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客户关系管理
￥29.90
本书以客户关系管理为主线，重分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。 本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融学等专业的教材，也可供市场营销、工商管理领域的从业人员学习使用，还可作为市场营销领域研究人员的参考书。
网络营销基础与实务
￥29.90
本书坚持理论与实践有机结合的基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识行了介绍。书中根据理论和实践要求，每章均设计了案例、示例、想一想等栏目，并且每节都设计了实训任务，以突出实用性。全书共12章，具体内容主要包括网络营销基础、网络广告营销、网络公关与网络口碑营销、场景化营销与LBS营销、社交网络营销、内容营销、数据营销、跨境电商营销、网络视频营销、网络直播营销、自媒体营销、网上平台营销。 本书配有电子课件、电子教案、课程标准、教学辅助视频、习题与参考答案、模拟试卷及答案、实训任务等资料。 本书可作为职业院校电子商务、市场营销、现代物流管理等专业的教材，也可供网络创业者、电子商务从业人员、网络营销爱好者阅读和参考。
电子商务网页设计与制作(微课版)
￥29.90
本书全面介绍使用Dreamweaver、Photoshop、HTML、CSS、JavaScript等软件和技术行电子商务网页设计与制作各方面的内容。本书共9章，包括电子商务网页制作与网站建设基础、使用Photoshop处理商品图片、使用Photoshop设计网页中的图片元素、使用Dreamweaver制作基本网页、使用CSS美化和布局网页、使用表格布局网页、使用模板和库快速制作网页、使用行为创建特效网页、使用JavaScript制作交互页面。 本书采用案例教学方式，每章有应用举例、综合实训、实战演练3个部分，分别采用3个不同的网站案例贯穿始末。每章先以应用举例的方式阐述知识要；然后提供与本章内容相对应的实训项目，以便读者在实践中模拟操作；最后通过实战演练帮助读者巩固所学的内容。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、应用举例素材、综合实训素材、实战演练素材、理论练习答案等教学资源，使用本书的教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书可作为高等院校网页设计类相关课程的教材，也可作为各类社会培训学校相关课程的教材，还可供电子商务网页设计与制作初学者自学使用。
新媒体营销应用实战(微课版)
￥29.90
王晓亮本书以新媒体发展为导向，突出了“以应用为主线，以实战技能为核心”的编写特，系统地阐述了新媒体营销的基础知识、实战方法和应用技巧，重突出“应用”和“实战”能力。 本书共10章，具体内容包括认识新媒体营销、微信朋友圈营销、微信公众号营销与运营、社群营销、短视频营销与制作、直播营销、H5营销、内容营销、其他新媒体营销方式、 新媒体数据分析与应用等。全书涵盖微信平台、微博平台、社群平台、短视频平台、直播平台、今日头条、小红书、App、O2O等新媒体平台营销实战应用、方法与技巧，旨在培养读者形成新媒体营销的系统化思维与实践能力。
数据化运营(微课版)
￥29.90
数字经济时代下电子商务行业的发展，离不数据化运营思维的带动。本书共8个项目，包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、商品运营数据分析、营销数据分析、会员数据化运营、店铺服务数据化运营、成本利润数据化运营、撰写数据分析报告与运营计划等内容。本书采用项目任务方式讲解知识，化理论为实践、化抽象为具体，并配以知识拓展、综合实训等，旨在培养学生的动手能力，使学生能尽快掌握数据化运营的操作技能。 本书既可以作为应用型本科院校和高等职业院校电子商务、市场营销等专业数据分析相关课程的教材，也可供工作中涉及数据分析的从业人员，以及有志于数据分析领域的创业者参考。
直播营销(第3版 慕课版)
￥29.90
本书共分为11章。第1章主要介绍了直播的基本概念、发展历程、营销价值，直播营销的行业解析、行业痛和发展趋势；第2章至第7章从直播营销的平台选择、直播账号定位设计、直播营销的团队构建、直播营销的主播造、直播营销的策划与筹备、直播营销的商品规划等方面介绍了直播前期各个环节的准备工作；第8章至第10章分别介绍了直播前的引流预告、直播间的营销管理、直播复盘；第11章介绍了几个知名直播团队的成功案例，以期给读者带来启发，让读者学习到优秀主播及其团队的运营经验。 本书既可作为高等院校市场营销、电子商务等专业的教学用书，也适合新媒体营销的学习者和从业者阅读。
新媒体概论(视频指导版)
￥29.90
本书系统地介绍了新媒体的基本知识，每一章都以案例导始，章末设置了知识测验和技能实训，将理论与实践结合起来，一步巩固各章节的知识内容。本书是理解新媒体的基础教材，全书共8章，主要内容包括新媒体导论、新媒体传播与受众、新媒体技术、新媒体文案策划与写作、新媒体广告、新媒体营销、新媒体数据分析，以及新媒体应用等。 本书可作为高等院校新闻传播类、电子商务类、市场营销类等专业的新媒体相关课程的教材，也可供广大新媒体从业人员学习和参考。
国际市场营销(双语版 第2版)
￥29.90
本书以培养读者国际市场营销的职业能力为核心，以整个国际市场营销过程为教学主线，以英语为主要语言工具，强调“立德树人”与传承中国优秀传统文化的基本涵养，涵盖最新国际市场营销的知识与方法及与数字技术相关的新营销策略。全书共10章，每章由学习目标、市场营销案例讨论、知识讲解、本章小结、课后练习、实训项目6部分组成。本书设置了“成德于行”职业素养栏目，并配有大量的微课、案例等双语数字资源，实现了“教、学、做、考”的线上与线下混合式教学模式。 本书可作为高等职业院校和应用型本科院校商务英语、跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、国际金融等专业的教材，也可作为相关从业人员的参考书。
大数据营销
￥29.90
本书分为4篇13章。其中，第1章到第4章属于基础篇，主要介绍大数据概述、大数据营销概述、大数据时代的消费者行为分析、大数据广告营销等内容。第5章、第6章属于工具篇，主要介绍精准营销、大数据搜索营销等内容。第7章到第11章属于智能应用篇，主要介绍当前热门的大数据营销应用领域，包括App营销、微信营销、微博营销、O2O营销、短视频与直播营销等内容。第12章、第13章属于拓展篇，主要介绍跨界营销、其他大数据营销方式等内容。 本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书适合作为高等院校市场营销、电子商务及其他经管类专业本科生和MBA（工商管理硕士）相关课程的教材，也适合作为市场营销从业人员的参考用书。
传播文书写作
￥29.88
本书简明扼要地论述了传播文书写作的相关知识，详细地对新闻类传播文书、宣讲类传播文书、广告类传播文书、事项类传播文书、电子社交类传播文书这五大类传播文书的写作格式、写作技巧进行了阐述，并辅以范文模板，帮助读者更加清晰地了解每类传播文书的写作方法。本书结构合理、要点浓缩、语言精确、范文恰当、逻辑清晰。一书在手，即学即用。本书既可以帮助读者快速掌握传播文书写作的诀窍与规律，也可以作为传媒行业从业人员的培训手册。
大数据营销
￥29.88
大数据正在整合消费行为并重塑营销。大数据带给我们社会科学研究者的两难境地就如同以前数据化带给定性研 究者的两难境地一样。一方面，稍微有一点想象，所有事物都可能转化为数据 形式，并且给我们带来冲击。把世间万物转化为数据的需求来源于人类测量、 记录和分析世界的渴望。② 另一方面，我们面对大数据，却缺少分析大数据的 思路、方法，甚至工具。现在很多社会学科研究者仍然采取抽样的方式来分析大数据，毫不奇怪。 虽然从表面上看，大数据营销首先面临的是技术难题，但实际情况是，真 正启动大数据营销，更重要的是要转变组织架构和思维，来真正地挖掘这座数 据金矿。
转型力 传统企业营销变革实战手册(互联网+时代企业管理实战系列)
￥29.86
《转型力 传统企业营销变革实战手册》重内容包括用互联网思维重塑传统企业价值，互联网思维三大法则及生存方式，互联网思维下的团队建设与文化基因，实战互联网整合营销策略、技巧、案例等，旨在让读者掌握网络营销线上线下推广的各类新媒体营销工具，让读者感受互联网对传统企业的冲以及传统企业的互联网化之道，从而摒弃守旧传统的商业思维，重新受互联网化的新思维，创传统行业在互联网中的新格局！ 《转型力 传统企业营销变革实战手册》适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、从事传统企业，近期想展电商业务的大中小企业CEO及中高管人员，小型创业者以及对移动互联网感兴趣的读者阅读和学习。
打动人心：电商文案策划与视觉营销
￥29.86
《动人心 电商文案策划与视觉营销》详细介绍了电商视觉营销的设计要素，还深剖析了电商文案的策划写作技巧和视觉营销技巧，并从人们熟悉的吃、穿、住、行4个领域中精选案例，行深度文案分析和视觉营销技巧解读，让读者在学习过程中丰富了自己的文案思路，提高了文案创意能力，让读者学会了如何“一句话”动用户，如何“一幅图”形成。 《动人心 电商文案策划与视觉营销》结构清晰，案例丰富，实战性强，适合从事电商的专业人士阅读，也可以作为文案营销和电子商务专业院校的教材，供学生和教师阅读参考。
成瘾：如何设计让人上瘾的产品、品牌和观念
￥29.80
为什么同样的东西已经拥有了，却还想要？ 为什么同样的东西，想要这个不想要那个？ 为什么想要那些可有可无的东西？ 是什么激起了用户想要的冲动，非要不可？ 未来的商业是个争夺大脑资源的商业！ 破解在人们看似不假思索的需求背后，有怎样的运作模式和运作机制。作者将深分析人脑对什么东西上瘾，终揭晓成瘾公式，人们可以随时按动关让消费者在匮乏与欲望中切换，让消费者对你的产品、品牌或观念产生依赖，为企业造超级品牌提供新思路，为产品营销启新境界。
广告学:理论、方法与实务(微课版 第2版)
￥29.80
本书结合当前广告行业发展的新趋势，从广告受众的视角来阐述广告学的理论、方法与实务。本书内容涵盖广告活动过程中所涉及的各个方面，编写主线清晰，内容较为系统和新颖。 全书共 14 章，涉及广告基础、广告与消费者、广告的具体活动、广告专题 4 个方面，主要内容包括广告导论，广告的起源与发展，广告计划、目标与预算，广告与消费者，广告调查，广告创意，广告文案创作，广告设计与制作，广告媒体及媒体策略，广告效果测定，广告模特与广告音乐，网络广告，广告监管，以及国际广告等。 本书适宜作为高等院校本科、专科及各类成人高等教育广告学课程的教材，也可作为企业的培训用书和广告从业者的学习参考用书。
非常文案：如何写出有营销力的文案
￥29.80
本书是针对非广告专业人士的营销型文案写作书籍，系统且全面，把文案技巧和营销策略完美结合，让文案更具营销力，更具影响力，更动人心。作者首创“框架设计 模块调用 总装优化”文案写作理论，将文案写作框架化、模块化，实战性和可模仿性很强。可以做到用什么学什么，学什么用什么，方法简单高效。
学会运营:**增长的52种方法
￥29.75
无论你所要运营的产品形态如何，只要是想通过互联网来获取用户、留存用户和转化用户，运营中都会遇到冷启动期种子用户获取难、成长期用户裂变传播难、成熟期用户转化难等问题。然而，一切运营问题的根源均可回归至用户维度。因此，以用户为本就能探寻出互联网的运行规律，找到运营问题的症结所在。所以，本书从用户的角度出发，通过对运营的整个过程行梳理，系统总结出了52 种运营方法，以期解决每个互联网运营从业者通到的实际问题。
网络营销——基础、策略与工具
￥29.70
本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识行介绍。根据每章的理论和实践要求，设计了案例分析、应用示例、课堂讨论、技能训练和扩展阅读等环节，突出实践应用，注重培养学生网络营销策划和项目执行能力。本书主要内容包括网络营销战略、网络营销环境与市场研究、网络消费者行为分析等基础理论；网络广告、网络公关、网络口碑，以及位置营销、社交网络营销、场景营销等网络营销策略；搜索引擎、IM、网络视频等网络营销工具。
无品牌不营销:中国B2B/B2C品牌出海的*终解决方案
￥29.66
本书用先的品牌营销理念为军全球市场的中国企业提供完整的品牌战略和营销战略执行，帮助中国品牌跨越国家界限、赢得全球尊重。
外贸英语单证管理与应用实践研究
￥29.60
“外贸单证”是国际贸易专业、商务英语专业、报关与国际货运等专业核心课程。其实用性和操作性很强。可目前由于各种原因，课程建设水平参差不齐，暴露出一些共性的问题。《外贸英语单证管理与应用实践研究》一书通过对教学、实践的反思，提出了一些关于外贸英语单证管理具体方法。
销售铁军：从销售新人到铁军缔造者
￥29.50
中供铁军，这支阿里旗下彪悍、战斗力强的销售团队，依靠直销文化和销售体系，培养了一大批互联网显赫人物：滴滴创始人程维、大众点评COO吕广渝、瓜子二手车前COO陈国环、去哪儿网总裁张强…… 被阿里誉为“激情小王子”的张强，首次在这本书中全面披露了销售铁军的进化路径。从单枪匹马冲业绩，到带领铁军团队屡创佳绩，成为去哪儿网、旅悦集团的“主引擎”，这本书中既有张强不为人知的成长故事，又有值得读者借鉴和思考的销售技巧与管理策略。 全书总结了张强对不同阶段销售、销售管理的底层逻辑、方法论的思考与实践，从立志成为Top Sales、借假修真磨炼内功、“六勤”“立政”管理团队、赋能成就员工等角度为读者揭晓了他如何从一个普通的销售员成长为销售冠军、如何从一个打工者变为铁军缔造者。
