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商业银行客户关系管理
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在市场经济条件下，客户是商业银行财富的来源。客户关系管理是商业银行营销人员基础性的核心工作。本书主要根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险管理等内容。
中国创新型企业案例.第3辑
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本书是“中国创新型企业案例”（丛书）的第三辑。本辑中共收录/42家创新型企业的精彩案例。每个案例均紧密围绕企业的主要创新活动，从企业创新战略、体制与机制创新、研发支撑体系建设、知识产权管理、人才队伍凝聚、品牌塑造与市场营销、企业文化培育与建设、创新绩效等方面进行了全面而深入的描述与剖析，总结了每家企业走向成功的独特的创新之道。本书汇集了大量来自各相关企业的*的手资料，内容系统全面，适合政府部门科技工作者，企业经营管理人员，有关决策部门、科研院所的研究人员及大专院校的师生阅读参考。
基于行为业绩的高技能人才评价
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高技能人才是我国人才队伍的重要组成部分，是推动技术创新和实现科技成果转化的重要力量，也是企业提升竞争力取得成功的决定因素。加快高技能人才队伍建设，对于贯彻落实科学发展观，实施人才强国战略，建设创新型国家具有重大意义。培养、评价、使用是高技能人才队伍建设的关键。其中，人才评价发挥着枢纽作用，一方面，它对人才培养提供导向并进行效果检验，另一方面，它为人才使用和激励提供依据。从这个意义上讲，评价制度、模式、标准能否满足不断变化着的时代要求、企业诉求和个人职业生涯发展的需求，将直接影响高技能人才队伍的建设进程。
聚变——中国资本市场备忘录
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中国不乏天使投资的资金来源，如创业成功者的大量资金、大量的民间闲置资金等。政府如果能提供科技孵化器，必将能推动民间的天使投资力量。这样，才能从根本上解决企业受利益驱动，风险投资偏向中后期这一问题。中国风险投资的发展正如火如荼，希望有更多的像郑磊博士这样的同道中人来从事风险投资和私募资本的研究和实践。以他们的热情、对于真理的追求、对于新生事物的洞察，以及他们对于风险投资和私募资本专业的热爱，做出更多、更好的研究实践成果，进一步推动中国风险投资和私募资本事业的发展。
从家族主义到经理主义：中国企业的困境与中国式突围
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首先要感谢我的朋友徐然先生，他是英国注册会计协会资深会员，国际会计师培训和企业财务培训方面的资深讲师，并从事企业财务咨询多年，对当代民营企业的公司治理问题有丰富的实践经验。
滚雪球Ⅱ福特——商业的秘密
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卡内基捐赠款额之巨大。足以与设立诺贝尔奖金的瑞典科学家、实业家诺贝尔相媲美。由此成为美国人心目中的英雄和个人奋斗的楷模。
中国造：从中国制造到中国创造
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本书核心思想是中国软件产业应该而且能够拥有自己的完整创新价值链。全球软件产业正跨入工业化发展的新时代，也带来了软件产业在全球范围内的新一轮价值再分配，给中国软件产业发展带来了新的机遇。在这样的背景下，中国软件产业应依托本地化优势，面向全球市场，打造完整的软件产业完整创新价值链，终实现从中国制造到中国创造的历史性跨越。虽然在教育和知识产权等方面尚有不足之处，但中国己初步具备了实现软件产业历史性跨越的国际和国内环境。围绕实现从中国制造到中国创造转变的思想，本书分为五大章节展开。
变革的基因：移动互联时代的组织能力创新
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《变革的基因》，杨三角组织能力模型升级版，指导企业应对快速变革，获得持续成功。 移动互联已经无处不在，短短几年，企业的商业模式和经营效率被它深刻影响，新物种层出不穷，传统企业也主动或被迫面临转型升级，与移动互联共舞。在这种大背景下，移动互联为中国的企业提供了换道超车的重大机遇。 互联网曾有著名的“风口论”，但是，找到“风口”，猪就真的能飞起来吗?飞起来之后，会不会很快摔下来？那么多前赴后继“倒下”的企业，他们是因为没有找到风口，还是找到了风口，却没能坚持飞在天上？ 战略和商业模式容易复制，组织能力却是打赢持久战的关键。 杨国安在《变革的基因》中认为，成功离不开战略，而战略的落地和推进，更需要过硬的组织能力，否则只能是空中楼阁。《变革的基因》从组织能力的三角模型出发，以移动互联为时代背景，从战略、组织和人才管理、激励机制等多个角度，结合多年的研究调研、企业实践和咨询辅导，给出了如何在移动互联时代持续获得成功的战略与路径。
咖啡馆的梦想与现实
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咖啡女王手把手教你一家赚钱的咖啡馆。 一小时的轻阅读，带来理念与实践的巨大飞跃。 一家属于自己的咖啡馆，是很多人的梦想，这不只是创业的冲动，咖啡本身蕴含的文化与情怀，也让许多人跃跃欲试。但情怀与赚钱，哪个更重要？咖啡师与服务生，哪个更重要？一家咖啡馆又需要做哪些准备工作？店的钱从哪里来？咖啡馆的装修有哪些“”？店后如何运营才能使咖啡馆实现盈利？ 本书分19章，从咖啡馆的情怀到“基因”，从商业模式定位到安全底线，从价值管理到服务的尊严，从服务领域的去中心化到人文价值的擦亮与坚守，从筹资、选址、装修到加盟、连锁、品控，告诉读者一个咖啡的世界。同时告诉这个世界，一杯咖啡所能讲述的创业故事，一杯咖啡所能彰显的服务精神，一杯咖啡所能引发的“供给侧”革命。 本书区别于通常意义的创业类图书，围绕咖啡馆这一主题，既有宏观的理论，又有具体的操作技巧。咖啡女王赵珂僮女士将咖啡行业的创业实操步骤与心法倾囊相授，尤其是其中对服务行业与服务精神的深刻洞察与反思，不但可以作为创业的指导书，还可以成为服务业从业人员的案头书。
销售就是提问题
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虽然销售是一门说服的艺术，但是如果销售人员只会“说”，而不懂得“提问”，销售工作就会陷泥潭。 《销售就是提问题》紧紧围绕着决定销售成败的关键因素，即“如何向客户提问”这一主题，对如何拜访陌生客户并赢得他们的信任、如何激发客户的欲望和深层需求以及如何抓住时机促使客户迅速成交等方面内容行了全面、系统的阐述，并就此展了国内外非常精彩、翔实的案例介绍以及深浅出的案例解读，从而让销售人员在整个销售过程中，更清楚地理解和掌握提问与*终成交之间的密切关系。 《销售就是提问题》适合销售新手和骨干销售人员，以及销售管理者和销售培训师等人使用，尤其对销售新手来说，更具备参考价值。 希望大家通过阅读《销售就是提问题》，能够快速成长为一名善于利用“提问”来说服客户的销售精英，而迅速、轻松地提升销售业绩，并成为销售行业中的佼佼者。
人人经济学：不可逆的短视频与直播浪潮
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我们处在“人”即渠道与通路的时代，不断迭代的技术，越来越低的创造门槛，使得每个普通人都有机会表达自我，个体的价值被无限放大，每个人都值得被看见，每个人都可借助短视频、直播等新媒介的力量展现自我价值。本书从移动互联网的格局，电商发展趋势以及5G时代的经济走向等层面，结合对短视频、直播平台的生态分析，探讨新媒介如何赋能“人”的经济价值。此外，作者还系统地总结了从0到1000万粉丝的实操经验。在人人皆IP, 人人可带货的时代，任何以信息传媒相关衍生能量作为生存手段的个体或团队，都能从本书获益。
当下的力量+当下的力量实践手册(套装共2册)
￥12.98
全书从大数据和云计算两个大的方面着手，就数字时代的企业生存和发展进行了深入的思考和研究。IBM指出，通过将分析能力与无处不在的移动技术相结合，企 业有机会在适当情境中根据用户偏好和行为提供丰富的位置数据。成功的领先企业都将分析工作融合到整个组织中，以推动更明智的决策，更快地采取行动，并优化 产出。与此同时，尽管云被广泛认为是技术领域的游戏规则颠覆者，但其推动业务创新的能力并未完全发挥出来。事实上，云有能力为创造和提供业务价值而提供一 个新的平台，从根本上改变竞争形势。
营销管理实务(套装共2册)
￥12.96
营销管理实务套装包括2册。《营销管理实务》由7个单元组成，内容包括终端管理、客户服务管理、营销团队管理等市场营销管理所涉及的理念及实务专业知识，还全面介绍了汽车、房地产、服务等行业营销管理的原理、原则和方法，及其在企业经营实践中的应用，并积极探索市场营销管理的前沿理论和信息。《颠覆：中国市场营销与管理规则》是一本实战、实用、创新之作，作者根据多年从事企业管理的实践，针对西方经典管理理论提出了一系列颠覆性的观点，同时给出了在中国市场与企业中应用的营销、管理创新之道。
大订单销售
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能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交玄机，把任何东西卖给任何人。本书在销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了销售软技巧对于销售工作的影响和作用。本书从销售员的心理手，对销售行业中常见的困难问题行展，步步深，辅以事例做对比，将销售场景行深刻剖析，并给出相应的解决方法，让读者找到自己在销售活动中不经意会犯下的错误，一步改变目前的销售现状，成为大订单销售员。
第3集 私域流量操盘手长用的7种组合玩法(此商品为视频课程)
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【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 7、通过线上手段达到精准获客的企业主
先导课:超深入的私域流量基础入门课(此商品为视频课程)
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【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 4、通过线上手段达到精准获客的企业主
第2集 狭义私域流量和广义私域流量(此商品为视频课程)
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【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 6、通过线上手段达到精准获客的企业主
第11集 如何制定适合自己的私域流量策略(此商品为视频课程)
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【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 15、通过线上手段达到精准获客的企业主
第1集 私域流量是什么(此商品为视频课程)
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【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 5、通过线上手段达到精准获客的企业主
第8集 大神常用私域运营扩展策略(此商品为视频课程)
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【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 12、通过线上手段达到精准获客的企业主
第6集 私域流量运营的2大问题(此商品为视频课程)
￥12.90
【课程介绍】 如果说“增长黑客”是2019年互联网炽热的名词，那么私域流量是2020年新晋之王。 过去广告投放逻辑，考虑的是投入产出比，用数字衡量投放是不是值得。现在要考虑有多少用户跟我建立亲密关系、购买我多少产品，分享扩散了多少次、转介绍了多少新用户，由此复购率、转介绍率如何等等。 以前运营的是数字，现在运营的是人，这个小变化背后，带来了工作方式的改变，这正是私欲流量难做的根本原因。 本课程由私域流量领域智库——徐志斌老师主讲，带你多维度拆解私欲流量，结合被市场验证有效的运营模型、大神操盘手组合打法和行业标杆案例，帮助你掌握体系化的私域流量运营方法论。 【课程特色】 1、体系化+系统化的专业讲师深度授课 2、5个运营模型助力私域持续变现 3、2大问题、3大环节揭秘私域操盘策略 4、3个私域流量标杆案例拆解 【适合人群】 1、增量触顶——尝试新营销转型的企业 2、初步了解私域流量未见其全貌的小白 3、想要通过私域流量解决增长问题的企业 10、通过线上手段达到精准获客的企业主
