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精益思想(白金版)(对精益生产方式绝佳的总结,《商业周刊》畅销书)
￥38.35
《精益思想》于1996年秋季首次出版，历经20年，畅销十多个国家，累计销量上百万册。本书的成功在于它对精益生产方式做了好的总结，为读者提供了精益的核心原则，实地考察了美国、德国、日本若干具有代表性的大小企业推行精益的实际情况和心得，为准备跨精益之门和一步学习、实施精益的人提供了好的指南，从而成为精益方面的经典著作。 精益原则： ?根据客户需求，重新定义价值； ?识别价值流，重新制定企业活动； ?使价值流动起来； ?依靠客户需求拉动价值流； ?不断改善，追求尽善尽美。
数商:工业数字化转型之道
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中国经济要朝着质量变革、效率变革、动力变革的高质量发展方向迈，核心是供给侧结构性改革，这是我国制造业面临的*考验。 行数字化转型是工业抓住数字时代的机遇，实现飞速发展的必要手段，而这也正是造中国全球竞争新优势的战略关键所在。中国工业数字化转型势在必行，任何一位传统制造的企业家都在面对数字化转型这个躲不过的必答题。 《数商：工业数字化转型之道》从企业家的视角，基于中国工业企业的数字化转型现状总结出“数字化转型铁三角模型”，帮助企业在数字化浪潮中从技术与数字化运营体系、战略与数字化商业模式和人才与数字化组织能力三方面着手，行数字化转型。本书详细阐明了技术、战略和人才之间的动态关系，助力中国工业企业实现数字化转型。
财务分析:挖掘数字背后的商业价值
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本书作者曾经在四大和外企工作二十多年，本书源自其工作日志和思考笔记。 全书超级实战，内容包括： 财务报表的重新审视：介绍基本财务知识。 财务报表分析实务：介绍分析的基本思路、三大报表分析实战。 成本管理：介绍传统成本法、作业成本法以及其他方法。 财务分析对企业的决策支持：介绍决策分析和分析工具。 企业预算管理：介绍预算的种类和方法，新创企业和成熟企业分别如何做预算。 财务分析与预算管理综合案例：介绍如何结合实际状况做财务报表的分析、财务管理决策、预算及再预测，以及财务管理工具的实际运用等。
利率互换通关秘籍:固定收益衍生品入门到实战
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利率互换在中国已经过十多年的发展，但因其为银行间交易品种，且技术门槛高、从业人员少，不为大众所熟知。 而随着固收市场的纵深化发展，利率互换逐渐走投资者视野，成为不可或缺的对冲和盈利工具。 当前市面上的相关书籍多以理论为主，缺乏专研利率互换且贴近中国市场实务的书籍。 本书不同于以往晦涩的专业书籍，以“小布”的闯关故事为线索，将复杂的理论概念和模型以简单易懂的方式呈现出来，并从一线从业者的视角，将理论融实际操作，紧扣中国市场实务，带领读者从门到实操，是一本实用的人民币利率互换使用手册。 本书由利率互换的基础介绍始带领读者门，过渡到中国利率互换市场的回顾和机构应用，手把手带领读者行策略分析、交易思路、估值、冲销等方面的实务学习，介绍了利率互换和其他衍生品的交叉应用，*后畅想了未来量化交易的思路。 是国内*为完整、近实务的利率互换参考书。通过阅读本书，没有实际经验的朋友也可了解真实交易世界的方方面面，避过交易中的沟坎陷阱，具备实战能力。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
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本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
管理随笔
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本书全部由隽永的故事组成。读起来很有趣，值得玩味。 故事大多来自包政老师的亲身经历，包括咨询案例。 书中没有复杂的管理术语。你可以沏上一壶茶，安静地读，细细地体味。 你将发现，每个故事的背后，都蕴含着管理的要义。 这也正是包政老师的教学特：不跟你讲复杂的模型工具，也不追捧流行的高端思维。包政老师主张通过独立的思考，找到事物的本质，并简单明了地表达出来。
漫画销售方法论
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本书是《价值竞争》的漫画版，是作者20多年销售经验的精华提炼，是对当下销售趋势的深刻洞察，也是销售人员爱不释手的销售方法论和工具书。在供过于求的时代，唯有价值才能动消费者，唯有抓住消费的痛才能达成交易。而《漫画销售方法论》既是一本给销售人员和销售企业提供行业思想、销售策略和工具的书，也是一本启迪人生、助你应对各种问题和困难的书。 书中的这些理论和方法绝不简单，都是多年来提炼和磨出来的核心销售方法，多年服务于IBM、华为、联想、三星、戴姆勒（重卡）、东方雨虹和滴滴等大型企业，与数十万学员触，提供有所助益的销售方法论。
赌神数学家:战胜拉斯维加斯和金融市场的财富公式
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20世纪60年代，一向纸醉金迷、莺歌燕舞的美国赌场风云突变。几位神秘客横扫各大赌城，用匪夷所思的方法大把捞钱。美国各大赌场一时间乱了手脚。他们是几位让世人顶礼膜拜的数学家，把自己的实验室搬到了赌场！他们的目的就是在实践中证明一条“财富公式”。 “财富公式”在赌场里证明了威力后，证券市场成为下一个目标。书中介绍的能够给人带来财富的神秘公式，本是信息理论学家的研究成果，虽然受到以诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森为首的经济学家们的严厉抨，却在股神巴菲特的投资实战中屡屡得到验证。很多著名的投资者都是财富公式娴熟的应用者，包括凯恩斯（剑桥大学国王学院捐赠基金）、巴菲特（伯克希尔-哈撒韦公司）等。 本书集历史、赌博、数学、经济学、投资和奇闻轶事于一体，《商业周刊》评价本书，这是一个迷人的故事，它让一个伟大的思想得到了应有的关注……彼得?伯恩斯坦的《与天为敌》、塔勒布的《*致富的傻瓜》以及罗杰?洛温斯坦的《赌金者》的读者一定会深深地迷上《赌神数学家》。这些书籍都设法解释为什么聪明人要去冒愚蠢的风险。 书中的“财富公式”就是美国著名物理学家约翰·凯利在1956年提出的一个数学公式，被称为“凯利公式”。如果可以在信息传输中，将噪音干扰引起的错误降低到零，那么同理，投资者在追求*收益的同时也可以把破产的风险降低到零。 如今，凯利公式已经成为智慧型投资者在确定投资策略时的金科玉律。
管理至简
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继德鲁克后又一管理大师，他是伟大的离经叛道者明茨伯格。 管理是简单的，我们都应该回归管理的本质。 管理者太忙于管理吗？ 领导和管理是相互独立的吗？ 什么是管理，什么不是管理？ 管理是专业，而是实践！ 透析管理实质 解决管理难题 甄选有效管理者 评估管理的有效性 培养管理者的有效性 肤浅综合征、规划的难题、控制的悖论、授权的两难、行动的模糊性。。。这些管理迷思将一一解。 ◆ 作者简介 ◆
三菱:巨人军团
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是什么赋予三菱经久不衰的生命力，历经战争、滞涨、信誉危机仍日益壮大，在日本乃至世界占据举足轻重的地位？其庞大的组织机构中存在着怎样的内在构造及治理关系？历代领导人怎样传承家族风格又各有成就？浓厚的日本文化及百年企业史，塑造了怎样的“三菱之魂”？三菱集团之下的诸多*企业，是如何独立经营，又相互牵系的？《三菱：巨人集团》重现了三菱历经140余年发展，由一间民营商贸公司成长为庞大企业集团的历程，探究其作为日系企业代表的经营管理特。
会计地图:一图掌控企业资金动态
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本书从企业、个人和社会视角，用图解的形式，介绍基本会计常识，助力看透企业经营。 本书先从个人角度观察企业资金流动。用9张流程图介绍资金怎样在企业行流转，怎样转变为资产、负债、收等（由此启会计名词的学习），从为企业增加收、降低费用、提高利润的视角出发，带你看明白企业的各种经营活动，学会理解财务报表。 着，从社会的角度，介绍公司如何通过5个流程确立价值，也即外部人是如何给企业估值的。 后，重新思考会计学的本质，带你了解企业和社会的动态变化，理解财务报表中数字背后的意义，建立创新思维，看透或造新的商业模式。以此为基础，展望即将到来的时代，探讨需要企业做些什么以及个人应该做什么。 本书将基本会计概念充分图解，融会贯通介绍各个会计事项之间的关系，并配有实际企业案例，如任天堂、特斯拉、GPIF公司（养老投资基金），带你思考资金的意义，认清企业的营运思维，学会分析企业所在行业的特性。
下一个世界工厂:中国企业在非洲的创业故事
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中国是非洲*大的贸易合作伙伴，*大的基础设施融资方，也是外国直投资增长*快的来源。中国的企业家正在涌欧洲大陆，投资于工厂和重型设备等长期资产。作者孙辕在书中讲述了一个关于中国企业家在非洲建设的故事。事实上，中国认为非洲并不贫穷，有着巨大的潜在财富，这与西方的态度截然不同。尽管西方国家有针对非洲的五十年的援助计划，非洲仍然比世界上任何一个地区的贫困人口都多。那些认真考虑提高整个大陆生活水平的人都知道，需要采取另一种策略。作者关注的是许多在埃塞俄比亚、肯尼亚和尼日利亚管理中小企业的中国企业家。她认为，由于愿意承担西方企业不会承担的风险，独立的中国投资者正引领着这些国家实现快速经济增长。中国的投资带来了一种诱人的可能性，即非洲可以在未来的一代人中实现工业化。
客户思维
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本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了： 客户该不该经营？ 经营什么样的客户好？ 客户行为有什么特？ 怎样发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更多价值？ …… 本书理论与实务相结合，并援引了大量的案例，深浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。
价值流模式的工厂管理
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本书共分9章，通过具体案例，结合丰富的图表，系统地介绍了精益价值流模式下的工厂管理的落地实施，用价值流图的方式概括了工厂管理中的重要模块，包括价值流模式的特征，价值流模式的组织绩效、价值流生产计划、物料与库存管理、精益质量管理等内容，并对建立了精益价值流模式的工厂未来如何完成智能化升级行了解析。
政府资助项目申报实操指南
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本书重从企业需求出发，以“案例 实操”的形式，拆解政府发布政策资源的思路，从政府资助的基本特征、主要形式、具体分类、作用目的等多重角度详细解析能够为企业所用的政策资源是什么；从政策文件的基本类型、政府资助资讯的获取渠道、政府资助资讯的发布方式及类别等角度分析具体的政策资源有哪些，可以在哪里获取；从政府资助的动机、政府资助资讯的关键因素分析企业该如何获取并且读懂政策资源；从政府作为资助项目的组织管理者的视角出发，分析政府资助项目管理流程、项目评审流程，引导企业了解成功获取政府政策资源后，如何选择可以申报的项目；从项目申报材料构成、项目申报表撰写技巧、可行性报告撰写技巧以及专家评审规则与要、申报常见问题和注意事项等角度出发，引导企业填写项目申报书及可行性报告，提高项目申报成功率。
商学院学不到的66个财务真相
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所有的财务问题都归因于业务问题， 所有的业务问题都归因于管理问题， 所有的管理问题都是鲜活的、充满实践性的且具有高度不确定性。 本书作者田茂永是《首席财务官》杂志的创始人。本书是他十几年来研究财务和会计、访谈众多首席财务官后的感悟与心得。在本书中，你既能看到基本的财务和会计常识，又能窥看财务总监们在实际工作中面临的挑战和应对举措。 财务和会计，你能分清吗？财务和业务是什么关系？财务高手是如何驾驭预算、内控、资金管理、财务分析、资本和运营的？你可知道，财务领域还存在很多财务暗黑空间？ 赶快阅读《商学院学不到的66个财务真相》，它不仅有你想要的答案，而且超乎你的想象。
稻盛和夫谈经营:人才培养与企业传承
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经营者要以“爱”“诚”之心为基础，用“利他之心”与人行心灵相交，通过酒会等方式，确立人与人之间无比坚固的信赖关系，激发出每一个员工的事业心，无疑任何困难都是可以战胜的。 本书中稻盛智慧而又务实地回答了经营者如何处理不负责的员工、如何激发同事的积极性、如何提拔干部、如何塑造企业文化，企业如何传承等十六个大问题。
影响力大师:如何调动团队力量(原书第2版)
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总有一些目标，我们渴望达成，却无法单凭一己之力。它们可能是： 帮助孩子戒掉网瘾。 让患病的亲人或朋友保持更健康的生活方式。 让不思取的下属超额完成任务。 带领团队做到行业前列。 为什么有的人能轻松影响他人的行为，调动他人积极达成目标，而有的人却对此充满了无力感？ 不管你是为人父母，还是一位管理者，或者只是一个想有所作为的人，你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力，权力可以迫使他人行动，而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。 本书作者团队详细阅读了17 000多篇文章，寻找具有不同影响力的学者和人物，密切观察他们的工作方式，并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是，卓越的影响者确实存在，并且他们的所作所为是可以习得的。本书将向你展示不同国家、不同行业中那些“微不足道”的人，是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。 成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你可以对别人施以援手，变成更有价值和意义的人！
缺口技术分析:让缺口变为股票的盈利
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缺口是指通过价格的跳空高/低为我们提供交易机会的信号。然而，直到今天，有关缺口交易的话题仍然只局限于坊间的传闻，而真正以检验研究为基础的理论尚未出现。在《缺口技术分析》一书中，著名的技术分析研究者朱丽叶 R. 达尔奎斯特和小理查德 J. 鲍尔对此行了全新的阐述。他们通过对17年复杂数据的研究，向我们展示了如何才能更加成功地识别具有潜在盈利性的缺口。 凭借着在技术分析领域卓越的创造力和杰出表现荣获2011年道氏*技术分析奖的朱丽叶 R. 达尔奎斯特和小理查德 J. 鲍尔为我们带来了独特的缺口技术分析方法。他们提出了缺口的大小、成交量和价格前期走势等概念，并且用简单易懂的图表为我们阐述了他们的研究成果；他们还将理论与可操作的交易策略行了结合： 利用蜡烛图表示缺口； 为我们提示了缺口的形态和交易机会； 测量以缺口为基础行交易的盈利性； 理解缺口与价格移动之间的微妙关系； 灵活运用短期信息和长期移动平均数； 在可盈利性交易中综合运用。 详读本书，可助读者将缺口研究转化为成功的交易策略。
正确的公司治理:发挥公司监事会的效率应对复杂情况
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如果您对当前管理规则的合理性存有疑问且正在寻找其他出路，那就请读读这本书吧。在本书中，马利克教授提出了一个新颖的观，他认为相对于集团的利益来说，公司的利益更为重要。这一观使得发展一种旨在维护公司生存，并且合理而有效的管理逻辑成为可能。在此基础上，即可解答公司治理存在的疑问，确定高层管理部门的职能与职责，以新的方式解决社会责任问题。马利克指出，无论国家制度如何，为实现合理而有效的管理，公司高层领导应该具备相应的能力。他还解释了如何协调高层领导的权利、职责和行为，同时设定了衡量与判断这些行为所要遵循的标准。本书荣获德语畅销图书，其英文译本已出版第3版。
穿越周期:实践松下幸之助的经营哲学
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“你要好好发工资！”这是1965年，微波炉部门成为独立事业部时，“经营之神”松下幸之助对成为负责人的作者说的话。据说这简短而幽默的话中，蕴藏着“自主责任经营”的精髓——下放权限、尽可能发挥下属的能力。松下幸之助说过：“经营的课程既可以学也可以教，但是经营既不能教也不能学，只能自己领会。自己领会要有道场，松下电器就是那个道场，社会是更大的道场。”本书作者在书中多次引用这段话，介绍了自己在严酷的环境下学到了如何经营企业，希望将自己获得的经验教给读者。
