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客户犹豫时,这么说才能成交
￥35.90
本书聚焦销售全流程沟通痛点，以“理论+案例+漫画”的呈现方式，为销售从业者提供从破冰到售后的实用技巧，帮助销售从业者打破沟通壁垒、提升成交率并增强客户黏性。 全书共七章。教你用共情话术和细节观察打破客户的心理防线；解析了客户拒绝背后的真实需求，提供了激发客户认同感的策略；通过心理动机解读和场景化体验等，助力销售从业者实现自然成交；分享了售后维护与处理投诉的方法，教你把客户变成忠实的拥护者。 本书有助于新手销售员快速入门、销售员突破业绩瓶颈，也有助于服务行业从业者提升沟通能力，对希望精进人际交往技巧的读者亦有启发。
AI赋能绩效管理与量化考核:写给HR的AI使用手册
￥35.90
本书聚焦绩效管理与量化考核中的效率瓶颈和实施难题，深度解析如何将AI工具嵌绩效管理的全流程中。 本书内容分为7章，分别介绍如何利用AI助力绩效管理体系建设、绩效指标设计、绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效评价设计、绩效反馈实施和绩效结果应用，让AI成为绩效管理的“数字分身”，让HR回归高价值工作。因此，本书不仅可以作为渴望突破绩效管理困境从业者的实用答案之书，也可以作为所有人力资源管理从业者（各层级、各模块、各种从业经验的从业者）、各层级管理者的AI实务操作手册。
互联网产品开发(AIGC版)(微课版)
￥35.90
随着互联网的蓬勃发展及人工智能的深度应用，互联网产品迎来了前所未有的发展机遇。人工智能生成内容（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC）作为当前互联网行业的主要发展热点，已广泛应用于互联网产品开发、电子商务运营、在线教育等多个领域，推动了各产业的数字化、智能化、绿色化发展。本书系统*地介绍了互联网产品开发流程，深入剖析了 AIGC 如何通过智能的分析判断、自主的服务提供，为互联网产品开发实现需求洞察到运营迭代的全生命周期赋能。本书共 9 个项目，分别为互联网产品开发基础、互联网产品市场调研与市场定位、互联网产品需求管理、互联网产品规划、互联网产品原型设计、互联网产品交互设计与开发、互联网产品项目管理与测试、互联网产品发布与运营、互联网产品开发评估与迭代。 本书内容新颖、案例翔实，既可作为高等职业院校、职业本科院校电子商务类、市场营销类、新媒体类等专业相关课程的教材，也可作为电子商务行业从业者、互联网产品从业者等的参考书。
买
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本在商业竞争日益激烈的今天，理解消费者决策的本质已成为企业增长的关键。本书聚焦消费者购买行为背后的核心逻辑，通过五章内容层层拆解消费决策的关键环节。全书围绕“消费者决策王金三角模型，系统分析了顾客从产生购买想法到形成品牌忠诚持续购买的全过程。 本书将打破对消费者行为的传统认知，为您揭示： ·如何触发消费者的购买开关； ·如何优化购买路径，让转化水到渠成； ·如何制造紧迫感，促使消费者立刻购买； 如何构建持续机制，让消费者心甘情愿持续购买。 翻开本书，读懂为什么买、怎么去买、为什么现在买、为什么持续买，关于消费者决策的所有核心问题，都能在本书构建的“王金三角”中找到答案。
为什么总有人花冤枉钱:趣味漫画经济学
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人人都应该学经济学！ 今天，经济学在我们的生活中发挥着前所未有的重要作用，大到投资理财，小到物消费，我们的很多决策和行为都能在经济学中找到解释。 我们偶尔会蹲守在直播间，希望到价廉物美的商品；我们有时也会冲动消费，把性价比抛之脑后。我们时而精细算，时而大手大脚；我们一边说着要及时行乐，一边又告诉自己该未雨绸缪。 我们总想成为聪明的消费者，但在纷繁复杂的经济世界，好像一不留神就花了冤枉钱。 正因如此，我们才更需要掌握一些经济学常识，学会用理性思维分析、决策，寻找问题的更优解。本书没有乏味的公式，没有晦涩的概念，用搞笑段子和趣味漫画解释日常生活中的种种行为，教你为困惑的难题找到清晰的解法，为司空见惯的现象提供脑洞大的解读，在生活和工作中做出恰如其分的合理决策。
财商觉醒 让你更赚钱的27个微习惯
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本书从信念、责任、冒险、合作和未来五个维度，结合作者十多年的创业和赚钱经验，告诉你关于赚钱的秘密。书中引真实案例，揭示了27个阻碍你赚钱的财富卡帮助你突破困境，养成“吸金体质”，获得更自在的人生。本书绝不是在教你如何“一夜暴富而是通过财富认知模型，带你逐步调整认知思维，重获心理能量。
孤独消费论
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现代人即便有伴侣或家庭，仍然在某种程度上感到孤独。这种“孤独”正在推动消费的增长，特别是在追星活动、美容、喜剧、昭和复古等方面。人们对新商品的兴趣减弱，二手商品的消费增加也是一种重要变化，二手商品使得人与人之间的链接加强。作者经过大量调查分析，得出“消费行为的深层一直与孤独有关”的结论。本书包含日本消费社会的前沿趋势，对我们理解中国社会发展趋势，以及未来消费趋势有很强的借鉴作用。
抖音变现实战一本通
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抖音是当下非常受欢迎的短视频平台，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择驻抖音。那么，如何才能在用户量庞大的抖音平台上找到适合自己的赛道？抖音变现的具体方法有哪些？各个细分领域可借鉴、可复制的抖音号变现案例有哪些？ 《抖音变现实战一本通》详细地阐述了抖音平台的核心特、收机制及抖音变现的主要方法，并从教育、娱乐、美食、时尚美妆、产品评测、美景旅行、泛知识、直播电商等细分领域选取了若干具有代表性的抖音号，介绍了其运营特和变现方法。这些内容可以帮助运营者掌握抖音变现的思路、方法、技巧和注意事项，更快速有效地完成变现，兑现商业价值。
爆款内容方法论
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什么样的定位能够脱颖而出? 什么样的选题能够引爆流量? 什么样的人设能够长久维持? 什么样的场景能够促完播? ······ 这是一本手把手教你从0到1造爆款内容的图书。作者休斯是多个粉丝数达百万级的网红幕后的操盘手，拥有一套造爆款内容的方法论。在这本书里，休斯详细分析了一般自媒体从业者存在的认知误区，介绍了从自身资深经验中总结出来的造爆款内容的方法，同时，还分析了爆款内容的相关要素，即场景、人设、需求等，以及如何提出问题、寻找选题、拟定标题等细节的操作方法。这是一本自媒体从业者从新手成长为高手的实操指南。
企业数字化财务管理
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本书依托于“金蝶云星空”数字化云管理软件，以集团公司下属两家子公司的业务数据作为案例数据，详细介绍了企业财务管理及其相关业务的数字化处理。本书分为十三章，前三章主要介绍金蝶云星空虚拟化环境的搭建和部署、系统管理以及企业基础信息设置；第四章至第十三章分别介绍总账管理、智能会计平台、应收款管理、应付款管理、出纳管理、资金管理、资产管理、费用管理、存货管理、报表管理等数字化业务应用。 本书提供操作视频、实验初始化数据以及备份数据中心等丰富的配套教学资源，内容由浅深，层层递，既可以作为高等院校相关专业的教材或参考书，也可以供企业财务人员和技术人员学习使用。
数智零售管理(微课版 AIGC版)
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本书系统性地介绍了数智零售的核心理念与运营管理策略，共10章，分别是数智零售概述，新兴技术与数智零售，数智零售消费者洞察，数智零售商品管理与品牌管理，数智零售消费场景管理，数智零售渠道管理，数智零售营销管理，数智零售物流管理，数智零售资金管理，以及数智零售客户服务与管理。 本书提供了丰富的配套教学资源，包括PPT课件、教学大纲、教案、课程标准、习题答案等。用书教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载相关资源。 本书内容新颖、*，既可作为本科、高职院校市场营销、国际贸易、工商管理等专业相关课程的教材，也适合市场营销人员、企业管理人员及对数智零售行业感兴趣的读者阅读。
决策,好与坏:关键时刻,做对选择
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为什么大多数人会拒绝10元钱的赌，却不惜赌上毕生积蓄去创业？为什么结束一个失败的项目是如此困难？在做决策的时候，我们的头脑究竟在想什么？我们的选择是受哪些因素影响的结果？ 很多人相信，只要有足够的知识，我们可以做出理智客观的决定，即“正确”的决定。然而，正如本书作者克里斯·布莱克所言，如同人生，如同扑克牌游戏，我们做决策时常要面对变化莫测、危机四伏的状况，正确的行动并不总能带来期望中的结果。 《决策，好与坏：关键时刻，做对选择》对我们决策背后的复杂机理行了细致微的调查研究，并且运用心理学知识、概率知识、扑克牌游戏技巧，帮助我们了解与学习，运气和判断在决策中的作用，我们应当如何在变化中做决策，决策时我们有哪些偏见和错误，以及我们如何成为更好的决策者。
优势杠杆:让你脱颖而出的关键
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弥补短板，可以防止失败；发挥优势，才能通向成功。本书运用优势识别技术，以实际案例和具体步骤阐明如何认识优势、发现优势、展示优势和深耕优势，其中包括 12 个让你脱颖而出的有效工具、 20 个发现和发挥优势的实用技巧及 42 个职场突围案例讲解，涉及职业发展、人际沟通、造高绩效团队、改善亲子关系等场景，使读者可以通过参考实际案例并针对各类场景，找到适合的方法行刻意练习，从而实现运用优势杠杆放大自身努力的效果，事半功倍地朝着目标前。 无论是自身定位不清晰、职业生涯处于低谷，还是对未来缺乏信心、人际沟通不顺畅，运用本书提供的工具和技巧，都能帮助你发现和运用优势杠杆撬动美好人生。
人工智能营销(微课版 AIGC版)
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作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，人工智能正在以前所未有的速度改变着经济发展和商业格局。人工智能技术可以实现数据的快速处理、高精度的数据分析，为企业的市场营销活动提供更加*、智能和个性化的解决方案。本书系统、*地讲解了人工智能营销的相关策略、方法与技巧，具体内容共10章，分别是AI营销概述、AI工具应用技能、AI+市场分析、AI+营销策划、AI+社交媒体营销、AI+短视频营销、AI+直播营销、AI+搜索引擎与H5营销、AI+其他营销方法，以及AI+客户服务与管理。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为本科、高职院校市场营销、电子商务、网络与新媒体等相关专业的教材，也适合对人工智能技术感兴趣的读者学习参考。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为高等院校网络与新媒体、电子商务、市场营销等相关专业的教材，也适合对人工智能技术感兴趣的读者阅读学习。
AI赋能人力资源管理:写给HR的AI使用手册
￥35.90
本书聚焦AI工具在人力资源管理中的深度应用，为读者提供可落地的AI提问框架、可借鉴的实战案例，助力企业以AI为杠杆撬动管理效能，使人力资源管理更加敏捷、高效、人性化。 本书分为7章，分别详细介绍了如何用AI助力人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理和数据分析，并采用“问题情景+提问框架+实战案例”三位一体的形式，帮助读者在AI重塑商业格局的当下，从经验驱动迈向“AI+经验”的双轮驱动新纪元。 本书适合所有人力资源管理从业者(各层级、各种从业经验者皆适合)，以及管理类相关专业师生阅读。
内部控制与制度设计
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本书以《企业内部控制基本规范》及其配套指引为依据，结合全面风险管理的发展和企业实际需求，全面系统地阐述内部控制的概念框架、基本方法、设计思路、设计原则、设计程序等，并从治理层、管理层、业务层等视角对内部控制制度的具体设计内容行阐述。 本书共十章。前三章为“内部控制理论框架与方法”，包括总论、内部控制概念框架、内部控制方法。后七章为“内部控制实务设计与应用”，包括内部控制设计理论、内部控制设计程序、治理层面的内部控制制度设计、核心业务流程内部控制制度设计、管理支持内部控制制度设计、财务会计内部控制制度设计、审计监察内部控制制度设计等。 本书可作为会计、审计，以及其他经济管理类专业本科生及研究生“内部控制”课程的教材，也可以作为企事业单位从事内部审计、内部控制、风险管理的实务工作者提升能力的学习参考书。
新媒体营销与运营(第2版 慕课版)
￥35.90
新媒体平台层出不穷，日新月异，每年都有新的平台、热现象和工具出现。不论新媒体平台如何变迁，背后的底层逻辑和规律是基本相同的，这也是本书的立意所在，即在新平台的基础之上，讲清楚新媒体营销与运营的基本知识。 本书共 8 章，在讲解新媒体营销的十大模式、新媒体运营的五大模块的基础上，系统地介绍了新媒体编辑的实战技能、微信营销与运营、小红书营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营、社群营销与运营、新媒体时代的矩阵营销。本书在注重系统性和全面性的基础上，更注重讲解运用具体方法、技巧的步骤，帮助读者提高新媒体营销与运营能力，使其能够更好地学以致用。 本书适合作为本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可供新媒体从业人员学习和参考。 本书适合作为本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可供新媒体从业人员行学习和参考。
茶饮店就该这样干
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近几年来，消费升级为餐饮业带来了许多深刻的变革，新一代消费者的出现，让茶饮店成了活跃、成长快的餐饮业态之一，茶饮店也成为众多年轻人创业的选择。 本书针对茶饮店创业过程中的一系列关键决策，给出了系统的讲解和丰富的案例、方案。比如店之前，如何确定是做加盟还是自创品牌，如何计算保本，如何找到合适的合伙人；店中，如何选址，如何装修；店后，菜单怎么设计，外卖和营销怎么做，会员怎么转化等。
新质增长:OKR本土实战手册
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当前社会面临的不是一场技术的革命，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。 ——彼得·德鲁克 当今时代，追求新质增长已成为企业发展的关键方向。团队领导仅凭出色的业务能力，已不足以应对日常工作的挑战。他们还需要点亮团队的内在智慧，激发团队的内在能量，提升激励人心的个人影响力，从而带领团队在新质增长的道路上稳步前行。 在过去的十余年间，本土企业通过不断试错、集体验证，探索出了一条适合本土企业的、轻而有效的OKR落地之路，为企业的新质增长提供了有力支撑。基于本土实践者的集体智慧，本书从“提升认知”出发，进而探究OKR“有效落地”的举措，提供团队“加速进化”的策略，旨在帮助团队理解OKR如何有效落地，把握正确的方向，利用每个阶段的业务突破以有效支撑整体战略的达成，加速个人领导力的提升及团队的进化，打造灵活应变的团队，助力企业实现新质增长。
银行柜员基本技能(微课版 第4版)
￥35.90
本书依据我国商业银行的柜台业务与实际处理流程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统地介绍了钞技术，人民币鉴别技术，假币和残缺、污损人民币的处理，外币鉴别技术，数字书写与错数订正技术，计算器和计算机小键盘的使用，传票算、账表算与票币计算，文字录，以及银行柜员基本技能综合实训等内容。 本书采用项目式体例，除项目九外，每个项目包含若干任务，每个任务又统一分为“相关知识”和“任务实训”两大部分。其中，“相关知识”重介绍学生应知应会的理论及业务知识；“任务实训”列出了训练内容，可以帮助学生强化技能训练。各项目都提出了明确的教学目标及重、难，以及素养目标，且图文并茂，内容深浅出。 本书既适合作为高等职业院校和应用型本科院校财经类专业相关课程的教材，也适合企业财经工作者使用，特别适合作为商业银行等金融机构新员工的培训和学习用书。
数字营销(微课版 AIGC版)
￥35.90
本书*、系统地讲解了数字营销的策略、方法和工具。本书分为10章，分别是数字营销概述、新兴技术与数字营销、数字消费者分析、数字营销策略、内容营销、社交营销、短视频营销、直播营销、搜索引擎营销、数字营销效果评估。 本书提供丰富的配套教学资源，包括微课、PPT课件、教学大纲、教案、课程标准等，用书教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载相关资源。 本书内容新颖，既可作为本科、高职电子商务、市场营销等专业课程的教材，也可作为数字营销从业人员的参考书。
