客户旅程:以客户为中心的作战地图
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本书是“客户体验丛书”的第二本,重聚焦客户旅程专题,主要包括四部分:第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架;第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题行深介绍,尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析;第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例,从文化建设、客户洞察、品牌和营销,到整体的企业转型,尤其是在营销领域的应用,行了重阐述;第四部分主要介绍与客户旅程相关的工具和平台。
成本分析与控制:基于经营战略的成本管理实战
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本书通过洞察当前企业所处的竞争态势,来选择适宜的竞争战略,在所选战略的基础上科学分析企业成本状况,从而帮助企业行成本控制和管理,实现企业经营的高质量发展。 本书另辟蹊径,从竞争战略选择的视角出发,在把握企业战略理论内涵的基础上,针对传统制造企业、高端制造企业、传统商贸流通企业、电子商务商贸流通企业、高新技术企业和“互联网 ”企业六大不同类型的企业,分别介绍了不同战略选择下的企业成本分析和控制的知识与技能,精心呈现了现实企业中的典型案例,并将之与相关理论融会贯通,来帮助读者了解不同类型企业的战略选择,以及如何根据战略选择来分析成本和控制成本。 本书适合从事管理会计、财务管理、财务会计工作的读者阅读和学习。
IPO审核:审核要点、应对策略、案例分析
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在注册制政策利好的形势下,我国企业背靠我国资本市场良好的融资环境,迎来发展的好时机。近两年来,企业IPO 被否率较核准制时有所降低,但还是有部分企业IPO 被否。本书依据监管层对注册制下中小企业IPO审核的重,结合2019年6月—2022年6月注册制下(注:上交所科创板注册制始于2019年6月,深交所创业板注册制始于2020年6月,北交所注册制始于2021年10月)中小企业IPO过程中的50余个成功与被否案例,从主体资格与历史沿革、独立性、规范运行、内部控制有效性、财务数据、持续经营能力、募资用途、信息披露等方面,对注册制下中小企业IPO 审核的重、难、痛行深揭示,从而帮助拟IPO 企业及保荐人、会计师事务所、律师事务所等中介机构提高IPO申报成功率,为机构投资者行充分的尽职调查提供帮助。
新营销3.0:bC一体数字化转型
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本书是一本以营销为主题的图书,旨在让企业通过数字化转型,形成一套更符合传统企业的数字化转型方法论。全书共分五章,分别从数字化主战场、数字化“六双”方法论、五步运营体系、数字化转型及数字化全景图与数字化闭环展。本书融合了作者33年来的营销从业经历,将体系化的知识总结与丰富深刻的案例解读结合在一起,将为企业提供有效可行的数字化转型路径,适合营销从业者、品牌经销商、企业管理者等对企业数字化转型感兴趣的读者阅读。
华为供应链管理实践
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在充满挑战的不确定性时代,不少国际巨头轰然倒下,究其根本,与供应存在密不可分的关系。越是复杂且高度全球化的供应,所受到的冲就越明显。在这一趋势下,谁能在“史上最严重的”全球供应危机中胜出,谁就能掌握核心竞争力。幸运的是,华为做到了。 本书从识供、懂供、能供、重供、供创5个部分,对华为供应管理实践做了鞭辟里的介绍与分析。第一部分介绍了供应的重要性,供应与产业、价值之间的关系,以及华为供应的前世今生。第二部分讲解了华为供应的降本增效、以专业赢得尊重、采供应方面的相关知识。第三部分从供应核心能力建设、订单管理、计划管理等角度展示了华为供应的实力。第四部分从物流、制造、质量3 个方面揭示了华为供应成为标杆的秘诀。第五部分对华为供应NPI 创新、智慧供应、无止境的变革做了总结、评价与展望。 全书以大量实例和翔实数据,用故事讲述的方式,展示华为供应的最佳实践,适合供应从业者、高校相关专业的师生、企业管理者以及对华为和供应感兴趣的广大读者阅读。
股权激励与分配机制实战:薪酬绩效+激励方案+合伙人裂变+股权管理
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本书从企业价值与岗位价值评估、分配机制设计的关键与方法和技巧、薪酬概述及薪酬方案设计、绩效管理及绩效方案设计、股权设计及股权激励模式、股权激励十定法及股权激励方案运用设计、股权激励实施流程及股权管理、合伙人模式及合伙十规则、合伙人分类及合伙人方案设计等方面详细讲述了股权激励和分配机制的相关内容。 本书案例丰富、图文并茂,适合企业管理者、股权方案设计人员等学习和使用。
餐饮管理6S推行手册
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企业推行6S 的目的主要是改善现场管理质量,提升企业形象,提高工作效率和最终收益。《餐饮管理6S 推行手册》从餐饮企业实际出发,用大量高清实景图片演示并讲解了6S 的基础知识、6S 的推行、6S 推行的常用方法、6S 体系的维持、6S 的具体实施过程和方法、重岗位及区域6S 应用等内容。同时,书中还提供了大量的表格和管理制度范本,读者可以结合自身实际情况参照使用。 本书适合餐饮企业各级管理人员及相关的培训、咨询人员阅读、使用。
供应链网络设计与优化
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供应网络作为供应运营的基础结构,在很长一段时间内都是供应战略的一部分,一次设计长期实施。随着信息技术的发展,供应各环节的运营数据更易被采集,支撑大规模计算的供应网络优化软件被广泛应用,二者均为实施短周期、高频、动态供应网络设计与优化提供了可能。 供应网络设计与优化,需要将供应运营管理理论和实践与数理优化方法相结合。本书定位于供应网络设计与优化门指导书,通过系统整理和构建相关知识体系和研究方法,重介绍了供应网络设计与优化内涵、基本模型,多场景下设计与优化模型,现状分析的数据准备和诊断方法。本书结合案例分析,把理论学习与实战训练相结合,帮助读者掌握供应网络设计与优化的基本原理、基本分析框架和基本分析方法,并学会运用先的供应网络优化建模工具,搭建供应网络设计与优化建模逻辑,从而得出解决方案。 本书适合物流和供应管理专业的本科生和研究生,以及实施供应网络设计与优化的企业管理人员学习。
舞弊调查实务指南
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舞弊调查是一项充满挑战而又令人兴奋的工作,且备受政府部门、企业管理者和调查人员的关注。但是,由于舞弊调查充满着不确定性和多样性,因此很多调查人员对取证过程和调查技巧一筹莫展。如何处理内部员工?常见的处罚流程有哪些?如何展挽损工作,追回企业损失?出现漏洞后组织不愿整改怎么处理?工作不被重视,工作成果无法改企业管理,调查人员如何突破困局?本书的内容旨在解决这些问题。 本书作者不仅在书中详细介绍了舞弊调查的风险和合规问题、证据理论与调查实践、舞弊案件调查基本流程和调查计划、访谈与访谈记录、舞弊案件闭环处置、投诉举报、舞弊调查官能力培养和反舞弊体系的建立、调查工作心得体会等内容,而且还根据其多年的案件调查工作经验整理了投诉举报案件调查工作指引及相关模板,读者可以根据各自企业舞弊调查工作实际调整使用。本书可以帮助读者不断提高自身舞弊调查能力,从而最终取得自己满意的工作成果。 本书适合所有组织类型中的审计、风控、监察、纪检、廉正等相关从业人员阅读和使用。
数字中国:洞察产业数字化发展新趋势
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建设数字中国是以习近平同志为核心的党中央站在时代前沿和战略全局高度做出的重大部署,是抢抓数字化发展历史机遇、全面建设社会主义现代化国家的必然要求。建设数字中国涵盖经济、政治、文化、社会、生态等领域,内涵丰富、外延广阔。本书聚焦数字中国产业发展,分析研判了信息通信产业、新基建、制造业数字化转型以及部分行业数字化应用等重领域的发展热和趋势,并形成十大洞察,助力社会各界深研究数字中国产业的发展现状和特色。本书适合政府相关部门人员、数字经济产业体系内的企业管理人员、数字经济研究机构从业者,以及高校数字经济相关专业学生阅读。
读懂《数据安全法》:关键要点与释义精讲
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本书依据《中华人民共和国数据安全法》,介绍了中国信息通信研究院互联网法律研究中心长期展数据安全立法的研究所取得的成果,结合国际经验、学术观,分析了《中华人民共和国数据安全法》的立法背景,以及数据分类分级、数据安全审查、数据安全风险评估、监测预警和应急处置等各项重要制度。本书还对《中华人民共和国数据安全法》行条文释义,为社会各界深理解数据安全保护各项制度提供有益参考。本书适合互联网企业的信息安全、数据运维和数据管理部门的工作人员阅读,还适合数据使用者阅读。
数智时代的*预算管理:预算编制、技术赋能与案例实战
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常言道,凡事预则立,不预则废。全面预算管理已经成为现代化企业不可或缺的重要管理模式。本书立足数智化背景,以“战略指引全面预算,全面预算经营”为主线,以全面预算内容为经,以全面预算编制方法为纬,以全面预算的编制为起,以全面预算的落地为目标,全面阐释了全面预算管理的基本理念与实务方法。本书力图体现战略、理论与实践兼容、软硬技能并重和关注数智化场景等个色,试图破解全面预算管理实践所面临的“知易行难”与“叫好不叫座”的困境。本书适合从事管理会计、财务管理的人士阅读,也可作为财经类业高校师生的教材。
医院经济责任审计实务指南
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对医院来说,经济责任审计在加强干部管理监督、促党风廉政建设、推动完善国家治理和保障经济社会健康发展等方面,发挥着积极作用。然而,怎样才能规范、高效地行经济责任审计,很多审计人员仍然感到有一定难度,思路不清晰,本书便是审计人员展经济责任审计的行动指南。 本书作者拥有十余年医院经济责任审计工作经验。作者根据相关政策的规定,按照医院常见业务,介绍了医院经济责任审计各业务模块的业务简介、审计依据、应有的基本内部控制、可能存在的风险、审计内容、建议审计程序及审计方法、审计案例。同时,本书力求体现务实性、操作性,以深浅出的方式带领读者充分透视医院经济责任审计,全面掌握医院经济责任审计实战技巧。 本书适合医院内部审计人员、会计师事务所审计人员、医院财务人员、医院风控从业人员、医院舞弊调查人员阅读、使用。
企业上市财务规范实务指南
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本书介绍了企业国内上市板块对比与选择、企业上市财务规范的基本要求、财务规范基准日、营业收的规范确认、营业成本的规范配比、费用的规范核算、货币资金的规范核算、应收账款的规范核算、其他应收款的规范核算、存货的规范核算、固定资产的规范核算、短期借款的规范核算、应付账款的规范核算、应付职工薪酬的规范核算、应交税费的规范核算、现金流量的规范核算等内容。 本书适合拟上市(含挂牌、并)企业高级管理者、中层管理者、财务工作者及在校相关专业的学生等阅读参考。
数据中台:赋能企业实时经营与商业创新
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随着数字化的浪潮席卷而来,无论是个人还是企业,相信都已经真切地感受到了数字化的威力,而如何在数字化浪潮中乘风破浪,成为新时代不少企业面临的紧迫问题。 本书分为14章,第1至4章从业务的角度阐述数据中台的建设,并用“七步成诗”让数据中台成为企业经营的“全面赋能官”。第5至12章从技术角度阐述数据中台的应用,分为数据架构、数据治理、数据采集、数据发、算法模型、数据标签、数据安全和数据服务8个方面。在上述内容的基础上,第13章和第14章通过综合性案例介绍数据中台在企业经营管理中推理和实时决策的过程。 本书特别适合非IT背景的读者(企业管理层、业务人员等)阅读。书中将晦涩难懂的IT知识采用通俗易懂的语言行讲解,如将生活场景的运作逻辑类比讲解数据中台的运作逻辑,使得读者更容易理解。
深入浅出数字经济
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本书采取理论联系实际的写作方式,系统地梳理了数字经济的相关理论、发展现状、存在的主要问题、发展趋势,重分析了数字化转型的目的、重难、转型路径与方式。本书内容分为八章,第一章概述数字经济及其发展脉络;第二章重介绍数字经济相关理论;第三章介绍了世界与我国数字经济发展现状;第四章阐述世界与我国数字经济发展新趋势;第五章介绍了数据价值化;第六章介绍了数字产业化;第七章重围绕数字化转型案例分析产业数字化;第八章介绍了数字化治理。 本书主要面向人文、社科专业的读者,适合对数字经济、新兴技术较为感兴趣,同时也乐于通过梳理历史脉络对前瞻性科技有所了解的人群阅读。
精益现场创新管理实战
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本书以企业现场管理实战为导向,结合企业运营实际要求,用来自企业一线的大量真实案例,全面介绍了现场管理各要素、目视管理、线体布局与品管圈课题管理、卓越班组管理、6S现场管理及改善、人才育成、现场质量管理方面的内容。 本书可供企业现场管理人员、培训人员、现场管理课程学习人员参考使用,也可供生产型企业的班组长、车间主任等实际参与6S推过程的人员阅读学习。
合规管理体系标准解读及建设指南
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随着法律法规的日益健全和企业制度的日益完善,合规管理越来越受到各级管理者的重视。《合规管理体系标准解读及建设指南》编写的目的一是为尚未建立合规管理体系的组织提供建立和运行合规管理体系的指导,二是为已经建立合规管理体系的组织提供评价和改其合规管理体系的参考。 《合规管理体系标准解读及建设指南》由具有多年合规实践经验的行业从业人士倾力造,结合当前国内外的监管局势、要求及企业经营发展的新趋势,通过对 ISO 37301(原 ISO 19600)标准的解读,在介绍外部合规监管与企业合规管理现状的基础上,详细介绍了合规管理体系的建设路径和方法、合规管理体系的运行机制,以及合规管理体系与其他管理体系的整合路径。除此之外,书中还提供了大量的图表、流程,以及常见的企业内部的合规文件,包括合规管理制度、反腐倡廉承诺书等,希望能够帮助读者学以致用。 《合规管理体系标准解读及建设指南》是一部通俗易懂的“理论 实践”的合规管理体系建设指南,适合各类组织用于策划、建立、运行、评价、改自己的合规管理体系。
工业企业会计核算与纳税、财务报表编制实务
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《工业企业会计核算与纳税、财务报表编制实务》专为工业企业的财务会计人员量身定制,以工业企业日常业务中*重要的会计核算、纳税申报、财务报表编制3个方面的工作为主要内容,帮助读者迅速了解会计工作,并高质量完成日常业务工作。 《工业企业会计核算与纳税、财务报表编制实务》重介绍了工业企业的存货、生产成本、产品销售等的会计核算方法,以及“营改增”全面推行后的纳税业务处理要,并附有丰富的案例,可以帮助读者轻松领会会计工作的精髓。 《工业企业会计核算与纳税、财务报表编制实务》内容简洁、条理清楚、案例丰富,非常适合从事工业企业财务工作的专业人士阅读参考。
从小白到CFO:财务精英的进阶之道
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本书通过理论介绍、实践分析和案例解析,详细阐述了成为财务精英*备的思维和技能,有助于读者更好地完成财务工作。 本书提供系统、*的财务管理方案,目的是让读者读懂财务报告、做好财务分析、减少成本浪费,做好纳税筹划,降低企业风险,提升企业盈利能力,以能帮助企业提高竞争力。希望读者能通过阅读本书对财务管理和财务总监的相关工作有更深的理解,并对实际的财务管理工作有所帮助。
赢战数智时代——国有企业战略转型的方法与路径
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本书围绕数智时代国有企业面临的外部环境变化、技术政策演变等内容,以及建立企业战略管理模型的诉求,深解读当前的时代背景,梳理了数智时代战略管理的跨界融合理论,明确了战略规划制定本身及战略管理全过程中可以使用的、科学有效的微观工具、方法,寻找国有企业赢战数智时代的路径,帮助企业了解外在趋势、提炼战略理论指导、提供战略转型的思路及建议。 本书适合国有企业管理者,ICT行业从业人员,研究国有企业改革、ICT行业发展的学者、学生,国内外相关机构的管理咨询师,以及国内外ICT行业创业者、投资人阅读。