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服务的细节132:餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
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本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书，展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业（比如酒店行业、零售业）的观察、思考及实践的总结。在书中，作者总结过往经验，创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势，提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具，为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”，就是不花一分钱招揽顾客的小妙方；所谓“透明资产”，是指肉眼看不见的优势，具体来说就是“QSCA V M”，它是落实“零成本策略”的工具。其中，Q指Quality（商品质量），S指Service（服务质量），C指Cleanliness（清洁状况），A指Atmospheres（气氛、氛围），V指Value（价值），M指Media（媒体）。通过这套组合拳，作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势，做好与顾客的触管理。
成功八步
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在每个人的内心深处都有一种深切的渴望——获得财务自由，过自己真正想过的生活。但这并不是一句简单的口号，必须要找到方法和思维方式。半个世纪前，一种新兴的财富交割模式应运而生，给财务自由的追求者带来了新的希望。据统计，今天在全世界至少有20％的百万富翁是通过这种生意获得成功的。 本书给你提供了“消费商”营销的思维方式和成功模式，让你能获得额外的收、非工资的现金流，过上有钱又有时间的生活，积极向上的交际圈，做充满活力的慈善事业，提升影响力和领导力，终建立起全力以赴的心态以及电子商务时代*的事业理念。
问题就是答案
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本书告诉你的是，如何做，说什么，如何说，才能说服你的目标客户。 赢得客户的五大黄金定律；说服客户的“四把钥匙”；如何发现客户的“道要动机”与客户沟通的六大策略技巧；如何让客户不断地说话；如何通过模仿和客户保持同样的心理节奏；留下良好印象的六大神奇技巧；成功解读客户的身体语言。
顶级智慧Ⅰ——听李嘉诚讲经商之道
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李嘉诚是个神话，更是个超人。他的财富数量一直名列世界华人的前茅，他的商业意识总是赶在时代的潮头，在全球的华人世界中，李嘉诚几十年来一直有着不可替代的作用。 所有的人都想知道李嘉诚经商成功的绝招。面对世人的追问，他终于说出自己的成功之道：有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意与你合作。假如拿到10％的股份是公正的，拿到11％也可以，但是如果只拿9％的股份，就会财源滚滚来。 本书通过对李嘉诚在商场奋斗中的实战经验的详细阐述，将李嘉诚经营智慧中闪耀、精妙的部分展示出来，堪称是对李嘉诚经商成功智慧的阐释，会让读者读后有所悟，有所得。
《易经》生活手册
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本书将《易经》原有的六十四卦按新的主题进行排列，每个章节中共分四个部分：《易经》的原文，语译、爻辞中的故事和规律，以及爻占的现代思维解读。 其中爻辞中的故事和规律是全书的重心，涵盖职场创业、情感婚姻、心理交际、调气养生等诸多生活领域。影响我们一生的几乎所有的法则与规律，尽数隐藏在这些看似光怪陆离、实则充满天机的故事之中。悉心参悟这些故事，你会发现，原来“玄妙精微，深不可识”的《易经》原来也可以很有趣。
草民经济学
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《草民经济学》全书共分十章，是一部通俗易懂的老百姓经济学手边书。本书以GDP、通胀、税收、外汇储备、个人投资、楼市、股市、人民币汇率、绿色低碳、工资涨幅、高铁建设等与广大P民生活密切相关的各类热门话题为参考对象，通过活泼奔放、不拘一格的语言，风趣幽默、犀利调侃的风格，一针见血、专业深的分析，为大家启一扇个人理财、经济形势分析、经济政策解读的窗口，帮助那些也许对经济学知识不那么了解的P民“活明白”，将命运结结实实地握在自己手里！
格局大了,事就成了: 拓宽生存空间,突破发展困境的大智慧
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《格局大了，事就成了：拓宽生存空间，突破发展困境的大智慧》深度分析了格局对个人发展的重要性，重告诉读者如何从事业、做人做事、交友、心态等方面提升自己的格局，从而有效地拓宽自己的生存空间和发展舞台，实现个人价值的*化和理想抱负。
我是大女主
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本书讲述了民国年间才华横溢的女性人物故事：包括中国位物理学女博士何泽慧、天文学界泰斗叶叔华、中国妇产科学的主要拓者及奠基人林巧稚、北京大学位女教授陈衡哲等。她们努力实现自己的人生价值，鼓励当代女性无论在哪个年纪，都具有一颗强大的内心、独立的思想以及独特的人格魅力。 真正的名媛，不仅是生活安稳时，种花品茶的高贵和优雅，更是落魄低潮时，面对厄运苦难的抗争与从容。真正的傲骨，也并不单单为了维护自己的尊严，还要按照自己内心的秩序，勇敢而善良地生活。当一个女人搭建了属于自己的内心秩序，即便再大的风浪，在她面前也只是一朵浪花而已。生活给我蜜糖，我就安享蜜糖；生活给我考验，我就披甲上阵。无论何时何地，都应不卑不亢活于人世。
做东:酒局里的100个生存哲学
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酒局是阴谋四伏的人性的斗争舞台，是人生存智慧的展示场所。 《做东》是本全面剖析历*值得玩味的100个酒局的书。物质和科技再发达，人性则万世不变，《做东》中作者结合历史和当下社会的人与事儿，展示了政治圈、商圈、文化圈和一般世道下不同人的生存哲学。其中的100个酒局一个比一个精彩，100个段子，一个比一个意味深长，100种人生哲学一个比一个现实和残酷。 《做东》承袭了作者《段子》一书以“艺术”还原“生活”的风格，语言幽默犀利，思想深刻，但知识更加广阔，观更加独到、视界更加阔，作者讲故事的技能也更加酣畅淋漓。《做东》让大家在读别人的时候，想到自己，读历史的时候，想到今天或者未来。
做派
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《做派：在商务活动中合乎情境地展示自己》从形象设计和沟通技巧两大方面手，系统且详细地介绍了有关形象、职场、社交、商务礼仪的方方面面，对于刚触社会不久以及需要补充礼仪知识的人群有着积极而实用的指导意义。
我在修真界写公文
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《我在修真界写公文》是一部创新性的作品，它将修仙冒险与职场公文写作巧妙融合。书中以主角韩立在七玄门、黄枫谷、落云宗的修仙历程为线索，通过九个主要部分的叙述，展现了韩立从一名修仙新手成长为落云宗大长老的精彩故事。 每个部分都精心设计了不同类型的公文，如个人年终总结、工作方案、表彰大会发言材料、经验总结材料、学习体会、感谢信、可行性报告、请示和竞聘发言材料等，这些公文不仅反映了韩立在修仙道路上的成长与挑战，也是现实中职场人士的写作技能的实际应用。书中每篇公文后均附有详尽的点评，深入剖析公文的定义、在职场中的重要性以及撰写时的技巧和要点，通过具体实例让读者能够轻松理解和掌握这些写作技能。 此外，《我在修真界写公文》不仅仅是一本教授公文写作的书，它还通过韩立的修仙经历，传递出坚持、努力与智慧的重要性，鼓励职场中的每一个人都能像韩立一样，从小白成长为能够独当一面的部门负责人。这本书既是职场新人的实用指南，也为所有职场人士提供了一场关于成长、挑战与自我超越的心灵之旅。它不仅教会你如何写出优秀的公文，更激励你在职业生涯中不断前行，实现自我价值。
HR员工招聘经典管理案例
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在当今的商业环境里，变革已经成为新常态。世界在变，经济在变，技术在变，人才需求在变，而不变的依然是“人 才制胜”的竞争法则。 本书从企业招聘的实践角度，全面阐述了如何确定人才需求、寻找目标人才、筛选精兵强将、护航新人职以及密切关注职后的新人生存状态。一本书，对招聘在人力资源以及企业管理中的角色与使命做出了精细解读。
老HRD手把手教你做培训:实操版
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本书全面系统地传授培训管理的基本操作实践，通过“五·四·一”的培训管理体系、“六支队伍”人才培训、技术方法的导与组合应用，特别是每章中高度提炼的管理实践和老HRD的智慧分享，让读者全视角了解培训理论、实践、智慧。
超脑思维:魔方游戏技巧从入门到精通(2版)
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本书结合市面上已有的部分魔方类图书的相关内容和作者多年的练习经验，给各个阶段的“魔友”普及二阶魔方到五阶魔方的相关知识和魔方正阶速拧技巧，并涉及WCA部分官方项目的介绍，如盲拧和SQ1。同时，对魔方的网站和术语行了汇总，帮助读者快速门。
老HRD手把手教你做员工管理(实操版)
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员工管理贯穿了劳动关系的整个生命周期，其管理水平直决定人力资源管理体系基础的牢固程度。本书涵盖了员工管理工作的大量实战细节，既可以拿来就用，更能帮助HR理解背后的动因，为人力资源管理工作的迭代提升奠定基础。 通过本书，您将学到： 从事员工管理需要哪些技能? 如何通过职资料审查防控风险? 劳动合同条款应当如何设计? 解除劳动合同时要如何防范风险? 怎样通过导师制行新员工辅导? 如何操作岗位晋升、轮换、调动? 应如何帮助空降高管空快速融? 如何合理计算非整月出勤的工资? 税收政策对员工福利有哪些支持? 企业如何处理工伤职工劳动关系? 防范实习生用工风险措施有哪些? 如何规范操作离职面谈、离职交? 怎样准确计算各类离职的补偿金? 怎样让规章制度设计得更加严谨? 防范劳动争议企业需要做些什么? …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
企业纳税全程指引及风险防范
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本书透彻揭示了企业管理者的财税错误观念，具有较强的实务参考和理论指引价值。企业普遍认为财税问题是财务部门的问题，放松了对业务过程的纳税管理，导致公司负责人在做决策时不考虑纳税因素，业务部门在展业务、签合同时也一概不考虑纳税因素，财务缴税时更是没人监管，结果税务问题在企业内部全面失控，给企业造成巨大纳税风险。笔者结合多年咨询过程中遇到的企业诸多问题，给出一套企业规避财税风险的战略方法。以问题方式引出企业的困惑所在，援引税法的核心法条，得出解决问题的结论，旨在让读者知其然，知其所以然，从税法原理上分析问题，解决问题。
上承战略 下接人才:招聘管理系统解决方案
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本书全面系统地讲述了招聘管理的操作实践。从企业战略导人才解决方案，通过系统的管理体系架构和理论知识招聘管理体系流程来构建“七招”聘好人才、管理好人才，同时全书总结了五十多个企业招聘经典案例，让读者全方位吸收招聘精华。 通过本书您将学到： √ 如何赋能招聘抢做业务伙伴？ √ 如何理解企业周期人才特？ √ 如何掌握人力规划四力模型？ √ 如何科学编制人才发展计划？ √ 职位架构设计如何科学适用？ √ 职位任职资格从哪方面管理？ √ 五公四依据管理如何操作？ √ 员工绩效评价如何行管理？ √ 如何有效设计薪酬结构体系？ √ 如何做好薪酬福利市场定位？ √ 企业战略与招聘规划何关系？ √ 怎么做行之有效的人才盘？ √ 如何有效编制人才招聘计划？ √ 如何有效推员工招聘计划？ √ 如何甄别招聘渠道的优劣势？ √ 人才招聘渠道如何建设管理？ √ 高效组织管理体系如何构建？ √ 职位发布怎么掌握好“三度”？ √ 怎样组织优质完满的招聘会？ √ 如何掌握人才测评技术方法？ √ 招聘面试方法怎样有效组合？ √ 员工招聘效率如何持续提高？ √ 如何用“四阵法”来搞定协议？ √ 如何应用协议谈判技巧攻略？ √ 怎样做好待职时期的管理？ √ 如何做好职培训文化融？ √ 试用期评价与转正怎么管理？ √ 如何用信息绘制人才之地图？ √ 如何用好大数据去管理招聘？ …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
HR人力资源管理从助理到总监
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本书从问题出发，介绍了人力资源管理者将要面临的问题以及解决思路。本书虽分模块撰写，但是先从整体上阐述了各个模块之间的逻辑关系，能够让读者提升战略高度，拓视野，掌握人力资源管理的核心目标。在整体把握人力资源战略的同时，通过各个问题的破，能够让读者不但知其然，还知其所以然，帮助读者在解决问题的同时，还知道发生这些问题的根本原因是什么。
别说你懂员工培训:老HRD为你独家传授培训要诀
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本书全面覆盖企业培训的相关管理知识和管理体系，通过丰富的培训管理工具让企业各项培训工作井然有序并有效落地，这是一整套搭建企业员工培训体系的解决方案。 深浅出的引导，全方位的分析讲解，再配以案例和表单的支撑，相信学完本书后，您的培训管理能力和组织能力定将得到快速提升。
必须嬴利
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本书属“松下讲经营”专题系列。该系列图书在整理松下幸之助生前的演讲、讲话、对谈、采访等庞杂资料的基础上精选编辑而成，记录了松下幸之助面对松下电器内部干部员工、中小企业主、其他企业的中高层管理者等不同人群讲话的完整内容。 本书重谈论销售和利润、市场竞争、招聘和用人、中小企业发展困境、发展海外市场等问题。 ①谈到做生意，他说卖不属于个人，无论规模大小，都应是“公共”行为；企业一定要保证一定的利润，绝对不能做赔本卖；胜败关乎生死，既然选择经商就要做常胜将军，不能时胜时负毫无定数。 ②谈到劳资关系，他说应当思考如何将劳动者的幸福与公司的稳定发展相结合。 ③谈到经营者的素质，他说经营者应具有将困难化为转机的思维方式，勇于承担责任，坚持做正确的事。 ④谈到销售，他说如果公司拥有牢固可靠的销售网，就会在竞争中更具优势。要形成这样的销售网，离不优秀的产品。 ⑤谈到中小企业的困境，他说正因为是中小企业才应该支付比大型企业更高的薪水；中小企业应主动变革，吸引优秀人才，做到人尽其才。 ⑥谈到军海外市场，他说旺盛的拓精神、适合对象国的产品和销售方法、独具特色的优质产品是成功拓海外业务的三要素；企业在发展中国家市场时，应具有支援该国的使命感，而不是只为谋求眼前利益。
零成本激励:有效激励员工的实战法
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员工激励能力是管理者的核心能力之一，很多管理者因为无法调动员工的积极性和创造性，在管理者的岗位上捉襟见肘、举步维艰。其实，每个员工都是一把锁，管理者不这把锁，不代表这把锁无解，很有可能是管理者口袋里面的钥匙太少了。这本书就是管理者管理团队时的一串钥匙。本书中，我们聚焦十大零成本激励的策略，并由此演绎出二十余个可实操、可应用的激励工具，并且利用案例讲解的方式帮助管理者轻松领会，相信它会成为管理者管理团队时一本极富价值的工具书。
