频、直播或新媒体领域从业人员自学的参考书。
招聘、面试 、入职、离职管理全能手册:*能人士的AI极简管理法
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本书通过可视化、流程化、步骤化的方式介绍了企业如何科学地进行招聘、面试、入职、离职管理，能够有效地指导和帮助读者做好相关人力资源实务工作。 全书分为 11 章，主要内容包括招聘怎么做才*有效、招聘渠道分类与应用、招聘JD编写方法与技巧、简历筛选方法与技巧、人才测评方法与技巧、面试实施方法和技巧、背景调查方法与技巧、薪酬谈判方法与技巧、入职操作方法与技巧、离职操作方法与技巧、AI+招聘、面试、入职、离职管理。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实操性强，适合人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，以及各高校人力资源管理专业的师生学习使用。
组织发展OD:出色HR如何做战略和效能分析
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本书主要针对人力资源从业人员，讲解如何成为组织发展（OD）经理，如何履行OD职能，内容涵盖OD实战的各个方面，提供了大量做好OD经理需要掌握的方法论和各类表单、图形、工具、模型及实战案例，读者能够轻松上手，快速掌握成为优秀OD经理的方法。 本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂。本书共7章，具体包括OD基础知识、OD常用工具与方法论、组织机构、岗位管理、人才规划、组织文化和OD典型实战案例解析。 本书适合OD岗位及其他人力资源岗位从业人员，也适合组织中的非人力资源管理者，以及想要考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员等阅读。
人才发展TD:出色HR如何挖掘和培养高潜人才
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本书针对人力资源管理从业人员如何成为TD，如何履行人力资源管理中人才发展的职能行编写，内容涵盖TD实战的各个方面，包含大量成为出色TD需要掌握的方法论及各类相关表单、图形、工具、模型。本书基于对方法论的可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过实战案例详解呈现操作过程，让读者能够轻松上手，快速掌握成为出色TD的方法。 本书分为7章，主要内容包括TD的定位、人才梯队建设、人才盘、岗位胜任力模型建设、人才测评、职业管理、TD实战案例。 本书案例丰富，模板实用，实操性强，通俗易懂，适合TD岗位从业人员，分管人力资源管理各模块的专员、主管、经理、总监、副总经理，组织各级管理者，想要考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员，各高校人力资源管理专业的学生，需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读。
人力资源管理实操从入门到精通
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《人力资源管理实操从门到精通》一书热销多年，内容涵盖了企业人力资源管理几乎所有的工作流程，同时对一些容易出现错误的业务难的操作细节和注意事项做了重介绍，能够快速、简单且有效地帮助读者提升人力资源管理实务技能，被公认为是人力资源管理的实用工具书。随着AI技术迅猛发展，在第3版增加了AI技术在人力资源管理中应用的相关内容。 本书内容通俗易懂、实操性强，特别适合人力资源管理从业者、企业各级管理者、各高校人力资源管理或经营管理相关专业的学生，以及其他对人力资源管理实务工作感兴趣的读者阅读。
一本书读懂词元(Token)经济学
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什么是Token？它是一个语言的计量单位，中文名为“词元”，是AI能理解、处理和输出的*小信息单元。什么是Token经济？按照英伟达首席执行官（Chief Executive Officer, 简称CEO）黄仁勋的说法，是围绕Token所延伸出的一整套生产行为、一整套经济活动。那么，具体来说，这套经济活动是什么？我们又该怎么理解Token（词元）经济学呢？ 本书用通俗易懂的语言，深入浅出地拆解词元经济学，从提升对数字经济的认知，到看懂Token经济的财富流转规律，再到职场中利用AI节省词元成本，全程进行零门槛解读，没有专业背景的读者也能快速读懂，轻松解锁词元经济学新逻辑。
Excel人力资源与行政管理 从新手到高手
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Excel是微软公司推出的一款优秀的数据处理软件，不仅可以快速、有效地计算与汇总各种数据，而且还可以准确、形象地分析与显示数据的变化趋势。 《Excel人力资源与行政管理从新手到高手（附光盘）》通过上百个实例，以全新的角度全面地介绍了行政管理与人力资源管理中的实际应用知识。全书共分12章，内容涵盖了行政管理中的办公事务管理、行政后勤管理与物资费用管理，以及人力资源管理中的人力资源规划管理、员工招聘与录用、员工培训管理、绩效管理、人事动态管理、薪酬管理、人事信息数据管理、职工社保管理与人力资源财务管理等内容。本书光盘提供了本书实例完整素材文件和全程配音教学视频文件。
1小时学会纳税
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对大量尚不具备一定程度专业知识的普通纳税人来说，本书是更适合他们学习的税务书。税收很复杂，本书有三个特色：一是实际、实用，本书的案例都是普通纳税人日常或经常遇到或关注的问题，包括从房屋卖、装修、出租，年终奖、竞业补偿金，平台代发工资，股权转让、股权代持，对赌协议，阴阳合同，代缴税款，民间借贷，股东借款，网络游戏、网络红包、网络直播，电商刷单，到阴阳合同、虚发票、货物代销、运输费用项税额抵扣、高新技术企业资格认定等等，都是实际问题。二是简洁、易懂，每个案例和热问题的文字都不多，读者完全可以知悉、理解每个案例或问题。三是提示、指导。例如：签订阴阳合同有风险（案例4），协助他人签订阴阳合同同样有风险（案例5）；企业利用私人账户收款却不申报纳税属于“偷税”（案例6），协助他人偷税也要承担法律责任，通过“虚假诉讼”也不一定能达到目的（案例8）；通过网签低价卖房也可能构成“偷税”（案例7）；股东借款不还，也可能被征收个人所得税（案例25）；向自然人支付股权转让款，支付方未代扣代缴个人所得税的，会被处以罚款（案例34）。通过阅读案例或热问题，每位读者都可以知道遇到同样或类似的问题，怎样做才能避免风险。作者还通过案例告诉纳税人，税务问题是有关联性的、复杂的。例如，企业环保违法，其结果是不能享受税收优惠政策（案例1）；向法院提起诉讼索要报酬，当事人双方被税务机关责令补缴税款、滞纳金或给予行政处罚（案例35）；虚增值税专用发票问题很复杂，货票分离不一定就是“虚”（案例2），资金回流不一定就存在虚，虚不一定就需要资金回流（案例3）。因此，纳税人遇到类似问题，不要简单地作出结论。许多纳税人会发现“学会纳税”没那么难，并且“知其然，也知其所以然”。
小团队管理心理学
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本书内容涵盖团队管理过程中常见的心理学效应，以实际场景为背景，介绍团队管理者如何应用或应对这些心理学效应，从而构建起良好的团队模式，提高团队成员的工作效率，提升团队绩效。 本书分为7章，主要包括在运营决策、市场营销、员工激励、员工沟通、绩效管理、人才评价和团队发展方面常见的心理学效应。本书共包含66个心理学效应，详细介绍了每种心理学效应的概念、应用方法或应对策略。 本书采用图解的形式，内容通俗易懂，贴近实战，工具和方法丰富，适合管理者、管理咨询师、人力资源管理人员、培训工作从业者、管理类相关专业在校生以及对相关心理学效应感兴趣的其他人员。
薪酬绩效:考核与激励设计实战手册
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本书主要介绍绩效和薪酬激励体系在实战中的应用方法，通过呈现不同绩效和薪酬激励体系的工具与方法，将绩效和薪酬激励体系的应用可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过实操案例详解，呈现操作过程，让读者能够轻松上手，快速掌握绩效和薪酬激励体系的应用方法。 本书分成7章，分别介绍了7家公司在绩效和薪酬激励方面存在的问题、问题的分析和解决方案，分别包括年终奖金激励设计案例、销售提成激励设计案例、核心人才薪酬绩效激励设计案例、薪酬方案整体规划设计案例、绩效管理工具选择和应用案例、绩效管理体系和程序设计案例、有激励效果的福利体系设计案例。 本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、公司各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读参考。
学习发展LD:出色HR如何搭建学习型组织
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本书讲解人力资源管理从业人员如何成为LD，如何履行人力资源管理中学习发展的职能，内容涵盖LD实战的各个方面，包含大量做好LD工作需要的方法论及各类图表、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过对实战案例行讲解呈现操作过程，让读者能够轻松上手，快速掌握成为出色LD的方法。 本书共8章，主要内容包括LD基础知识、培训管理体系、培训需求与培训计划、培训资源、培训方案设计、导师制设计、培训评估与效果转化、LD实战案例。 本书案例丰富、实操性强、通俗易懂，适合LD岗位从业人员，人力资源管理各级从业人员，想要考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员，各高校人力资源管理专业的学生，需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读。
如何*汇报工作:开口就赢,让你的努力被看见
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本书内容涵盖职场中向上管理的各模块，主要介绍了职场人在汇报工作的过程中经常遇到的问题、用到的方法和工具、应用时的注意事项。 本书分为8章，主要内容包括如何对上级实施向上管理，如何掌握汇报策略，如何实施口头汇报，如何实施书面汇报，如何做总结计划，如何巧用数据打造专业形象，如何通过汇报成为职场精英，以及汇报过程中常见的各类疑难问题。每一章还包含AI在汇报工作中的应用。 本书采取图解的形式，通俗易懂、贴近实战，工具和方法丰富，适合所有职场人，也适合即将踏入职场的高校学生阅读。
管理的博弈
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层出不穷的管理新概念，管理者到底应该用哪个？ 如果将企业管理比作一场需要漫长角力的棋局，博弈的对手可能是同行、是机遇、是时间，也可能是各种各样的不确定性，甚至是企业自身。 而“真正的高手，都在苦练基本功。” 这些基本功是有效管理的基石，它们是计划、组织、控制、领导和人员配备。你会发现，企业变革之路上决不能舍本逐末，只有夯实内力、增强定力、保存体力、强化免疫力，才能熬过一个个寒冬、迎明媚的春季！
人力资源管理工作手记:HR如何破解高频难题(精华版)
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本书内容涵盖企业人力资源管理实务中的常见疑难问题，作者对这些问题行了拆解、分析，并将解决问题的方法转化为容易上手操作的表单、图形、工具、模型，让方法可视化、流程化、模板化，并通过大量实务案例呈现操作过程，能够有效指导从业者做好人力资源管理工作。 全书共12 章，主要内容包括HR的工作方法、人力资源规划、招聘管理、职管理、离职管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理、企业文化、制度流程管理和人力资源法务。 本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人阅读与使用。
从零到亿
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在定位的基础上，DTC 能够让品牌更好地围绕用户需求来磨产品和服务，而反向推动供应的建设，从而有效建立品牌与用户的良性互动和双向循环。本书帮助中国本土品牌掌握DTC双环增长模型方法论，对极致单品、超级用户、品类王者的DTC品牌创新方法论，以及关键渠道、饱和内容、超级运营的DTC品效销核心手段行了详细的阐述。少走弯路，缩短创新周期，降低试错成本，创造更多从0到亿的销售奇迹。与此同时，书中从实际案例手，对于用户也行了重新定位和理解。告诉读者从一个创业创新的想法始到完成 1 亿元的销售收需要多长时间，落后的企业可能需要几年，先的企业可能只需要几个月，这个从零到亿的时间差，就是企业的核心竞争力，体现了企业对营销的*高认知。
短视频编辑与制作(第2版 全彩微课版)
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本书集短视频制作理论与实践教学于一体，全流程地介绍了短视频制作的各种技能，共分为9章，内容包括从零始认识短视频，短视频的策划与制作流程，短视频制作的基本技能，短视频的拍摄，抖音短视频的制作，移动端短视频的后期制作，PC端短视频的后期制作，移动端短视频制作综合案例，以及PC端短视频制作综合案例等。 本书既适合作为高等院校相关专业的教学用书，也适合作为视频摄像师、视频剪辑师、视频制作师、多媒体设计师等相关职业的参考用书，还可作为从事宣传、推广、营销活动的网络营销人员或新媒体运营人员等相关人员的学习用书。
