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电子商务客户关系管理
￥27.60
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营与管理人员自学使用。
直播营销与案例分析(慕课版)
￥27.60
本书用七章的篇幅介绍了什么是直播营销，并拆解了直播营销在各行各业的典型案例。其中,章详细介绍了直播营销的发展历程、特、商业价值,以及直播营销的发展趋势；第二章介绍了直播营销的策划，包括直播营销的元素、直播营销的筹备、直播营销的具体流程等；第三章介绍了主流的直播平台及其特，包括淘宝、抖音、快手、视频号、B 站、微博及一些私域式直播平台；第四章详细介绍并分析了电商类直播营销案例，在详细拆解多个行业的案例后还系统地总结了这些行业的直播营销策略；第五章介绍并分析了几种常见的服务类直播营销案例；第六章主要介绍并分析了活动类直播营销案例，包括商业活动类直播营销案例和非商业活动类直播案例；第七章介绍并分析了才艺类直播营销案例，包括陪伴型直播营销案例和综艺类直播营销案例。 本书适合想要从事或正在从事直播行业、新媒体行业的学习者使用，也适合作为本科院校及高职院校直播类、网络新媒体类、市场营销类、广告类、电子商务类等专业的教材。
电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
电子商务法律法规
￥27.60
本书根据最新电子商务法律法规编写，文字简明通俗，内容深浅出，案例联系实际。 本书共9个项目，包括电子商务法概述、电子商务交易的法律法规、数据电文和电子签名及电子认证的法律法规、电子合同的法律法规、网络支付结算的法律法规、互联网广告的法律法规、跨境电子商务的法律法规、电子商务知识产权的法律法规、电子商务消费者权益保护的法律法规。 本书配有丰富的教学资料，包括教学大纲、教学计划、教学教案、教学课件、试题库和“课后巩固”的参考答案，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为本科、高职院校电子商务、网络信息管理、法学等专业相关课程的教材，也可作为各类企事业单位电子商务法律法规的培训用书，还可作为电子商务领域从业人员的自学读物。
房地产开发企业会计从入门到精通(实战案例版)
￥27.60
《房地产发企业会计从门到精通（实战案例版）》从一线会计工作者的角度出发，根据新的《企业会计准则》及税收政策法规，全面、系统地介绍了房地产发企业会计人员需要掌握的各项基本技能和技巧。 《房地产发企业会计从门到精通（实战案例版）》针对房地产项目从获取土地、发建设到销售转让的不同阶段，详细介绍了货币资金、应收款项、固定资产、无形资产、投资性房地产、对外投资等经济业务的核算方法。由于房地产项目具有发周期长的特，本书还重介绍了房地产发企业在发成本、收、利息支出以及“营改增”后纳税处理等方面的业务要，可以帮助读者轻松领会会计工作的精髓。 《房地产发企业会计从门到精通（实战案例版）》内容几乎涵盖了房地产发企业会计日常工作的各个关键，既可作为会计新人的门指导书，也可作为现任会计人员的案头工作手册，方便随时查用。
工业企业真账实训(21世纪职业教育规划教材·会计真账实训系列)
￥27.60
本书以虚拟工业企业两个月的经济业务为基础，充分考虑到不同企业、不同的经济业务类型，科学地设计了模拟账务。工业企业会计核算中资金流转过程相对复杂，尤其是生产过程方面， 生产产品需要采原材料、库、领料、生产加工、制成成品等一系列复杂工艺流程。读者就是这个企业的会计人员，任务是把企业当月所发生的实账、经济业务，运用借贷记账法，通过填制凭证、登记账簿直至编制报表、系统地完成全部会计核算工作。
政府会计准则与制度解读——行政事业单位会计核算实务
￥27.60
本书以《政府会计准则》为基础，全面讲解了《政府会计制度》下政府行政单位和事业单位会计核算的要及实际应用。全书共分为四个部分，D一部分系统介绍了政府会计准则、事业单位财务规则和行政事业单位内部控制规范，后三个部分分别对政府行政单位会计核算、一般事业单位会计核算和科学事业单位会计核算行详细的解析与示范。书中对制度的解读言简意赅，示范清晰完整、贴近实务，能够帮助读者快速领悟准则及政府会计制度的精髓，掌握政府会计核算要，并将其熟练运用到实际工作中。
餐饮开店120讲：从设立品牌到连锁运营
￥27.60
随着移动互联网技术的快速发展，餐饮行业的发展路径和竞争模式已发生了巨大的变化。不管是传统餐饮人，还是互联网和新媒体出身的新餐饮人，在设餐厅的过程中 都应该转变思路，掌握技巧。 《餐饮店120讲 从设立品-牌到连锁运营》的作者拥有多年餐饮经营培训经验，历时两年造了这部餐饮店实操手册。书中分为从零始做餐饮和餐饮连锁运营要两个部分，分别从创建品-牌、造产品、设计菜单、科学选址、业筹备、营销策略、财务管控、人力资源管理、门店运营管理、加盟体系建设等方面用 16 章 120 讲的内容介绍了在餐饮店过程中应了解的方方面面，为餐饮创业者提供了重要的参考。另外，书中提供了大量典型案例与实用表单的范本，能够帮助餐饮创业者和经营者更好地管理自己的餐厅。 《餐饮店120讲 从设立品-牌到连锁运营》适合餐饮行业的投资者和经营者，以及希望这一行业的人员阅读。
Excel实用商业分析
￥27.60
商业分析在企业运营、营销、计划、预算、人资、管理等方面发挥着越来越重要的作用。大数据在各方面的作用日趋重要，一定的商业分析能力已经成为企业管理人员，甚至一般工作人员，所必须具有的基本能力之一。 陈星玉著的《Excel实用商业分析》以实用为目的，同时考虑商业分析知识的系统结构，详细介绍了商业分析的内容、概念、方法及应用。通过大量例子，重点讨论了以Excel为工具，如何用这些概念和方法来解决企业管理及其他各种活动中的实际问题，特别是如何用Excel对这些问题构建不同的分析模型，从而对问题进行分析并提供解决方案。本书包含4篇共19章。第1篇是描述统计，包括6章。第1篇首先讨论了定量分析和定性分析的基本概念及二者的关系，然后通过大量例子讨论了不同数据的整理及表示方法，数据的各种统计量，离散型和连续型变量的各种分布。第2篇是推断统计，包括6章，内容涉及如何根据样本特征推断和判断总体特征，包括抽样方法、各种统计值的估计、不同的假设检验方法、方差分析和卡方检验等。第3篇是回归与预测，共3章，包括回归及相关分析、多元回归及相关分析、预测与时间序列数据。第4篇是建模、优化与风险分析，共4章，包括Excel建模的方法和步骤、在问题的不同解决方案中寻找 佳方案等， 后讨论了风险分析、模拟及用模拟的方法来进行风险分析。为方便读者复习巩固，各章末尾的小结对该章讨论的重要概念、公式和方法进行了总结。 从第2章开始，每章都有自己的Excel工作簿。读者可下载各章的数据及分析模型，进行各种练习，从而加深对概念、方法及应用的理解。 通过阅读和理解本书，读者将会对商业分析的概念、方法、步骤有比较深人的了解，对如何依据这些知识用Excel构建比较各种模型解决工作中遇到的问题的技巧有较好的掌握并成功付之于实践。 本书可作为大学生及研究生的财务、金融、管理、市场有关课程的教材或参考书，亦是从事大数据分析、管理、财务分析、计划、预算等工作的专业人员的良好参考书。
新零售实务(第2版 慕课版)
￥27.60
本书从新零售的概念讲起，讲解新零售概述、 新零售营销、新零售交易管理、新零售客户服务、新零售仓储物流 、新零售数据化运营新零售门店运营与管理等方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本书适合作为企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员读物，也可供本科院校、职业院校电子商务类专业、市场营销类专业、工商管理类专业学生使用。
电子商务数据分析(慕课版)
￥27.60
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对中等职业学校学生的培养目标，系统地介绍了电子商务数据分析的相关知识，包括初识电子商务、采集与处理电子商务数据、分析市场数据、分析客户数据、分析商品数据、分析运营数据、监控数据与编制数据报表等内容。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识的同时结合实际操作，符合中等职业学校学生的学习习惯，可充分满足其学习需求。 本书可以作为中等职业学校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务数据分析领域人员的参考用书。
社群营销与运营(微课版)
￥27.60
本书系统地介绍了当前常用的社群营销与运营方法、技巧和策略。全书共8章，分别为社群营销概述、构建优质社群、社群用户运营、社群活动运营、社群品牌化运营、社群营销推广、社群团队管理以及社群商业变现等。本书内容全面、案例丰富，实用性强。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书可作为市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业的教材，也可作为社群营销培训机构的培训教材，还可作为从事社群营销行业的人员的自学书。
企业文化建设实务(第二版)
￥27.50
本书是在历时9年研究中国式企业文化建设实践的基础上总结而成。书中创新性地提出了成功有效的中国企业文化建设理论体系以及“党建文化与企业文化并行”、“‘生态式’企业文化”等具有“中国方案”特色的新理论，并提供了具体的实践指导、应用工具及相应的案例解读，是目前国内*本融理论总结、操作指导、案例解读、工具支撑于一体的企业文化建设实践图书。其中的方法和工具“拿来即用”，可以帮助企业科学、规范、高效地展企业文化建设工作，塑造优秀的企业文化，为企业持续成长提供不竭动力。
新媒体营销与运营(微课版)
￥27.50
本书全面、系统地阐述了新媒体营销与运营的相关知识，理论联系实践，有利于读者快速掌握新媒体营销与运营的方法与技巧。全书共七章，包括绪论、新媒体营销平台、新媒体营销文案写作、新媒体营销技能、新媒体营销引流、新媒体营销带货、新媒体营销数据分析等。 本书可以作为网络营销、新媒体营销、电子商务、互联网运营等相关专业的教材，也可以作为相关媒体从业人员和广大爱好者的自学参考书。
市场调查与分析(慕课版)
￥27.50
本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。 本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展。全书理论、案例和实训三者紧密结合，既方便读者深理解市场调查与分析的相关知识，又可以提升读者的实践应用能力。
五环战略：企业战略规划与执行
￥27.50
今天的商业竞争从根源上讲，是一个企业家与另一个企业家的战略竞争。拉同一行业中企业间巨大差距的根源就在于选择了好战略还是坏战略，这也就取决于一个企业家对于总体战略的不同回答。这个问题看似简单，但并非所有企业家都能走对路，对本土企业尤其如此。企业家高质量的答案其实就是企业家真实境界和韬略格局的有效映射。 战略，并不仅仅是定位那么简单。它包括了一整套顶层设计的思维和方法，以及确保战略落地的支撑性理论和工具。五环战略的基本理论框架就是一张五环图，从内到外的每一个环都代表着企业战略的不同层次，分别是企业的使命愿景、企业的总体战略、企业的业务战略、企业的职能战略和企业的战略地图。五环战略并不是一套空洞的理论，而是由一系列关键任务和关键目标构成，分别从组织系统、流程系统、绩效系统、人力系统、文化系统和领导力系统等层面予以支撑，为本土企业的战略规划和突围提供了有力的武器。 战略是企业的生死大计，战略是企业家的灵魂。五环战略在理论上先，在结构上直观，在实践上有效，能让本土企业和企业家少走很多弯路，这就是本书的价值所在。
社交电商新零售
￥27.50
本书主要面向广大传统企业、传统电商、直销从业者、中小微创业者，详细阐释其所面临的困境，从行业趋势、精准引流、成交转化、团队裂变、社群营销、社交圈营销等方面系统总结了社交电商创业的方法和技巧，帮助读者掘金社交电商。
人人都能做出爆款短视频
￥27.50
随着以抖音、快手为代表的短视频平台的快速崛起，短视频营销正逐渐成为越来越重要的营销手段。本书从短视频的发展形势以及短视频从生产到引爆的底层逻辑手，对造爆款内容的手段、后期制作和短视频运营等方面行了详细阐述，*后对短视频变现的方法行了介绍。 本书适合自媒体运营人员、新媒体平台工作人员，以及想通过短视频行营销的淘宝卖家、个体店家等学习和使用。
超级带货
￥27.50
“有流量、很精准、高转化”，拥有这些特征的拼多多、今日头条、知乎、快手等已经成为带货的新一代主流互联网平台，也成了传统行业重视、企业争相投放广告、互联网业内竞争激烈的地方。面对这些新一代的平台，以及不少新玩法和不断涌出的新赢家，一个严肃的问题摆在所有企业和营销人员面前：怎么办？ ??? ??? 答案是：超级带货！带货，简单来说就是一些具备社会影响力的人，通过自己的分享或者推荐，带动其他人行消费的行为过程，这已在国内逐渐形成新的潮流。而超级带货，是把商品的广告做成有趣的内容，这些内容因符合平台算法而获得大流量推荐，并沉淀和分享为结构化数据，再通过社交网络实现几何式裂变！—超级带货，势必所向披靡！ ??? 这本书，将揭新一代主流互联网带货平台火箭般崛起的四个秘密，剖析企业当下的四重红利，总结在新平台成功营销的六大干货，提炼出一个公式，揭秘十大战术原则，辅以60个案例，力助您和企业抢先一步成为新赢家！
会计信息系统理论与实践——基于用友ERP-U8 V10.1系统(第2版)
￥27.50
本书共分为三篇，14章。会计信息系统概述篇主要对会计信息化的历史、现状与未来以及会计信息系统的概念、过程与环境行介绍和讨论；会计信息系统业务处理篇以用友ERP-U8系统（V10.1）为环境，介绍了企业会计信息系统业务处理各子系统的功能及操作使用流程，各章配备单项实验；会计信息系统管理与控制篇主要介绍会计信息系统实施阶段管理和运行阶段管理的目标、内容和要求，以及会计信息系统风险与控制的相关内容。
管理学原理(第二版)
￥27.50
本书博采众长，吸收了国内外管理领域的成果，对现代管理学的基本理论、基本原理做了较为系统的介绍，重阐述了计划、组织、领导、控制与创新等管理职能，使读者理清管理脉络，学会管理方法，掌握管理技巧，提升管理能力。
