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值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人(20周年纪念·更新版)
￥58.00
对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。 信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ 客户遇到难题，会向你征求意见吗？ 客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗？ 客户会把你介绍给自己的朋友和商业伙伴吗？ 本书不仅能丰富我们对于信任的理解，还极具实用价值。 作者运用“信任等式”剖析了信任感的理性层面和感性层面，清晰地描述了建立基于信任的客户关系所必须遵循的五个步骤:客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。 同时，本书着重介绍了如何在数字世界中成为有效的沟通者，而赢得客户的信任。 作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观耳闻的。 跟随作者启“信任之旅”吧，你会成为客户心中无可取代的专家。
采购与供应链管理:一个实践者的角度 第4版
￥58.00
供应管理的本质是协作，那为什么不协作？为什么上下级之间协作度很高，而兄弟职能之间经常互相挖坑？每家企业的供应商都有一大堆，但为什么企业一直在找新供应商？为什么老供应商做不到，新供应商就能？而新供应商一旦成了老供应商，为什么就又做不到了？供应商越多，采额就越分散。怎样才能整合供应商，提高规模效益，增强管控力度？ …………与第3版不同，《采与供应管理：一个实践者的角度》第4版聚焦在经济增速放缓的情况下，企业如何改善供应的成本、交付和资产周转。跟三五年前相比，我们今天面临的问题没有本质不同。困扰我们的供应管理问题仍旧是成本做不低，速度做不快；客户要的我们没有，我们有的客户不要。真正的解决方案在于改变方法论。这是贯穿本书的一条主线，即从不同角度来审视那些司空见惯的问题，真正理解“为什么”，以便更好地解决“怎么办”的问题，通过改变能力来改变行为，通过改变行为来改变结果。比如管好需求，做好计划，紧急需求就少，就用不着每天跟供应商催货；对产品设计和工艺设计，设计优化了，成本就会低，就用不着每个月跟供应商砍一次价；对供应商要有选择、有管理，供应商选好、管好了，才可能集中采额，获取更大的规模效益，驱动供应商快速响应。这都是回归供应管理的本质，通过解决基本面的问题从根本上改善供应绩效。 本书依旧坚持三项基本准则：不宣传走捷径；不宣传zui佳实践；填补学者与实践者之间的空白，给实践者和热衷实践的人看。
公司财务领导力
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本书基于上海国家会计学院郭永清教授讲授的同名课程"公司财务领导力"编写而成。全书围绕企业财务领导力展开，核心是探讨如何实现现金流正循环，以助力企业基业长青。书中先明确企业财务使命为实现现金流正循环，进而提出财务领导力模型，将其分解为财务前瞻力、投资决策力、融资匹配力、业务控制力、变革驱动力、财务凝聚力六大能力，并分章阐述各能力的内涵、工具及提升方法。zui后以中国宝武为例，展示财务领导力的实践应用。本书立足大财务概念，打通业务与财务关联，兼顾理论与实践，适合企业管理者、创业者及财务人员阅读和使用，助力其提升财务领导力，推动企业实现价值zui大化。
牛市简史:A股五次大牛市的运行逻辑(彩图版)(四色)
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本书主要基于宏观经济基本面、资金流动性、市场风险偏好，在区分长、中、短期的基础上结合市场微观结构等角度，运用 “自上而下”与“自下而上”相结合的方法，通宏观—中观—微观视角，搭建了完整的策略投资框架与分析体系。本书深剖析了中国股票市场历史上五轮牛市（分别为1991～1993年、1999～2001年、2005～2007年、2008～2009年、2013～2015年）的宏观背景与诞生原因，对当时股票市场的基本面、资金面、政策面等情况均做了细致的梳理与分析，对市场的行情节奏、交易特征、风格表现等方面均行了深的探索，对每轮牛市中的强势行业表现与个股表现展了系统的分析，也对后续牛市终结和牛熊切换行了研究。除了对五轮牛熊行分析，本书还在文中穿插了数轮牛熊的分析相关的专栏，从全局的视角补充了这类事件对股票市场和投资机会的影响。
信贷业务全流程实战:报表分析、风险评估与模型搭建
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本书融合了作者在多家国际银行的从业经验。全书以实践者的视角，全流程详细讲解信贷业务，内容包括贷前尽职调查中评估企业的信贷风险，贷中设计信贷结构与条款、撰写信贷报告，贷后管理及识别风险预警信号。作者用浅显易懂的文字、形象的图表和大量真实的案例，把一套完整、系统化的工作流程、信贷思维、财务报表分析方法以及风险管理实战经验，手把手地交付于你。
情绪品牌:五心服务重塑用户体验
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随着消费者对个性化、情感化体验的需求不断升级，传统的“产品驱动型增长”已难以维持竞争力。企业必须学会从用户视角出发，构建能触动人心的服务场景。基于这一趋势，本书提出的“五心服务“模型正是希望帮助企业在同质化竞争中找到差异化突破口，帮助管理者从战略层面理解服务体验的核心要素，找到从“用户购买”到“情感共鸣”再到“品牌忠诚”的系统化路径，以服务体验为抓手，将品牌塑造、产品体验、服务设计*整合，打造一个真正打动人心的“情绪品牌”。
孤独经济:城市化、全球化与社交网络下的未来
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人们正变得越来越孤独，就在一代人的时间里，越来越多的人生活在城市中，大家始使用智能手机，人与人之间的关系变得越来越疏离，而日益恶化的贫富差距与年轻人失业，公共财政支出的缩减让问题变得愈发严重。失去归属感，感觉被抛弃的人们因为盲目而汇聚成了破坏性的政治力量，民粹主义抬头，特朗普的当选，黄马甲这种无组织的运动在巴黎街头横行，这些事件的背后是无数孤独而感觉被社会抛弃的个体。作者试图回答这股力量是如何形成的，从城市化、贫富差距、科技巨头的商业模式、智能手机改变人们交流的方式、经济的长期低迷等角度手。并且讨论这样的趋势推下去，我们的未来将会变成怎样，我们会一个黑客帝国中那个被机器圈养的社会吗？在近未来我们zui好的朋友会只是搭载了情感组块的人工智能软件吗？或者我们需要为友谊、陪伴、情感这些我们本质的需求付费吗？作者不希望这样的不堪未来成真，所以她也在本书中竭尽全力探讨解决的道路。从政府、从企业、从科技公司、从社区手。
经济学的意义
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这是一本写给普通人看的经济学著作。作为一位经济学家，姚洋老师在书中用我们身边的事例生动有趣地讲解了效用、机会成本、价格、规模经济等经济学的核心概念，并梳理了经济学的发展脉络，介绍了经济学与现实世界的关系等，以帮助读者构建对经济学的完整认知。 同时，他还解答了读者为关心的几个问题，如：学经济学能赚钱吗？学了经济学到底能做什么？普通人学经济学的意义是什么？等等。他提出，学经济学能培养逻辑思维能力，让我们从人性的底层逻辑出发，思考社会是如何运作的。 姚洋老师在书中还对普通人如何学好经济学提供了切实可行的建议，以帮助大家在工作与生活中更好地运用经济学知识，提升思维认知水平，成就更加丰富精彩的人生。 希望《经济学的意义》既能让你看见更大的世界，也能让你更多地体会到生活的乐趣！
组织能力的杨三角:企业持续成功的秘诀 第3版
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面对当前国内外的机遇与挑战，AI、出海、新业务增长成为企业家普遍关注的战略重。要想确保这些战略高效执行，而不流于战略计划，组织能力的升级和支撑至关重要。组织能力“杨三角”是杨国安结合学术理论和企业实践、自主发形成的组织诊断和建设框架，目的是系统地提升团队整体战斗力，确保企业转型和成长。 “杨三角”的内容与时俱、不断迭代，从专注实体经济的1.0版、互联网时代的2.0版，发展到智能创新时代的3.0版。基于作者多年组织能力实践的经验，本书第3版加了企业在组织能力诊断和药过程中更精细化的思考。
一本书读懂稳定币
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这是一部系统讲解稳定币的基础知识、运行逻辑、应用场景、盈利模式、技术原理、监管合规和未来趋势的著作。作者用全球化的视野、专业的框架、深入浅出的讲解方式，为不同层次和不同需求的读者提供稳定币的系统知识。 （1）数字货币的初学者和普通大众：摆脱专业术语困扰，零基础轻松理解稳定币常识、原理与应用。 （2）有一定知识储备的投资者：提供稳定币行业洞察、商业模式解析及典型案例分析，为投资者理性决策提供核心依据。 （3）区块链技术爱好者与开发者：深入剖析稳定币背后的智能合约、跨链技术等底层逻辑，解答技术实现与应用难题（如跨境支付、流动性优化）。 （4）金融机构与传统金融从业者：通过商业案例和场景应用分析，为金融机构利用稳定币优化资金管理、推动业务创新提供可落地参考。 （5）政策制定者和监管机构：*梳理全球稳定币监管框架，探讨其与CBDC的互动共存，为制定合理监管政策提供全球视角与思路支撑。 本书由“RWA红衣教父”叶开领衔撰写，内容凝聚了作者团队在RWA数字投行、产业投资、企业管理、金融科技研究等领域的多年实战经验，得到了HashKey集团董事长肖风、北京社科院副院长范文仲等五位业界专家的高度评价和推荐。
谦逊领导力2.0:关系、开放与信任的力量(原书第2版)
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世界百位影响力管理大师之一 埃德加·沙因封笔之作！ 领导力是一种关系 这是埃德加生前*后一部作品，是他与儿子彼得合作的全新作品。沙因在书中更新了对四级关系的描述，并对组织文化进行了*深刻的阐释，书中呈现了科技公司、*、政府以及医院等多个场景案例，提供了“关系图绘制”等体验式学习的工具，旨在帮助你营造相互尊重和信任的工作和生活氛围，在这种氛围中，新的想法可以自由流动，错误可以立即暴露出来，从而得到修正，帮助你实现从个人孤勇到团队协同的转型，更快速、灵活地应对变化的世界。 本书新增了三章内容： 第1章 聚焦领导力的“可操作”定义，强调谦逊领导力是把人们带向“更新更好”的过程。 第2章 提出“谦逊情境力”的概念，在躺平式离职盛行的时代，领导者需要在多种关系模式之间灵活切换。 第5章 重点阐释如何打造“谦逊领导”的文化。
价值型销售(策略篇)
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在大订单销售中，你是否也经常遇到这些困境？ ?订单周期长、决策人多、变化频繁，靠“拼关系”难以为继。 ?销售人员哪儿是哪儿，没有章法，没有策略，订单总是处于失控状态 ?竞争对手步步紧逼，价格战愈演愈烈，利润空间被无限压缩。 当今市场和销售环境日益复杂，传统销售方法已经失效。 本书作者深耕销售培训与实战咨询领域20余年，总结出一套行之有效的销售方法——价值型销售。它是一系列价值创造与价值传递活动的集合，包含四个部分：销售技能、销售策略、客户经营、销售管理。价值型销售已被50多个行业、超过120万名销售人员验证和应用，被誉为大订单销售领域的“孙子兵法”。 本书为“策略篇”，重介绍销售策略部分，围绕策略销售模型展，致力于通过全面的订单分析、精准的策略制定和结构化思维方法，大幅提升赢单率，让成功签单不再依赖运气，让每个订单都尽在掌控之中。
优秀FP&A:财务计划与分析从入门到精通
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本书作者长期在黑石等500强企业从事FP&A（财务计划与分析）工作，拥有超过10年的财务总监的工作经验。本书中，作者毫无保留地分享了财务管理工作的实战经验和思考。本书从业务视角，系统讲解FP&A需要掌握的战略规划、年度经营计划、预算管理、财务分析、滚动预测、财务模型等模块，并提供近150张图表、约100个实战案例，对FP&A工作行直观演示。作者在书中还分享了很多有创意的财务模型，比如搭建三大财务报表完美关联的预算模型、销售差异分析、利润差异分析、毛利润率差异分析，以及定价模型、固定资产投资决策模型与企业估值模型。本书有助于财务专业人士认识和深理解FP&A，更好地应用管理会计与业财融合的理念，成为各职能部门的业务伙伴与管理层的决策参谋。本书也可以帮助非财务人员快速门，尤其书中的战略规划、预算管理与财务分析三部分内容，是非财务人员快速学习战略与财务管理的极佳资料。
写给管理者的睡前故事
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这是当今世界*杰出的管理思想家之一、Thinkers50终身成就奖获得者亨利·明茨伯格的第20本书。这无疑是他*有趣的一本书，也可能是他*严肃的一本书。本书摒弃了传统管理书籍的冗长与枯燥，转而以轻松幽默又富含深意的故事形式，向管理者们揭示管理的精髓。书中精选的42篇文章是明茨伯格多年来的管理洞见与心得，从日常管理的琐碎细节到战略决策的宏大视角，文章中的每个故事都蕴含着对管理本质的深刻洞察，帮助管理者在轻松愉快的阅读中，重新审视自己的管理实践，激发新的灵感与思路。
开启转型(典藏版)
￥58.00
这本书可以看作《执行》的“前传”。作者发现，管理者们往往是带着全心全意的注意力和火热的激情执行着错误的战略，向着错误的方向飞跑。“执行”之前干什么？答案是：直面现实。没错，这是一本讲怎么“转型”的书，但“直面现实”是“转型”的*关键之处。 “转型”的程序包括四个步骤。1、评估外部现实。2、制定财务目标。3、将外部现实、财务目标与企业的内部活动（战略、运营和人员、组织结构等）联系起来。4、反复矫正。 因此在本书中，您会看到罗伯特·纳德利在美国家居建材零售巨头家得宝、吉姆·麦克纳尼在3M公司、迪克·哈林顿在汤姆森公司、迈克尔·威斯布伦在荷兰皇家航空公司、约瑟夫·图奇在易安信公司以及约翰·钱伯斯在思科公司是如何“直面现实”的。无论他们面临的是危机还是机遇，所有人都通过商业头脑（理解驱动业务的基本要素的艺术）和商业模式思维的结合做出了恰当的改变。
关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第4版)
￥58.00
本书是现代企业人力资源管理实务推荐阅读之书，绩效管理领域经典图书第4版全新上市。经过十几年的实践与总结，作者多次修订此书，提供了大量KPI指标发和应用的实用工具，包括：关键绩效指标的有效特；发和运用关键绩效指标的步骤模型；确定有效的绩效评价指标的工具箱；KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；绩效评估报告模板；如何领导和推介绩效考核的变革；200多个绩效评价指标样本等等，有效帮助企业行关键绩效指标的发、实施和运用。
隐形冠军2:新时代、新趋势、新策略
￥58.00
“隐形冠军”是指年收在50亿欧元以下、中等规模、鲜为人知的公司，它们正在悄无声息地在各自的行业中成为世界市场领导者。 时隔10年，继《隐形冠军：未来全球化的先锋》之后，赫尔曼·西蒙教授又创佳作，本书是他对隐形冠军持续走访调查和深度思考研究的最新成果。 在本书中，西蒙教授带领企业管理者深探索不断变化的经营环境，以及未来10年全球商业领域更大的不确定性和波动性。隐形冠军正在面临根本性的、（在某些情况下是）生存性的问题和挑战。 ?全球化将如何从出口驱动型转向投资和目标市场驱动型？ ?从超级全球化向相对去全球化的过渡。 ?隐形冠军是如何实现令人难以置信的崛起的？ ?B2B数字化中的主导者是谁？ ?复杂技术的转型是如何由新的商业生态系统推动的？ ?可持续化是否会成为继数字化之后的热？ ?中国隐形冠军的迅速崛起以及它们的发展方向。 ?隐形冠军的兴衰之路。 ……凭借理论与实践的独特结合，赫尔曼·西蒙在书中给出了自己的答案。无论一家企业是“隐形冠军”、渴望成为隐形冠军，还是想要效仿隐形冠军的成功模式，西蒙教授的新书都为企业管理者的未来道路规划提供了重要思路。
麦肯锡原则:成就全球*公司的11条经验
￥58.00
麦肯锡公司在全球范围内以神秘、低调、成功著称，世界排名前100的公司中有70%聘用过麦肯锡。它还帮助美国政府重建了白宫的权力结构，指导过第二次世界大战后欧洲的大规模企业重组，参与发明了条码，彻底改革了商学院，触发了一系列组织、金融和技术变革，等等。美国《科学》（Science）杂志驻伦敦记者曾这样描述它：麦肯锡展示出的形象表明，如果上帝决定重新创造天地的话，他将尽力邀请麦肯锡参与。那么，这个定义了咨询业、重构了美国商业规则的麦肯锡是怎样成就如此丰功伟绩的？又是如何做到在商业浪潮中屹立近百年不倒的？知名专栏作家达夫·麦克唐纳用精彩的笔触向我们展示了麦肯锡的成长历程，并让读者看到它是如何一步步影响世界商业的。
美的稳健增长法
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美的是中国第一家《财富》杂志世界500强的家电企业，也是中国极具代表性的全球化企业。1968年，它以5000元启动资金创业起步，营业收从1990年的1亿元到2000年的100亿元，再到2010年的1000亿元，并于2021年突破3000亿元，美的获得了持续多年的高速增长。从要素驱动的增长到系统性的成长，从创始人驱动到职业经理人驱动，从乡镇企业到全球经营，在红海市场不断探寻管理蓝海、挖掘管理红利，美的实现了业务倍增、组织发展、良将如潮。在充满不确定性的市场中，美的成功化解了许多中国企业难以绕的痛与难，平衡了速度与风险、传承与创新，走出了一条能力驱动、效率驱动的高质量发展之路。本书以10多个实战主题、100多张内部图表，涵盖了业务扩张、事业部制、分权授权、经营绩效管理、经理人管理、精益运营等大量实战场景，全面揭示了美的高效经营、稳健增长的内部逻辑，深度解析了美的穿越周期的成长秘诀。
传神文案:文案写对,营销才能做对(双色版)
￥58.00
这是一本从品牌营销视角去定义文案的书。它关注的不是遣词造句，不是写出华丽的文章，而是如何透过文案来造品牌、制定营销方案，如何用一句文案将市场战略真正转化成对消费者心智、行为的实质影响与改变。基于这一目标，本书以品牌文本为中心，从场景、标签、社交、流传四大视角透视文案创作的秘密。好文案兼具场景力、标签力、社交力和流传力，它用场景定义市场，用标签定义品牌，用社交连用户，用流传关联社会文化。在书中所列举的600多条经典文案作品中，你将看到文案背后的商业逻辑，看到文案撰写的思考路径，看到品牌与市场战略是如何浓缩一句文案之中的。读完全书你会明白，文案只是本书的切，品牌营销才是zui终的落脚。只有懂得文案对于品牌和营销的意义，才能写出真正动用户、带动销量的传神文案。
丰田模式(实践手册篇):实施丰田4P的实践指南(典藏版)
￥58.00
全世界范围内的诸多服务业企业以及制造业企业都在积极实践精益模式，它们投了大量的时间、人力与财力，积极学习、采用各种精益工具和方法，试图以精益思想消除企业中的浪费。所有的企业都想效仿丰田的做法，对实行精益方法可能带来的成效感到兴奋，但它们是否真的走对了方向？《丰田模式：精益制造的14项管理原则》一书的作者继揭示丰田精益制造的14大管理原则后，邀请资深精益专家大卫·梅尔，共同向读者提供了这部精益模式的实践指南，向读者讲述了如何有效地实现流程加速、杜绝浪费、改善品质、与客户和供应商建立良好关系以及建立精益的学习型组织。不管你是实践精益模式的新手还是老手，都可以根据各章中的“小建议”“误区”“案例分析”和“反思问题”栏目重新思考你的精益活动。与其他相关图书不同的是，本书向你详细介绍了各种精益工具与方法背后的思想，使你能够将丰田公司的“4P模型”全面且持久地整合到你的组织里，将理念、流程、人员、事业伙伴及解决问题的能力恰当地结合起来，造一个成功的企业。
