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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
￥23.99
《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物业工程管理常用表格、物业保洁管理常用表格、物业绿化管理常用表格）内容组成，均提供实用范本可为物业管理者提供参考。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
互联网+酒店运营手册
￥23.99
《互联网 酒店运营手册》是一本互联网思维下的全新运营升级、管理运作的运营管理读本，本书从互联网 酒店思维、 互联网 酒店营销、互联网 酒店与OTA、互联网 酒店大数据、互联网 智慧酒店建设、互联网 酒店采六个方面，对于互联网 下的酒店运营行了详细的解读。 本书图文并茂，穿插大量的实战案例，内容涵盖了酒店运营的方方面面，实用性极强，可供酒店的管理者、从业人员，以及新职的大中专学生，有志于从事酒店管理的人士学习参考。
奶茶店、咖啡店、甜品店怎样开:从开业筹办到运营管理
￥23.99
《奶茶店、咖啡店、甜品店怎样 ：从业筹办到运营管理》 一书内容涵盖了奶茶店、咖啡店、甜品店办的方方面面，主要从店前期筹划、店营业筹备、原料采管理、成品制作管理、门店运营管理五个方面，对于如何一家奶茶店、咖啡店、甜品店行了详细的介绍和规划。 本书图文并茂，穿插大量的实战案例，实用性强，可供奶茶店、咖啡店、甜品店的管理者、从业人员，以及新职的大中专学生，有志于从事奶茶店、咖啡店、甜品店管理的人士学习参考。
采购业务全流程风险管控工作手册
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《采业务全流程风险管控工作手册》阐述了采计划管控、采预算管控、采供应商管控、采招标管控、采价格与成本管控、采谈判管控、采效率与绩效管控、采法务与合同管控等丰富的内容，通过“风险 关键 制度 流程 文案 表单”的结构模式对其内容行了完整地呈现，为企业的采工作提供了立体化、系统性的解决方案。《采业务全流程风险管控工作手册》适合企业采部经理、主管、一线采人员及企业培训师、咨询师使用，也适合高校采相关专业师生阅读与参考。
管理心理学
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管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重；管理的对象是“事”，是充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是“果”，是以高的效率帮助企业达到“低支出、高收”的“果”。 《管理心理学》中，作者肖祥银从实战派的角度出发，深细致地分析了管理过程中的心理学效应。简单朴实的理论，结合真实、生动的案例，将管理的心理学奥秘一一呈现给读者。希望读者朋友们读完本书以后，能够阔视野和格局，提升管理智慧。
麦肯锡工作思维
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麦肯锡咨询公司自1926年成立以来，致力于帮助客户掌握科学合理的工作方法，以提高工作效率。许多国际上有名的管理学家、企业家都是“麦肯锡校友”。麦肯锡的工作方法也因此成为世界各大企业流行的管理工具。《麦肯锡工作思维》要分享的正是无数麦肯锡咨询顾问总结出来的高效工作思维。相当于具体的工作技巧，工作思维的转变更为关键。 《麦肯锡工作思维》主要为希望提高工作效率、改善工作质量、平衡工作和生活的朋友而作，包含了发现问题、设置课题、梳理信息、分析情报、思考对策、评估方案、沟通谈判、执行计划、展示成果、协调身心等十个部分。广大读者可以先从检查自己的工作习惯始，找出平时工作中存在的问题，然后再对照麦肯锡工作思维及方法来加以改。
AI文案高手速成118例:提问生成+修改润色+热门模板+应用案例
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全书通过118个实用技巧讲解 118集教学视频演示 160多个素材回复文件 144页PPT教学课件，通过“提问生成 修改润色 热门模板 应用案例”4大专项内容，帮助小白快速成为AI文案高手！ 本书具体内容包括16种AI提问技巧、13种指令优化技巧、11种高效提问技巧、9种文案修改技巧、7种文案润色方法、11类营销文案指令模板、12类办公文案指令模板、13类自媒体文案指令模板、12类教育学术文案指令模板，以及AI创作短篇小说的全流程、AI创作图书宣传文案全流程等内容。 本书适合以下人群阅读：一是文字工作者；二是人工智能领域的相关从业人员；三是电商商家、新媒体编辑、广告策划、短视频编导、作家和艺术工作者等；四是文学、语言、计算机科学与技术等专业的学生。
物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
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《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。本书既可作为物业企业内训手册，帮助员工提升专业素养；也可作为职业院校的参考用书，为学生提供实践性的学习材料；还可作为学员或员工自学读本和行业协会的推荐用书，为整个物业管理与服务行业提供有价值的指导。
短视频+直播:电商文案策划与编写
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《短视频 直播：电商文案策划与编写》不仅结合了三位作者多年的实战心得，更是融合了三位作者数百名学生的运营体会，具体内容分为两部分。 一是短视频篇，从文案门、文案标题、视频文案、封面设计、脚本编写和回复评论6个方面，对文案的基础知识以及短视频文案的制作行了全面的解读。 二是直播篇，从直播策划、直播标题、语言表达、营销话术和直播内容5个方面，对直播内容的策划和文案内容的准备、制作行了详细的说明。 本书不仅适合电商文案新手掌握文案策划和编写的基本方法，快速掌握电商文案创作的方法；更适合拥有一定电商文案策划经验的运营者，能提高短视频电商文案和直播电商文案的质量，为变现创造更好的条件。
高盛帝国(下)
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这是一家历经140年的磨难岁月却屹立不倒的公司， 这是一家当今世界上盈利财力雄厚的投资银行！ 高盛——即便是在巨鳄遍地的华尔街，它也是耀眼的“明珠”！ 作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家，查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持密切联系。在本书中他深入描述了高盛历*重要的时期，并通过揭示那些关键的人和事件来讲述成就高盛今日地位的色彩丰富而且引人入胜的故事。 《高盛帝国》一书充分展现了为高盛播下成功种子的伟大人物： 市面上极少出现投资银行的传记，因为他们并不想让大众知道他们究竟在干什么。直到雷曼破产之前，我们依然对这些掌握金融领域秘密的组织顶礼膜拜，但这一切都过去了……这本记叙高盛曾经流金岁月的传记会让你找寻到一个商业帝国崛起的秘密轨迹。 如果你对美国投资银行的运营模式感兴趣，如果你想了解高盛集团的辉煌历程和未来走向，《高盛帝国》这部书你一定要读。
从颠覆到重生：“互联网+”时代的企业进阶之路
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《从颠覆到重生 "互联网 "时代的企业阶之路》一书立足于“互联网 ”时代的商业背景，以传统企业互联网化转型为核心，从互联网思维、商业模式变革、跨界融合、共享经济、组织裂变、战略创新、生态建设、管理化等不同的维度全景式揭示了传统企业在互联网时代的转型路径。 《从颠覆到重生“互联网 ”时代的企业阶之路》集滕斌圣教授、文丹枫博士十数年的企业、互联网研究成果，以“案例剖析 转型实战”的写作手法，从战略层面对“互联网 传统企业”行了全面系统地阐述与总结，内容富于系统性、针对性、实战性，为传统企业理解、制定和执行“互联网 ”战略提供了科学的行动指南！
释放潜能：平台型组织的进化路线图
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传统的组织模式中，企业逃不出“员工动不起来”和“创新乏力”的宿命。互联网改变商业逻辑的同时也改变了组织逻辑。平台型组织是匹配互联网商业逻辑的组织模式，它赋予了基层员工更多的责权利，能够在需求侧灵敏获取用户刚需、在供给侧灵活整合各类资源、用“分好钱”的机制激活个体去整合各类资源满足用户刚需，形 成供需之间的高效连。 造平台型组织有两大主题：一是通过设计精巧的激励机制让每个人都能感受到市场的压力，确保各职能并联劣后、用户付薪、动态优化；二是通过优化组织结构，形成前台、中台、后台的协作关系，让中台调用后台的资源和机制，“赋能”和“激励”前台灵活作战。在平台型组织上，如果能有效布局资源的协同关系，将使企业走 向下一阶段——生态型组织，获取更大的生态红利。 《释放潜能 平台型组织的化路线图》提供了一套来自实战的落地方法论，帮助企业用放、灵活的平台型组织让 员工成为自己的CEO，释放出企业指数级成长的潜能。
特斯拉传：实现不可能
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特斯拉是电动汽车行业的标杆，更被看成一种科技趋势的代表。在产品层面，特斯拉功能完备、设计时尚，深受用户欢迎，发烧友更是遍布全球。商业模式方面，埃隆·马斯克突破传统销售体系，造直营系统，更加贴近用户。营销方面，埃隆·马斯克的个人光环效应以及粉丝的口碑营销，两者相互叠加，实现了一种超越产品之上的强、价值认同。凭借这些优势，特斯拉不断实现着各种看似不可能的事情，启一个新的时代，并直影响着国内电动汽车行业。但另一方面，特斯拉也不断受到量产度、资金缺乏以及其他各种风波的困扰。 本书作者哈米什·麦肯齐受聘为首席撰稿人在特斯拉全职工作，深特斯拉内部采访，基于客观的*视角和丰富的一手资料，深度解读特斯拉立于不败之地的商业模式和舍命狂奔背后的生存哲学。
基石——伟大企业的协同哲学
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本书融合了具有前瞻性和战略性的*的企业管理模式和实践，用多元的视角深剖析典型借鉴意义的案例，全面深地介绍商业组织协同发展10s模型，帮助企业构建基于"商业组织10S协同模型”的协同战略，与其他企业行"协同”合作，企业内部各子系统之间也彼此协作配合，破信息"孤岛”，达到各种要素之间相互作用增强的效果，*终立足于激烈竞争的市场环境当中，获得长远发展。
餐饮会员营销从入门到精通
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本书是一本以餐饮为核心、以会员营销为根本出发点的专著，以图文的方式，全面、深入诠释餐饮会员营销的营销体系、引流方法、会员招募、工具运用、活动策划、运营维护、门店策略、社区商务以及案例分享等方面、让您轻松懂得怎样进行餐饮会员营销和运营，开拓新的市场空间，焕发企业活力。
煤炭企业精益管理推行实务
￥23.99
《煤炭企业精益管理推行实务》内容包括：煤矿推行精益管理的基础准备、煤矿推行精益管理需要把握的过程、煤矿推行精益管理必须明确的目标与方法、煤矿推行精益管理必须关注标准与人、煤矿推行精益管理的落脚在于持续改善、煤矿实行精益运营必须搞好体系建设、煤矿推行精益管理必须熟悉的实施工具。本书以精益管理推行实战为导向，详细阐述了如何在企业（尤其是煤炭企业）中推行精益管理的框架、关注、推行要等，明确把精益工具、系统、原理原则、理念和价值观结合起来，建构精益管理的推机制与评价机制，从而为企业消除浪费，不断降本增效，夯实管理基础。本书结合精益管理的理论，以及大量企业推行的参考案例，深分析当前企业推行精益管理的过程、现状，阐述发现与解决问题的方法步骤，以及把握背后理论基础，有理有据，方便实用。本书可供企业班组长、车间主任、企业中高层管理人员、精益推行办成员、中高等院校经济管理专业的学生阅读使用。
从零开始学视频文案创作
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想加视频文案创作的队伍，却不知如何始；行视频文案创作，却不知该从何处下笔；从事视频行业多年，想要突破瓶颈、提升专业水平…… 《从零始学视频文案创作》中，作者精心总结优质视频文案的特，并将近20年的实际工作所得行了总结和分享。全书内容分三个部分：视频文案创作基础、写好视频文案的19个技巧及案例解析。读者通过对本书的学习，可以了解视频文案的诞生过程、视频文案的基本特征和创作要求、创作中的关键节，以及如何规避文案创作中的误区和弯路。书中还附有二维码，读者可扫码观看实例视频，便于加深对内容的理解。 本书适合文案创作者、视频创作者，尤其是初门的从业人员参考阅读，也可供相关专业师生学习参考。
私域流量运营实战:用户沉淀+商业变现+风险规避
￥23.99
本书从实战的角度出发，系统讲述了私域流量运营的必要性、如何选择适合自身现状的私域流量池平台、如何造吸引私域流量关注的账号人设、适合展私域流量变现的产品选择技巧、让更多目标人群成为忠实私域流量的增长策略、私域流量的留存与促活方法、电商等诸多方式的私域流量变现路径、私域流量全运营环节的数据分析与优化、私域流量运营风险清单与相应规避方法、线上线下大规模掘金私域流量案例剖析等内容。通过阅读本书，读者可以熟练掌握私域流量运营及变现技能，并将其运用至实际工作中。本书非常适合创业者、自媒体运营人员、电商从业者以及企业中从事市场营销、销售推广等岗位的人阅读学习，也可用作职业院校相关专业的教材及参考书。
乡村振兴:规划·路径·案例
￥23.99
《乡村振兴：规划·路径·案例》一书由导读和战略规划：全面推顶层设计；保障供给：筑牢农业安全基石；科技强农：聚力现代农业支撑；有效衔：巩固脱贫攻坚成果；产业振兴：造强劲乡村经济；美丽乡村：坚持生态宜居道路；创新驱动：激发乡村治理活力；人才培育：壮大乡村人才队伍八章组成。本书图文并茂，通过简洁的语言和直观的图表等解读重要知识，特别注重理论联系实际，突出案例介绍和实操指引，便于读者在轻松阅读中掌握乡村振兴战略的核心要义并能学以致用。
互联网运营、管理与营销全攻略
￥23.99
运营是随着互联网行业兴起而逐步形成的一种新兴职业，是互联网创业者及从业者必须掌握的一项技能。本书能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论，快速掌握互联网运营实操，全方位指导读者从零始学习互联网运营，而成为一名优秀的互联网运营高手。 本书共分8章，第1、2章重阐述运营概念、内容，运营人员招聘和岗位分析，以及其具体是一份什么样的工作；第3～7章分别从产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营5个方面行阐述，全面、深度解读互联网运营的方法、技巧和内涵等；第8章列举了互联网产品运营过程中常遇到的问题和误区。附录选取了10个经典的互联网产品，对其发展历程行分析，从而辅助运营人员更深地理解互联网产品运营工作，是全书内容的重要补充。
采购·仓储·物流工作手册系列--仓库管理员精细化管理工作手册
￥23.99
《仓库管理员精细化管理工作手册》以仓库管理员的工作内容为中心，共分为9个章节，具体包括仓库管理员的岗位职责与要求、仓库规划工作、物资库工作、仓库储存工作、物资盘工作、库存控制工作、物资出库工作、仓库安全工作、仓库信息化工作等内容。 通过对本书的学习，仓库管理员可以全面掌握仓库管理的各项工作技能，更好地展仓库管理工作。 本书既可以作为仓库管理员展各项工作的指导手册，也可以作为仓库管理员行自我培训和提升的指导用书。
